Category: Nubank

Como abrir uma conta no Nubank pelo celular ou PC

20 de dezembro de 2024

Como abrir uma conta no Nubank pelo celular ou PC

Saiba o passo a passo para abrir uma conta pessoal ou empresarial no Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

O processo para abrir uma conta Nubank pode ser feito pelo aplicativo para celular (Android ou iPhone) ou computador. Basta informar seus dados pessoais ou da empresa, como CPF/CNPJ, e-mail de contato e telefone, e seguir as instruções na tela.

Então, é necessário aguardar o banco realizar a análise cadastral para a abertura da conta. Após a aprovação, você terá acesso a uma série de serviços financeiros, como cartão de crédito e débito, pagamentos e investimentos de forma prática e intuitiva.

A seguir, veja o passo a passo para abrir uma conta Nubank pelo celular ou PC.

ÍndiceComo abrir uma conta Pessoa Física no Nubank pelo celular1. Baixe o aplicativo do Nubank no seu celular2. Toque em “Começar” para criar uma conta digital no Nubank3. Informe seu CPF para criar a conta digital4. Cadastre um e-mail para conta Nubank5. Insira seu número de celular6. Informe seu nome completo7. Toque em “Aceitar e enviar”8. Selecione seu objetivo ao abrir a conta no Nubank9. Aguarde a análise do seu cadastroComo abrir uma conta Pessoa Física no Nubank pelo PC1. Acesse o site oficial do Nubank2. Preencha as informações do cadastro3. Aceite as condições da Política de Privacidade4. Veja a confirmação do envio dos dadosComo abrir uma conta PJ no Nubank pelo celular1. Abra o menu principal do app Nubank2. Toque em “Abrir conta PJ”3. Informe o CNPJ da sua empresa4. Confirme os dados da sua empresa5. Verifique as informações de contato6. Informe a média mensal de faturamento da empresa7. Confirme o quadro societário da empresaComo abrir uma conta PJ no Nubank pelo PC1. Acesse o site oficial da conta PJ do Nubank2. Informe os dados da sua empresa3. Aceite as condições do tratamento de dados4. Confirme o envio da solicitação da criação da conta PJO que é preciso para criar uma conta no Nubank?Quantos anos é preciso ter para fazer uma conta no Nubank?Dá para abrir uma conta Nubank em nome de outra pessoa?O Nubank cobra taxa de manutenção após criar uma conta?É necessário comprovar renda para abrir uma conta PF ou PJ no Nubank?Qual é a diferença entre uma conta PF e PJ do Nubank?Quanto tempo demora para o Nubank aprovar a criação de uma conta?É possível cancelar uma conta no Nubank?

Como abrir uma conta Pessoa Física no Nubank pelo celular

1. Baixe o aplicativo do Nubank no seu celular

Acesse a App Store no iPhone ou a Play Store no Android e baixe o aplicativo do Nubank.

Baixando o aplicativo Nubank no celular (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

2. Toque em “Começar” para criar uma conta digital no Nubank

Abra o aplicativo do Nubank e toque no botão “Começar”, na parte inferior da tela, para a abertura da sua conta corrente.

Iniciando o cadastro da conta de pessoa física no Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

3. Informe seu CPF para criar a conta digital

Digite seu CPF para começar o cadastro para abrir uma conta no Nubank pelo celular. Em seguida, toque no botão roxo para avançar.

Cadastrando o CPF do titular da conta (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

4. Cadastre um e-mail para conta Nubank

Informe o e-mail de contato que você deseja receber informações e atualizações sobre a sua conta no Nubank. Depois, toque no botão roxo para continuar.

Informando o e-mail de contato (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

5. Insira seu número de celular

Cadastre seu número de celular, incluindo o DDD, e toque no botão roxo para avançar.

Cadastrando o celular do titular da conta (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

6. Informe seu nome completo

Digite seu nome completo para avançar no cadastro da conta corrente do Nubank.

Informando o nome completo do titular da conta (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

7. Toque em “Aceitar e enviar”

Após concluir a primeira parte do cadastro, toque em “Aceitar e enviar” os seus dados para o Nubank.

Enviando os dados para a avaliação cadastral do Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

8. Selecione seu objetivo ao abrir a conta no Nubank

Marque a opção que esteja alinhada com o seu objetivo ao abrir a conta do Nubank. Essas informações serão essenciais para o banco oferecer produtos e serviços que combinem com seu perfil, como o cartão de crédito e débito.

