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Como responder mensagens em grupos no WhatsApp

31 de outubro de 2024

Como responder mensagens em grupos no WhatsApp

Você pode responder a mensagens específicas em um grupo do WhatsApp; saiba como (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Para responder uma mensagem em grupos de WhatsApp, é preciso selecionar a mensagem e usar o recurso “Responder”. O processo pode ser feito nas versões do mensageiro para dispositivos móveis (Android e iOS) ou PC (WhatsApp Web e Desktop).

Responder a mensagens de forma direcionada mantém a organização do chat do grupo, além de garantir que a outra pessoa saiba que você respondeu especificamente à ela.

A seguir, saiba como responder uma mensagem específica no WhatsApp dentro de um chat de grupo.

ÍndiceComo responder mensagens em grupos no WhatsApp pelo celular1. Abra o app do WhatsApp e acesse o chat de grupo2. Selecione uma mensagem e use o recurso “Responder”3. Envie a mensagem de resposta no chat do WhatsAppComo responder mensagens em grupos no WhatsApp pelo PC1. Abra um chat de grupo no WhatsApp Web ou Desktop2. Clique na seta da mensagem e vá em “Responder”3. Responda a mensagem específica no seu WhatsAppPosso responder uma mensagem em um grupo de forma privada?É possível responder uma mensagem em grupos no WhatsApp com fotos e vídeos?Dá para responder várias mensagens de uma vez em um grupo do WhatsApp?

Como responder mensagens em grupos no WhatsApp pelo celular

1. Abra o app do WhatsApp e acesse o chat de grupo

Abra o app do WhatsApp em seu celular (Android ou iOS). Em seguida, entre na conversa de grupo desejada.

Acessando um bate-papo de grupo do WhatsApp pelo celular (Imagem: Reprodução/Android e WhatsApp)

2. Selecione uma mensagem e use o recurso “Responder”

Toque e segure em cima da mensagem, e selecione o ícone de responder ao topo (Android) ou “Responder” (iOS) para responder a mensagem específica.

Usando o recurso de resposta do WhatsApp pelo celular (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

3. Envie a mensagem de resposta no chat do WhatsApp

Digite a mensagem de resposta e toque no ícone de envio para mandar a resposta no chat do grupo.

Respondendo a uma mensagem específica do grupo no WhatsApp pelo celular (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

Como responder mensagens em grupos no WhatsApp pelo PC

1. Abra um chat de grupo no WhatsApp Web ou Desktop

Acesse web.whatsapp.com pelo navegador ou abra o WhatsApp Desktop, e entre na conversa de grupo desejada.

Abrindo uma conversa de grupo pelo WhatsApp Web (Imagem: Reprodução/WhatsApp Web)

2. Clique na seta da mensagem e vá em “Responder”

Passe o mouse em cima da mensagem, clique na seta apontada para baixo, e escolha a opção “Responder”.

Usando o recurso de resposta pelo WhatsApp Web (Imagem: Reprodução/WhatsApp Web)

3. Responda a mensagem específica no seu WhatsApp

Digite a mensagem e clique no ícone de envio para responder a mensagem no chat do grupo.

Respondendo a uma mensagem específica do grupo do WhatsApp Web (Imagem: Reprodução/WhatsApp Web)

Posso responder uma mensagem em um grupo de forma privada?

Sim, você pode enviar uma mensagem privada no WhatsApp como resposta, bastando tocar e segurar em cima da mensagem enviada por terceiros em um grupo, pressionar o menu de três pontos do mensageiro (Android) ou “Mais” (iOS), e escolher “Responder em particular”.

O processo é semelhante nas versões do WhatsApp para PC (WhatsApp Web ou Desktop): passe o mouse em cima da mensagem de um grupo, clique na seta da mensagem, e escolha “Responder em particular”.

É possível responder uma mensagem em grupos no WhatsApp com fotos e vídeos?

Sim. Você pode responder a uma mensagem de um grupo no WhatsApp com fotos, vídeos, texto, emojis, figurinhas e GIFs, áudios, documentos e qualquer outro recurso disponível ao enviar uma mensagem.

Dá para responder várias mensagens de uma vez em um grupo do WhatsApp?

Não. Ao criar um grupo no WhatsApp ou entrar em um, você só poderá responder uma mensagem por vez dos outros membros. E caso tente usar o recurso de resposta por duas vezes seguidas, o mensageiro selecionará a última mensagem marcada.

Importante destacar que o mesmo vale para conversas individuais, ou seja, você só poderá responder a uma mensagem por vez nas conversas privadas.
Como responder mensagens em grupos no WhatsApp

Como responder mensagens em grupos no WhatsApp
Fonte: Tecnoblog

Meta fecha acordo com Reuters para usar notícias em IA do WhatsApp

25 de outubro de 2024

Meta fecha acordo com Reuters para usar notícias em IA do WhatsApp

Meta AI funciona no WhatsApp, Messenger, Instagram e Facebook (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

A Meta teria fechado um acordo de múltiplos anos de duração com a agência de notícias Reuters para usar seu conteúdo em respostas do chatbot Meta AI, liberado recentemente no Brasil. As informações foram obtidas pelo site Axios junto a fontes que estão a par do contrato.

