Category: Inteligência Artificial

WhatsApp testa filtro que separa conversas para atendimento humano

WhatsApp testa filtro que separa conversas para atendimento humano

WhatsApp testa função AI Handoff, que identifica mensagens para atendentes humanos (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

WhatsApp está testando o recurso AI Handoff, que filtra chats que precisam de respostas humanas e não automatizadas.
A funcionalidade deve ser integrada ao WhatsApp Business e permite configurar o tempo de permanência das mensagens em uma lista específica.
O recurso foi encontrado pelo WABetaInfo na versão beta para Android (2.25.18.25) e deve ser liberado em uma atualização futura.

O WhatsApp está testando o recurso AI Handoff, que filtra conversas que precisam de respostas de atendentes humanos. Segundo o site especializado WABetaInfo, a função agrupa esses chats em uma lista específica para facilitar respostas manuais e deve ser voltada às contas comerciais do WhatsApp Business.

A novidade foi identificada no beta para Android (2.25.18.25) e tem como objetivo organizar a transição entre o atendimento automatizado por inteligência artificial e o suporte pessoal.

Como vai funcionar o filtro AI Handoff?

AI Handoff deve identificar chats que precisam de intervenção humana (imagem: reprodução/WABetaInfo)

Nos prints obtidos pelo WABetaInfo, é possível ver que a ferramenta agrupa automaticamente todas as conversas que exigem uma resposta manual na seção “AI Handoff”, abaixo da barra de pesquisa do aplicativo.

Com isso, qualquer pessoa deve conseguir identificar e priorizar rapidamente os atendimentos necessários, sem precisar abrir cada chat individualmente.

A empresa poderá, inclusive, configurar por quanto tempo uma conversa resolvida deve permanecer nessa lista: imediatamente após a resposta, por 24 horas ou sendo removida automaticamente após 7 dias de inatividade. Mesmo após sair da lista, o chat continuará disponível normalmente na visualização geral do app.

Atualmente, além do sistema mais simples de mensagens automáticas no WhatsApp Business, a Meta já implementa no Messenger e WhatsApp a IA comercial — um sistema de respostas automáticas com inteligência artificial.

A IA comercial se baseia em informações como o perfil da empresa e catálogo de produtos, sendo mais eficiente para responder perguntas frequentes, como horários de funcionamento ou formas de pagamento disponibilizadas pelo estabelecimento.

No entanto, há situações em que a IA não consegue concluir o atendimento, seja pela complexidade da pergunta, seja porque o próprio cliente quer falar com um atendente humano. É em casos como esses que o novo filtro deve entrar em ação.

Mudança no foco do desenvolvimento da ferramenta

De acordo com o WABetaInfo, este recurso representa uma mudança de foco no desenvolvimento da plataforma.

Anteriormente, o WhatsApp trabalhava em um filtro mais genérico para todas as conversas com IA. Agora, a empresa parece ter deixado de priorizar essa ideia para focar em uma ferramenta mais específica para as necessidades do ambiente de negócios.

Coincidência ou não, o desenvolvimento da ferramenta acontece em um momento em que empresas reavaliam o uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente. Em uma pesquisa recente, a consultoria Gartner revelou que 50% das organizações que planejavam reduzir suas equipes com IA devem abandonar esses planos até 2027.

O recurso AI Handoff acompanha essa tendência de um modelo híbrido, que automatiza tarefas simples e encaminha casos complexos para atendimento humano.

Ainda em fase de testes, a novidade não tem uma previsão de lançamento, mas deve ser liberada em uma futura atualização do app.

Com informações do WABetaInfo
WhatsApp testa filtro que separa conversas para atendimento humano

WhatsApp testa filtro que separa conversas para atendimento humano
Fonte: Tecnoblog

IA no SAC? Metade das empresas deve desistir dessa ideia

IA no SAC? Metade das empresas deve desistir dessa ideia

Inteligência artificial no SAC não agrada clientes (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

Relatório da Gartner revela que 50% das empresas podem abandonar planos de substituição de atendentes humanos por IA até 2027.

A consultoria destaca que os custos de implementação de IA são maiores do que o esperado pelas empresas.

A pesquisa mostra que 95% dos líderes de SAC ainda planejam manter agentes humanos, adotando uma estratégia híbrida.

Um novo relatório da consultoria Gartner aponta que, até 2027, 50% das empresas que pretendiam substituir quase todos os funcionários por IA no SAC devem abandonar esses planos. O motivo? Colocar a tecnologia para atender é mais difícil e caro do que o esperado.

Os dados vêm de uma pesquisa com 163 líderes de atendimento ao cliente na área de serviços e suporte. Segundo o levantamento, 95% deles planejam manter agentes humanos para definir estrategicamente o papel da inteligência artificial. A estratégia foi chamada pela consultoria de “digital first, but no digital only” — ou “digital em primeiro lugar, mas sem ser apenas digital”, em tradução livre.