Informando o objetivo da conta (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

9. Aguarde a análise do seu cadastro

Após o envio das informações, toque em “Fechar”. Então, aguarde o e-mail do Nubank com a atualização da análise do seu cadastro.

Finalizando o cadastro da conta de pessoa física no Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Como abrir uma conta Pessoa Física no Nubank pelo PC

1. Acesse o site oficial do Nubank

Use o navegador do seu PC para acessar nubank.com.br. Na seção “Peça sua conta e cartão do Nubank”, digite seu CPF para começar a abrir uma conta Nubank de pessoa física.

Depois, clique no botão “Continuar” para avançar.

Digitando o CPF para a abertura da conta de pessoa física no Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

2. Preencha as informações do cadastro

Informe seu nome completo, número de celular e seu e-mail de contato para seguir com o cadastro para fazer uma conta no Nubank.

Completando o cadastro com os dados pessoais do titular da conta (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

3. Aceite as condições da Política de Privacidade

Marque a caixa ao lado da mensagem “Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados” e, depois, clique em “Enviar”.

Aceitando os termos de condições de tratamento de dados (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

4. Veja a confirmação do envio dos dados

Aguarde a tela do Nubank informando que a solicitação de análise cadastral foi enviada. Então, você receberá uma atualização sobre a abertura da sua conta no e-mail informado no cadastro.

Confirmação de que os dados da conta foram enviados para análise cadastral (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Como abrir uma conta PJ no Nubank pelo celular

1. Abra o menu principal do app Nubank

Abra o aplicativo do Nubank no seu celular e toque na sua foto de perfil, ícone no canto superior esquerdo da tela, para acessar o menu principal do aplicativo.

Importante: você deve ter uma conta de pessoa física para abrir a conta PJ no Nubank pelo celular.

Acessando o menu principal do Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

2. Toque em “Abrir conta PJ”

Toque no botão “Abrir conta PJ”, embaixo das informações da sua conta pessoal, para iniciar o cadastro da conta de Pessoa Jurídica. Em seguida, toque novamente no botão “Abrir conta PJ”.

Acessando a opção “Abrir conta PJ” (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

3. Informe o CNPJ da sua empresa

Digite o número do CNPJ ativo da empresa em que você é sócio e toque no botão roxo para avançar.

Cadastrando o CNPJ da empresa (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

4. Confirme os dados da sua empresa

Verifique se as informações sobre a sua empresa estão corretas, como CNPJ e atividade principal, e toque em “Confirmar”. Em seguida, toque no botão roxo na parte inferior direita para avançar.

Confirmando as informações do CNPJ da empresa (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

5. Verifique as informações de contato

Confirme se os dados de contato da sua empresa estão certos, como e-mail, telefone de contato e endereço, e toque em “Confirmar”. Então, toque no botão roxo para continuar.

Confirmando os dados de contato da empresa (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

6. Informe a média mensal de faturamento da empresa

Marque a opção com a estimativa mensal do faturamento da sua empresa para continuar o cadastro. Esses dados ajudam a personalizar a sua experiência ao usar os serviços e produtos do Nubank.

Informando a estimativa de faturamento da empresa (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

7. Confirme o quadro societário da empresa

Por fim, confirme o quadro societário da sua empresa e toque em “Confirmar”. Em seguida, conclua o cadastro da sua conta PJ criando uma senha de acesso.

Confirmando o quadro societário da empresa (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Como abrir uma conta PJ no Nubank pelo PC

1. Acesse o site oficial da conta PJ do Nubank

Acesse nubank.com.br/conta-pj usando o navegador do seu PC. Na seção “Agora é mais fácil gerenciar a sua empresa”, digite o CNPJ da sua empresa para iniciar o cadastro.

Em seguida, clique em “Abrir conta PJ” para avançar.

Cadastrando o CNPJ da empresa para a abertura da conta PJ no Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

2. Informe os dados da sua empresa

Preencha os campos com o seu nome completo, seu CPF e o e-mail de contato da sua empresa.

Completando o cadastro da conta PJ do Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

3. Aceite as condições do tratamento de dados

Marque a caixa “Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais” e, depois, clique em “Enviar” a solicitação para a abertura da conta PJ.

