Category: WhatsApp

Ray-Ban Meta Gen 2 chega ao Brasil; saiba o preço

23 de setembro de 2025

Ray-Ban Meta Gen 2 chega ao Brasil; saiba o preço

Ray-Ban Meta de 2⁠ª geração é o primeiro produto que a Meta traz ao Brasil de sua família de óculos smart (imagem: divulgação)

Resumo

O Ray-Ban Meta Gen 2 chegou ao Brasil por R$ 3.299, com assistente Meta AI, bateria de até oito horas e câmera capaz de gravar em 3K.
O modelo oferece tradução em tempo real e integração com WhatsApp, Facebook e Instagram, disponível nas versões Wayfarer, Skyler e Headliner.
No evento Meta Connect, os modelos Ray-Ban Meta Display e o Oakley Meta Vanguard também foram anunciados.

A Meta lançou, nesta terça-feira (23/09), os óculos inteligentes Ray-Ban Meta Gen 2 no Brasil, com preços sugeridos a partir de R$ 3.299. O aparelho conta com o assistente Meta AI, bateria de até oito horas e captura de vídeo em 3K.

O produto está disponível nas versões Wayfarer, Skyler e Headliner, com suporte a lentes transparentes, solares e até mesmo com grau. As vendas começaram no site da Ray-Ban e devem chegar em breve a lojas como Sunglass Hut e Solaris.

O Ray-Ban Meta Gen 2 não tem tela, apenas câmeras e som para interagir com o usuário. Os óculos precisam estar conectados a um smartphone com o app da Meta AI. Entre as possibilidades de uso, uma das que mais se destacam é a tradução ao vivo: a pessoa pode falar com você em outro idioma e os óculos tocam a tradução para português.

Mark Zuckerberg é CEO da Meta (foto: Thássius Veloso/Tecnoblog)

A Meta AI também é capaz de responder a perguntas sobre o que a câmera dos óculos está vendo, como informações sobre pontos turísticos, sugestões de receitas ou traduções de placas.

E como não podia deixar de ser, há também a integração com Facebook, Instagram e WhatsApp. É possível enviar mensagens, mandar fotos e fazer chamadas de áudio com os óculos. A câmera também pode ser usada em chamadas de vídeo, para mostrar a seus contatos o que você está vendo naquele momento, em tempo real.

Ray-Ban Meta Display e Oakley Meta Vanguard

O Ray-Ban Meta Gen 2 foi uma das novidades apresentadas pela empresa durante seu evento Connect, realizado na semana passada. A apresentação teve o Ray-Ban Meta Display, com tela translúcida, como grande estrela.

Na ocasião, a empresa lançou também o Oakley Meta Vanguard, voltado a práticas esportivas. Ele também deve ser lançado no Brasil em breve — por enquanto, não há informações sobre datas ou preços.

Ray-Ban Meta Gen 2 chega ao Brasil; saiba o preço

Ray-Ban Meta Gen 2 chega ao Brasil; saiba o preço
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp vai organizar respostas em telas separadas dentro de grupos

12 de setembro de 2025

WhatsApp vai organizar respostas em telas separadas dentro de grupos

WhatsApp quer reduzir confusão em grupos grandes (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

O WhatsApp testa “respostas encadeadas” na versão beta, criando subchats para mensagens específicas em grupos.
O recurso está disponível para usuários beta de Android e iOS, sem previsão de lançamento público.
Concorrentes como Telegram, Discord e Slack já oferecem funcionalidades semelhantes.

O WhatsApp prepara uma nova opção para visualizar respostas a uma mesma mensagem, exibindo o que foi conversado em uma tela separada.

A atualização vem sendo liberada gradualmente para quem tem a versão beta dos aplicativos para Android e iOS. Não há previsão de lançamento para a versão pública do mensageiro, mas a distribuição entre os cadastrados no programa de testes sugere que ela pode se tornar oficial em breve.