Implementar IA sai mais caro do que o esperado (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Atendimento humano é essencial, indica consultoria

“O toque humano continua insubstituível em muitas interações, e as organizações devem buscar um equilíbrio, unindo a tecnologia à empatia e à compreensão humanas”, diz Kathy Ross, especialista da Gartner em atendimento ao cliente. “Uma abordagem híbrida, em que agentes de IA e humanos trabalhem em conjunto, é a estratégia mais efetiva para entregar experiências excepcionais aos consumidores.”

Ross adverte que a IA não é uma solução milagrosa e falar com uma pessoa de verdade é essencial em algumas situações, como ao precisar de ajuda para um produto recém-comprado que não está funcionando como deveria.

IA pode sair mais cara do que o esperado

A Gartner ainda aponta que muitas iniciativas do tipo não estão saindo como o planejado, especialmente no que diz respeito aos custos.

Segundo a consultoria, as empresas estão subestimando os valores envolvidos em implementar e manter sistemas de inteligência artificial. Parte disso ocorre porque a IA generativa não é tão inteligente quanto parece, o que resulta em gastos maiores do que as economias da redução de pessoal.

Além disso, existe a questão da satisfação dos consumidores. Brian Weber, vice-presidente analista da Gartner, explica que muitos querem simplesmente falar com um atendente humano e temem que a IA os impeça disso.

A consultoria aponta que 51% dos clientes confiam mais em agentes humanos para resolver seus problemas, enquanto apenas 7% confiam mais na IA.

Com informações da Gartner e do TechSpot
IA no SAC? Metade das empresas deve desistir dessa ideia

IA no SAC? Metade das empresas deve desistir dessa ideia
Fonte: Tecnoblog

Galaxy Tab S10 Plus fica 40% mais barato na Amazon no Dia dos Namorados

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Suporte aos recursos de IA da Samsung
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O Galaxy Tab S10 Plus de 512 GB está com 40% de desconto na Amazon, saindo por R$ 5.399 à vista no Pix. O valor original era R$ 8.999. O modelo em promoção possui conectividade Wi-Fi e traz como destaque a tela AMOLED de 12,4 polegadas e o chip Dimensity 9300+. A oferta é uma das melhores históricas segundo o Buscapé.

Galaxy Tab S10 Plus traz tela AMOLED e chip Dimensity 9300+

A tela de AMOLED Dinâmico 2X de 12,4 polegadas do Galaxy Tab S10 Plus (512 GB) tem taxa de atualização de 120 Hz e suporte a HDR10+. Isso garante alta fluidez em animações, jogos e rolagem, além de maior alcance dinâmico em vídeos compatíveis.

O processador do tablet da Samsung é o Dimensity 9300+ da MediaTek e RAM de 12 GB com armazenamento UFS de 512 GB (mais slot para microSD), configurações que devem oferecer bom desempenho em multitarefa e jogos pesados. Segundo a fabricante, ainda há um ganho de 14% na NPU em relação à linha Galaxy Tab S9.

Teclado do Galaxy Tab S10 Plus tem botão dedicado ao Galaxy AI (foto: Giovanni Santa Rosa/Tecnoblog)

Esse é um ponto importante porque o Tab S10+ (R$ 5.399) oferece suporte aos recursos de inteligência artificial do Galaxy AI. Incluindo transcrição de reuniões, formatação automática de textos e tradução de PDFs. Recursos úteis para quem pretende usar o tablet como ferramenta de trabalho ou estudos.

As câmeras traseiras incluem sensor principal de 13 MP e lente ultrawide de 8 MP. A frontal tem 12 MP e ângulo de visão de 120º. Ambas gravam em 4K a 30 fps. O áudio é estéreo, com quatro alto-falantes calibrados pela AKG. O modelo não possui entrada para fones de ouvido.

Tablet vem com S Pen (Imagem: Giovanni Santa Rosa / Tecnoblog)

A bateria de 10.090 mAh suporta carregamento de 45 W com fio. Segundo a Samsung, o aparelho tem proteção IP68 contra água e poeira e acompanha uma S Pen com latência de 2,8 ms e integração Bluetooth. O sistema do tablet ainda inclui recursos como Samsung DeX e Circle to Search.
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Galaxy Tab S10 Plus fica 40% mais barato na Amazon no Dia dos Namorados
Fonte: Tecnoblog

Meta investe em novo laboratório para criar “superinteligência” artificial

Meta investe em novo laboratório para criar “superinteligência” artificial

Meta negocia com Scale AI para desenvolvimento de IA “mais inteligente que humanos” (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

A Meta está criando um laboratório para desenvolver inteligência artificial geral (AGI).

O projeto é parte de uma reorganização interna liderada por Mark Zuckerberg, após resultados abaixo do esperado no setor de IA.

Segundo o New York Times, a big tech negocia a contratação de Alexandr Wang, CEO da Scale AI, e busca outros especialistas da concorrência.