Procurada pelo site The Verge, a Meta confirmou a parceria. “Embora a maioria das pessoas use a Meta AI para tarefas criativas, pesquisas profundas ou ajuda prática, esta parceria vai ajudar a garantir uma experiência mais útil para quem busca informações sobre eventos atuais”, disse a companhia em um e-mail.

Antiga sede da Reuters em Londres (Inglaterra) (Imagem: Concus Cretus / Wikimedia Commons)

O Axios diz que, a partir desta sexta-feira (dia 25/10), usuários da Meta AI nos Estados Unidos terão acesso a notícias e informações em tempo real ao conversar com o chatbot, presente em Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp. As respostas devem trazer links para o site da Reuters, e a agência de notícias será remunerada pelo conteúdo, segundo uma das fontes ouvidas.

A falta de informações atualizadas e confiáveis é um problema presente em muitas ferramentas de inteligência artificial generativa. A Meta AI, lançada no Brasil recentemente, fornece respostas factualmente incorretas sobre candidatos das eleições municipais de 2024.

Empresas de IA fecham acordo com publicações

Esta é a primeira vez que a Meta fecha uma parceria com uma empresa jornalística para obter conteúdo para sua inteligência artificial.

Este tipo de acordo se tornou frequente há cerca de um ano. A OpenAI, que desenvolve o ChatGPT, tem contratos com The Atlantic, The Wall Street Journal e Vox Media, entre outras publicações.

Nem sempre o relacionamento entre as big techs e as companhias de jornalismo é harmonioso, porém. O jornal The New York Times abriu um processo contra a OpenAI e a Microsoft, acusando as companhias de infringir direitos autorais ao usar reportagens para treinar os modelos de linguagem.

Com informações: Axios, The Verge
Meta fecha acordo com Reuters para usar notícias em IA do WhatsApp

Meta fecha acordo com Reuters para usar notícias em IA do WhatsApp
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp testa ferramenta para criar e enviar pacotes de figurinhas

23 de outubro de 2024

WhatsApp testa ferramenta para criar e enviar pacotes de figurinhas

WhatsApp vai agregar recurso que só estava disponível em outros apps (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

O WhatsApp está desenvolvendo novas formas de organizar as figurinhas salvas, incluindo criar coleções e compartilhá-las com os contatos. Até agora, era necessário recorrer a apps de outros desenvolvedores para fazer isso.

A novidade foi encontrada na versão 2.24.22.13 do WhatsApp beta para Android. O recurso está presente no código do aplicativo e ainda não foi liberado para os participantes do programa de testes. As informações são do site especializado WABetaInfo. Ainda não há previsão de lançamento, e a versão final pode ser diferente.

WhatsApp vai deixar usuário criar, nomear, enviar e excluir pacotes (Imagem: Reprodução / WABetaInfo)

Com a ferramenta, usuários terão uma opção “Adicionar ao pacote de figurinhas” ao tocar em um sticker. É possível dar um nome à coleção e enviá-la em uma conversa, diretamente do menu seletor.

Versões betas anteriores do app já traziam a opção de selecionar várias figurinhas. Com isso, dá para colocá-las no topo da lista ou deletá-las de uma só vez, sem precisar repetir a ação para cada uma delas.

Outros recursos de figurinhas no WhatsApp

Até o momento, só é possível criar e disponibilizar pacotes de figurinhas usando aplicativos independentes. Alguns exemplos famosos são o Sticker.ly e o Wemoji. Eles também contam com recursos de busca de coleções de stickers.

Lançado em 2018, o recurso de figurinhas vem evoluindo a passos lentos no WhatsApp. O próprio criador e editor de figurinhas nativo é recente. Ele foi liberado para o WhatsApp Web em 2021 e só chegou aos smartphones no início de 2024.

Os últimos meses foram mais movimentados neste sentido. Em maio, a Meta liberou no Brasil os stickers gerados por inteligência artificial. Já em agosto, o mensageiro passou a contar com figurinhas animadas do site Giphy.

Com informações: WABetaInfo
WhatsApp testa ferramenta para criar e enviar pacotes de figurinhas

WhatsApp testa ferramenta para criar e enviar pacotes de figurinhas
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp Web terá opção para salvar contatos sem precisar do celular

22 de outubro de 2024

WhatsApp Web terá opção para salvar contatos sem precisar do celular

WhatsApp Web vai depender menos do celular (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

O WhatsApp Web e a versão para Windows vão poder salvar números de telefone. A novidade faz parte de um novo recurso de gerenciamento de contatos, que vai funcionar de forma independente da agenda do smartphone.

O anúncio foi feito pela Meta nesta terça-feira (dia 22/10). Segundo a empresa, a novidade será liberada gradualmente, ao longo das próximas semanas e meses. Curiosamente, não há nenhuma menção ao aplicativo para Mac.