O recurso vem sendo chamado de “threaded replies” em inglês, que significa “respostas encadeadas”, em uma tradução livre. Em português, concorrentes usam termos como “tópicos” ou “conversas” para se referir a ferramentas semelhantes.

Como o WhatsApp vai organizar as respostas?

O WhatsApp já permite enviar respostas a mensagens específicas. Em grupos, porém, quando há muita gente conversando, elas podem se perder no meio de outros assuntos. As respostas em tópicos criam uma espécie de “subconversa” para organizar as informações.

Conversa ganha tela separada do grupo (imagem: reprodução/WABetaInfo)

Com a nova ferramenta, ao enviar uma resposta, surge um contador de mensagens. Ao tocar nele, o usuário é levado à tela daquele tópico, que tem o encadeamento de tudo que foi enviado em resposta à mensagem original ou às respostas anteriores.

A tela de tópico também oferece um campo para continuar a conversa, como se fosse um grupo dentro do grupo. Mesmo assim, o que é enviado ali continua aparecendo na conversa geral do grupo, com um rótulo de que se trata de uma mensagem do tópico.

Outros apps já oferecem respostas em tópicos

Concorrentes do WhatsApp oferecem recursos semelhantes há algum tempo. O Telegram, por exemplo, permite até mesmo visualizar apenas os tópicos de um grupo, sem exibir as mensagens separadas. A ferramenta, porém, precisa ser ativada pelo administrador.

O Discord, por sua vez, tem a opção de criar um tópico a partir de uma mensagem. Já o Slack cria uma conversa separada quando o usuário envia uma resposta no canal.

Com informações do WABetaInfo
WhatsApp vai organizar respostas em telas separadas dentro de grupos

WhatsApp vai organizar respostas em telas separadas dentro de grupos
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp muda configuração e facilita envio de convites para grupos

12 de agosto de 2025

WhatsApp muda configuração e facilita envio de convites para grupos

Grupos ligados a cursos ou eventos podem aproveitar mudança (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

WhatsApp libera função que permite a membros enviar links e QR Codes de convite, antes restritos aos administradores.
Recurso já está disponível no Android e iOS e é útil para grupos grandes, como cursos e comunidades.
Administradores mantêm controle total, podendo revogar permissões e invalidar links a qualquer momento.

O WhatsApp recebeu uma nova configuração para simplificar a entrada em grupos. Com ela, membros poderão ter acesso direto ao link e ao QR Code do grupo, que poderá ser enviado para mais pessoas. Para isso, basta que um administrador ative a opção.

O WABetaInfo noticiou a atualização nesta terça-feira (12/08) como uma novidade da versão beta para Android, mas em nossos testes, já foi possível acessar a opção na versão pública do aplicativo, tanto no Android quanto no iOS.

Como nota o site, a mudança é bem-vinda em grupos grandes, como cursos, trabalhos voluntários, eventos ou comunidades de fãs, já que facilita que o convite se espalhe com mais agilidade.

O que muda com a nova configuração?

Agora, nas permissões do grupo, ao permitir que membros adicionem outras pessoas, há uma nova chave logo abaixo, para autorizar que os participantes enviem links ou QR Codes.

Anteriormente, apenas os administradores do grupo tinham acesso ao envio de convites por link. Membros comuns precisavam pedir o endereço para um admin ou encaminhar um link já compartilhado.

Opção aparece nas permissões do grupo (imagem: reprodução/WABetaInfo)

Com a nova opção, os membros poderão entrar nas informações do grupo e enviar o link (ou o QR Code) de convite, sem precisar dos administradores. O processo é o mesmo:

Abra o grupo.

Toque no nome, na parte superior da tela.

Vá até a seção de membros.

Toque em “Convidar via link”.

Escolha uma opção entre “Enviar link via WhatsApp”, “Compartilhar no status”, “Copiar link”, “Compartilhar link” ou “QR Code”.

