Category: Telecomunicações

Vivo Fibra empata com chilenas como melhor banda larga da América Latina

27 de setembro de 2024

Vivo Fibra empata com chilenas como melhor banda larga da América Latina

Vivo Fibra é a operadora brasileira com melhor colocação em ranking (Imagem: Bruno Gall De Blasi/Tecnoblog)

A nPerf, empresa especializada em medições de internet, divulgou um estudo com as melhores conexões de banda larga fixa na América Latina. A Vivo foi a empresa brasileira que obteve a maior pontuação no ranking, com velocidade média de download de 249 Mbs.

O estudo leva em conta medições de internet em 15 países da América Latina, incluindo nações como Argentina, Chile, Costa Rica, Colômbia e México.

As medições foram realizadas entre julho de 2023 a junho de 2024, com 4,9 milhões de testes. Do total, 1,69 milhões de medições foram feitas apenas no Brasil. O estudo completo está disponível no site da nPerf (em inglês).

Vivo e operadoras chilenas empatam o primeiro lugar

Houve um empate técnico pelo primeiro lugar, e o pódio foi ocupado pelas operadoras Mundo (Chile), Vivo (Brasil) e GTD (Chile), com cerca de 124 mil pontos para cada operadora.

A operadora Mundo, do Chile, obteve os melhores resultados absolutos com 124,4 mil pontos, enquanto a Vivo figura com 124,2 mil pontos e a chilena GTD ficou com 123,9 mil pontos.

Top 15 melhores operadoras de internet fixa (Imagem: Divulgação/nPerf)

Ao falar de velocidade de download, as operadoras chilenas se saíram melhor: enquanto a Vivo acumulou média de 249 Mb/s, a Mundo ficou com 359 Mb/s e a GTD com 293 Mb/s. O cenário se repete no upload, e a Vivo ficou com 143 Mb/s enquanto as competidoras alcançaram mais de 200 Mb/s.

Na experiência de navegação na web, a Vivo ficou com a melhor classificação do top 3, com a taxa de 62%. Esse indicador mensura o tempo de carregamento dos cinco sites mais frequentados em cada país. Já na latência (ping), a Vivo ficou com média de 16 ms, atrás da peruana Win e da costariquenha Supercable.

Por fim, o teste também mensura a qualidade de streaming, e a Vivo também ficou no empate técnico do indicador, com 89,7%. O pódio também é ocupado pela Telecable Costa Rica (90%), Movistar Chile (89,6%) e Mundo Chile (89,6%)

Oi e Claro Brasil também aparecem em rankings

Além da Vivo, as operadoras Oi e Claro também apareceram no estudo de internet fixa da nPerf.

A Claro Brasil ficou em 14º lugar no ranking geral da nPerf, com 100,7 mil pontos. A operadora teve download médio de 205 Mb/s, upload médio de 63 Mb/s, ping médio de 30 ms, 56% na experiência de navegação e 86% na experiência de streaming.

A Oi Fibra não se classificou para o top 15 de pontuação geral, mas apareceu em alguns indicadores específicos. A operadora alcançou a 9ª posição no ranking de download, com média de 172 Mb/s; no upload, a empresa figura no 11º lugar, com 115 Mb/s. A tele, que recebeu oferta para ser adquirida pela V.tal, também aparece no ranking de qualidade de streaming, com 86,7%.

Vale destacar que a Claro não apareceu no top 15 de latência e velocidade de upload, e é fácil entender o motivo. Enquanto Vivo e Oi utilizam fibra óptica na última milha, a Claro utiliza a tecnologia de cabo coaxial (HFC) em mais de 80% dos seus clientes. Ainda que entregue velocidades de download equiparáveis à fibra, o cabo coaxial fica em grande desvantagem quando se fala de latência e velocidade de upload.
Vivo Fibra empata com chilenas como melhor banda larga da América Latina

Vivo Fibra empata com chilenas como melhor banda larga da América Latina
Fonte: Tecnoblog

Adeus, Oi Fibra: rede neutra oferece R$ 5,6 bilhões por operadora de internet

25 de setembro de 2024

Adeus, Oi Fibra: rede neutra oferece R$ 5,6 bilhões por operadora de internet

V.tal apresenta proposta para assumir clientes da Oi Fibra (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

Resumo

A V.tal apresentou proposta de R$ 5,6 bilhões para adquirir a carteira de clientes da Oi Fibra, durante a segunda rodada de leilão judicial.
A V.tal foi a única interessada no leilão, após a proposta anterior da Ligga ser rejeitada por estar abaixo do valor mínimo.
A Oi possui 4,3 milhões de clientes de fibra óptica e 9,3% do mercado de banda larga no Brasil.
A proposta da V.tal será avaliada por credores e envolve pagamento em ações, créditos extraconcursais e debêntures.
A V.tal, anteriormente focada em redes neutras, passará a atender clientes finais, o que pode levantar questões sobre sua neutralidade.

Não é novidade que a Oi está passando por dificuldades financeiras, e a companhia agora se desfez de um dos seus ativos mais valiosos. A V.tal, empresa dona da rede neutra derivada da infraestrutura da operadora, apresentou sua proposta pela carteira de clientes de fibra óptica pelo valor de R$ 5,6 bilhões.