WhatsApp terá mais opções para gerenciar contatos (Imagem: Divulgação / Meta)

Como vai funcionar a agenda do WhatsApp?

De acordo com o comunicado da Meta, será possível adicionar e gerenciar contatos no WhatsApp Web e no app para Windows, sem precisar recorrer ao smartphone principal para salvar o número na agenda, como acontece atualmente.

Além disso, os contatos poderão ser salvos exclusivamente no WhatsApp. Ao adicionar um novo contato, haverá a opção de sincronizá-lo ou não com a agenda do celular.

Estes contatos salvos são recuperados ao trocar de dispositivo, mesmo se o aparelho anterior for perdido ou roubado. A Meta também aponta que esta forma de gerenciamento pode ajudar quem compartilha o aparelho com outras pessoas.

Outro cenário em que a mudança será útil é quando o usuário tem uma conta pessoal de WhatsApp e outra profissional no mesmo aparelho, mas não quer que os contatos fiquem “misturados”. Com o gerenciamento diretamente no aplicativo, é possível manter as listas separadas.

Nomes de usuário vem aí

O blog post da Meta menciona que esta mudança servirá de base para a implementação dos nomes de usuário no WhatsApp. Este recurso vem aparecendo nos códigos de versões beta há mais de um ano, mas esta é a primeira vez que a empresa fala abertamente sobre o assunto.

“Os nomes de usuários no WhatsApp adicionarão um nível extra de privacidade para que você não precise compartilhar seu número de telefone quando enviar uma mensagem a alguém”, diz o comunicado.

Apesar dessas informações, ainda não há prazo para esta mudança estrear — a Meta diz apenas que terá “mais novidades para compartilhar quando tudo estiver pronto”.
WhatsApp Web terá opção para salvar contatos sem precisar do celular

WhatsApp Web terá opção para salvar contatos sem precisar do celular
Fonte: Tecnoblog

Meta AI no WhatsApp testa recurso de salvar informações sobre usuários

22 de outubro de 2024

Meta AI no WhatsApp testa recurso de salvar informações sobre usuários

Meta AI quer guardar dados do usuário para melhorar as respostas dadas (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

A Meta está testando o recurso de salvar informações sobre os usuários com a sua IA generativa no WhatsApp. A ferramenta apareceu na versão 2.24.22.9 do aplicativo para Android. Com essa funcionalidade, a Meta AI, IA generativa da big tech, terá maior conhecimento sobre o usuário, como preferências e outras informações pessoais.

Naturalmente, isso levanta questões sobre a privacidade do usuário. Na tela do recurso, divulgada pelo site WABetaInfo, a mensagem informa que a Meta AI “automaticamente relembrará algumas partes da conversa para entregar respostas mais relevantes”. Também existe a opção do usuário salvar dados que ele deseja que a IA guarde na memória.

Por que a Meta AI quer salvar informações?

Recurso de Memória da Meta AI aparece em versão beta do WhatsApp (Imagem: Divulgação/WABetaInfo)

A proposta da Meta com esse recurso para a IA é que os usuários tenham respostas mais precisas e contextualizadas. Por exemplo: suponha que você tenha restrições na sua dieta por conta de saúde ou alguma alergia. Sabendo disso, a Meta AI poderá recomendar receitas levando em conta essas restrições.

Essa funcionalidade também permite que os usuários recuperem mensagens trocadas com a Meta AI. O WABetaInfo explica ainda que você poderá apagar as informações salvas. Afinal, o usuário pode mudar de dieta, de gostos, precisar ficar sem fazer alguma coisa por conta de saúde, etc.

Meta AI chegou no Brasil neste mês

A Meta AI foi liberada no Brasil para WhatsApp, Messenger, Facebook e Instagram no dia 9 de outubro. No WhatsApp, o recurso pode ser acessado por um botão dedicado, localizado em cima do botão de iniciar nova conversa, ou fazendo a pergunta na barra de pesquisa.

Ao abrir a Meta AI, o usuário é levado para uma janela idêntica às conversas. Para utilizar a IA é necessário concordar com a política de uso da Meta sobre suas inteligências artificiais.

Com informações: WABetaInfo
Meta AI no WhatsApp testa recurso de salvar informações sobre usuários

Meta AI no WhatsApp testa recurso de salvar informações sobre usuários
Fonte: Tecnoblog

Claro reformula Prezão: confira os novos planos pré-pagos a partir de R$ 15

21 de outubro de 2024

Claro reformula Prezão: confira os novos planos pré-pagos a partir de R$ 15

Prezão da Claro ganha reformulação e planos têm até 12 GB de internet (Ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

A Claro reformulou seu portfólio do pré-pago e o novo Prezão conta com quatro diferentes opções, com benefícios que variam de acordo com a recarga. Todos os planos custam R$ 1 por dia, embora os clientes tenham apenas pacotes para 15, 20, 25 ou 30 dias.

Quanto custa o pré-pago da Claro?