Administradores continuam no controle

A permissão para membros compartilharem links de convite pode ser revogada pelos administradores a qualquer momento. Ao fazer isso, os links anteriormente criados param de funcionar. Também é possível resetá-los manualmente, sem precisar alterar o acesso dos membros.

Além disso, os admins continuam com a opção de controlar o acesso, autorizando ou recusando a entrada de cada pessoa.

Com informações do WABetaInfo
WhatsApp muda configuração e facilita envio de convites para grupos

WhatsApp muda configuração e facilita envio de convites para grupos
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp quer proteger nomes de usuário das mensagens não solicitadas

4 de agosto de 2025

WhatsApp quer proteger nomes de usuário das mensagens não solicitadas

WhatsApp testa senha para proteger nomes de usuário de mensagens indevidas (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

WhatsApp testa chave de acesso para restringir mensagens por username.
Recurso exige senha para impedir contatos de desconhecidos.
Lançamento ainda não tem data oficial; função segue em testes.

O WhatsApp está desenvolvendo um novo recurso de segurança voltado ao futuro uso de nomes de usuário: a chamada “chave de acesso”. A função vai permitir que os consumidores estabeleçam um código extra — uma espécie de senha — para controlar quem poderá enviar mensagens diretamente por meio do nome de usuário, sem necessidade de número de telefone.

A novidade aparece na versão 2.25.22.9 do aplicativo para Android, liberada por meio do programa beta da Play Store. Com ela, o WhatsApp reforçaria seu plano de ampliar a privacidade e o controle de interações dentro do app, especialmente diante da chegada gradual do sistema de usernames, ainda em desenvolvimento.

O que é a chave de nome de usuário do WhatsApp?

A chave — antes chamada de PIN — será uma combinação definida pelo próprio usuário. Ela funcionará como uma barreira opcional para impedir mensagens de desconhecidos que tenham descoberto o seu nome de usuário. A ideia é evitar interações indesejadas, especialmente em ambientes públicos ou em situações em que o nome (equivalente ao arroba do X ou Instagram) foi compartilhado amplamente.

Mesmo que alguém saiba seu username, não conseguirá iniciar uma conversa sem também ter a chave — desde que essa camada extra de proteção esteja ativada. Isso deve trazer um nível adicional de segurança e reduzir a exposição a mensagens não solicitadas.

A mudança no nome da função — de PIN para chave — também teria como objetivo esclarecer seu propósito. O WhatsApp busca evitar confusões com códigos de autenticação em duas etapas, que têm uma função totalmente distinta. Enquanto o PIN protege a conta, a chave do username serve apenas para restringir quem pode enviar mensagens por esse método.

WhatsApp testa senha para proteger nome de usuário (imagem: reprodução/WABetaInfo)

Quando o recurso estará disponível para todos?

A possibilidade de criar nomes de usuário no WhatsApp vem sendo preparada há mais de dois anos, com códigos identificados desde 2023. Em setembro de 2024, publicações especializadas já indicavam que a Meta estudava uma forma de vincular usernames a uma senha numérica, como forma de mitigar abusos. Agora, o avanço dessa implementação se confirma com testes mais visíveis no app.

Além disso, o WhatsApp definiu regras para os nomes de usuário, que não poderão começar com “www”, nem terminar em sufixos como “.com”. Também serão permitidos apenas letras, números, pontos e underlines — e o nome escolhido precisa ser único, com comprimento entre 3 e 30 caracteres.

A principal motivação para a criação de usernames é a privacidade: ao conversar com alguém novo, o usuário não precisará mais revelar seu número de telefone. Isso evita contatos paralelos por SMS, chamadas ou aplicativos externos, concentrando as interações apenas dentro do mensageiro.

Apesar dos avanços recentes, o WhatsApp ainda não divulgou uma data oficial para liberar publicamente os usernames nem a chave de acesso. Por enquanto, os recursos seguem em testes internos e nas versões beta. Quando lançados, devem ser acompanhados por banners informativos para orientar os usuários sobre como utilizar a nova função de forma segura e eficaz.