O negócio foi apresentado na segunda rodada do leilão realizado pela 7ª Vara Empresarial do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro, e a V.tal foi a única empresa a apresentar proposta. Na primeira rodada, a operadora regional Ligga apresentou uma proposta no valor de R$ 1 bilhão, rejeitada por estar abaixo do preço mínimo.

Atualmente, a Oi é a terceira maior operadora de internet banda larga do Brasil, com 9,3% de participação de mercado. A companhia tem 4,3 milhões de clientes de fibra óptica em 296 cidades brasileiras, e registrou receita de R$ 1,09 bilhão no 2º trimestre de 2024.

Credores devem avaliar proposta da V.tal

A proposta da V.tal ainda deve ser avaliada pelos credores em até 10 dias, mas a própria Oi já considera o negócio como feito. Em comunicado à imprensa, o CEO da operadora, Mateus Bandeira, diz que “com a venda da ClientCo, completamos mais uma etapa do Plano de Recuperação Judicial”.

O valor de R$ 5,68 bilhões é divido das seguintes formas:

R$ 4,99 bilhões em ações emitidas pela V.tal;

R$ 375 milhões a partir de créditos extraconcursais detidos pela V.tal contra a Oi pelo contrato firmado para utilização da rede neutra;

R$ 308 milhões em dação de debêntures.

O negócio também deve ser avaliado pelo Cade e pela Anatel. De acordo com a Oi, a data de fechamento da operação estendida por deliberação dos credores é 31 de dezembro de 2024.

Quem é a V.tal?

A V.tal é uma companhia de redes neutras que surgiu a partir da infraestrutura de fibra óptica existente da Oi. Em 2021, a operadora vendeu o controle da sua InfraCo para um fundo do BTG Pactual, mas ainda mantinha participação significativa na empresa de infraestrutura.

Técnicos expandindo rede de fibra óptica da V.tal (Imagem: Lucas Braga / Tecnoblog)

Com a rede derivada da Oi Fibra, a V.tal é responsável por alugar sua infraestrutura de fibra óptica para outras empresas, que comercializam serviços de internet sem ter que montar cabeamento próprio. Com isso, a V.tal é remunerada por cada cliente conectado, e até então atuava apenas no mercado de atacado.

Com a compra da carteira de clientes da Oi Fibra, a V.tal deixa de atender exclusivamente no atacado e se torna uma empresa que oferece serviços diretamente ao consumidor final. Com isso, é natural que a neutralidade da companhia seja questionada. Anteriormente, a empresa assegurou que isolaria a unidade de clientes com uma espécie de muralha ética, que incluiria separação nos sistemas, gestão e governança.

Diversas empresas utilizam a infraestrutura da V.tal. A Oi era a maior cliente, mas a fibra óptica compartilhada também é utilizada por grandes operadoras como Claro, TIM e Sky, além de provedores regionais ou digitais como Vero, Master, Obvious, Flix Fibra, entre outros.

A V.tal não é a única rede neutra disponível no Brasil, apesar de ser a maior empresa do segmento quando se fala em capilaridade e clientes. O mercado também é atendido por concorrentes como I-Systems (oriunda da TIM Ultrafibra), FiBrasil (derivada da Vivo Fibra) e American Tower.
Adeus, Oi Fibra: rede neutra oferece R$ 5,6 bilhões por operadora de internet

Adeus, Oi Fibra: rede neutra oferece R$ 5,6 bilhões por operadora de internet
Fonte: Tecnoblog

Mais 189 cidades do Brasil poderão receber sinal de 5G; veja lista

24 de setembro de 2024

Mais 189 cidades do Brasil poderão receber sinal de 5G; veja lista

Anatel libera frequência do 5G para mais municípios (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

As operadoras continuam expandindo o 5G no Brasil, e a Anatel deu aval para instalação da tecnologia em mais 189 municípios. Com a liberação da frequência, Claro, TIM e Vivo podem expandir o sinal de quinta geração e oferecer seus serviços para a população.

As frequências serão liberadas a partir da próxima segunda-feira, 30 de setembro. O espectro ainda estava restrito porque a faixa de 3,5 GHz era utilizada pela TV aberta via satélite (TVRO), que migrou para outra banda e passou por um cronograma de migração para outra tecnologia.

Dos 189 municípios liberados, 35 pertencem à Bahia, enquanto as 154 localidades restantes são de Minas Gerais. Por sinal, o estado de MG agora está totalmente liberado para ativações de antenas 5G Standalone em todas as suas 853 cidades.

A maioria dos municípios liberados são de pequeno porte: são 171 cidades com menos de 30 mil habitantes, e 18 localidades que possuem entre 30 mil e 100 mil habitantes.

O cronograma de expansão do 5G

Ter a frequência liberada pela Anatel não significa que a tecnologia estará automaticamente disponível pelas operadoras a curto prazo. As prestadoras ficam livres para instalar o 5G de acordo com suas estratégias, desde que cumpram o cronograma de cobertura mínima estabelecido no leilão da Anatel.

