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Netflix travando ou não carrega? Saiba como resolver problemas com o streaming

29 de janeiro de 2025

Netflix travando ou não carrega? Saiba como resolver problemas com o streaming

Descubra como evitar problemas de travamento ao usar a Netflix (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Há diversos fatores que podem causar o travamento da Netflix na TV, como instabilidade na internet ou falhas no aplicativo do serviço de streaming.

Para solucionar, você pode reiniciar seu dispositivo, trocar de conexão Wi-Fi ou reiniciar o modem. Também é possível atualizar o aplicativo da Netflix e limpar os dados e cache para tentar resolver os problemas de desempenho.

A seguir, conheça 7 dicas do que fazer quando a Netflix não funciona.

Índice1. Reinicie o dispositivo se a Netflix travar2. Altere a conexão de rede para evitar travamentos na Netflix3. Reinicie o modem caso a Netflix não carregue4. Atualize o aplicativo da Netflix5. Saia e entre novamente na sua conta Netflix6. Limpe o cache, os cookies e os dados do aplicativo da Netflix7. Verifique se a Netflix está fora do arPor que não consigo baixar a Netflix na minha TV?A rede Wi-Fi pode estar bloqueando o funcionamento da Netflix?Qual velocidade de internet é recomendado para a Netflix não travar?

1. Reinicie o dispositivo se a Netflix travar

É recomendado reiniciar o aparelho se a Netflix travou na TV ou em um dongle de streaming, como o Fire TV Stick, Roku TV ou Chromecast. Você deve desligar completamente o aparelho, retirando da tomada, e aguardar cerca de 15 segundos antes de ligá-lo novamente.

Após ligar o dispositivo, tente reiniciar a Netflix na TV ou dongle. Essa ação “limpa a memória” do aparelho, fechando aplicativos em segundo plano que podem estar causando conflitos ao usar o aplicativo do streaming.

Você também pode reiniciar o celular caso o aplicativo da Netflix trave (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

2. Altere a conexão de rede para evitar travamentos na Netflix

Experimente trocar a rede Wi-Fi do seu dispositivo para evitar travamentos ao acessar a Netflix pela TV ou celular. Teste qual conexão está mais rápida e oferece mais estabilidade enquanto você está assistindo aos conteúdos da plataforma.

Aqui vale explicar brevemente a diferença entre rede Wi-Fi de 2,4 e 5 GHz:

2,4 GHz: oferece maior alcance, mas com velocidade mais lenta. Ideal para dispositivos mais distantes do roteador ou em ambientes com muitas paredes;

5 GHz: proporciona velocidades mais altas, mas com menor alcance. Indicado para dispositivos próximos ao roteador e para atividades que exigem mais banda, como streaming em alta qualidade.

Teste redes Wi-Fi 2,4 GHz ou 5 GHz conforme a distância do seu dispositivo do modem (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

3. Reinicie o modem caso a Netflix não carregue

O modem de internet também pode ser a razão pela qual a Netflix não está carregando em seus dispositivos. Então, você pode reiniciar o aparelho ou retirá-lo da tomada por cerca de 15 segundos antes de ligar novamente.

Reiniciar o modem é um meio de atualizar a conexão com o provedor de internet, eliminando falhas temporárias que podem estar atrapalhando o streaming. A ação é equivalente a “resetar” a internet para que ela funcione de forma mais rápida e estável.

Reiniciar o modem de internet pode ajudar a resolver problemas de travamento da Netflix (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

4. Atualize o aplicativo da Netflix

Se a Netflix parar de funcionar na sua smart tv ou celular, é recomendado atualizar o aplicativo do serviço de streaming. Versões antigas podem causar problemas de compatibilidade e impedir o acessar ao catálogo de filmes e séries da plataforma.

Para isso, abra a loja de aplicativos da sua smart TV ou celular e procure pelo app “Netflix”. Então, verifique se há uma atualização disponível para o seu dispositivo e faça download da versão mais recente do software.