Aceitando os termos de condições de tratamento de dados (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

4. Confirme o envio da solicitação da criação da conta PJ

Aguarde a confirmação de que o Nubank recebeu a solicitação da análise cadastral para a abertura da conta PJ. Se estiver tudo certo, você poderá completar o cadastro da conta através do aplicativo.

Tela informando que o cadastro da conta PJ foi finalizado (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

O que é preciso para criar uma conta no Nubank?

Para abrir sua conta no Nubank, você precisa:

Ser residente no Brasil: é preciso ter um endereço fixo no país;

Ter mais de 18 anos: qualquer pessoa maior de idade pode abrir uma conta. Menores de idade necessitam da autorização do responsável para ter uma conta;

Ter um celular: é necessário ter um smartphone com sistema operacional Android ou iOS (iPhone) para baixar o aplicativo e gerenciar a conta;

Enviar documentos: é preciso enviar fotos do seu RG ou CNH e um comprovante de residência durante o cadastro. Em alguns casos, será solicitado uma selfie com um documento de identidade.

Quantos anos é preciso ter para fazer uma conta no Nubank?

Qualquer pessoa com mais de 18 anos pode abrir uma conta no Nubank. Já menores de 18 anos precisam ter a autorização dos responsáveis para a abertura da conta na instituição.

Essas restrições fazem parte dos recursos de segurança do Nubank. Lembrando que o aplicativo ainda oferece suporte para autenticação em duas etapas, Modo Rua e Confirmação de Compra em transações que fogem do perfil do usuário.

Tem como abrir uma conta infantil no Nubank?

Sim, é possível abrir uma conta infantil no Nubank para jovens de 12 a 17 anos. Para isso, é necessário que o pai, mãe ou responsável legal seja cliente do banco e autorize a abertura da conta na instituição financeira.

Dá para abrir uma conta Nubank em nome de outra pessoa?

Não é possível abrir uma conta Nubank em nome de outra pessoa. A abertura de uma conta exige a identificação do titular por meio de documentos oficiais e, em alguns casos, o envio de uma selfie para confirmar a identidade.

Abrir uma conta bancária em nome de outra pessoa é considerado fraude e pode resultar no bloqueio da conta no Nubank. Além disso, pode haver consequências legais para quem tentar burlar o sistema.

O Nubank cobra taxa de manutenção após criar uma conta?

O Nubank não tem taxa de manutenção da sua conta digital. Isso significa que você não precisa pagar nenhum valor fixo mensal ou anual para manter sua conta ativa.

Além disso, as transferências entre contas Nubank e para outras instituições são gratuitas. A única taxa cobrada pelo Nubank é por saques em dinheiro realizados em caixas eletrônicos.

É necessário comprovar renda para abrir uma conta PF ou PJ no Nubank?

O Nubank não exige um documento de comprovação de renda para abrir uma conta PF ou PJ. No entanto, durante o processo de cadastro, será solicitado informar uma estimativa da sua renda pessoal ou da empresa.

Vale dizer que é possível atualizar sua renda no Nubank e outros dados pessoais a qualquer momento. O envio dessas informações ajuda a personalizar os serviços e produtos oferecidos, evitando problemas no futuro.

Qual é a diferença entre uma conta PF e PJ do Nubank?

A conta PF do Nubank é ideal para pessoas físicas que desejam gerenciar suas finanças pessoais de forma prática e eficiente. Ela é aberta com seu CPF e permite realizar várias ações, como pagamentos, transferências, uso de cartões e tirar extrato da conta Nubank.

Já a conta PJ do Nubank é voltada para microempreendedores individuais (MEIs), profissionais autônomos e pequenas empresas. Ela é aberta com o CNPJ da empresa e oferece funções específicas para gestão financeira empresarial, como emissão de boletos, extrato OFX e contratação de empréstimo para capital de giro.

Quanto tempo demora para o Nubank aprovar a criação de uma conta?

O tempo para aprovação da criação de uma conta no Nubank pode variar. Em geral, a análise cadastral leva até 5 dias úteis. No entanto, esse prazo pode ser maior ou menor dependendo das informações e documentações fornecidas pelo cliente.

É possível cancelar uma conta no Nubank?

Sim, você pode cancelar a conta Nubank diretamente pelo aplicativo do banco digital. Abra o menu principal, acesse a opção “Configurar” e, depois, “Configurar conta”. Então, selecione a opção “Cancelar conta” e siga as instruções.