Esses são os compromissos de cobertura do 5G SA que devem ser seguidos pelas operadoras:

PrazoCompromisso de cobertura 5G SAAté julho de 2023Uma antena 5G para cada 50 mil habitantes nas capitais e DFAté julho de 2024Uma antena 5G para cada 30 mil habitantes nas capitais e DFAté julho de 2025Uma antena 5G para cada 15 mil habitantes nas capitais, DF e municípios com mais de 500 mil habitantesAté julho de 2026Uma antena 5G para cada 15 mil habitantes nos municípios com mais de 200 mil habitantesAté julho de 2027Uma antena 5G para cada 15 mil habitantes nos municípios com mais de 100 mil habitantesAté julho de 2028Uma antena 5G para cada 15 mil habitantes em pelo menos 50% dos municípios com mais de 30 mil habitantesAté julho de 2029Uma antena 5G para cada 15 mil habitantes em todos os municípios com mais de 30 mil habitantes

De acordo com dados do Teleco, a tecnologia 5G está disponível em 696 municípios brasileiros. A TIM é a prestadora líder cobertura, com 403 cidades atendidas, seguidas por Vivo (365), Claro (265), Brisanet (134) e Algar (3). Ao considerar a população coberta como critério de cobertura, a Vivo lidera o setor, atendendo 56,1% da população brasileira.

Antena de telefonia celular (Imagem: Lucas Braga/Tecnoblog)

Ao falar de antenas licenciadas para o 5G com 3,5 GHz, a Claro lidera com 8,76 mil torres, seguida por TIM (8,69 mil) e Vivo (7,73 mil). No entanto, nem toda antena licenciada na Anatel está em funcionamento, uma vez que se trata da autorização para instalação da infraestrutura.

Ainda que os números do 5G pareçam altos, as operadoras ainda precisam melhorar significativamente a cobertura nas localidades já atendidas. Um estudo da Opensignal aponta que os celulares passam apenas 10% do tempo conectado nas redes de quinta geração.

Lista de cidades com a frequência de 3,5 GHz liberada

Confira abaixo a lista de municípios liberados pela Anatel para utilização da frequência de 3,5 GHz, utilizada pelo 5G:

UFMunicípioBACamacanBACandibaBACarinhanhaBACocosBACondeúbaBACordeirosBACoribeBAFeira da MataBAGuanambiBAIbirapuãBAItaju do ColôniaBAItambéBAItanhémBAItapetingaBAItarantimBAItororóBAIuiuBAJacaraciBAJucuruçuBALajedãoBALicínio de AlmeidaBAMacaraniBAMaiquiniqueBAMascoteBAMedeiros NetoBAMortugabaBAPalmas de Monte AltoBAPau BrasilBAPindaíBAPiripáBAPotiraguáBASebastião LaranjeirasBATremedalBAUrandiBAVeredaMGAbaetéMGÁgua BoaMGÁguas FormosasMGÁguas VermelhasMGAlvorada de MinasMGArapuáMGAtaléiaMGAugusto de LimaMGBandeiraMGBeriloMGBerizalMGBertópolisMGBiquinhasMGBocaiúvaMGBom DespachoMGBonito de MinasMGBotumirimMGBrasilândia de MinasMGBrasília de MinasMGBuenópolisMGCachoeira de PajeúMGCampos AltosMGCapelinhaMGCaraíMGCarbonitaMGCarlos ChagasMGCarmésiaMGCarmo do ParanaíbaMGCatujiMGCatutiMGCedro do AbaetéMGChapada do NorteMGColunaMGComercinhoMGCônego MarinhoMGCorintoMGCoronel MurtaMGCórrego DantaMGCrisólitaMGCristáliaMGCruzeiro da FortalezaMGCurral de DentroMGDatasMGDom JoaquimMGDores de GuanhãesMGDores do IndaiáMGEspinosaMGFelício dos SantosMGFelisburgoMGFelixlândiaMGFrancisco BadaróMGFrei GasparMGGouveiaMGGuanhãesMGGuimarâniaMGIbiáMGIbiaíMGIcaraí de MinasMGIndaiabiraMGItacarambiMGItaipéMGItamarandibaMGItaobimMGItingaMGJaíbaMGJanaúbaMGJanuáriaMGJaponvarMGJenipapo de MinasMGJequitinhonhaMGJoaímaMGJoão PinheiroMGJoaquim FelícioMGJosenópolisMGLadainhaMGLagamarMGLagoa FormosaMGLassanceMGLeme do PradoMGLontraMGLuislândiaMGLuzMGMalacachetaMGMangaMGMartinho CamposMGMata VerdeMGMaterlândiaMGMato VerdeMGMatutinaMGMedinaMGMinas NovasMGMoemaMGMontalvâniaMGMonte AzulMGMontezumaMGMorro da GarçaMGNovo CruzeiroMGOlhos-d’ÁguaMGOuro Verde de MinasMGPadre ParaísoMGPaineirasMGPaulistasMGPavãoMGPedra AzulMGPedras de Maria da CruzMGPiraporaMGPompéuMGPonto ChiqueMGPorteirinhaMGPotéMGPratinhaMGPresidente JuscelinoMGPresidente KubitschekMGPresidente OlegárioMGQuartel GeralMGRio do PradoMGRio ParanaíbaMGRio Pardo de MinasMGRio VermelhoMGRubelitaMGRubimMGSabinópolisMGSalinasMGSanta Maria do SuaçuíMGSanta Rosa da SerraMGSanto Antônio do ItambéMGSanto Antônio do JacintoMGSanto HipólitoMGSão FranciscoMGSão Gonçalo do AbaetéMGSão GotardoMGSão João do ParaísoMGSão João EvangelistaMGSão RomãoMGSenador Modestino GonçalvesMGSenhora do PortoMGSerra Azul de MinasMGSerra do SalitreMGSerra dos AimorésMGSerranópolis de MinasMGSerroMGTaiobeirasMGTapiraMGTapiraíMGTirosMGTurmalinaMGUmburatibaMGVarjão de MinasMGVárzea da PalmaMGVarzelândiaMGVerdelândiaMGVeredinhaMGVirgem da LapaMGVirginópolis
Mais 189 cidades do Brasil poderão receber sinal de 5G; veja lista