Você pode desinstalar e instalar novamente a Netflix do seu telefone para atualizar aplicativo (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

5. Saia e entre novamente na sua conta Netflix

Desconectar a Netflix do dispositivo pode ajudar a resolver problemas de travamentos ou erros de carregamento. Essa ação simples pode atualizar as informações da sua conta e eliminar possíveis dados corrompidos de login.

Você pode desconectar o dispositivo diretamente pelo aplicativo, ao selecionar a opção “Sair” ou “Desconectar” nas configurações. Outra opção é fazer o logoff remotamente, acessando a página “Gerenciar acesso e aparelhos” pelo site do serviço de streaming.

Deslogar e acessar novamente na Netflix pode corrigir problemas de login que estão atrapalhando o uso do app (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

6. Limpe o cache, os cookies e os dados do aplicativo da Netflix

Limpar o cache, cookies e dados do aplicativo da Netflix pode evitar problemas de travamento ao ver os conteúdos do streaming. A limpeza remove arquivos temporários que podem estar corrompidos ou desatualizados, fazendo com que o app ou site carregue mais rápido.

Ao realizar a limpeza do cache ou dados, você força o aplicativo ou site a reconstruir as informações do zero. Isso também ajuda a otimizar o desempenho ao usar a plataforma de filmes e séries.

Limpar o cache do app da Netflix pode corrigir os erros que travam a reprodução do streaming (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

7. Verifique se a Netflix está fora do ar

Você pode usar o Downdetector para verificar se a Netflix está fora do ar. Essa plataforma mostra em tempo real os relatos de problemas feitos pelos usuários em diversos serviços online.

Então, acesse o site do Downdetector e use o campo na página inicial para pesquisar “Netflix”. Em seguida, você verá um gráfico com o relatório de problemas enviados pelos usuários nas últimas 24 horas.

Site Downdetecctor mostra os problemas reportados pelos usuários da Netflix (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Por que não consigo baixar a Netflix na minha TV?

Existem diferentes motivos pelo qual a Netflix pode não ser compatível com sua TV. Por exemplo, o modelo da smart tv é muito antigo ou a falta de atualizações do sistema operacional impede o download de versões mais recentes do aplicativo do streaming.

A Netflix tem uma página oficial dedicada a informar quais os aparelhos são compatíveis com o serviço. Caso sua TV não esteja na lista, uma solução é adquirir um dongle de streaming, como o Amazon Fire TV Stick, Google Chromecast ou Roku TV Stick.

A rede Wi-Fi pode estar bloqueando o funcionamento da Netflix?

Sim, redes Wi-Fi públicas ou corporativas podem restringir o acesso à Netflix e outros streamings. Essas limitações são geralmente impostas por administradores de rede para controlar o uso da internet ou evitar distrações em ambientes de trabalho e estudos.

As restrições podem variar desde bloqueio completo do acesso até a limitação da velocidade de streaming, afetando a qualidade da experiência. Essa prática também visa evitar que o alto consumo de dados de streaming interfira na conexão de outros usuários. 

Qual velocidade de internet é recomendado para a Netflix não travar?

A Netflix tem um quadro de velocidade de download em megabits por segundos (Mbps) recomendada para cada padrão de qualidade do vídeo. Essas informações são essenciais para escolher a melhor velocidade de internet e aproveitar melhor o serviço:

Qualidade de vídeoResoluçãoVelocidade recomendadaAlta definição (HD)720p3 Mbps ou maisMáxima alta definição (FHD)1080p5 Mbps ou maisUltra alta definição (UHD)4K15 Mbps ou mais
Netflix travando ou não carrega? Saiba como resolver problemas com o streaming

Netflix travando ou não carrega? Saiba como resolver problemas com o streaming
Fonte: Tecnoblog

Como conectar o Disney+ na Smart TV e assistir ao conteúdo da plataforma

26 de abril de 2024

Como conectar o Disney+ na Smart TV e assistir ao conteúdo da plataforma

Saiba o passo a passo para assistir filmes e séries do Disney+ na sua Smart TV (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Para conectar sua conta do Disney+, você precisa de um código de 8 dígitos que aparece na primeira vez que você abre o aplicativo em Smart TVs compatíveis. Esse número de verificação deve ser validado ao acessar o site via celular ou computador.