É importante dizer que a conta Nubank só pode ser cancelada com o saldo zerado. Além disso, o cliente precisa ter quitado os empréstimos com a instituição para o encerramento da conta.
Como abrir uma conta no Nubank pelo celular ou PC

Como abrir uma conta no Nubank pelo celular ou PC
Fonte: Tecnoblog

Nubank e Claro entram no ranking de piores apagões cibernéticos de 2024

3 de dezembro de 2024

Nubank e Claro entram no ranking de piores apagões cibernéticos de 2024

Resumo

O Nubank e a Claro aparecem no ranking dos maiores apagões cibernéticos de 2024 no Brasil.
O Nubank teve 59.452 relatos em 25 de setembro de 2024.
A Claro registrou quase 21 mil reclamações em 30 de agosto de 2024.

Nubank sofreu apagão em setembro (Ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

A operadora de telefonia Claro e a instituição financeira Nubank aparecem no ranking dos maiores apagões cibernéticos de 2024 no Brasil. O levantamento feito pela consultoria Ookla posiciona as duas marcas brasileiras em meio a outros serviços bastante conhecidos no restante do planeta.

O Nubank aparece em quarto lugar, após ficar fora do ar em 25 de setembro. Na ocasião, foram registrados 59,4 mil relatos de serviço indisponível no acompanhamento da Ookla, responsável pela plataforma DownDetector e pelo velocímetro Speedtest.net.

Por sua vez, a Claro enfrentou um apagão em 30 de agosto. Foram quase 21 mil relatos de consumidores com dificuldade de utilizar os serviços da empresa.

Confira o top 10 divulgado pelo Tecnoblog em primeira mão:

DataEmpresaSetorRelatos (24 horas)03/04/2024WhatsAppMensagens196.57505/03/2024FacebookRede social109.42605/03/2024InstagramRede social107.80525/09/2024NubankBanco59.45227/06/2024WhatsappMessagens30.91517/02/2024InstagramRede social29.45215/05/2024InstagramRede social21.07630/08/2024ClaroOperadora20.99131/08/2024X (Twitter)Rede social20.86222/03/2024InstagramRede social19.524

Note que as plataformas da Meta dominam a lista, com diversos incidentes ao longo do ano e em território brasileiro. Aplicativo mais usado do país, o WhatsApp ficou fora do ar em abril, resultando em quase 200 mil reclamações num intervalo de 24 horas.

O DownDetector também apontou os principais apagões no planeta:

Facebook em 05/04/2024

CrowdStrike em 19/07/2024

AT&T em 22/02/2024

Instagram em 05/03/2024

Verizon em 30/09/2024

E na América Latina:

Facebook em 05/03/2024

WhatsApp em 03/04/2024

Instagram em 05/03/2024

Bait em 02/04/2024

Nubank em 25/09/2024

Nubank e Claro entram no ranking de piores apagões cibernéticos de 2024

Nubank e Claro entram no ranking de piores apagões cibernéticos de 2024
Fonte: Tecnoblog

Nubank enfrenta madrugada caótica com falha em saques e cobranças duplicadas

8 de novembro de 2024

Nubank enfrenta madrugada caótica com falha em saques e cobranças duplicadas

Nubank teve problema em sistema do saque e clientes exploraram problema para sacar mais dinheiro do que tinham (Ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

O Nubank enfrentou falha durante a madrugada que permitiu saques acima do saldo nas contas, com clientes retirando valores de R$ 1.000 repetidamente.
Consumidores relataram notificações de cobranças duplicadas e compras não reconhecidas no aplicativo.
O banco confirmou instabilidade no serviço e afirmou que o problema foi normalizado.

O Nubank teve uma madrugada caótica nesta sexta-feira (8). Segundo relatos, o serviço de saque do banco permitia aos clientes sacarem valores acima do limite de suas contas, levando algumas pessoas a utilizarem caixas-eletrônicos para realizar saques de R$ 1.000 diversas vezes. Paralelo a isso, clientes da fintech relataram que receberam notificações de cobranças duplicadas e compras não reconhecidas.

O Tecnoblog entrou em contato com o Nubank para apurar mais informações sobre o caso. Outro questionamento foi se a empresa estava ciente dos relatos desses problemas e falhas no saque. Essa foi a resposta do banco:

“O Nubank informa que uma oscilação ocorrida durante a madrugada afetou temporariamente a disponibilidade de saque, e que as operações já foram normalizadas.”