Mais 189 cidades do Brasil poderão receber sinal de 5G; veja lista
Fonte: Tecnoblog

Anatel proíbe telemarketing com vários números e exige canal para denúncias contra golpes

23 de setembro de 2024

Anatel proíbe telemarketing com vários números e exige canal para denúncias contra golpes

Operadoras devem fiscalizar utilização de números aleatórios (Ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

A Anatel deu mais um passo para combater o spam telefônico. Após fiscalizar números que disparavam alto volume de chamadas e exigir a adoção do prefixo 0303 para telemarketing, a agência passa a proibir a utilização de múltiplos números na hora de fazer ligações.

A partir de agora, uma única empresa não poderá utilizar múltiplos números aleatórios para fazer chamadas de um mesmo originador. Tal prática é comumente utilizada pelo setor de telemarketing, dificultando a identificação e o bloqueio das ligações indesejadas.

Com a proibição, as operadoras de telefonia deverão realizar novas etapas para verificação das chamadas e garantir a regularidade e identificação do originador. O objetivo é garantir maior transparência e rastreabilidade das ligações telefônicas.

As determinações da Anatel são obrigatórias para as operadoras de telefonia; em caso de descumprimento, as prestadoras podem ser multadas em até R$ 50 milhões, podendo até mesmo ter a autorização para prestação de serviços suspensa pela agência.

Novo canal para denúncias de golpes e fraudes

Além de trabalhar pela regularidade na numeração, a Anatel também determinou a criação de um canal setorial para receber denúncias de instituições financeiras sobre números utilizados para aplicar golpes e fraudes.

Através das denúncias, as operadoras deverão utilizar as informações recebidas para identificar o chamador e a operadora de origem. Em seguida, as empresas poderão bloquear as linhas telefônicas e acionar as autoridades de segurança pública.

Atualmente, denúncias de golpes e fraudes devem ser feitas diretamente para o Disque Denúncia (181), órgão ligado às polícias civis. No entanto, esses registros dificilmente trazem algum resultado, visto que os golpistas costumam trocar de número com frequência e utilizam CPFs de terceiros para cometer os atos ilícitos.

Regras endurecidas do 0303 e a promessa das chamadas verificadas

Em setembro, a Anatel expediu outra determinação quanto ao uso do prefixo 0303. A partir de janeiro de 2025, o prefixo deverá ser adotado por todas as empresas e organizações que realizam mais de 10 mil chamadas diárias.

0303 deverá ser utilizado por qualquer empresa com alto volume de chamadas (Imagem: Darlan Helder/Tecnoblog)

Anteriormente, o 0303 era exigido apenas para chamadas de televendas. Com a nova determinação, o prefixo também deverá ser aplicado para todos os setores, independente do motivo — isso inclui ligações para cobrança ou doação.

Essas empresas poderão fazer no máximo 10% das chamadas utilizando a numeração convencional, sem o prefixo 0303. Isso se aplica apenas às ligações não direcionadas ao consumidor final, como telefonemas para fornecedores ou filiais, por exemplo.

As empresas ainda podem escapar do 0303 caso adotem ao protocolo STIR/SHAKEN, chamado pela Anatel de Origem Verificada. Com isso, os recebedores de chamadas conseguirão visualizar na tela do smartphone o nome da empresa, logotipo e o motivo da ligação.
Anatel proíbe telemarketing com vários números e exige canal para denúncias contra golpes

Anatel proíbe telemarketing com vários números e exige canal para denúncias contra golpes
Fonte: Tecnoblog

Operação bloqueia mais de 600 sites piratas e prende cinco pessoas no Brasil

19 de setembro de 2024

Operação bloqueia mais de 600 sites piratas e prende cinco pessoas no Brasil

Mais de 600 sites piratas são retirados do ar por operação 404.7 (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

O Ministério da Justiça e Segurança Pública deflagrou nesta quinta-feira (19) a sétima fase da Operação 404, cujo objetivo é combater a pirataria na internet. A ação envolve cinco diferentes países, que envolve o bloqueio de 675 sites e 14 aplicativos que violam a propriedade intelectual.

Além do Brasil, a operação também aconteceu na Argentina, Paraguai, Peru e Reino Unido. Foram expedidos 30 mandados de busca e apreensão, cujos materiais relacionados aos crimes foram retidos em decorrência das ordens judiciais. Além disso, as autoridades cumpriram cinco mandados de prisão no Brasil.

As ações foram coordenadas pelo Laboratório de Operações Cibernéticas (Ciberlab), e teve participação das Polícias Civis de nove estados: Espírito Santo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e São Paulo. Também houve participação dos Ministérios Públicos de São Paulo e de Santa Catarina.

A sétima fase da Operação 404 foi capaz de remover conteúdos em áudio, vídeo, jogos e músicas, com o bloqueio e suspensão de 675 sites e 14 aplicativos de streaming pirata. Outra parte importante foi a desindexação do conteúdo em mecanismos de buscas como o Google, além da remoção de perfis em redes sociais que divulgavam o acesso pirata.