Confira abaixo as opções do novo Prezão da Claro:

R$ 15: 5 GB de internet, válidos por 15 dias

R$ 20: 8 GB de internet e 2 GB para YouTube, válidos por 20 dias

R$ 25: 10 GB de internet e 2 GB para YouTube, válidos por 25 dias

R$ 30: 12 GB de internet e 3 GB para YouTube, válidos por 30 dias

Além dos planos acima, a Claro continua comercializando as seguintes opções:

Prezão Free Fire: R$ 34,99, com 12 GB de internet, 5 GB para Free Fire, válidos por 1 mês

Prezão TikTok: R$ 34,99, com 12 GB de internet e 5 GB para TikTok, válidos por 1 mês

Todos os planos permitem ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil usando o 21, bem como Claro Música e WhatsApp ilimitado (inclusive para chamadas de voz e vídeo). Os pacotes também dão acesso aos apps Skeelo (livros digitais) e Claro TV+ (com filmes e séries).

Clientes que recarregarem menos de R$ 15 serão tarifados no Prezão Diário. Nesse caso, é cobrado R$ 2,19 por dia, com direito a 200 MB de internet móvel, WhatsApp sem descontar da franquia, ligações ilimitadas para números Claro e 10 minutos em chamadas para outras operadoras.

Anteriormente, a Claro comercializava o Prezão apenas com opções quinzenais ou mensais, sem pacotes intermediários para 20 ou 25 dias. O plano mensal permanece praticamente idêntico (eram 15 GB + 3 GB para YouTube por R$ 29,99), mas a versão quinzenal custava R$ 17 com 8 GB de internet.

Prezão da Claro vale a pena?

Considerando que você precisa utilizar o celular todos os dias do mês, a recarga de R$ 30 é a que mais faz sentido, tanto pela validade como pela quantidade de internet. Em comparação com a concorrência, o plano da Claro é interessante e tem um bom custo-benefício:

A Vivo comercializa o Vivo Pré com 10 GB de internet e 5 GB para YouTube por R$ 30, válidos por 30 dias. O pacote dá acesso ao WhatsApp sem descontar da franquia, incluindo chamadas de voz e vídeo.

A TIM oferece o TIM Pré XIP com 13 GB por R$ 30, válidos por 30 dias, sendo que o cliente recebe R$ 3 de volta no Pix caso realize a recarga via aplicativo. O serviço inclui WhatsApp ilimitado (exceto chamadas de voz e vídeo) e assinatura do Amazon Prime Video versão celular.

Para quem precisa de mais dados móveis, vale a pena conferir o plano digital Claro Flex. A versão de entrada custa R$ 39,99 por mês e dá acesso a 15 GB de internet com WhatsApp ilimitado, além de uma franquia de 5 GB para utilizar com YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, X (Twitter) e Waze.
Claro reformula Prezão: confira os novos planos pré-pagos a partir de R$ 15

Claro reformula Prezão: confira os novos planos pré-pagos a partir de R$ 15
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp: Golpistas burlam configuração para adicionar alvos em grupos

14 de outubro de 2024

WhatsApp: Golpistas burlam configuração para adicionar alvos em grupos

Golpistas e spammers adicionam contas em grupos, enviam ofertas e removem usuários, dificultando ação de denúncia (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

O WhatsApp possui uma falha que permite a golpistas e spammers adicionarem usuários a grupos — mesmo que eles tenham definido que apenas pessoas da lista de contatos podem adicioná-los. Com essa falha, os golpistas e spammers enviam as “ofertas” e fica mais difícil para o usuário denunciar e bloquear o número, já que após o envio você é excluído, perdendo a opção de denunciar diretamente pelo chat.

O Tecnoblog encontrou relatos desses casos no Reddit e na nossa Comunidade. Mais recentemente, um membro da equipe também foi alvo desse tipo de spam/golpe. O Tecnoblog entrou em contato com o WhatsApp para entender a dimensão do problema e se a empresa já trabalha em uma solução. A empresa não respondeu a tempo dessa publicação, mas o espaço segue aberto para a resposta.

Golpistas exploram vulnerabilidade do WhatsApp

Golpistas e spammers adicionam usuários em grupo e os removem para esconder botão de denúncia (Imagem: Reprodução/Reddit/BrunoWeird)

Nas configurações do WhatsApp, você pode optar para que apenas contatos adicionados o incluam em grupos. A medida é ótima para evitar enganos e ser colocado em grupos problemáticos, como algum criado para aplicar golpes ou práticas ilícitas. Os golpistas e spammers descobriram alguma maneira de burlar essa proteção.

Como você vê na imagem acima, a mensagem aparece como uma resposta para um status publicado pelo próprio WhatsApp. Contudo, a mensagem só aparece na versão Web do aplicativo. Se você abrir o WhatsApp no celular, não verá o grupo que você foi adicionado.

Como explicado no lead, a estratégia de mandar a mensagem e remover impede que você denuncie rapidamente o contato — todo novo chat com um contato desconhecido tem a opção de denunciar ou bloquear. Assim, você precisa abrir o contato para enviar o caso à Meta. Provavelmente, a maioria dos alvos se cansam e não denunciam.