Com informações do WABetaInfo
WhatsApp quer proteger nomes de usuário das mensagens não solicitadas

WhatsApp quer proteger nomes de usuário das mensagens não solicitadas
Fonte: Tecnoblog

Nova função do WhatsApp deve ajudar usuários que se esquecem de responder mensagens

23 de julho de 2025

Nova função do WhatsApp deve ajudar usuários que se esquecem de responder mensagens

WhatsApp está testando a funcionalidade de configurar lembretes para mensagens (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

WhatsApp testa lembrete para mensagens na versão beta do Android
Recurso permite definir alertas personalizados com data e horário
Lembretes são privados e não envolvem os servidores do WhatsApp

O WhatsApp começou a testar uma nova função voltada a quem costuma se perder em meio a tantas conversas: o lembrete para mensagens específicas. A proposta é garantir que recados relevantes não se percam no fluxo das conversas, especialmente em grupos ou trocas constantes com pessoas próximas.

Com a novidade, o usuário pode selecionar uma mensagem e definir um alerta para revisitar o conteúdo no momento mais conveniente — uma solução prática para não esquecer tarefas, prazos ou respostas importantes.

A ferramenta está presente, por ora, na versão beta 2.25.21.14 para Android.

Como funcionam os lembretes de mensagens no WhatsApp?

Ao tocar e segurar uma mensagem numa conversa, alguns usuários da versão beta já encontram uma nova opção no menu: a de configurar um lembrete. O app dá opções de horários preestabelecidos, como duas, oito horas ou até mesmo um dia depois.

Há ainda a possibilidade de ajustar um horário e data específicos, o que amplia a utilidade da ferramenta, por exemplo, para quem quer se lembrar de responder a alguém após uma reunião ou tarefa do trabalho.

WhatsApp testa lembrete para mensagens (imagens: reprodução/WABetaInfo)

Uma vez agendado, o lembrete é identificado com um ícone de sino no canto da mensagem, tornando mais fácil a visualização de quais mensagens estão marcadas.

No horário determinado, o aplicativo envia uma notificação com o conteúdo da mensagem, o nome do chat e uma prévia de mídia, se for o caso.

Quando a novidade estará disponível para todos?

Como se trata de um teste, ainda não há previsão de lançamento na versão estável do aplicativo.

É importante destacar que toda a operação acontece no próprio dispositivo, sem compartilhamento de dados com os participantes da conversa ou com os servidores do WhatsApp. Isso garante privacidade ao organizar lembretes pessoais sem que mais ninguém saiba.

Com informações do WABetaInfo
Nova função do WhatsApp deve ajudar usuários que se esquecem de responder mensagens

Nova função do WhatsApp deve ajudar usuários que se esquecem de responder mensagens
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp facilita contato com a equipe de suporte técnico

17 de julho de 2025

WhatsApp facilita contato com a equipe de suporte técnico

Chatbot de suporte do WhatsApp agora tem acesso facilitado (imagem: reprodução/WABetaInfo)

Resumo

WhatsApp elimina etapa de descrição do problema para simplificar o contato com o suporte.
Mudança já está disponível para usuários da versão estável do app em iOS, Android e desktop no Brasil.
Respostas iniciais no chat são geradas por IA, mas atendentes humanos podem assumir o atendimento conforme necessário.

O WhatsApp está simplificando o contato com o suporte dentro do aplicativo, de modo a tornar o processo mais rápido para os usuários. Para isso, a plataforma removeu uma etapa inicial em que era preciso descrever o problema para iniciar a conversa. Agora, o usuário pode abrir diretamente o chat de ajuda.

A mudança foi identificada primeiramente na versão beta 25.20.10.74 do app para iOS, pelo site especializado WABetaInfo. No entanto, o Tecnoblog verificou que o novo fluxo já está disponível para usuários da versão estável do aplicativo no Brasil, tanto no celular (iPhone e Android) quanto na versão para desktop.