De acordo com a legislação brasileira, o crime de pirataria tem pena de reclusão de dois a quatro anos, multa. Os investigados também podem ser indiciados por associação criminosa.

Operação 404 ocorre desde 2019

A primeira etapa da Operação 404 foi deflagrada em novembro de 2019, com mandados de busca, apreensão e bloqueios de sites e apps de streaming em território brasileiro. Desde então, a força-tarefa continuou e ganhou contribuições de autoridades de outros países e da Associação Brasileira de Televisão por Assinatura (ABTA).

Em 2023, a sexta etapa da Operação 404 bloqueou 606 sites irregulares que distribuíam conteúdos protegidos por direitos autorais. Na ocasião, 22 mandados de busca e apreensão foram expedidos.

Além da Operação 404, a Anatel também possui uma força-tarefa similar. Desde 2018, a agência mantém o Plano de Ação de Combate à Pirataria para fortalecer a fiscalização de equipamentos de telecomunicações sem homologação, incluindo celulares irregulares e aparelhos de TV Box pirata.

Equipamentos apreendidos pela Anatel. (Foto: Divulgação/Anatel)

Ao todo, a Anatel já tirou do mercado mais de 7,8 milhões de equipamentos, com valor estimado de R$ 729,5 milhões. Desse total, os aparelhos de TV Box que desbloqueiam canais fechados representam 1,37 milhões de equipamentos, com valor estimado de R$ 322 milhões. A operação também retira de circulação produtos como carregadores, baterias e cabos de telecomunicação que não receberam homologação da agência.
Operação bloqueia mais de 600 sites piratas e prende cinco pessoas no Brasil

Operação bloqueia mais de 600 sites piratas e prende cinco pessoas no Brasil
Fonte: Tecnoblog

Clientes Vivo até tentam, mas não conseguem Amazon Prime de graça

16 de setembro de 2024

Clientes Vivo até tentam, mas não conseguem Amazon Prime de graça

Vivo e Amazon anunciam parceria com Prime em planos de telecom (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

A Vivo e a Amazon anunciaram em 2 de setembro o início de uma interessante parceria que prevê acesso gratuito ao Amazon Prime por até um ano. De lá para cá, no entanto, acumulam-se queixas de consumidores que não conseguem ativar a oferta. Uma cliente de São Paulo se diz enganada.

Os relatos de problemas para obter o Amazon Prime como cortesia foram registrados no Reclame Aqui, um velho conhecido de quem busca solução para uma questão envolvendo fornecedor de serviço.

Quais são as reclamações?

Nem os funcionários conseguem ativar o benefício, relata consumidor (imagem: reprodução/Tecnoblog)

Os adeptos do Reclame Aqui dizem que nem mesmo os atendentes da Vivo são capazes de habilitar a promoção. Confira, na listagem a seguir, o resumo do que é dito na ferramenta:

Cambé (PR): Estou com um erro genérico que informa: ‘Ocorreu um erro com suas informações, por favor tente novamente’. Como faço para ter a cortesia oferecida na promoção?”

Campinas (SP): “Na parte onde é para receber o SMS de confirmação, aparece o endereço de casa e não o número do meu celular. (…) Não consigo fazer a contratação. Gostaria de ajuda para resolver isso.”

Caxias do Sul (RS): “Realizei a assinatura usando o benefício de 6 meses grátis e me cobraram R$ 19,90 pela assinatura”.

Mogi das Cruzes (SP): “Me ofereceram uma assinatura de 600 Mb/s por mês com 12 meses de Amazon Prime. Porém, quando veio a fatura, verifiquei que foi cobrada a assinatura Amazon. Preciso que me façam o ressarcimento desse valor e que me assegurem a promoção.”

Navegantes (SC): “Mudei meu plano de internet para outro de 300 Mb/s com Amazon por um ano. Quando fui cadastrar, a Amazon disse que esse plano não está disponível no app.”

São Paulo (SP): “Esperei o tempo pedido pelo sistema para mudança, passou e nada. Fiz uma reclamação e nada de vir esse benefício, mas o valor da fatura já foi atualizado. Até agora está me parecendo que fui enganada.”

Como é a promoção da Vivo e Amazon?

Cinco planos da Vivo são contemplados com Amazon Prime (imagem: reprodução/Tecnoblog)

Conforme informado em primeira mão pelo Tecnoblog, a nova aliança entre a Vivo e Amazon oferece o Amazon Prime de graça por um determinado período:

Vivo Pós Família: 12 meses

Vivo Pós Selfie: 12 meses

Vivo Fibra: 12 meses

Vivo Total: 12 meses

Vivo Controle: 6 meses

O festejado Vivo Easy, plano que ficou famoso pelos pacotes sem data de validade, ficou de fora da promoção, até onde temos notícia.
Clientes Vivo até tentam, mas não conseguem Amazon Prime de graça

Clientes Vivo até tentam, mas não conseguem Amazon Prime de graça
Fonte: Tecnoblog

“Confirmar informações de contato”: bug no Instagram incomoda usuários

13 de setembro de 2024

“Confirmar informações de contato”: bug no Instagram incomoda usuários

Bug de “confirmar informações de contato” irrita clientes (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

Usuários do Instagram no Brasil enfrentam problemas para confirmar informações de contato, impedindo o acesso ao perfil.
O SMS para confirmar o número de telefone não chega, deixando os usuários presos na tela de verificação.
A falha persiste por mais de três dias para alguns usuários, gerando frustração e preocupações sobre a perda de contas.
Críticas sobre a falta de suporte eficiente da plataforma aumentam, com procedimentos considerados insatisfatórios.
A Meta ainda não se pronunciou oficialmente sobre o problema, apesar dos contatos feitos pela nossa equipe de reportagem.