Outro caso de falha no WhatsApp Web que permite adicionar usuários a grupos mesmo sem estar na lista de contatos (Imagem: Reprodução/Comunidade do Tecnoblog/Diego Silva)

No Reddit, um usuário levantou a hipótese de que o WhatsApp verifica a sua lista de contatos após a criação do grupo. Assim, o golpista/spammer adiciona, envia a mensagem rapidamente, antes que o app identifique se o número é ou não um contato.

A hipótese é plausível, já que o WhatsApp Web é ignorado pela Meta e o grupo só aparece nele. Assim, a empresa pode ter priorizado que esse checagem de contatos e remoção de grupos fique invisível no WhatsApp mobile.

A outra possibilidade é que a falha esteja na função de status do app, já que todos os relatos mostra que a mensagem do grupo vem de um resposta ao status publicado pelo próprio WhatsApp.
WhatsApp: Golpistas burlam configuração para adicionar alvos em grupos

WhatsApp: Golpistas burlam configuração para adicionar alvos em grupos
Fonte: Tecnoblog

X/Twitter está de volta ao Brasil, ordena Anatel; procedimento pode levar horas

9 de outubro de 2024

X/Twitter está de volta ao Brasil, ordena Anatel; procedimento pode levar horas

Anatel notifica provedores de internet sobre a volta do X (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

A Anatel começou a notificar os provedores de internet sobre o retorno do X/Twitter ao Brasil após 38 dias de bloqueio.
O bloqueio, o mais longo da história da internet brasileira, foi causado por descumprimento de ordens judiciais.
Provedores dependem da notificação oficial da Anatel para liberar o acesso, e o desbloqueio deve ocorrer nas próximas horas.

A Agência Nacional de Telecomunicações confirmou por volta das 10h20 desta quarta-feira (dia 09/10) que iniciou a notificação dos provedores de internet a respeito da volta do X/Twitter ao Brasil. Cada empresa deverá tomar as providências para que os clientes possam acessar a rede social de Elon Musk.

O X/Twitter está fora do ar há 38, quase 39 dias. Já é o mais longo bloqueio por decisão judicial da internet brasileira, segundo fontes com quem eu conversei. A empresa cumpriu uma série de medidas do ministro Alexandre de Moraes, do Supremo Tribunal Federal.

Players do mercado online se lembram do banimento sofrido pelo WhatsApp em 2016 por não colaborar com investigações policiais e pela Uber em 2015, na esteira das discussões sobre a legalidade do app. Em ambos os casos, a interrupção durou 72 horas.

Site do X às 10h55: ainda inacessível (imagem: reprodução/Tecnoblog)

Provedores não podem desbloquear por conta própria

A aguardada volta do X/Twitter ao Brasil está levando mais tempo do que o esperado, em especial para os fãs da rede social de Elon Musk. Os provedores de internet, no entanto, não poderiam reativar o acesso sem que fossem notificados pela agência reguladora. Elas dependem da notificação da Anatel, de acordo com a Associação Brasileira de Provedores de Internet e Telecomunicações (Abrint).

A entidade, que representa empresas de pequeno e médio porte, estima que o processo de desbloqueio ocorra em questão de horas.
X/Twitter está de volta ao Brasil, ordena Anatel; procedimento pode levar horas

X/Twitter está de volta ao Brasil, ordena Anatel; procedimento pode levar horas
Fonte: Tecnoblog

TIM retira redes sociais ilimitadas de novos planos controle e pós-pago

1 de outubro de 2024

TIM retira redes sociais ilimitadas de novos planos controle e pós-pago

Novos planos da TIM têm franquia exclusiva de até 10 GB para redes sociais (Ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

A TIM removeu o uso ilimitado de redes sociais em vários planos Controle e Black. Ela agora oferece até 10 GB para Instagram, Facebook e X.
As mudanças afetam novos clientes ou quem alterar o plano; clientes antigos continuam com redes sociais ilimitadas.
No TIM Black, a remoção do acesso ilimitado às redes sociais foi uma surpresa, já que a promessa era de não mexer no pós-pago.
Os planos Express ainda mantêm redes sociais ilimitadas.

A TIM anunciou o seu novo portfólio de planos e, dessa vez, existem pontos positivos e negativos. A operadora passou a comercializar o TIM Controle com assinaturas de serviço de streaming, mas restringiu as opções que davam acesso ilimitado às redes sociais. Essa medida também afeta o pós-pago TIM Black, que perde o zero rating em alguns pacotes.

A estratégia já era esperada, e havia sido divulgada pela TIM em sua última apresentação aos acionistas. No entanto, a remoção do zero rating em alguns planos do TIM Black é uma surpresa, uma vez que o CEO da companhia, Alberto Grisselli, havia frisado que a mudança seria exclusiva na modalidade controle e não atingiria o pós-pago puro.

As mudanças atingem apenas clientes que contratarem ou alterarem os planos a partir de agora. Nada muda para quem tem um pacote antigo com redes sociais ilimitadas.

