Category: WhatsApp

500 milhões de pessoas utilizam os canais do WhatsApp

16 de novembro de 2023

500 milhões de pessoas utilizam os canais do WhatsApp

Ferramenta atinge amplo número de usuários após dois meses do lançamento (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Os canais do WhatsApp atingiram a incrível marca de 500 milhões de usuários ativos mensais. Um número notável considerando que a ferramenta do app de mensagem foi lançada oficialmente em setembro de 2023.

A informação foi revelada por Mark Zuckerberg, CEO da Meta, em uma publicação em seu canal na última quarta-feira (15). A big tech também cita que o recurso tem sido bem recebido pelos usuários e gerado ótimos feedbacks.

Nova forma de receber informações

Conforme a Meta, os canais do WhatsApp se tornaram uma opção “simples, confiável e privada” de receber atualizações sobre ídolos, esportes, organizações e pessoas. Do outro lado, a ferramenta é usada pelos administradores para promover conexões com os seguidores.

Tecnoblog tem canais no WhatsApp com últimas notícias e melhores ofertas (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Nós do Tecnoblog possuímos dois canais no WhatsApp. Conheça eles:

Canal do Tecnoblog: compartilha diariamente as principais notícias do mundo da tecnologia

Canal do Achados do TB: indicado para quem está sempre em busca das melhores ofertas (indispensável durante a Black Friday)

Esteja convidado para fazer parte dos nossos canais no WhatsApp!

Canais do WhatsApp unem fãs

A Meta revelou nesta semana que a cantora pop colombiana Shakira está lançando um canal no WhatsApp. A intenção da artista é se conectar com os fãs durante a participação no Grammy Latino nesta quinta-feira (16).

“Sou a rainha das conversas em grupo com os meus amigos. Uso para compartilhar ideias, enviar músicas e me preparar para minhas apresentações. Agora posso me conectar diretamente com os fãs através do meu Canal e estou animada para compartilhar um pouco de tudo lá”, contou a artista.

Cantora Shakira quer usar o canal do WhatsApp para ficar mais próximo do público (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Vários músicos e influenciadores brasileiros já possuem canais no WhatsApp para ficarem mais próximos dos fãs. Aqui vale citar que a cantora Anitta, o DJ Alok e o youtuber Felipe Neto têm comunidades com mais de 1 milhão de seguidores.

Quem acompanha esportes também usa a ferramenta para receber notícias de competições e de times. Os canais NBA Brasil e CONMEBOL Libertadores contam com mais de 1 milhão de seguidores cada. Já os times brasileiros Flamengo e Corinthians contam com mais de 5 milhões de seguidores.
500 milhões de pessoas utilizam os canais do WhatsApp

500 milhões de pessoas utilizam os canais do WhatsApp
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp poderá ter propaganda nos Canais e Status

7 de novembro de 2023

WhatsApp poderá ter propaganda nos Canais e Status

Canais do WhatsApp (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Um dos principais apps da Meta poderá ter, futuramente, novas fontes de receita. Will Cathcart, presidente do WhatsApp, disse que a empresa considera colocar propagandas nos Canais ou nos Status. Atualmente, serviços para pequenos negócios e grandes companhias são a principal fonte de receita do mensageiro.

A declaração de Cathcart foi dada em uma entrevista à Folha de S.Paulo. O executivo explicou que o WhatsApp não está preparando nem sequer discutindo propagandas na caixa de entrada — a tela Conversas do app.

Por outro lado, Cathcart diz ter feito esta distinção porque outras áreas do app poderão receber anúncio. Ele menciona duas: os Canais e os Status.

As propagandas nos Status são discutidas há anos — em 2020, já se esperava que elas seriam lançadas. Como este recurso é bem parecido com os Stories de Facebook e Instagram, não é difícil imaginar e implementar o formato. Nas outras redes, as propagandas aparecem quando o usuário pula das publicações de um contato para o seguinte.

Já os Canais são um recurso recente — eles foram liberados para todos os países em setembro de 2023. Eles funcionam como páginas públicas, que podem ser seguidas por outros usuários. O Telegram tem um recurso parecido há anos.

Cathcart diz que os donos de Canais poderiam cobrar assinaturas e torná-los exclusivos, ou ainda poderiam promover seus canais no app.