Usuários do Instagram no Brasil estão com dificuldade para confirmar informações de contato, o que impede o acesso ao perfil da plataforma, controlada pela Meta. O Tecnoblog recebe queixas sobre o assunto há pelo menos uma semana.

As pessoas tentam fazer login no aplicativo do Instagram. Na sequência, a rede social pede para confirmar o número de telefone, mas o SMS jamais chega ao smartphone do consumidor. “Fica travado nessa tela pra sempre”, de acordo com usuário afetado pela pane.

“Que desespero!”, desabafou a usuária Mirelle Maganha na nossa Comunidade. “Será que perdi minha conta?”, questiona Willian Pelegri. A pane pode durar vários dias consecutivos, de acordo com os relatos.

Nós estamos em contato com a equipe de comunicação da Meta desde a segunda-feira, dia 9 de setembro. No entanto, até agora não tivemos um retorno sobre o que está acontecendo e quais as orientações aos usuários.

Vários deles criticam a falta de atendimento ao cliente no Instagram. A plataforma até oferece meios de contato, mas as pessoas dizem que os procedimentos são insatisfatórios. Atualmente, mais de 2 bilhões de internautas estão no Insta.

O problema não é exatamente novo. Episódios similares foram registrados em dezembro de 2019 e em janeiro de 2022.
“Confirmar informações de contato”: bug no Instagram incomoda usuários

“Confirmar informações de contato”: bug no Instagram incomoda usuários
Fonte: Tecnoblog

Como cadastrar o chip da Claro no seu celular

12 de setembro de 2024

Como cadastrar o chip da Claro no seu celular

Saiba o passo a passo para cadastrar o chip da Claro no seu celular (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

O processo para ativar o chip da Claro é realizado em poucos passos pelo celular. Primeiro, você deve ligar o aparelho com o novo chip e aguardar a SMS com as informações da linha.

Em seguida, faça o Claro Cadastro informando seu CPF e outros dados pessoais. Após essa etapa, basta aguardar a ativação da linha para conseguir fazer ligações, enviar mensagens e usar a internet móvel.

A seguir, veja como cadastrar o chip da Claro e outras possíveis dúvidas.

Índice1. Aguarde um SMS com o número da nova linha2. Inicie o cadastro da linha da Claro por SMS3. Informe os dados para ativar o chip4. Reinicie o celular para concluir o registro5. Conclua o cadastro digital da ClaroPor que não consigo cadastrar meu chip da Claro?Dá para ativar o chip da Claro sem fornecer o CPF?Posso cadastrar um chip da Claro sendo menor de idade?Preciso colocar créditos para conseguir cadastrar um chip da Claro?Quanto tempo leva para a Claro ativar o meu chip?Tem como saber se meu chip da Claro foi cadastrado?É possível ativar o chip da Claro em outro país?Posso cancelar um chip da Claro?

1. Aguarde um SMS com o número da nova linha

Coloque o chip Claro no seu celular desligado e ligue o aparelho. Então, aguarde a mensagem do início da ativação da linha e, depois, a SMS da operadora informando seu novo número.

Em seguida, reinicie o seu celular para dar continuidade no processo de configurar o chip da Claro.

Acessando a mensagem da Claro com informações sobre a linha (Imagem: Reprodução/Motorola)

2. Inicie o cadastro da linha da Claro por SMS

Após reiniciar o celular, abra o aplicativo Telefone e ligue para *552# para cadastrar o chip Claro por SMS.

Abrindo o app “Telefone” e discando o código para o cadastro da Claro via SMS (Imagem: Reprodução/Motorola)

3. Informe os dados para ativar o chip

Siga as instruções da SMS e informe os dados pessoais para cadastrar o número da Claro. É necessário enviar o CPF, CEP da sua residência, data de nascimento e o estado de origem do CPF.

Realizando o cadastro da Claro (Imagem: Reprodução/Motorola)

4. Reinicie o celular para concluir o registro

Você verá uma mensagem da operadora após terminar de registrar o chip Claro. Então, reinicie o celular para finalizar o cadastro do Claro Pré-Pago e aguarde a SMS informando a previsão da ativação da linha.

Verificando as mensagens de confirmação do cadastro (Imagem: Reprodução/Motorola)

5. Conclua o cadastro digital da Claro

Use o navegador do seu celular para acessar o Portal de Identificação da Claro. Faça o cadastro inicial e, depois, envie uma selfie e uma foto de um documento para concluir o cadastro do chip Claro.

Realizando o cadastro no Portal de Identificação da Claro (Imagem: Reprodução/Claro)

Por que não consigo cadastrar meu chip da Claro?