O que mudou?

Anteriormente, usuários precisavam descrever problema e aguardar uma resposta no chat (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

Até então, era preciso passar por uma etapa extra, conforme você vê na imagem acima. Os usuários precisavam formular a pergunta e, frequentemente, anexar capturas de tela para explicar a situação antes mesmo de a conversa começar.

Agora, o usuário poderá abrir o chat de suporte diretamente, sem a obrigação de preencher um formulário ou enviar arquivos assim que iniciar a solicitação. Portanto, o aplicativo simplificou o processo para entrar em contato com o suporte.

É importante lembrar que, ao iniciar uma conversa com o suporte, as primeiras respostas costumam ser geradas por uma inteligência artificial da Meta. Ela age como um FAQ, oferecendo soluções rápidas para problemas mais comuns, dado o grande volume de usuários da plataforma.

Na página sobre a ferramenta, o próprio WhatsApp alerta, no entanto, que as respostas da IA podem ser “imprecisas ou inapropriadas”. Por isso, o próprio bot informa que “atendentes humanos estão monitorando” a conversa e podem pode assumir o atendimento a qualquer momento. Não fica claro, porém, quais os critérios para que isso ocorra de forma prioritária.

Para acessar a função, o caminho continua o mesmo: na tela de Configurações, vá até a opção “Ajuda” e clique em “Central de Ajuda”. Ao rolar até o fim da página, você encontra a opção para iniciar o chat com o suporte. No computador, é possível acessar o chatbot seguindo os mesmos passos.

Lembrando que, em casos onde não é possível utilizar o suporte via app, outro canal disponível é pelo e-mail support@whatsapp.com.

Com informações de WABetaInfo
WhatsApp facilita contato com a equipe de suporte técnico

WhatsApp facilita contato com a equipe de suporte técnico
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp testa função que agrupa conversas em tópicos

7 de julho de 2025

WhatsApp testa função que agrupa conversas em tópicos

WhatsApp testa função que agrupa conversas em tópicos (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

O WhatsApp está testando a função de agrupamento de conversas por tópicos nas versões beta para Android e iPhone.
O recurso permite respostas encadeadas e facilita a organização de assuntos em grupos.
Ainda não há data confirmada para o lançamento da novidade.

Em grupos no WhatsApp, é comum que mais de um assunto seja discutido ao mesmo tempo. Se às vezes você se perde no meio dessas múltiplas interações, só não perca as esperanças: um mecanismo que organiza as conversas em tópicos (threads) está sendo testado no mensageiro.

O recurso foi encontrado pelo WABetaInfo na versão beta do WhatsApp 25.19.10.80 para iOS a partir do programa de testes TestFlight. Uma abordagem parecida já havia sido descoberta na versão beta do WhatsApp 2.25.7.7 para Android, em março de 2025.

Em ambos os casos, a proposta é uma só: permitir que as respostas a uma mensagem sejam agrupadas, de modo que uma fique encadeada à outra. Isso permite ao usuário encontrar mais facilmente as interações sobre determinado assunto no meio de outros temas que estão sendo debatidos. Isso é útil, por exemplo, em grupos de condomínio ou da faculdade.

A organização de mensagens em tópicos sempre me faz lembrar do Gmail, afinal, o serviço de e-mail do Google tem essa abordagem desde o seu surgimento, em 2004. Mas a estrutura de threads também existe há tempos em outros serviços de mensagens, a exemplo do Telegram e do Slack.

A captura de tela liberada pelo WABetaInfo mostra que o funcionamento do novo recurso é simples: a mensagem que dá início ao assunto é acompanhada de um link logo abaixo que tem uma contagem de respostas. Ao tocar nesse link, uma tela surge exibindo as respostas, como se fosse um subgrupo de mensagens.