Após a verificação no site oficial, você pode assistir todo o catálogo da plataforma de streaming. Lá você encontrará filmes, séries e outras atrações da Disney, Marvel, Star Wars, Pixar e National Geographic.

A seguir, veja o passo a passo para conectar sua conta do Disney+ na Smart TV e como aproveitar o catálogo da plataforma.

ÍndiceComo conectar sua conta do Disney Plus na Smart TV1. Abra o aplicativo Disney+ na sua Smart TV2. Selecione “Entrar” para fazer o login no Disney+3. Confira o código de verificação4. Insira o código de verificação5. Verifique a configuração do Disney+ na sua Smart TVComo assistir filmes e séries do Disney Plus na Smart TV1. Selecione um perfil do Disney+2. Escolha um conteúdo do catálogo do Disney+3. Clique em “Assistir” para ver o filme ou a série na plataformaPor que não consigo baixar e instalar o Disney+ na TV?Tem como saber se minha TV é compatível com o Disney+?Posso espelhar o aplicativo do Disney+ do celular para a TV?Dá para excluir o app do Disney+ da minha Smart TV?

Como conectar sua conta do Disney Plus na Smart TV

1. Abra o aplicativo Disney+ na sua Smart TV

Ligue a sua Smart TV e acesse o aplicativo do Disney+.

Tela de aplicativos de uma smart TV com sistema Roku (Imagem: Reprodução/Disney+)

2. Selecione “Entrar” para fazer o login no Disney+

Use o controle da TV para mover o cursor e clicar no botão “Entrar”, no canto inferior esquerdo da tela.

Página de entrada do Disney+ na Smart TV (Imagem: Reprodução/Disney+)

3. Confira o código de verificação

O aplicativo do Disney+ na Smart TV exibirá um código de acesso com 8 dígitos. Então, use o navegador do seu celular ou do computador para acessar a página disneyplus.com/iniciar.

Importante: alguns sistemas de Smart TVs não exigem o código de acesso para configurar o Disney+. Você pode logar usando apenas o e-mail e a senha ou conectando um dispositivo com o app da plataforma. Se esse for seu caso, pule para o passo 5.

Página do código de verificação do Disney+ na Smart TV (Imagem: Reprodução/Disney+)

4. Insira o código de verificação

Ao acessar o site de verificação do Disney+ no celular ou computador, digite o código com 8 dígitos que aparece na TV e toque em “Continuar”. Então, siga os passos para entrar com sua conta no serviço de streaming e concluir o procedimento.

Páginas de código de verificação e login do Disney+ no navegador para celular (Imagem: Reprodução/Disney+)

5. Verifique a configuração do Disney+ na sua Smart TV

O app da Smart TV atualizará automaticamente após você acessar sua conta do Disney+ no site oficial usando o código de verificação ou fazer o login. Uma tela mostrará a mensagem “A TV está configurada” e você deve clicar no botão “Assistir agora” para continuar.

Mensagem “A TV está configurada” do Disney+ na Smart TV (Imagem: Reprodução/Disney+)

Como assistir filmes e séries do Disney Plus na Smart TV

1. Selecione um perfil do Disney+

Na tela “Quem vai assistir?” do Disney+, use o controle da smart TV para escolher o seu perfil que irá assistir aos conteúdos na plataforma. Cada perfil terá uma lista de indicações de filmes e séries personalizada com base no histórico.

Tela “Quem Vai Assistir” do Disney+ na Smart TV (Imagem: Reprodução/Disney+)

2. Escolha um conteúdo do catálogo do Disney+

Na página inicial do Disney+, você verá várias opções de filmes e séries disponíveis no catálogo. Use o cursor do controle para explorar o menu e clique na atração que você se interessar para assistir.