Há alguns pontos que podem impedir o cadastro do seu chip da Claro. Os mais comuns são:

SIM inválido: verifique se o chip foi inserido corretamente no slot do celular e se o tamanho do SIM é compatível (nano, micro, standard). Se possível, teste o chip em outro aparelho para verificar se ele não foi danificado ou está com problemas;

Sinal da operadora: a instabilidade do sinal da Claro pode dificultar o cadastro. Aguarde alguns minutos para realizar o procedimento ou vá para um local com melhor cobertura;

Dados cadastrais incorretos: confira se os dados pessoais que você está informando durante o cadastro estão corretos ou atualizados;

Problemas técnicos: em alguns casos, o sistema da Claro pode estar temporariamente fora do ar e impedir o cadastro. Tente fazer o procedimento mais tarde.

Caso não consiga fazer o cadastro via SMS ou usando o telefone *522, ligue para a Central de Relacionamento da Claro (1052) ou vá uma loja da operadora para obter ajuda.

Dá para ativar o chip da Claro sem fornecer o CPF?

Não, é obrigatório informar o CPF para ativar o chip da Claro. Essa é uma exigência da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), visando identificar a pessoa responsável pelo uso da linha e combater fraudes.

Há exceções para usuários estrangeiros que não possuem CPF. Nesses casos, a pessoa deve ir a uma loja física da Claro com Passaporte ou Registro Nacional de Estrangeiros (RNE) para realizar a ativação do chip.

É possível cadastrar um chip da Claro no nome de outra pessoa?

Não é permitido realizar o cadastro inicial de um chip da Claro usando o nome e CPF de outra pessoa. Essa prática é considerada fraude e pode resultar em consequências legais graves.

Além disso, a Claro possui um cadastro adicional no Portal de Identificação, onde a pessoa deve confirmar sua identidade enviando uma selfie e uma foto de documento. Em casos de cadastro irregular, o chip e a linha telefônica serão bloqueados.

Tem como saber em qual CPF meu chip da Claro está cadastrado?

Você pode descobrir o CPF usado para cadastrar o chip ao acessar o portal Minha Claro. Entretanto, é necessário ter um e-mail vinculado ao número da linha para realizar o login e obter essas informações cadastrais.

Também é possível consultar se há chips pré-pagos registrados no seu CPF pela Cadastro Pré. A plataforma criada pela Anatel permite verificar se há linhas da Claro ou outras operadoras cadastradas com o seu documento.

Dá para cadastrar dois chips da Claro no mesmo CPF?

Sim, a Claro permite que você registre até três chips usando o mesmo CPF. Isso significa que você pode ter até três linhas de telefone, sendo dois chips físicos e um eSIM.

Posso cadastrar um chip da Claro sendo menor de idade?

Sim, pessoas menores de idade e emancipadas podem cadastrar um chip da Claro. Entretanto, a ativação da linha deve ser feita em uma loja da operadora e o cliente precisa apresentar o Termo de Emancipação durante o atendimento.

Preciso colocar créditos para conseguir cadastrar um chip da Claro?

Não é necessário colocar créditos para cadastrar o chip da Claro, pois o procedimento inicial é gratuito. Após ativar o chip, você consegue consultar o saldo na Claro por meio de SMS, telefone ou do aplicativo Minha Claro Móvel.

Quanto tempo leva para a Claro ativar o meu chip?

O tempo para ativação do chip da Claro pode variar, mas ocorre geralmente em até 24 horas. Caso a linha não seja ativada dentro do prazo máximo, é necessário ir a uma loja física da operadora.

Tem como saber se meu chip da Claro foi cadastrado?

Você receberá uma SMS informativa ao concluir o cadastro do seu chip da Claro. Outra forma de consultar essa informação é acessando o aplicativo Minha Claro Móvel e realizar login na plataforma usando dados móveis.

É possível ativar o chip da Claro em outro país?

Não é possível ativar o chip da Claro pela primeira vez em outro país. Você deve fazer o cadastro inicial no Brasil para usar o roaming internacional da Claro quando estiver fora do nosso país.

Posso cancelar um chip da Claro?

Sim, você pode cancelar o plano da Claro pelo portal Minha Claro. Após o login, acesse a seção “Atendimento”, selecione a opção “Cancelar Linha” e aguarde ser atendido pelo suporte da operadora para solicitar o cancelamento do chip.
Como cadastrar o chip da Claro no seu celular

Como cadastrar o chip da Claro no seu celular
Fonte: Tecnoblog

Starlink vai cobrar tarifa extra para ativar antena comprada em outro país

23 de agosto de 2024

Starlink vai cobrar tarifa extra para ativar antena comprada em outro país

Starlink Mini tem tamanho próximo ao de um laptop (imagem: divulgação/SpaceX)

Pelo jeito, tem muita gente comprando o kit de antena da Starlink em outra região e levando o equipamento para o seu país de origem. É o que dá a entender a mais recente decisão da SpaceX, empresa de Elon Musk que controla o serviço: cobrar uma taxa extra para ativar antenas adquiridas em outra zona geográfica.

A compra de antenas em outros países pode ocorrer quando alguém está em viagem e encontra o kit por valores mais baixos, por exemplo. Outra possibilidade é a compra da antena em outro país para ela ser levada a uma região que não conta oficialmente com a internet por satélites da Starlink.

Mas, como sinaliza o Verge, este aparenta ser um esforço para coibir a ação de revendedores que compram antenas em uma região que tem kits com preços mais baixos para revendê-los em outras.