Em uma tentativa de reposicionar sua divisão de inteligência artificial, a Meta está criando um novo laboratório de pesquisa voltado ao desenvolvimento de uma IA com capacidades cognitivas hipoteticamente superiores às humanas — a chamada “superinteligência”.

Segundo o New York Times, a iniciativa faz parte de uma ampla reorganização liderada por Mark Zuckerberg e vem após um período de conflitos internos, perda de talentos e desempenho abaixo do esperado em projetos recentes.

Meta mira talentos de rivais para liderar projeto

Wang, CEO da Scale AI, é considerado um prodígio da inteligência artificial (foto: reprodução/Dlabrot)

Para avançar na corrida pela inteligência artificial geral (AGI), Mark Zuckerberg está apostando em contratações estratégicas. De acordo com a Bloomberg, o CEO da Meta negocia a chegada de Alexandr Wang, fundador da startup Scale AI, para liderar um novo projeto focado em IA avançada.

Zuckerberg também estaria prestes a investir bilhões de dólares na Scale AI, o que pode abrir caminho para a migração de mais profissionais da startup para o time da Meta.

Segundo o New York Times, a empresa iniciou uma ofensiva agressiva por talentos de rivais como OpenAI e Google. Os pacotes de remuneração teriam chegado a cifras entre sete e nove dígitos — com valores que podem ultrapassar centenas de milhões de dólares. Parte dessas propostas já teria sido aceita.

O que é uma superinteligência?

Superinteligência é um conceito que descreve uma inteligência artificial hipotética capaz de superar em muito as capacidades humanas em quase todas as áreas: raciocínio lógico, criatividade, tomada de decisão, resolução de problemas e até habilidades sociais.

Essa IA teria autonomia para aprender e se aperfeiçoar sozinha de forma exponencial, a ponto de ultrapassar os limites da inteligência humana — inclusive os de seus próprios criadores.

O tema ficou popular através da ficção científica, em obras como Her (2013) e Ex Machina (2014), nas quais as IAs ultrapassam os limites do controle humano. Na prática, porém, não existe hoje nenhum sistema que se aproxime de uma superinteligência de verdade.

Superinteligência para sair da crise

A criação do laboratório surge em meio a uma tentativa de corrigir a rota da divisão de IA da Meta. A reorganização interna quer centralizar esforços e acelerar o desenvolvimento de modelos mais avançados, depois de um período de instabilidade.

Entre os obstáculos enfrentados pela empresa nos últimos tempos, estão o lançamento de produtos com desempenho abaixo do esperado e adiamentos de projetos estratégicos.

Um exemplo recente se deu com o modelo Behemoth, da família Llama 4, que seria o mais potente já desenvolvido pela dona do Facebook e Instagram, mas teve seu lançamento adiado por ainda não atender aos padrões de qualidade esperados internamente.

Com informações do The New York Times e da Bloomberg
Meta investe em novo laboratório para criar “superinteligência” artificial

Meta investe em novo laboratório para criar “superinteligência” artificial
Fonte: Tecnoblog

O que é computação quântica? Entenda o funcionamento dessa tecnologia

O que é computação quântica? Entenda o funcionamento dessa tecnologia

Computador quântico tem alto poder de processamento (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

A computação quântica é uma forma de processar informações que usa princípios da física quântica. Em vez de bits tradicionais, ela utiliza qubits, que podem representar vários estados ao mesmo tempo. Isso permite realizar certos cálculos de maneira muito mais rápida que um computador comum.

Essa tecnologia surgiu nos anos 1980, quando cientistas perceberam que os computadores tradicionais não conseguiam simular sistemas quânticos. A partir daí, começaram os estudos para criar máquinas baseadas em partículas subatômicas.

Grandes empresas já desenvolvem processadores quânticos capazes de executar tarefas específicas com alto desempenho.

Embora ainda esteja em fase inicial, a tecnologia quântica promete revolucionar áreas como inteligência artificial, segurança digital e pesquisas científicas. A seguir, entenda como tudo funciona na prática.

ÍndiceO que é computação quântica?Quando surgiu a computação quântica?Para que serve a computação quântica?Como funciona a computação quântica?Quais são os exemplos de aplicações da computação quântica?Quais empresas desenvolvem computadores quânticos?Qual é o futuro da computação quântica?Quais são as vantagens da computação quântica?Quais são as desvantagens da computação quântica?Qual é a diferença entre computação quântica e computação clássica?Qual é a diferença entre qubits e bits na computação quântica?

O que é computação quântica?

Computação quântica é um tipo de tecnologia que usa as leis da física quântica para processar informações. Diferente dos computadores comuns, que usam bits (0 ou 1), ela trabalha com qubits, que podem estar em vários estados ao mesmo tempo. Isso permite resolver certos problemas de forma muito mais rápida e eficiente.

A computação quântica representa uma nova forma de processar informações, diferente da lógica binária tradicional (Imagem: Growtika/Unsplash)

Quando surgiu a computação quântica?