WhatsApp ganha dinheiro com recursos para empresas

Na mesma entrevista, o presidente do WhatsApp explica quais são, hoje, as duas principais formas que o app usa para ganhar dinheiro.

A primeira são serviços para pequenas empresas, como anunciar seus números no Facebook e no Instagram. Como esses negócios menores geralmente não têm sites e resolvem tudo por WhatsApp, fazer seu número ser visto é muito importante.

A segunda são os serviços para grandes empresas. O WhatsApp oferece uma API paga para integração com sistemas existentes de atendimento ao cliente. Assim, os consumidores podem falar com as empresas usando o app, e a empresa pode responder usando seu sistema de SAC atual.

Segundo Cathcart, as ferramentas de mensagens da Meta — incluindo Facebook Messenger e Instagram — geram US$ 10 bilhões por ano.

Com informações: Folha de S.Paulo, TechCrunch, The Verge
WhatsApp poderá ter propaganda nos Canais e Status

WhatsApp poderá ter propaganda nos Canais e Status
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp está liberando autenticação via email na versão beta

6 de novembro de 2023

WhatsApp está liberando autenticação via email na versão beta

WhatsApp libera autenticação via email na sua versão beta (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

O WhatsApp começou a liberar a autenticação de login via email para a versão beta do aplicativo. Com esse recurso, os usuários podem validar o seu acesso sem usar o SMS. Agora que chegou no WhatsApp beta para Android, o lançamento oficial da ferramenta pode estar mais próximo.

O recurso de autenticação via email no WhatsApp teve seu desenvolvimento revelado em setembro. Na época, o site WABetaInfo encontrou a funcionalidade escondida no beta do aplicativo. Porém, por estar ainda na fase inicial de criação, ela não estava liberada para testes.

Autenticação via email no WhatsApp

Autenticação via email no WhatsApp permite que os usuários entrem em suas contas sem depender do código via SMS (Imagem: Reprodução/WABetaInfo)

Os integrantes do WhatsApp beta podem ativar a autenticação via email acessando o menu Conta, que fica disponível nas configurações do aplicativo (acessado pelo botão de três pontinhos no canto superior direito da tela). Este tipo de autenticação será opcional, deixando que a validação do login por SMS continue como o padrão.

Quando o usuário optar por ativar a autenticação via email, o WhatsApp fará a autenticação automática do email se for o mesmo usado para o backup de conversas no Google Drive. No entanto, tudo indica que para entrar em outro dispositivo será necessário incluir o código enviado ao email — nada de login apenas com esse dado.

De certeza, o email usado pelo usuário não será mostrado para os outros contatos. O WhatsApp continuará não permitindo a busca de contatos pelo email. Isso evitará ainda que spammers encontrem o seu número de telefone.

Ao optar pela nova forma de validação de login no WhatsApp, o usuário pode ter mais agilidade para usar a sua conta em outro dispositivo. Afinal, é muito provável que você já tenha passado pela situação de não receber o código de autenticação via SMS.

Lançamento pode estar próximo

O lançamento oficial dessa nova funcionalidade pode estar muito próximo. Geralmente, quando um recurso chega no beta do WhatsApp, ele não demora mais que algumas semanas para ser enviado para todos os usuários. A próxima etapa será liberar a autenticação via email para o beta no iOS.

Com informações: SamMobile e WABetaInfo
WhatsApp está liberando autenticação via email na versão beta

WhatsApp está liberando autenticação via email na versão beta
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp está desenvolvendo ferramenta de autenticação via email

1 de setembro de 2023

WhatsApp está desenvolvendo ferramenta de autenticação via email

O WhatsApp está desenvolvendo a função de autenticar a conta no app através do email. Com esta ferramenta, o usuário ganhará uma nova maneira de entrar no seu “perfil”. O recurso foi encontrado na versão beta do aplicativo para Android, mas ainda não está liberado para testes.

WhatsApp está criando função de autenticar a conta via email (imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Explicando o que foi dito na última oração, o site WABetaInfo encontrou a autenticação via email “escondido” no beta do WhatsApp. Isso indica que o recurso ainda está nas primeiras fases de desenvolvimento e a Meta, dona do app, provavelmente está realizando testes internos.

Entretanto, não deve demorar muito para a autenticação por email dar as caras no WhatsApp beta. A funcionalidade promete mais praticidade para o usuário, que terá um novo meio de acessar a sua conta — além de ser uma outra etapa de segurança. Apesar de ser encontrada no beta para Android, o recurso não ficará de fora do iPhone.