Nubank explicou que problema de saque ocorreu apenas na modalidade crédito (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Em seu site, o Nubank destacou que houve uma instabilidade com o serviço de saque e ele ficou indisponível por algumas horas. Porém, o serviço já foi disponibilizado novamente — tanto o saque no crédito quanto no débito. A empresa explica que o problema da madrugada afetou apenas o saque pela modalidade crédito.

Como foi a falha no saque do Nubank?

Segundo relatos e vídeos publicados nas redes sociais, principalmente no X, era possível sacar valores maiores do que o cliente tinha em conta. Ou seja, o usuário poderia sacar R$ 1.000 ainda que não tivesse isso em conta. Obviamente, a maior parte dos vídeos não pode ter a veracidade confirmada.

Um deles é claramente falso, já que mostra o cliente usando a identificação biométrica (recurso não existente no Nubank) para o saque. Outros chegam a mostrar o cartão roxo da fintech, mas o saque pode ter sido realizado com outro cartão para gravar o vídeo do caixa entregando as notas de R$ 100 e R$ 50. Há ainda vídeos que mostram, supostamente, viaturas policiais em caixas do Banco24Horas localizados em postos de gasolina.

Vídeo publicado no X relata que foi possível sacar R$ 4.000 da conta Nubank pelos caixas eletrônicos (Imagem: Reprodução/X)

O Tecnoblog conversou com o advogado Ricardo Yamin, do escritório Yamin, Scavuzzi e Narcizo Advogados, sobre o que pode ocorrer com os clientes que usaram a falha para sacar mais dinheiro do que tinham em conta. “Não me parece, a priori, haver qualquer ilícito penal. Caso algum cliente tenha se válido desse erro para aplicar golpe, deverá ser tratado no caso a caso. As implicações imediatas são na área cível”, explicou Yamin. “As repercussões serão individuais, para cada cliente, a depender do que houve. Sendo um erro do próprio Nubank, o cliente não poderá ser penalizado”.

Clientes relatam cobranças duplicadas

A madrugada agitada do Nubank também contou com clientes relatando cobranças duplicadas no aplicativo e aprovação de compras não reconhecidas. O Tecnoblog questionou o banco sobre esses problemas e essa foi a resposta:

“O Nubank não comenta casos específicos para preservar o sigilo bancário e esclarece que qualquer questão é solucionada diretamente com os clientes. Reiteramos que possuímos canais de comunicação disponíveis aos nossos clientes para esclarecimentos necessários.”

Os clientes podem entrar em contato com o suporte pelo aplicativo do Nubank ou pelos números 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 591 2117 (demais localidades).
Nubank enfrenta madrugada caótica com falha em saques e cobranças duplicadas

Nubank enfrenta madrugada caótica com falha em saques e cobranças duplicadas
Fonte: Tecnoblog

Nubank diz que dinheiro de golpes é sacado em 7 minutos

1 de novembro de 2024

Nubank diz que dinheiro de golpes é sacado em 7 minutos

Golpes se aproveitam de facilidades do Pix (Imagem: William Iven / Unsplash)

Segundo o departamento de combate a fraudes do Nubank, criminosos levam, em média, sete minutos para transferir para a conta de um laranja laranja e sacar o dinheiro obtido em golpes. Além disso, 70% dos clientes do banco caem em ações do tipo, apesar de alertas.

As informações são de Fabiola Marchiori, vice-presidente de engenharia e gerente geral de combate a fraudes da instituição. Ela participou de um evento do Mobile Time sobre finanças. Marchiori ainda explicou que o Nubank tem mecanismos para atrasar transferências suspeitas, com suspensões que podem durar três horas ou até o dia seguinte.

Nubank pode atrasar transações suspeitas (Imagem: Lupa Charleaux / Tecnoblog)

A executiva apontou a engenharia social como um fator determinante. Engenharia social é o nome dado a técnicas de manipulação para conseguir convencer as vítimas a colaborar com os golpistas. A vice-presidente considera que os golpes se tornaram uma questão de segurança pública geral e que este tipo de crime atinge qualquer classe social e idade.

Febraban diz que golpistas espalham dinheiro

Os dados reunidos pelo Nubank corroboram o que outras instituições já observaram. Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), os golpistas “espalham” o dinheiro das vítimas em muitas contas, de forma muito rápida.