Mensagens agrupadas no WhatsApp para iOS (imagem: reprodução/WABetaInfo)

Quando as conversas em threads chegam ao WhatsApp?

Ainda não há informação para quando o agrupamento de conversas em tópicos será lançado para WhatsApp. Por ora, o recurso está em teste para um grupo restrito de usuários.

Pode até ocorrer de a funcionalidade acabar não sendo lançada. Mas, como ela já está sendo testada em duas plataformas (Android e iOS), há boas chances de que o lançamento aconteça. Só não deve ser para breve. Eu aposto em algo para o fim do ano ou começo de 2026.
WhatsApp testa função que agrupa conversas em tópicos

WhatsApp testa função que agrupa conversas em tópicos
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp testa 18 novas cores nos temas de conversa no Android

16 de junho de 2025

WhatsApp testa 18 novas cores nos temas de conversa no Android

Conversas do WhatsApp ganham novas possibilidades de personalização (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

O WhatsApp está testando 18 novas cores de tema na versão beta para Android, totalizando 38 opções de personalização.
Segundo o WABetaInfo, os temas poderão ser aplicados em conversas específicas ou em todos os chats, com suporte aos modos claro e escuro.
A funcionalidade já foi liberada para iPhone na semana passada e deve chegar aos usuários Android em breve.

O WhatsApp está testando novas possibilidades de personalização em sua versão beta para Android. Com a atualização 2.25.19.2, lançada via Google Play, o mensageiro testa a liberação de 18 novas cores para os temas de conversa, totalizando 38 opções disponíveis.

A novidade já está disponível para iPhone desde a semana passada, e, agora, deve chegar também para os usuários do sistema operacional do Google. Segundo o WABetaInfo, o recurso permite aplicar cores diferentes em conversas específicas ou em todos os chats, incluindo canais.

Os temas alteram não apenas a aparência das bolhas de mensagens, mas também o papel de parede e os tradicionais “doodles” que decoram o fundo das janelas. A novidade é compatível com os modos claro e escuro.

Por que o WhatsApp está ganhando mais cores?

18 novas cores foram adicionas para personalização de conversas no WhatsApp (imagem: reprodução/WABetaInfo)

A personalização de temas segue uma tendência já comum em outras redes sociais e aplicativos de mensagens, que buscam adaptar a interface às preferências dos usuários.

No caso do WhatsApp, a escolha de uma cor específica pode ajudar na organização de conversas, na diferenciação de grupos e até no reforço visual do tipo de conteúdo trocado entre contatos.

Desde que os temas de conversa foram introduzidos, o mensageiro tem ampliado o conjunto de opções para atender diferentes estilos. A chegada das novas 18 cores amplia a paleta original de 20 tonalidades, permitindo ajustes mais diversificados. Para quem gosta de variar o visual ou busca uma forma prática de identificar seus chats, a novidade traz mais flexibilidade sem comprometer a usabilidade do app.

Como funciona a nova personalização no WhatsApp?

A atualização, ainda em fase de testes, está sendo distribuída gradualmente. A ideia da Meta, dona do WhatsApp, é unificar a experiência entre Android e iOS, oferecendo as mesmas possibilidades visuais nas duas plataformas. No iPhone, a expansão das cores foi bem recebida pelos usuários.

Na versão beta do Android, é possível acessar a nova paleta de cores diretamente na tela de informações de cada conversa. Basta abrir o chat, tocar no nome do contato ou grupo, selecionar “Tema de conversa” e escolher uma das combinações disponíveis. Também é possível aplicar um tema padrão para todo o aplicativo acessando o menu de “Configurações” > “Conversas” > “Tema padrão de conversa”.

Já está disponível?

No iPhone, sim. No Android, não — apenas na versão beta. A expectativa é que, nas próximas semanas, mais usuários do beta tenham acesso à função. Depois disso, a liberação deve ocorrer também na versão estável do WhatsApp para Android.