Independentemente da motivação, a Starlink implementou uma política de taxação para ativar antenas adquiridas em outro país. A decisão vale tanto para o modelo convencional quanto para a Starlink Mini, que tem dimensões reduzidas.

Taxas para ativação no Brasil

No mercado brasileiro, a taxa adicional para ativação de antenas compradas em outras regiões é de R$ 1.037,15 para cada unidade convencional e de R$ 1.555,73 para a Starlink Mini. São valores próximos ao preço brasileiro do kit com antena convencional, de R$ 1.200 para uso residencial.

Para fins de comparação, essas taxas são de US$ 200 e US$ 300 nos Estados Unidos, respectivamente.

O “recado” da SpaceX com essa medida é um só: compre o kit de antena no país em que você vive para evitar a taxa adicional. A empresa não afirma que a taxação irá ocorrer em todos os casos, mas sinaliza que essa possibilidade existe a partir de agora.

A tabela completa de taxas extras segmentada por país está no site da Starlink.

Antena Starlink de segunda geração (imagem: divulgação/SpaceX)

Preços da Starlink no Brasil

No mercado brasileiro, a assinatura da Starlink para uso residencial sai por R$ 184 mensais mais o valor do kit com antena (R$ 1.200, relembrando).

Para uso comercial, os preços partem de R$ 280 por mês mais o custo do kit de antena, no valor de R$ 2.000.

O plano móvel, que pode ser usado para quem tem um motorhome ou acampa com frequência, por exemplo, parte de R$ 450 mensais mais o valor do kit de antena, novamente em R$ 1.200.
Starlink vai cobrar tarifa extra para ativar antena comprada em outro país

Starlink vai cobrar tarifa extra para ativar antena comprada em outro país
Fonte: Tecnoblog

Claro TV+ libera acesso ao Apple TV+ sem mexer no preço de super bundle

22 de agosto de 2024

Claro TV+ libera acesso ao Apple TV+ sem mexer no preço de super bundle

Apple e Claro selam parceria para hub de conteúdo (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

A Claro integrou o Apple TV+ ao serviço Claro TV+ sem custo adicional para os clientes do pacote completo, ofertado por R$ 119,90 por mês.
O hub digital da Claro já oferece Netflix, Globoplay e Max, além de 120 canais ao vivo.
A empresa promete economia de até 30% ao centralizar vários serviços de streaming em um único hub.
Os assinantes do Apple TV+ que migrarem para Claro TV+ terão suas contas automaticamente integradas.

A Claro anuncia hoje a inclusão do streaming Apple TV+ na plataforma de conteúdo Claro TV+. Os clientes da operadora poderão ver Ruptura, The Morning Show, Ted Lasso e outras produções aclamadas sem gastar mais, pois o acesso passa a ser incluído no preço já cobrado. A assinatura custa a partir de R$ 119,90 por mês no plano completo, classificado internamente como “super bundle”.

Hoje em dia, o hub digital da Claro já traz o acesso ao conteúdo sob demanda de Netflix, Globoplay e Max sem cobrar nenhum valor a mais, além da visualização ao vivo de 120 canais da TV por assinatura.

Claro TV+ Box é uma das opções de IPTV (Imagem: Lucas Braga/Tecnoblog)

O diretor do Claro TV+, Ricardo Falcão, promete “a melhor relação custo-benefício do mercado”. De acordo com a empresa, a economia pode chegar a 30% ao assinar o hub de conteúdo para aproveitar os filmes, séries, jogos etc. espalhados por variadas plataformas – uma das grandes dores de cabeça da vida moderna, conforme falamos num episódio do Tecnocast.

A Claro explica que os atuais assinantes do Apple TV+ terão migração automática de conta quando contratarem o Claro TV+. “Basta usar o mesmo e-mail para ativar o aplicativo Apple TV+ e seu cartão de crédito não será mais cobrado separadamente, aparecendo na mesma fatura do Claro TV+”, diz a empresa.

O que é Claro TV+?

O Claro TV+ foi anunciado em maio de 2022 com o objetivo de acelerar a transformação digital da Claro, bem como concorrer com serviços de IPTV e com o então Directv Go (hoje em dia, Sky+). Ele pode ser encarado como o sucessor da plataforma Net Now (lembra dela?).

O hub de conteúdo pode ser acessado pelo set-top box, pelo aplicativo oficial Claro TV+ e pelo decodificador da TV por assinatura da Claro. O serviço já concentra 1 milhão de clientes, segundo dados recentes da operadora.

Confira os preços do Claro TV+

TipoNetflixGloboplayMaxApple TVPreço mensalApp Claro TV+NãoSimNãoSimR$ 69,90App Claro TV+Sim – Padrão com AnúnciosSimNãoSimR$ 84,90App Claro TV+Sim – PadrãoSimNãoSimR$ 105,90App Claro TV+Sim – PremiumSimNãoSimR$ 121,90Box Claro TV+Sim – Padrão com AnúnciosSimSimSimR$ 119,90Box Claro TV+Sim – PadrãoSimSimSimR$ 140,90Box Claro TV+Sim – PremiumSimSimSimR$ 156,90Tabela do Tecnoblog com base em dados da Claro

Claro TV+ libera acesso ao Apple TV+ sem mexer no preço de super bundle

Claro TV+ libera acesso ao Apple TV+ sem mexer no preço de super bundle
Fonte: Tecnoblog

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