Autenticação por email no WhatsApp será alternativa ao SMS

Ferramenta de autenticar a conta do WhatsApp no email (Imagem: Reprodução/WABetaInfo)

A autenticação da conta via email permitirá que os usuários do WhatsApp tenham uma nova alternativa na hora de entrar no app. Se você já passou por alguma dificuldade na hora de usar a autenticação via SMS para receber o código de seis dígitos, o email poderá resolver esse problema.

A funcionalidade será opcional e verificará a sua conta automaticamente se o email inserido for o mesmo do Google Drive usado para o backup das conversas.

E, mais importante, o email não será mostrado para os seus contatos. Para proteger a privacidade do usuário, ele será “ocultado”. Assim, nada de buscar os contatos com base no email e nada de você ser encontrado por algum contato de spam.

Para não perder a tradição, vamos falar do Telegram: o app rival do WhatsApp não possui a função de autenticar a conta pelo email. Porém, no Telegram, você pode usar o email para recuperação de senha.

Com informações: WABetaInfo
WhatsApp está desenvolvendo ferramenta de autenticação via email

WhatsApp está desenvolvendo ferramenta de autenticação via email
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp agora permite o envio de fotos em alta resolução

17 de agosto de 2023

WhatsApp agora permite o envio de fotos em alta resolução

O WhatsApp anunciou nesta quinta-feira (17) a função de enviar imagens em alta qualidade pelo aplicativo, que figura como o mais utilizado do Brasil. O recurso é ativado por meio de um botão na interface de envio do conteúdo. Na publicação em que revela a novidade, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, informou que o aplicativo de mensagens também ganhará — no futuro — a mesma função para vídeos em HD.

WhatsApp finalmente permite que você envie imagens em alta qualidade “sem gambiarras” (imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

A Meta explicou que a qualidade menor continuará como padrão no momento de compartilhar uma foto. E para quem receber a imagem, será possível escolher se baixa a versão de baixa ou de alta resolução — essa opção será muito útil para aqueles momentos em que a sua conexão está ruim.

Novidade do WhatsApp será lançada na próxima semana

O novo recurso do WhatsApp chegará globalmente na próxima semana, revelou Mark Zuckerberg, CEO da Meta. Com essa novidade, os usuários não precisarão fazer aquela “gambiarra” para enviar imagens em alta qualidade.

Um dos principais métodos para compartilhar fotos em HD no WhatsApp era enviá-la pelo botão de Documento. Essa função evita a perda de qualidade das imagens.

Recurso de envio de imagens em HD é ativado por um botão na tela de compartilhamento de imagens (Imagem: Divulgação/WhatsApp)

O que do WhatsApp no futuro

Nas últimas semanas, o WhatsApp Beta liberou uma série de novos recursos. Confira a seguir a lista de ferramentas em teste no app de mensagens, e que podem chegar em breve a todos os usuários:

Tela de bloqueio no WhatsApp Web: no início da semana, a tela de bloqueio começou a aparecer para os membros do WhatsApp Beta. Essa tela estará disponível apenas na versão do app para navegadores. O recurso dará mais privacidade para quem compartilha um computador ou trabalha em uma área movimentada.

Mais de um número de telefone em um celular: o WhatsApp liberou no beta para Android uma função que permite usar mais de um número de telefone no mesmo aplicativo. Com esse recurso de “múltiplas contas”, que lembra a troca de contas do Instagram, os usuários não necessitarão usar o WhatsApp Business ou a “clonagem de app” para usar mais de um WhatsApp no mesmo celular.

Agendamento de chamadas em grupo no WhatsApp: ficando cada vez mais parecido com o Teams, Zoom e Discord, o WhatsApp está testando a função de agendar chamadas de vídeo no aplicativo. A função permitirá que os usuários marquem reuniões — ou só encontro entre amigos — através do aplicativo.

Suporte para passkey no WhatsApp: o app de mensagens deve, em um futuro próximo, dispensar o uso de senhas para autenticar o usuário. No WhatsApp Beta para Android, o aplicativo está testando o uso de passkeys. Com elas, o usuário não precisa criar uma senha, basta usar algum recurso de identificação biométrica, como reconhecimento facial ou digital.