Um detalhe é que a nova franquia de redes sociais serve apenas para utilizar com Instagram, Facebook e X, sendo que o antigo Twitter está indisponível no Brasil por determinação judicial. A concorrência permite utilizar pacotes similares com mais aplicativos:

A Claro permite utilizar a franquia de redes sociais com Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter) e YouTube. Nos planos pós-pagos, o pacote também vale para serviços de streaming como Netflix, Globoplay, Max e Disney+;

A Vivo comercializa uma franquia de redes sociais no plano controle que pode ser utilizada com Instagram, TikTok, X (Twitter), Facebook, Pinterest, Tinder e YouTube.

As movimentações da TIM nesta semana também incluem a adição de roaming internacional para clientes da modalidade controle.

TIM Controle passa a ter opções com streaming

Com a mudança no portfólio, a tele consolida suas parcerias com as principais marcas de streaming do mercado.

“Fomos a primeira operadora a permitir que o cliente escolhesse a sua assinatura preferida, entregando liberdade para os usuários personalizarem seus planos. Agora, trazemos essa opção para o segmento controle, tão popular no Brasil, que é a porta de entrada para o pós-pago”, afirma Paulo Esperandio, CMO da TIM Brasil.

Confira abaixo como ficou o portfólio do TIM Controle a partir de 1º de outubro de 2024:

PlanoRedes sociaisServiço de streamingPreço mensalTIM Controle25 GB, sendo: 16 GB do plano10 GB de bônusWhatsApp ilimitadoEscolha entre Deezer Now, Paramount+ ou Amazon Prime Video versão celularR$ 57,99TIM Controle Plus 26 GB, sendo:20 GB do plano6 GB de bônusWhatsApp ilimitado 5 GB para usar com X, Facebook e InstagramEscolha entre Deezer Now, Paramount+ ou Amazon Prime Video versão celularR$ 64,99TIM Controle Premium40 GB, sendo: 30 GB do plano10 GB de bônusWhatsApp Ilimitado 5 GB para usar com X, Facebook e InstagramEscolha entre Amazon Prime, Deezer Premium, Disney+ (padrão com anúncios), Globoplay, Max (básico com anúncios) Netflix (padrão com anúncios), Paramount+ ou YouTube PremiumR$ 84,99

Os pacotes acima têm cobrança com fatura, para pagamento com boleto bancário ou Pix. A contratação gera fidelização por 12 meses, e quem cancelar antes do prazo precisará arcar com uma multa pelo encerramento antecipado.

Netflix e Disney+ estão disponíveis em planos da TIM (Imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

Uma das vantagens é que o cliente pode escolher o serviço de streaming e trocá-lo todos os meses. Se você tem o TIM Controle Premium e enjoar do catálogo da Netflix, por exemplo, pode escolher outra plataforma para o próximo ciclo. A modalidade, chamada de choice bundle, já estava presente no pós-pago TIM Black.

A operadora também oferece dois planos controle na modalidade Express, com pagamento recorrente via cartão de crédito. Nesse caso, não há serviço de streaming incluído ou franquia de redes sociais, e o cliente pode cancelar a qualquer momento sem pagar multa por quebra de fidelidade.

PlanoRedes sociaisPreço mensalTIM Controle J Express 25 GB, sendo:5 GB do plano20 GB de bônusWhatsApp ilimitadoR$ 54,99TIM Controle L Express30 GB, sendo:6 GB do plano24 GB de bônusWhatsApp ilimitadoR$ 64,99

TIM Black também perde redes sociais ilimitadas

A grande surpresa é que o portfólio do pós-pago individual TIM Black também ganhou alterações. Vários pacotes perderam acesso ilimitado às redes sociais, e agora contam com uma franquia de 10 GB para usar com Facebook, Instagram e X (Twitter).

PlanoRedes sociaisServiço de streamingPreço mensalTIM Black 45 GB, sendo: 40 GB do plano5 GB de bônusWhatsApp ilimitado 10 GB para usar com X, Facebook e InstagramEscolha entre Amazon Prime, Deezer Premium, Disney+ (padrão com anúncios), Globoplay, Max (básico com anúncios) Netflix (padrão com anúncios), Paramount+ ou YouTube PremiumR$ 119,99TIM Black Plus 55 GB, sendo:50 GB do plano5 GB de bônusWhatsApp ilimitado10 GB para usar com X, Facebook e InstagramEscolha entre Amazon Prime, Deezer Premium, Disney+ (padrão com anúncios), Globoplay, Max (básico com anúncios) Netflix (padrão com anúncios), Paramount+ ou YouTube PremiumR$ 139,99TIM Black Premium 75 GB, sendo: 60 GB do plano15 GB de bônusWhatsApp ilimitado 10 GB para usar com X, Facebook e InstagramEscolha entre Amazon Prime, Deezer Premium, Disney+ (padrão com anúncios), Globoplay, Max (básico com anúncios) Netflix (padrão com anúncios), Paramount+ ou YouTube PremiumR$ 159,99TIM Black C Ultra 85 GB, sendo: 25 GB do plano60 GB de bônusWhatsApp, X, Facebook e Instagram ilimitadosApple TV+ por 12 mesesR$ 159,99

Os planos acima têm fidelização por 12 meses, e quem cancelar antes do prazo deverá arcar com multa pelo encerramento antecipado. O pagamento é feito via boleto bancário ou Pix. Uma vantagem é que a internet não utilizada em um mês acumula para o próximo ciclo. Quem pagar a fatura utilizando o C6 Bank ganha 5 GB extras de bônus.