A ideia da computação quântica surgiu no início dos anos 1980, quando o físico Richard Feynman apontou que os computadores tradicionais não eram eficientes para simular sistemas quânticos. Ele sugeriu que, para lidar com esses fenômenos, seria necessário um computador baseado nas próprias regras da mecânica quântica.

A partir dessa proposta, outros cientistas começaram a desenvolver os fundamentos teóricos da computação quântica. Na década de 1990, surgiram os primeiros algoritmos quânticos, como o de Shor, que mostrou o potencial da nova tecnologia para resolver problemas complexos, como a fatoração de grandes números.

Para que serve a computação quântica?

A computação quântica serve para resolver problemas muito difíceis ou demorados para os computadores tradicionais. Ela é especialmente útil em situações que exigem muitos cálculos ao mesmo tempo, como simular moléculas, prever cenários complexos ou encontrar a melhor solução entre milhares de possibilidades.

Com essa capacidade, a tecnologia pode ser aplicada em áreas como química, logística, inteligência artificial, segurança digital e finanças. O objetivo é acelerar processos, economizar recursos e permitir descobertas que hoje seriam inviáveis com os sistemas atuais.

Como funciona a computação quântica?

Diferente dos computadores tradicionais, que usam bits (0 ou 1) para representar informações, os computadores quânticos usam qubits. O qubit é especial porque pode estar em 0, 1 ou em ambos ao mesmo tempo, graças a um fenômeno chamado superposição.

Outro conceito importante é o entrelaçamento quântico. Quando dois qubits estão entrelaçados, o que acontece com um afeta o outro, mesmo que estejam longe. Essa conexão permite que os computadores quânticos façam cálculos de forma muito mais rápida e eficiente.

Para processar as informações, os computadores usam portas lógicas quânticas. Elas são comandos que mudam o estado dos qubits e são combinadas em circuitos para resolver problemas complexos como encontrar padrões, simular reações químicas ou otimizar grandes sistemas.

A performance de um computador quântico depende de fatores como o número de qubits, a taxa de erro e o tempo que eles conseguem manter seus estados. Existem diferentes tipos de arquitetura, como qubits feitos com supercondutores ou íons presos.

Tudo isso faz parte dos avanços na tecnologia da informação, que busca tornar esses computadores mais poderosos e acessíveis.

Quais são os exemplos de aplicações da computação quântica?

A computação quântica já é estudada para resolver desafios em áreas que exigem muitos cálculos e grandes volumes de dados. Alguns exemplos de uso desta tecnologia são:

Criptografia: pode quebrar sistemas de segurança atuais, como o RSA, mas também permite criar novas formas de proteção usando leis da física quântica, como a criptografia quântica, praticamente inviolável;

Segurança da informação: torna possível desenvolver redes de comunicação ultra seguras, com sistemas que detectam qualquer tentativa de espionagem ou interceptação dos dados;

Simulação de sistemas complexos: permite simular o comportamento de átomos e moléculas em detalhes, o que acelera o desenvolvimento de novos medicamentos, vacinas e materiais avançados;

Otimização: ajuda a encontrar a melhor solução em situações com muitas variáveis e possibilidades, como o planejamento de produção em fábricas ou a alocação de recursos em empresas;

Logística: pode calcular rotas de transporte mais rápidas e econômicas, otimizando entregas e reduzindo custos com combustível, tempo e pessoal;

Inteligência artificial (IA) quântica: melhora o desempenho de algoritmos de IA, tornando o aprendizado de máquina mais rápido e capaz de lidar com dados extremamente complexos.

Quais empresas desenvolvem computadores quânticos?

Diversas empresas de tecnologia já investem pesado no desenvolvimento de computadores quânticos, criando máquinas reais ou plataformas de acesso remoto para pesquisa e testes. Veja alguns dos principais nomes:

IBM: oferece acesso ao IBM Quantum, uma plataforma com computadores quânticos reais baseados em qubits supercondutores e ferramentas como o Qiskit para programadores;

Google: desenvolveu o Sycamore, processador que demonstrou a chamada “supremacia quântica” ao resolver um problema específico mais rápido que um supercomputador tradicional;

D-Wave: pioneira no uso do modelo de recozimento quântico (quantum annealing), ideal para problemas de otimização e simulações em empresas;

Microsoft (Azure Quantum): fornece um ambiente na nuvem que conecta usuários a diferentes tipos de hardware quântico, além de linguagens como Q# para desenvolvimento;

Amazon (Braket): plataforma que permite experimentar computadores quânticos de várias empresas por meio da nuvem da AWS.

Qual é o futuro da computação quântica?

A computação quântica deve se tornar mais acessível com o modelo “Quantum as a Service” (QaaS), que permite usar computadores quânticos pela internet, sem precisar de um equipamento próprio. Outra aposta é a criação da internet quântica, com redes de comunicação ultra seguras baseadas em entrelaçamento de qubits.