WhatsApp agora permite o envio de fotos em alta resolução

WhatsApp agora permite o envio de fotos em alta resolução
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp está testando suporte a passkeys

11 de agosto de 2023

WhatsApp está testando suporte a passkeys

Como você deve saber, golpes envolvendo WhatsApp são muito frequentes, e criminosos estão sempre de olho em novas formas de invadir as contas das vítimas. O aplicativo está testando formas de melhorar a segurança, incluindo o que há de mais moderno no assunto: suporte a passkeys.

WhatsApp (imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

O suporte às passkeys foi encontrado pelo site especializado WABetaInfo no WhatsApp Beta para Android versão 2.23.17.5. O recurso ainda está em desenvolvimento e não foi disponibilizado aos usuários do programa de testes.

Quando ele estiver disponível, será possível fazer login no aplicativo usando a passkey que está cadastrada no gerenciador de senhas do Google.

Atualmente, para entrar pela primeira vez em um novo dispositivo, o WhatsApp confirma o número de telefone por meio de SMS e cobra uma senha de seis dígitos numéricos.

Muitas vezes, isso não é suficiente, já que golpistas conseguem convencer vítimas a entregar essas informações.

Passkeys dispensam uso de senhas

As passkeys, também chamadas de chaves de acesso, são uma forma de autenticação sem senha.

Elas usam autenticação biométrica — impressão digital ou escaneamento facial, por exemplo — ou um PIN da tela de bloqueio do celular para confirmar que quem está tentando entrar é realmente o dono daquela conta.

As passkeys só existem nos dispositivos confirmados — usuários não podem anotá-las ou esquecê-las, e criminosos não podem roubá-las. Por isso, elas estão mais seguras em casos de vazamentos de dados ou ataques usando engenharia social.

O processo todo é baseado em criptografia: o dispositivo aprovado precisa solucionar um desafio enviado pelo servidor com sua chave particular, e isso só acontece com aprovação do usuário.

Além do Google, o gerenciador de senhas do iOS e o 1Password já anunciaram suporte ao novo padrão.

WhatsApp estuda mais formas de proteger contas

Além das passkeys, o WhatsApp vem testando uma confirmação por e-mail na hora de fazer login. O recurso foi encontrado na versão 2.23.16.15 do WhatsApp Beta para Android, lançada no começo de agosto de 2023.

Atualmente, ele está em desenvolvimento e não foi liberado para os usuários da versão de testes. Portanto, não dá para saber exatamente como vai funcionar. Atualmente, o e-mail é usado para recuperar acesso à conta.

Outras ferramentas, porém, já estão disponíveis. Desde abril de 2023, por exemplo, é possível exigir que a transferência da conta para outro celular seja confirmada no aparelho atual.

Com informações: WABetaInfo, Android Police
WhatsApp está testando suporte a passkeys

WhatsApp está testando suporte a passkeys
Fonte: Tecnoblog

Robô LuzIA para WhatsApp passa de 2 milhões de usuários no Brasil

11 de agosto de 2023

Robô LuzIA para WhatsApp passa de 2 milhões de usuários no Brasil

A inteligência artificial LuzIA foi lançada em julho no Brasil e já alcançou uma marca expressiva: mais de 2 milhões de usuários. Tal número coloca o país como o que mais interage com o chatbot no WhatsApp e no Telegram. Até o momento, mais de 200 mil áudios já foram transcritos por ela, e mais de 42 milhões de perguntas foram respondidas.

LuzIA no WhatsApp (Imagem: Reprodução/LuzIA)

Segundo os dados coletados pela plataforma, entre 19 de julho e 6 de agosto, mais de 42 milhões de perguntas foram enviadas por brasileiros à LuzIA. Além disso, ela gerou mais de 700 mil imagens.

Um dos recursos mais interessantes da IA é transcrever áudios. Todo mundo já deve ter passado pela situação de receber uma mensagem de voz quando não tinha como ouvir.

Até 6 de agosto, mais de 200 mil áudios foram encaminhados para a LuzIA. Segundo a empresa, isso dá quase 7 milhões de segundos ou 80 dias ininterruptos de mensagens de voz.

“Nós já estávamos otimistas com o anúncio para o Brasil porque sabemos o quanto o WhatsApp é popular por aqui, mas superou nossas expectativas”, diz Alvaro Higes, criador e CEO da LuzIA.