TIM Black deixa de ter redes sociais ilimitadas (Imagem: Lucas Braga / Tecnoblog)

Além dos pacotes acima, a TIM mantém os planos Black Express, com pagamento recorrente no cartão de crédito. Essa modalidade não inclui serviços de streaming de vídeo, mas continuam com acesso ilimitado às redes sociais e assinatura do Deezer Premium:

PlanoRedes sociaisPreço mensalTIM Black A Express 57 GB, sendo: 17 GB do plano40 GB de bônusWhatsApp, X, Facebook e Instagram ilimitadosR$ 119,99TIM Black B Express 67 GB, sendo: 22 GB do plano 45 GB de bônusWhatsApp, X, Facebook e Instagram ilimitadosR$ 144,99TIM Black C Express 87 GB, sendo: 27 GB do plano60 GB de bônusWhatsApp, X, Facebook e Instagram ilimitadosR$ 164,99

Nada mudou no TIM Black Família, que continua com redes sociais ilimitadas e serviços de streaming incluídos.
TIM retira redes sociais ilimitadas de novos planos controle e pós-pago

TIM retira redes sociais ilimitadas de novos planos controle e pós-pago
Fonte: Tecnoblog

O que é SIM Swap e como não ser a próxima vítima desse golpe

24 de setembro de 2024

O que é SIM Swap e como não ser a próxima vítima desse golpe

SIM Swap é golpe que “clona” o número de telefone por meio da troca do chip de celular (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

SIM Swap é um golpe aplicado por cibercriminosos para a clonagem do chip SIM do celular. Essa modalidade de fraude é usada para acessar contas online ao interceptar a autenticação via SMS ou outras formas de verificação vinculada ao número de telefone.

Embora as operadoras usem soluções tecnológicas para impedir a ação dos golpistas, os próprios usuários podem adotar práticas para evitar ser alvo das atividades fraudulentas.

A seguir, entenda melhor como funciona o golpe da troca de chip e saiba como se proteger do SIM Swap.

ÍndiceO que é SIM Swap?Como funciona o golpe SIM Swap?Quais são as consequências de um ataque de SIM Swap?Como saber se fui vítima de SIM Swap?É possível comprar um chip que já veio clonado?É possível reverter um ataque de SIM Swap?Como se proteger de golpes SIM Swap?Operadoras de telefonia oferecem proteção contra SIM Swap?Qual é a diferença entre SIM Swap e phishing?

O que é SIM Swap?

SIM Swap é um golpe realizado por cibercriminosos para clonar o chip SIM da vítima. A prática consiste no golpista entrar em contato com a operadora, fingindo ser o dono da linha telefônica, para solicitar a portabilidade do número para outro chip. Assim, ele tem acesso às mensagens de texto e pode usar os códigos de verificação para acessar contas bancárias e de redes sociais.

Como funciona o golpe SIM Swap?

O golpe SIM Swap ocorre em três etapas:

Coleta de dados: inicialmente, os cibercriminosos fazem engenharia social ou buscam informações vazadas para obter os dados pessoais da vítima, como e-mail, CPF e data de nascimento.

Roubo da linha telefônica: com informações confidenciais da vítima, criminosos enganam a operadora de telefonia e solicitam a transferência da linha para outro chip SIM alegando que o anterior foi perdido ou roubado.

Acesso às contas da vítima: golpistas conseguem fazer o login em contas de banco, redes sociais e outros serviços usados pela vítima por meio de códigos de confirmação que usam o número de telefone, como a autenticação via SMS ou chamadas de voz.

Criminosos usam o golpe SIM Swap para interceptar códigos de autenticação via SMS (Imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

Quais são as consequências de um ataque de SIM Swap?

Um ataque de SIM Swap pode resultar em danos financeiros e morais para a vítima. Por exemplo:

Invasão de contas: os criminosos podem acessar suas redes sociais, e-mails e contas bancárias, alterando senhas e realizando transações fraudulentas;

Fraudes financeiras: é comum a ocorrência de clonagem de cartões, uso de carteiras digitais, desvio de fundos de investimentos e transferências não autorizadas em nome da vítima;

Roubo de identidade: seus dados pessoais sensíveis podem ser acessados e usados para outros crimes pelos criminosos;

Clonagem de apps de mensagens: você pode ter o WhatsApp clonado pelos golpistas, que podem usar antigas conversas para solicitar dinheiro de amigos e familiares;

Danos à reputação: a utilização das suas contas para fins ilícitos pode prejudicar sua imagem e relacionamentos.

Como saber se fui vítima de SIM Swap?