Setores como saúde, energia, finanças e logística devem ser transformados com essa tecnologia. Segundo a MIT Technology Review Brasil, empresas como a PsiQuantum já planejam sistemas comerciais antes de 2030, com potencial para acelerar pesquisas médicas, criar medicamentos personalizados e otimizar grandes sistemas de dados.

O mercado de trabalho também deve crescer, com novas oportunidades para quem se especializar em programação quântica, física ou engenharia.

Ao mesmo tempo, pesquisas buscam tornar computadores quânticos mais sustentáveis, com o uso de chips de vidro e técnicas de resfriamento mais eficientes para reduzir o alto consumo de energia dos sistemas atuais.

Fenômenos como o entrelaçamento quântico abrem caminho para avanços como a internet quântica, com comunicações ultra seguras, e novas formas de processamento distribuído (Imagem: Dynamic Wang/Unsplash)

Quais são as vantagens da computação quântica?

A principal vantagem da computação quântica é a capacidade de resolver problemas extremamente complexos de forma mais rápida do que os computadores tradicionais. Algumas das vantagens são:

Alta capacidade de processamento: permite realizar muitos cálculos ao mesmo tempo, graças à superposição e ao entrelaçamento dos qubits;

Soluções para problemas complexos: ideal para tarefas como simulações químicas, otimização e aprendizado de máquina;

Avanços em segurança da informação: possibilita criptografia quântica, com maior proteção contra ataques;

Inovação em áreas estratégicas: contribui para descobertas em saúde, energia, finanças e inteligência artificial;

Acesso via nuvem: com o modelo QaaS, é possível usar computadores quânticos sem infraestrutura própria.

Quais são as desvantagens da computação quântica?

Apesar do potencial, a computação quântica ainda enfrenta desafios importantes, como instabilidade dos qubits, alto custo e dificuldade para escalar a tecnologia. Algumas das principais desvantagens da tecnologia quântica são:

Fragilidade dos qubits: são sensíveis ao ambiente e perdem informações facilmente (decoerência);

Correção de erros complexa: exige muitos qubits extras para manter a confiabilidade;

Custo e infraestrutura: requer equipamentos caros e condições extremas, como resfriamento criogênico;

Escalabilidade limitada: ainda estamos longe de construir máquinas com milhões de qubits estáveis;

Falta de regulamentação: ainda não há normas claras sobre uso, segurança e ética na computação quântica.

Qual é a diferença entre computação quântica e computação clássica?

A computação quântica usa qubits, que podem assumir vários estados ao mesmo tempo e se conectar com outros qubits de forma especial. Isso permite resolver problemas muito complexos com mais rapidez, principalmente em áreas como simulações científicas, inteligência artificial e criptografia.

Já a computação clássica funciona com bits, que representam apenas um valor por vez: 0 ou 1. Ela é eficiente para tarefas do dia a dia, como navegar na internet ou editar documentos, mas tem limitações quando precisa lidar com grandes volumes de dados ou cálculos muito sofisticados.

Qual é a diferença entre qubits e bits na computação quântica?

O qubit é a unidade de informação da computação quântica. Ele pode representar 0, 1 ou os dois ao mesmo tempo, por causa da superposição. Além disso, pode se ligar a outros qubits por entrelaçamento, criando conexões que permitem cálculos muito mais complexos.

Já o bit é a unidade usada nos computadores tradicionais. Ele só pode assumir um valor por vez: 0 ou 1. É com essa lógica simples que os sistemas atuais processam dados, de forma sequencial e limitada em comparação ao potencial dos qubits.
O que é computação quântica? Entenda o funcionamento dessa tecnologia

O que é computação quântica? Entenda o funcionamento dessa tecnologia
Fonte: Tecnoblog

Menos de mil reais: Moto G35 (256 GB) tem 45% OFF no Magalu

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Eis a dica: o Moto G35 5G está por menos de mil reais em promoção no Magalu. O celular Motorola teve preço de lançamento de R$ 1.699, mas na oferta pode ser adquirido por R$ 944 no Pix usando o cupom TEL150. Com uma proposta de ter valor mais acessível, traz câmera com IA e tela considerada grande.

Moto G35 possui tela LCD e câmera principal de 50 MP

Tela do Moto G35 tem 6,7 polegadas e resolução Full HD+ (Imagem: Divulgação / Motorola)

O Moto G35 é ideal para quem gosta de celular com tela grande. Já que o display IPS LCD tem 6,7 polegadas e resolução Full HD+, proporcionando imagens nítidas aos conteúdos.

O smartphone acompanha taxa de atualização de 120 Hz, o que é excelente para uma experiência gráfica fluida e brilho máximo de 1.000 nits, uma taxa suficiente e que opera bem em ambientes iluminados sem causar reflexos na tela.