São Paulo lidera em número de usuários da LuzIA

A empresa criadora da LuzIA também divulgou os DDDs que mais entram em contato com a assistente, o que dá uma ideia da distribuição geográfica dos usuários.

11 (Região Metropolitana de São Paulo): 260 mil usuários

21 (Região Metropolitana do Rio de Janeiro): 130 mil usuários

31 (Região Metropolitana de Belo Horizonte): 75 mil usuários

19 (Região de Campinas): 57 mil usuários

51 (Região Metropolitana de Porto Alegre): 52 mil usuários

LuzIA não tem cadastro e funciona pelo WhatsApp ou Telegram

A LuzIA é uma ferramenta que usa inteligência artificial para responder a perguntas, transcrever áudios e gerar imagens. Ela tem como base GPT-3.5 e Whisper, da OpenAI, e Stable Diffusion, da Stability AI. Criada na Espanha, ela está disponível em mais de 40 países.

Seu grande diferencial é funcionar por aplicativos de mensagem. Basta salvar o contato do chatbot e fazer as solicitações por WhatsApp ou Telegram. As respostas vêm por lá mesmo, sem a necessidade de acessar um site ou instalar um app.

Além disso, como algumas operadoras oferecem WhatsApp ilimitado, dá para usar a LuzIA sem gastar dados da franquia.

Para acessar a inteligência artificial, basta enviar uma mensagem para (11) 97255-3036 via WhatsApp ou Telegram, ou acessar o site da IA e escolher a plataforma desejada. Não existe cadastro, e os dados são tratados de forma anônima.
Robô LuzIA para WhatsApp passa de 2 milhões de usuários no Brasil

Robô LuzIA para WhatsApp passa de 2 milhões de usuários no Brasil
Fonte: Tecnoblog

Bancos nos EUA levam multa milionária por funcionários usarem WhatsApp e Signal

9 de agosto de 2023

Bancos nos EUA levam multa milionária por funcionários usarem WhatsApp e Signal

Aplicativos de mensagem como WhatsApp e Signal sempre enfatizam segurança e privacidade como qualidades. Mas, em alguns casos, isso pode ser um problema. Bancos americanos receberam multas que, somadas, chegam a US$ 549 milhões (cerca de R$ 2,7 bilhões, em conversão direta) porque seus funcionários se comunicavam por apps desse tipo.

WhatsApp (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Leis americanas exigem que comunicações sobre negócios entre executivos e funcionários de instituições financeiras sejam registradas.

No caso dos bancos punidos, seus empregados estavam usando WhatsApp, Signal e iMessage em seus dispositivos pessoais para tratar de assuntos profissionais.

Segundo a SEC, órgão dos EUA responsável por finalizar o setor financeiro, ao permitir comunicações por canais não-oficiais, os bancos multados deixaram de manter e preservar registros exigidos, o que vem impedindo investigações desde 2019.

A entidade afirma que tais regras existem para proteger investidores e garantir o bom funcionamento dos mercados. Gurbir S. Grewal, chefe da divisão de fiscalização da SEC, avalia que as empresas escolheram esconder estas mensagens para tentar evitar multas.

Mensagens de WhatsApp foram criptografadas ou apagadas

WhatsApp, Signal e iMessage usam criptografia de ponta a ponta. Isso significa que apenas os participantes da conversa são capazes tecnicamente de ler as mensagens trocadas. Ao mesmo tempo em que isso protege de espionagem e ações de hackers, a proteção inviabiliza investigações das mais variadas.

Além disso, a SEC acusa os funcionários dos bancos de não manter as mensagens. O WhatsApp sofre com esse tipo de problema de modo mais sério que os outros dois — como você deve saber, não é difícil perder todo o histórico de conversas ao trocar de celular.

Além da SEC, a Comissão de Negociação de Contratos Futuros de Commodities (CFTC, na sigla em inglês) também aplicou penalidades às empresas financeiras.

Entre os bancos multados, estão:

Wells Fargo e subsidiárias (US$ 200 milhões)

BNP Paribas (US$ 110 milhões)

Bank of Montreal (US$ 60 milhões)

Ao Ars Technica, o Wells Fargo diz que está satisfeito em resolver esta questão. Já o Bank of Montreal afirma que segue os mais altos padrões de conduta, fez melhorias relevantes em procedimentos de compliance nos últimos anos e está satisfeito por superar esta questão.