Há alguns sinais que ajudam a identificar se você foi vítima de um ataque de SIM Swap. Os principais são:

Falta de serviço telefônico: se seu celular parou de funcionar de repente, sem sinal para fazer ou receber ligações, pode ser um indício de que seu chip foi trocado;

Mensagens de alteração de plano: receber SMS sobre mudanças no seu plano sem sua autorização pode indicar um problema;

Atividades suspeitas: mensagens ou e-mails sobre acessos não autorizados em suas contas são um alerta para uma eventual troca do SIM em andamento;

Publicações incomuns em redes sociais: comentários e posts não feitos por você nas redes sociais podem indicar que golpistas tiveram acesso a sua conta;

Bloqueio de contas: dificuldade para acessar suas contas online é um sinal de que as credenciais foram comprometidas devido à troca do SIM;

Transferências não autorizadas: notificações não identificadas de transações são outro indício do golpe. Também é comum ter o cartão bloqueado após a troca de SIM pelos golpistas. Entre em contato com seu banco o mais rápido possível.

Mais de 10 milhões de pessoas já foram vítimas do golpe da troca de chip no Brasil, de acordo com um estudo da empresa de segurança Redbelt Security publicado em fevereiro 2023.

Chips (miniSIM) das principais operadoras brasileiras (Foto: Everton Favretto/Tecnoblog)

É possível comprar um chip que já veio clonado?

Não, você não encontrará chips clonados à venda em lojas oficiais. Os novos SIMs só podem funcionar após um cadastro na operadora e, assim, não podem ser alvo de ações de SIM Swap.

É possível reverter um ataque de SIM Swap?

Sim, um ataque de SIM Swap pode ser revertido, mas é fundamental agir rapidamente para evitar maiores danos. Entre em contato imediatamente com a sua operadora pelos canais oficiais ou em uma loja física para solicitar o bloqueio da linha.

Em seguida, registre um Boletim de Ocorrência online para documentar o ocorrido. Esse documento pode ser usado para solicitar o cancelamento de transações fraudulentas e como prova em processos judiciais.

Após esses passos iniciais, você pode entrar em contato novamente com a operadora para iniciar o processo de reversão. Então, a empresa deve reemitir um novo chip com o antigo número.

Como se proteger de golpes SIM Swap?

Existem práticas que podem ajudar a prevenir golpes de SIM Swap:

Proteja seus dados pessoais: limite a quantidade de informações pessoais expostas online. Por exemplo, nunca divulgue publicamente seu nome completo, data de nascimento, número de telefone e endereço;

Cuidado com o phishing: não responda a chamadas, e-mails ou mensagens de textos solicitando dados privados. Nenhuma empresa, banco ou órgão usa essas ações para confirmar informações;

Use código PIN: altere os códigos PIN e PIN UK do celular para proteger o SIM. Em muitos casos, é necessário informar a senha do chip SIM para efetuar a troca;

Crie senhas fortes: cadastre senhas únicas e difíceis de serem descobertas para o acesso às suas contas online. Se possível, faça alterações a cada seis meses;

Adote a autenticação em dois fatores: apps de autenticação em dois fatores (2FA), como o Google Authenticator e o Microsoft Authenticator, são um reforço a mais para proteção do seu telefone e das suas contas;

Monitore suas contas: verifique com regularidade seus extratos bancários, contas telefônicas e outros registros financeiros para encontrar atividades suspeitas. Se desconfiar de algo, entre em contato com a sua operadora ou banco;

Evite vincular contas a um número de telefone: use outras formas de autenticar contas e, sempre que possível, evite relacionar seu número de telefone. Isso dificulta o acesso dos golpistas às contas em casos de SIM Swap.

Operadoras de telefonia oferecem proteção contra SIM Swap?

Sim, as operadoras de telefonia brasileiras oferecem algumas ferramentas para proteger seus clientes contra o golpe de SIM Swap, como a configuração do PIN no chip SIM. Contudo, a eficácia dessas medidas dependerá do uso correto por parte do usuário.

Vale dizer que as operadoras podem ser responsabilizadas por um incidente de SIM Swap, caso seja comprovada a falha de segurança na prestação do serviço. De acordo com o advogado Igor Galvão (OAB/SP 390.614), o Código de Defesa do Consumidor prevê a indenização por danos morais e materiais em situações como essa.

Qual é a diferença entre SIM Swap e phishing?

O SIM Swap é um golpe em que o criminoso, após obter dados pessoais da vítima, engana a operadora para trocar o chip SIM. Com isso, ele recebe todas as mensagens de texto destinadas à vítima, podendo acessar suas contas online vinculadas ao número de telefone.

Os golpes de phishing são uma tática de engenharia social usada por golpistas para obter informações sensíveis das vítimas. Eles usam e-mails, mensagens ou sites falsos para roubar senhas, credenciais de contas bancárias, cartões de crédito e outros dados confidenciais.

Em resumo: o SIM Swap pode ser uma das consequências de um ataque de phishing.
O que é SIM Swap e como não ser a próxima vítima desse golpe

O que é SIM Swap e como não ser a próxima vítima desse golpe
Fonte: Tecnoblog

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