O celular da Motorola possui um par de câmera traseira. O sensor principal de 50 MP tem suporte de IA e tecnologia Quad Pixel, capaz de registros bem definidos e ricos em detalhes devido ao zoom digital 6x. A outra lente é uma ultrawide de 8 MP com ângulo de visão 120° para enquadrar fotos com mais informações. Na frente, leva selfie de 16 MP com resolução Full HD.

Moto G35 promete boa performance devido ao recurso de RAM Boost Inteligente (Imagem: Divulgação/Motorola)

Em termos de processamento e memória, o Moto G35 foi desenvolvido com o Unisoc T760, processador octa-core com 2,2 GHz de velocidade. Já a memória RAM inicial é de 4 GB, mas recebe 8GB de RAM Boost. O reforço adicional entra para otimizar o desempenho entre os aplicativos e também rodar jogos com maior velocidade.

Segundo a Motorola, a bateria de 5.000 mAh que o celular carrega é capaz de durar mais de 24h com uma única recarga. Na parte de software, o sistema Android 14 recebe apenas uma grande atualização para o Android 15.

O Moto G35 na cor cinza em promoção por R$ 944 no Pix com o cupom TEL150 tem suporte a rede móvel 5G, NFC para pagamentos por aproximação e compatibilidade com Wi-Fi 5.
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Menos de mil reais: Moto G35 (256 GB) tem 45% OFF no Magalu
Fonte: Tecnoblog

Após adotar IA e recuar, empresa diz que humanos farão só atendimento VIP

Após adotar IA e recuar, empresa diz que humanos farão só atendimento VIP

Empresa retomou contratação de atendentes humanos no SAC (foto: reprodução/Klarna Holding AB)

Resumo

O CEO da Klarna, Sebastian Siemiatkowski, anunciou que o atendimento humano será oferecido como opção VIP na empresa.
Em 2024, a Klarna demitiu sua equipe de suporte para focar em IA, mas reverteu a decisão após críticas sobre a queda na qualidade do atendimento.
A estratégia atual, segundo o CEO, será um modelo híbrido que combina automação com atendimento humano para equilibrar eficiência e qualidade.

Depois de reconhecer que a automação prejudicou a qualidade do atendimento, a Klarna agora quer transformar o contato humano em um serviço premium. Durante um evento em Londres nesta semana, o CEO da fintech sueca, Sebastian Siemiatkowski, anunciou que o atendimento com pessoas passará a ser uma opção VIP.

A justificativa, segundo ele, é equilibrar os ganhos de eficiência com a preservação da “conexão humana”. A proposta também tenta conter críticas à contradição entre as decisões da empresa e os discursos recentes do executivo.

Atendimento humano para balancear IA

Durante a SXSW de Londres, o CEO da Klarna, Sebastian Siemiatkowski, afirmou que o atendimento humano “sempre será uma coisa VIP”, comparando-o a um produto artesanal.

A declaração ocorre após a fintech recuar da estratégia de automação total. Em 2024, a Klarna demitiu sua equipe de suporte e substituiu o atendimento por IA — decisão que gerou críticas e piorou a experiência dos usuários.

O próprio CEO reconheceu que priorizar o corte de custos levou a uma “menor qualidade”, e que deixar clientes já frustrados lidando com um algoritmo não foi a melhor prática. Por disso, a Klarna voltou atrás e retomou a contratação de atendentes humanos.

Após a repercussão do caso, a empresa foi criticada pela aparente contradição entre discurso e prática. Em resposta, Siemiatkowski adotou um novo tom: “duas coisas podem ser verdade ao mesmo tempo”.

A proposta agora, segundo o executivo, é oferecer uma experiência híbrida: a IA cuida de tarefas repetitivas, enquanto pessoas reais se tornam um diferencial para quem busca atendimento personalizado.

Klarna promete beneficiar funcionários com ganhos da IA

Inteligência Artificial deverá substituir trabalhos “manuais”, segundo Siemiatkowski (imagem: tungnguyen0905/Pixabay)

Siemiatkowski afirma que pretende usar a economia gerada pela IA para aumentar os salários dos funcionários e automatizar tarefas repetitivas. Ainda assim, a empresa oferecerá aos clientes uma “conexão humana”.

O novo posicionamento da empresa se relaciona a uma visão pessoal de Siemiatkowski sobre o futuro do trabalho. Ele reconhece que cargos de engenharia ainda não foram impactados, mas acredita que isso pode mudar.

Segundo o CEO, está surgindo uma nova geração de profissionais híbridos — empresários que programam com o apoio da IA.

Para ilustrar, contou que ele próprio tem usado o ChatGPT como um “tutor particular” para aprender a programar e entender melhor os dados da Klarna. A experiência, segundo ele, tornou a empresa mais eficiente.