Vale mencionar que, antes da expansão das opções de cores ser testada no Android e ter sido liberada para iPhone, a Meta já tinha liberado, em fevereiro, novas opções de cores no mensageiro.

Somada com a última atualização, da semana passada, os usuários de iPhone passaram a contar com 38 combinações possíveis para personalizar seus chats, quase o dobro do número original.

Com informações do WABetaInfo
WhatsApp testa 18 novas cores nos temas de conversa no Android

WhatsApp testa 18 novas cores nos temas de conversa no Android
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp terá propagandas entre os status; veja o que muda no app

16 de junho de 2025

WhatsApp terá propagandas entre os status; veja o que muda no app

Usar status como fonte de receita é uma ideia antiga do WhatsApp (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

A Meta apresentou, nesta segunda-feira (16/06), que o WhatsApp terá propagandas entre um status e outro, como são conhecidos os stories da plataforma. Além disso, donos poderão pagar para impulsionar seus canais e cobrar assinatura por conteúdo exclusivo. Os recursos devem chegar gradualmente no mundo todo, mas a empresa já avisa que esse processo levará meses.

As novidades são mais um passo da Meta para ganhar dinheiro usando o WhatsApp. Elas já eram esperadas há muito tempo: desde 2018 circulam notícias sobre propagandas nos status, e em 2023, o próprio Will Cathcart, líder do WhatsApp, afirmou que a publicidade chegaria a essa área e aos canais.

Canais promovidos, assinatura de conteúdo e anúncios nos status chegarão ao WhatsApp nos próximos meses (imagem: divulgação)

“Nossa equipe tem discutido nossos planos de desenvolver um modelo de negócio que não interfira nas suas conversas pessoais há anos e acreditamos que a aba Atualizações é o espaço ideal para colocar esses novos recursos em prática”, diz o WhatsApp no comunicado publicado sobre as funcionalidades.

A empresa faz questão de ressaltar que chamada área de mensagens não terá mudanças. “Aqueles que usam o WhatsApp apenas para conversar com seus amigos e familiares continuarão tendo a mesma experiência de sempre”, diz o comunicado. A criptografia de ponta a ponta nas conversas, grupos e status pessoais também está mantida.

Como serão as propagandas nos status?

A área de status do WhatsApp é similar à de stories do Instagram e do Facebook, com publicações que ficam 24 horas no ar. As propagandas aparecerão entre os posts de um usuário e outro. Segundo a Meta, eles servirão para “encontrar novas empresas e iniciar conversas com facilidade sobre produtos ou serviços”.

Em uma apresentação para a imprensa, a companhia enfatizou que as empresas que anunciam no Facebook e no Instagram já direcionam seus consumidores para o WhatsApp. Colocar as propagandas no mensageiro, portanto, é um caminho natural.

A Meta explica que só usará informações de perfil do usuário para personalizar os anúncios caso a conta do WhatsApp esteja conectada na Central de Contas da Meta. Do contrário, a plataforma ficará limitada a dados menos refinados, como país, idioma selecionado no dispositivo, canais seguidos e interações anteriores com anúncios.

Quais são as mudanças nos canais?

As outras duas novidades anunciadas pelo WhatsApp estão nos canais do app. Aqui, não haverá propaganda no sentido tradicional, como vai acontecer nos status. A mudança é que donos poderão pagar para promover seus canais na lista de sugestões do aplicativo, como forma de tentar expandir seu público.

Outra novidade é a assinatura de canais. Os donos poderão oferecer conteúdo exclusivo mediante um pagamento mensal. Esse é um modelo já adotado por várias plataformas, nos mais diversos formatos, como YouTube, Substack e Patreon, só para citar alguns exemplos. Ao oferecer esta opção, o WhatsApp entra neste mesmo campo e passa a disputar a preferência dos criadores.