Página inicial do Disney+ (Imagem: Reprodução/Disney+)

3. Clique em “Assistir” para ver o filme ou a série na plataforma

Na página da atração, mova o cursor até o botão “Assistir”, no canto esquerdo da tela. Então, clique nele para começar a assistir ao filme ou a série escolhida.

Página do filme “Wish” no Disney+(Imagem: Reprodução/Disney+)

Por que não consigo baixar e instalar o Disney+ na TV?

Há algumas razões que podem impedir você de instalar o Disney+ na sua smart TV. Os mais comuns são:

Smart TV antiga: os modelos de Smart TVs mais antigos podem ser incompatíveis com o aplicativo do serviço de streaming;

Sistema operacional desatualizado: a Smart TV pode estar com o software desatualizado e impossibilitar a instalação do app da plataforma;

Dongle incompatível: o acessório usado para transformar uma TV antiga em Smart TV, como Google Chromecast e Amazon Fire TV Stick, pode não suportar as versões mais recentes do aplicativo da plataforma de streaming;

Espaço para armazenamento: o armazenamento cheio pode impedir de baixar aplicativos em uma smart TV.

Tem como saber se minha TV é compatível com o Disney+?

Certos detalhes ajudam a identificar se sua smart TV é compatível com o Disney+. Por exemplo, televisores lançados há mais de 8 anos não costumam receber atualizações de sistema operacional com suporte a plataforma de streaming.

Fique atento as marcas e sistemas para identificar se sua TV é capaz de baixar o Disney+:

LG: modelos lançados a partir de 2016 com o SO WebOS 3.0 ou superior;

Samsung: modelos lançadas a partir de 2016 com sistema Tizen;

Smart TVs com sistema Android TV: somente modelos com Android TV 5.0 ou superior;

Smart TVs com sistema Roku TV: todos os modelos.

É possível assistir o Disney+ em uma TV que não é compatível?

Você pode usar dispositivos compatíveis com o Disney+ para acessar o streaming em uma TV antiga. Um acessório recomendado são os dongles que transformam TVs antigas em Smart TVs, como o Apple TV, Google Chromecast, Amazon Fire TV Stick e Roku Express.

Também é possível ver os filmes e séries do Disney+ usando videogames. Os consoles PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One, Xbox Series X e Xbox Series S são compatíveis com o aplicativo do serviço de streaming.

Posso espelhar o aplicativo do Disney+ do celular para a TV?

Dá para espelhar o conteúdo do Disney+ usando celulares Android ou iPhone para a TV. Usuários de Android precisam dar o play em uma série ou filme pelo app do streaming e tocar no ícone do Chromecast no canto superior para espelhar o celular na TV.

Já os donos de telefones da Apple podem usar o AirPlay para espelhar a tela do iPhone. Basta iniciar um conteúdo no app do Disney+, tocar no ícone AirPlay no canto superior da tela e escolher o dispositivo compatível para transmitir.

Por que não consigo espelhar o Disney+ na TV?

Certos detalhes podem impedir você de espelhar o app do Disney+ na TV. Veja alguns motivos abaixo:

Google Home não instalado: em alguns casos, é necessário ter o app Google Home instalado no celular para espelhar os conteúdos na TV;

Chromecast desconectado: verifique se o Chromecast está instalado na sua TV de forma correta na entrada HDMI e conectado na mesma rede Wi-Fi do celular;

Disney+ desatualizado: o app do streaming instalado no telefone pode ser uma versão mais antiga e impedir o espelhamento.

Dá para excluir o app do Disney+ da minha Smart TV?

Sim, você pode excluir o Disney+ da sua smart TV. Em geral, você encontra a opção para desinstalar aplicativos em uma smart TV na loja de apps. Entretanto, o método de desinstalação pode variar conforme a marca da televisão e o sistema operacional.

É importante dizer que excluir o app da smart TV ou do celular não cancela a assinatura do Disney+. Esse procedimento deve ser feito no site oficial do serviço de streaming.
Como conectar o Disney+ na Smart TV e assistir ao conteúdo da plataforma

Como conectar o Disney+ na Smart TV e assistir ao conteúdo da plataforma
Fonte: Tecnoblog