Com informações do TechCrunch
Após adotar IA e recuar, empresa diz que humanos farão só atendimento VIP

Após adotar IA e recuar, empresa diz que humanos farão só atendimento VIP
Fonte: Tecnoblog

Meta optou por não remover golpes com deepfakes de famosos, diz comitê

Meta optou por não remover golpes com deepfakes de famosos, diz comitê

Meta demora a remover anúncios com deepfakes de celebridades, aponta Comitê de Supervisão (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

O Comitê de Supervisão da Meta concluiu que a empresa falha em combater fraudes com deepfakes de celebridades.
O conselho recomendou atualizar diretrizes e treinar revisores para identificar deepfakes com maior eficácia.
A Meta contestou, dizendo que as críticas são “imprecisas” e que já investe em tecnologias antifraude.

O Comitê de Supervisão da Meta — uma espécie de tribunal independente para decisões de conteúdo — concluiu que a empresa não faz o suficiente para combater golpes com deepfakes envolvendo celebridades em suas plataformas. Segundo o comitê, a Meta tem permitido a circulação de conteúdos fraudulentos para evitar o risco de remover, por engano, vídeos legítimos de figuras públicas.

A decisão foi divulgada nesta quinta-feira (05/06), após a análise de um caso envolvendo um deepfake do ex-jogador Ronaldo Fenômeno. O vídeo falso foi denunciado em 2024, após circular no Facebook como parte de um golpe.

Deepfake de Ronaldo Fenômeno motivou investigação

Denúncias frustradas em vídeo fake com Ronaldo levaram às observações do órgão de supervisão (imagem: reprodução)

Um anúncio de um cassino online chamado Plinko, que usava um deepfake de Ronaldo gerado por IA, motivou a investigação. Segundo o órgão, o conteúdo tinha sinais óbvios de falsificação e usuários o denunciaram como golpe mais de 50 vezes, mas a Meta não o removeu.

A Meta só retirou o post do Facebook após o Comitê de Supervisão concordar em analisar o caso. Na época, o vídeo já tinha mais de 600 mil visualizações. Para os analistas, a situação expõe falhas no processo de moderação de conteúdo.

Segundo o Comitê, a Meta só aplica sua política contra deepfakes depois que o conteúdo é encaminhado para uma equipe interna, que precisa confirmar se a pessoa retratada realmente não aprovou o uso da sua imagem. Esse processo, mais lento e limitado, acaba permitindo que golpes passem despercebidos.

No documento, o órgão recomenda que a Meta atualize suas diretrizes internas e capacite seus revisores de conteúdo para identificar esses golpes, treinando-os com “indicadores” de conteúdo manipulado por IA.

Meta diz que alegações são “imprecisas”

Em resposta, um porta-voz da Meta afirmou que “muitas das alegações do Comitê são simplesmente imprecisas”. A big tech destacou que os golpes se tornaram mais complexos nos últimos anos, impulsionados por “redes criminosas internacionais implacáveis”, mas que seus esforços para combatê-los também evoluíram.

Contudo, o relatório observa que o uso de deepfakes de celebridades para aplicar golpes tem se tornado um grande problema para a companhia, à medida que a tecnologia de IA se torna mais barata e acessível.

O próprio Comitê destaca que encontrou milhares de anúncios em vídeo promovendo o app Plinko na Biblioteca de Anúncios da Meta, vários deles com deepfakes de outras figuras conhecidas, como o jogador Cristiano Ronaldo e até mesmo o próprio CEO da Meta, Mark Zuckerberg.

Entre as ações que estão sendo feitas para conter o problema, a Meta mencionou um teste iniciado no ano passado que utiliza tecnologia de reconhecimento facial para combater golpes do tipo “celeb-bait”. Quanto às conclusões do Comitê, informou que responderá formalmente às recomendações em até 60 dias.

Com informações do Engadget
Meta optou por não remover golpes com deepfakes de famosos, diz comitê

Meta optou por não remover golpes com deepfakes de famosos, diz comitê
Fonte: Tecnoblog

TV Samsung QLED (55″) tem 51% OFF uma semana antes do Dia dos Namorados

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TV Samsung Q65D 55″
R$ 2.654,10

R$ 5.39951% OFF

Prós

Tecnologia de pontos quânticos
Recursos inteligentes de IA
Controle remoto SolarCell

Contras

Som básico
Taxa de atualização 60 Hz
Qualidade da imagem não é a mesma vista em ângulos laterais

PIX

R$ 2.654,10  Magazine Luiza

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A Samsung Smart TV QLED Q65D 4K de 55″ aparece com promoção de 51% de desconto para o Dia dos Namorados. É possível levar a televisão lançada por R$ 5.399 com IA integrada e hub de entretenimento por R$ 2.654 no Pix.

TV Samsung QLED Q65D traz processador 4K e tela super ultrawide

TV Samsung QLED Q65D 55″ pode apresentar 1 bilhão de cores vivas (imagem: Divulgação/Samsung)

A TV Samsung QLED Q65D apresenta tela ultrawide de 55 polegadas com formatos 21:9 ou 32:9, diferente do padrão 16:9. As proporções disponíveis oferecem melhor campo de visão, principalmente para games. A TV ainda possui tecnologia de pontos quânticos, que confere mais de 1 bilhão de cores as imagens, segundo a Samsung.