Segundo a Meta, o pagamento da assinatura será processado pelas lojas de aplicativos. A empresa não cobrará taxas neste primeiro momento.
WhatsApp terá propagandas entre os status; veja o que muda no app

WhatsApp terá propagandas entre os status; veja o que muda no app
Fonte: Tecnoblog

WhatsApp testa filtro que separa conversas para atendimento humano

13 de junho de 2025

WhatsApp testa filtro que separa conversas para atendimento humano

WhatsApp testa função AI Handoff, que identifica mensagens para atendentes humanos (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

WhatsApp está testando o recurso AI Handoff, que filtra chats que precisam de respostas humanas e não automatizadas.
A funcionalidade deve ser integrada ao WhatsApp Business e permite configurar o tempo de permanência das mensagens em uma lista específica.
O recurso foi encontrado pelo WABetaInfo na versão beta para Android (2.25.18.25) e deve ser liberado em uma atualização futura.

O WhatsApp está testando o recurso AI Handoff, que filtra conversas que precisam de respostas de atendentes humanos. Segundo o site especializado WABetaInfo, a função agrupa esses chats em uma lista específica para facilitar respostas manuais e deve ser voltada às contas comerciais do WhatsApp Business.

A novidade foi identificada no beta para Android (2.25.18.25) e tem como objetivo organizar a transição entre o atendimento automatizado por inteligência artificial e o suporte pessoal.

Como vai funcionar o filtro AI Handoff?

AI Handoff deve identificar chats que precisam de intervenção humana (imagem: reprodução/WABetaInfo)

Nos prints obtidos pelo WABetaInfo, é possível ver que a ferramenta agrupa automaticamente todas as conversas que exigem uma resposta manual na seção “AI Handoff”, abaixo da barra de pesquisa do aplicativo.

Com isso, qualquer pessoa deve conseguir identificar e priorizar rapidamente os atendimentos necessários, sem precisar abrir cada chat individualmente.

A empresa poderá, inclusive, configurar por quanto tempo uma conversa resolvida deve permanecer nessa lista: imediatamente após a resposta, por 24 horas ou sendo removida automaticamente após 7 dias de inatividade. Mesmo após sair da lista, o chat continuará disponível normalmente na visualização geral do app.

Atualmente, além do sistema mais simples de mensagens automáticas no WhatsApp Business, a Meta já implementa no Messenger e WhatsApp a IA comercial — um sistema de respostas automáticas com inteligência artificial.

A IA comercial se baseia em informações como o perfil da empresa e catálogo de produtos, sendo mais eficiente para responder perguntas frequentes, como horários de funcionamento ou formas de pagamento disponibilizadas pelo estabelecimento.

No entanto, há situações em que a IA não consegue concluir o atendimento, seja pela complexidade da pergunta, seja porque o próprio cliente quer falar com um atendente humano. É em casos como esses que o novo filtro deve entrar em ação.

Mudança no foco do desenvolvimento da ferramenta

De acordo com o WABetaInfo, este recurso representa uma mudança de foco no desenvolvimento da plataforma.

Anteriormente, o WhatsApp trabalhava em um filtro mais genérico para todas as conversas com IA. Agora, a empresa parece ter deixado de priorizar essa ideia para focar em uma ferramenta mais específica para as necessidades do ambiente de negócios.

Coincidência ou não, o desenvolvimento da ferramenta acontece em um momento em que empresas reavaliam o uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente. Em uma pesquisa recente, a consultoria Gartner revelou que 50% das organizações que planejavam reduzir suas equipes com IA devem abandonar esses planos até 2027.

O recurso AI Handoff acompanha essa tendência de um modelo híbrido, que automatiza tarefas simples e encaminha casos complexos para atendimento humano.

Ainda em fase de testes, a novidade não tem uma previsão de lançamento, mas deve ser liberada em uma futura atualização do app.

Com informações do WABetaInfo
WhatsApp testa filtro que separa conversas para atendimento humano

WhatsApp testa filtro que separa conversas para atendimento humano
Fonte: Tecnoblog

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