Com informações: Ars Technica, 9to5Mac, The Verge
Bancos nos EUA levam multa milionária por funcionários usarem WhatsApp e Signal

Bancos nos EUA levam multa milionária por funcionários usarem WhatsApp e Signal
Fonte: Tecnoblog

Como desativar o WhatsApp para bloquear a conta em caso de roubo ou perda

8 de agosto de 2023

Como desativar o WhatsApp para bloquear a conta em caso de roubo ou perda

Para desativar e bloquear sua conta de WhatsApp é necessário entrar em contato com a equipe de suporte do mensageiro pelo e-mail e solicitar o bloqueio. Além disso, é preciso apresentar detalhes sobre o seu caso e informar seu número em formato internacional. Saiba mais abaixo.

WhatsApp convencional e Business no mesmo celular (Imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

Tempo necessário: 5 minutosA única forma de desativar a conta do WhatsApp sem o celular é pelo e-mail de suporte. A empresa afirma que não é possível desativar o WhatsApp por outro aparelho e orienta que o chip da operadora também seja bloqueado em caso de roubo. Escreva para support@whatsapp.com Pelo serviço de e-mail de sua escolha, escreva um novo e-mail para a equipe suporte do WhatsApp. Se você tem a autenticação em duas etapas ativada no WhatsApp, prefira usar o e-mail usado durante o processo de configuração do recurso. Preencha o assunto com “Perdido/roubado: desative a minha conta” No campo de assunto é importante mencionar a intenção do e-mail para que o suporte do WhatsApp saiba que se trata de uma solicitação emergencial de bloqueio de conta. Insira os detalhes no corpo do e-mail Agora escreva por que deseja desativar seu número no WhatsApp, se você teve o celular roubado ou perdeu o aparelho. Não esqueça de escrever o número do seu telefone no formato internacional (com o +55), por exemplo +55 11 91234-5678. Envie a mensagem Depois de enviar a mensagem, aguarde o contato do WhatsApp para confirmar as informações e dar continuidade ao atendimento.

O que acontece quando uma conta do WhatsApp é desativada?

Quando uma conta do WhatsApp é desativada, ela pode ser reativada dentro de 30 dias. Se o prazo acabar, a conta será excluída definitivamente e nenhum dado poderá ser recuperado. Antes disso, alguns recursos continuam funcionando:

Seus contatos podem ver seu perfil e iniciar conversas com você;

As mensagens que você receber ficam pendentes por 30 dias — caso reative a conta antes da exclusão, você receberá todas as mensagens pendentes.

Se você quer desativar a conta do WhatsApp em caso de roubo de celular, a empresa também recomenda que você faça o bloqueio do chip com a operadora. Dessa forma você evita que o criminoso use seu número em golpes ou reative o WhatsApp.

Com informações: WhatsApp.
Como desativar o WhatsApp para bloquear a conta em caso de roubo ou perda

Como desativar o WhatsApp para bloquear a conta em caso de roubo ou perda
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp Clonado: o que fazer para recuperar conta e denunciar golpes

2 de agosto de 2023

WhatsApp Clonado: o que fazer para recuperar conta e denunciar golpes

Para recuperar um WhatsApp clonado é necessário instalar novamente o aplicativo para fazer login com seu número de telefone. Caso tenha perdido o acesso ao seu telefone por um golpe de SIM swap será necessário entrar em contato com a operadora e comprar um novo chip. O WhatsApp também recomenda denunciar a conta falsa e avisar seus amigos e familiares. Saiba mais detalhes a seguir.

Tela de início do WhatsApp (Imagem: Lucas Lima/Tecnoblog)

Índice1. Faça login com seu número de telefone para recuperar seu WhatsApp clonado2. Como recuperar meu WhatsApp se meu número foi clonado por SIM swap3. Entre em contato com o suporte do WhatsApp4. Avise amigos e familiares que seu WhatsApp foi clonado5. Denuncie a conta do WhatsApp clonadoComo posso desconectar meu WhatsApp clonado de outros dispositivos?O WhatsApp clone tem acesso às conversas ou às minhas fotos?É possível recuperar mensagens apagadas de um WhatsApp clonado?