A televisão é desenvolvida com o processador Quantum Lite 4K, capaz de fazer a otimização de conteúdos para a resolução 4K. A taxa de atualização de 60 Hz é modesta, mas ainda proporciona fluidez e visualização satisfatória das imagens. Ainda possui som 3D e adaptativo, que otimiza o áudio conforme o esperado para cada cena.

A TV Q65D é inteligente e faz uso de IA. Conta com modo de economia de energia, comando de voz por Bixby e Alexa e capacidade de funcionar como central de automação para outros aparelhos inteligentes. Pensando em conveniência, traz o controle remoto SolarCell que não usa pilhas e o recurso multitela que divide a tela ao meio para assistir dois conteúdos simultaneamente.

A TV Samsung QLED Q65D de 55″ em oferta por R$ 2.564 no Pix na Magalu tem design AirSlim com espessura de menos de 2,6 cm e traz hub de entretenimento com o Smart Hub Tizen e o Samsung Gaming Hub com mais de 3.000 jogos disponíveis pelas plataformas Xbox Game Pass e Nvidia GeForce Now.

Aviso de ética: ao clicar em um link de afiliado, o preço não muda para você e recebemos uma comissão.TV Samsung QLED (55″) tem 51% OFF uma semana antes do Dia dos Namorados

TV Samsung QLED (55″) tem 51% OFF uma semana antes do Dia dos Namorados
Fonte: Tecnoblog

Reddit denuncia bots da Anthropic: mais de 100 mil acessos por dia

Reddit denuncia bots da Anthropic: mais de 100 mil acessos por dia

Reddit possui acordos milionários com outras empresas de tecnologia (imagem: Brett Jordan/Unsplash)

Resumo

Reddit processa a Anthropic após mais de 100 mil tentativas diárias de acessar dados do fórum.
O Reddit acusa a Anthropic de uso comercial não autorizado de suas informações.
O Reddit já firmou acordos com Google e OpenAI sobre licenciamento de dados.

Os robôs da Anthropic, empresa de inteligência artificial por trás do modelo Claude, tentaram acessar os conteúdos do fórum online Reddit mais de 100 mil vezes por dia. Isso não é permitido, pois o Reddit decidiu não entregar seus dados para a IA. Resultado: agora, o fórum digital entrou na Justiça da Califórnia, dos Estados Unidos, contra a Anthropic.

A informação sobre o processo judicial foi revelada nesta quarta-feira (5) pela Anthropic. A empresa diz que tem o objetivo de proteger o site, que figura entre os mais visitados do planeta, do que chamou de “uso comercial não autorizado”. As regras do Reddit proíbem o uso das informações de usuários sem o consentimento.

O Reddit não usou meias palavras:

“Este caso trata das duas faces da Anthropic: a face pública, que tenta conquistar a simpatia do público com alegações de retidão e respeito aos limites e à lei; e a face privada, que ignora quaisquer regras que atrapalhem seus esforços para encher ainda mais os próprios bolsos.”

Reddit na petição inicial

A Anthropic disse ao site especializado Verge que disconcorda com as alegações.

O futuro dos direitos autorais na web

O pano de fundo da disputa entre Reddit e Anthropic é o licenciamento de conteúdo na internet. Até então, acontecia assim: buscadores liam os sites e exibiam seus links em páginas de busca (normalmente recheadas de anúncios). O usuário clicava no link, chegava na página e era impactado também pela publicidade naquele ambiente. Ou seja, ganhavam o buscador (que direcionou o tráfego) e o dono do site (que recebeu a audiência para o conteúdo produzido por ele).

As atuais ferramentas de IA no formato de chatbot invertem essa lógica: elas leem milhões de páginas, resumem os dados e exibem as informações diretamente na resposta. Ou seja, os sites produzem o conteúdo, mas ficam sem a audiência. Este modelo é insustentável.

Empresas de IA pagam por conteúdo

Assistente virtual Claude é produzido pela Anthropic (imagem: divulgação)

O Reddit tem se engajado em acordos de licenciamento de conteúdo, como o que celebrou com o Google em 2024. Ele permite que a IA do Google utilize as perguntas e principalmente respostas postadas no Reddit para elaborar o que é exibido no Gemini. O valor do contrato não foi divulgado. Uma parceria similar foi fechada com a OpenAI, do ChatGPT.

Já o jornal New York Times, que possui uma antiga disputa com a OpenAI e a Microsoft por uso indevido de conteúdo, fechou um acordo com a Amazon.

Com informações do Verge
Reddit denuncia bots da Anthropic: mais de 100 mil acessos por dia

Reddit denuncia bots da Anthropic: mais de 100 mil acessos por dia
Fonte: Tecnoblog