1. Faça login com seu número de telefone para recuperar seu WhatsApp clonado

Segundo o WhatsApp, a primeira tentativa para recuperar a conta é reinstalar o aplicativo (desinstalar e depois baixar novamente), fazer o login com seu número de telefone e inserir o código de confirmação enviado por SMS.

Devido o WhatsApp suportar só um telefone principal, essa medida é importante para recuperar o controle da conta e desconectar do aparelho do criminoso.

Caso não receba o código de verificação do WhatsApp, pode significar que você foi vítima de SIM swap.

2. Como recuperar meu WhatsApp se meu número foi clonado por SIM swap

Caso não consiga receber mensagens ou ligações no seu telefone por estar sem sinal, é possível que o golpista também tenha roubado seu número, habilitando-o em outro chip. Nesses casos, você precisa:

Entre em contato com a operadora: explique o ocorrido para a operadora e pergunte se seu número foi ativado em outro chip, para se certificar de que foi vítima de SIM swap;

Peça para a operadora bloquear o chip: solicite o bloqueio imediato do chip para que o criminoso não consiga mais usar seu número em outros golpes;

Compre um novo chip: com o novo SIM card você pode recuperar seu número e receber o novo código de confirmação do WhatsApp para restaurar a conta no seu telefone;

Entre em contato com o WhatsApp: avise a equipe de suporte do WhatsApp para que tomem alguma providência em relação à conta enquanto não consegue recuperá-la.

3. Entre em contato com o suporte do WhatsApp

Ao perceber que a conta está sendo usada por outra pessoa você pode pedir ajuda para a equipe de suporte do WhatsApp, além de avisar seus contatos para tomarem cuidado com as interações no aplicativo de mensagens.

O WhatsApp orienta que você envie um e-mail para support@whatsapp.com com o assunto “Conta clonada/roubada“. A mensagem pode ser em português e deve conter seu número de telefone com o código do país (+55 XX XXXXX-XXXX) e o maior número de informações possíveis sobre o que aconteceu.

4. Avise amigos e familiares que seu WhatsApp foi clonado

Enquanto não recupera o acesso ao seu WhatsApp, avise seus amigos e familiares que foi vítima de clonagem de conta no aplicativo de mensagens. Você pode fazer uma postagem no Instagram, Facebook ou outra rede social ou pedir para amigos divulgarem nos grupos em que você faz parte.

Peça para que as pessoas fiquem atentas a mensagens estranhas, geralmente são aquelas pedindo um empréstimo, e que denunciem a conta não autêntica ao WhatsApp.

5. Denuncie a conta do WhatsApp clonado

O WhatsApp também recomenda denunciar uma conta quando ela tenta se passar por outra pessoa. A denúncia de uma conta do WhatsApp pode ser feita pelo e-mail (support@whatsapp.com) ou pelo aplicativo:

Abra o perfil de um contato no WhatsApp;

Role até o final e escolha a opção de denunciar a pessoa;

Confirme a denúncia da conta.

Processo para denunciar uma conta do WhatsApp pelo aplicativo (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

Como posso desconectar meu WhatsApp clonado de outros dispositivos?

Caso consiga recuperar sua conta do WhatsApp no seu telefone, você poderá desconectar o WhatsApp de outros aparelhos pela função disponível no aplicativo. Caso não tenha acesso à conta, não será possível desconectar outros dispositivos pelo WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop.

O WhatsApp clone tem acesso às conversas ou às minhas fotos?

Se você tem um backup criptografado ativo na conta, o criminoso não conseguirá restaurar as mensagens e fotos no WhatsApp clone. Por outro lado, se o backup não estiver protegido pela senha exigida na criptografia, o criminoso poderá restaurar todo o conteúdo que foi salvo no backup.

Independentemente de ter feito um backup ou não, todos os grupos que você faz parte aparecerão no outro celular, com mensagens ou não.

É possível recuperar mensagens apagadas de um WhatsApp clonado?

Se o criminoso apagou as mensagens e fez um novo backup, então não é possível recuperar o que foi apagado. Se nenhum novo backup foi feito, então você poderá recuperar todo o conteúdo salvo pelo último backup ao recuperar o acesso à sua conta do WhatsApp.
WhatsApp Clonado: o que fazer para recuperar conta e denunciar golpes

WhatsApp Clonado: o que fazer para recuperar conta e denunciar golpes
Fonte: Tecnoblog

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