Por isso, a Febraban quer que o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix seja mais abrangente, com a possibilidade de bloquear os recursos financeiros em mais camadas. Assim, mesmo que o criminoso transfira o dinheiro para outra conta, esta quantia ainda poderia ser bloqueada.

Estas alterações, porém, não resolveriam o problema dos saques. Uma vez que a quantia é retirada em espécie, não haveria como reverter a transferência.

Além disso, os criminosos conseguem ser criativos a ponto de usar os próprios regulamentos de proteção para aplicar golpes. Recentemente, surgiu o golpe do Pix errado.

Funciona assim: o criminoso faz um Pix para a vítima, entra em contato dizendo ser engano e pedindo a devolução do valor. Após receber o dinheiro de volta, ele faz uma reclamação formal ao banco, que usa o MED para retirar novamente o dinheiro da vítima e transferi-lo para o bandido.

Com informações: Mobile Time
Nubank diz que dinheiro de golpes é sacado em 7 minutos

Nubank diz que dinheiro de golpes é sacado em 7 minutos
Fonte: Tecnoblog

Nubank revela a operadora de telefonia NuCel; saiba os preços

29 de outubro de 2024

Nubank revela a operadora de telefonia NuCel; saiba os preços

Resumo

O Nubank lançou a operadora de telefonia NuCel, com planos a partir de R$ 45/mês e testes já em andamento com clientes.
A NuCel opera como MVNO, utilizando a infraestrutura da Claro, e oferece planos com 15 GB, 20 GB e 35 GB.
Os planos incluem WhatsApp ilimitado e voz ilimitada; a ativação é feita pelo aplicativo do Nubank em cerca de 2 minutos.

O Nubank apresenta nesta manhã a operadora de telefonia móvel Nucel, numa aposta de levar os serviços amigáveis aos consumidores para um novo setor. Os preços começam em R$ 45/mês. O movimento foi antecipado pelo Tecnoblog há mais de seis meses. Agora oficial, o projeto se inicia com testes que já estão sendo realizados junto a clientes do Nubank.

“A gente deixa de ser uma aplicação financeira e passa a ser uma aplicação de life style”, afirmou a CEO do Nubank, Livia Chanes, num evento nesta terça-feira (dia 29/10). A empresa promete um “jeito inteligente” de se conectar.

O que é Nucel?

NuCel é a marca de telefonia do Nubank (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

NuCel é o nome da nova operadora de telefonia do Nubank, que ficou famoso pelo cartão de crédito roxinho e que agora oferece uma série de serviços financeiros.

Ela existe no formato MVNO, ou seja, é uma operadora virtual. Isso significa que o Nubank não possui torres de telefonia nem qualquer parte da infraestrutura de rede, mas contrata estas funcionalidades de outra empresa de telecomunicações. É o mesmo modelo da LariCel, a marca de telefonia da atriz Larissa Manoela que se aproxima dos 10 mil clientes.

Quais os preços do serviço móvel do Nubank?

O Nubank divulgou três opções de planos da NuCel:

15 GB por R$ 45/mês

20 GB por R$ 55/mês

35 GB por R$ 75/mês

Todos os planos incluem WhatsApp ilimitado, voz ilimitada, acesso ao aplicativo do Nubank e uma caixinha com rendimento de 120% do CDI. Por outro lado, a NuCel não oferece roaming internacional.

Os clientes do Nubank Ultravioleta e do Nubank+ vão receber 10 GB de bônus.

Ativação fácil e sem letras miúdas

A NuCel vai ganhar uma aba no aplicativo do Nubank, utilizado por quase 100 milhões de brasieiros. Toda a experiência de contratação ocorre diretamente pelo aplicativo, em cerca de 2 minutos, de acordo com o diretor-geral Paulo Barbosa. A cobrança é feita diretamente na fatura do cartão de crédito.

Os adeptos da NuCel precisarão ter um smartphone com tecnologia eSIM, o chip virtual que virou tendência no setor de telefonia. O chip físico será adicionado no futuro, segundo a CEO.

A NuCel utiliza a rede da Claro, inclusive com a cobertura do 5G. Livia Chanes explicou que a parceria ocorre no modelo de revenue share.

O diretor-geral da NuCel, Paulo Barbosa, disse que o novo serviço não terá letras miúdas. Ele prometeu maior transparência do que nas demais empresas do setor, até porque esta é uma das maiores críticas dos clientes de telecomunicações.

Paulo Barbosa e Livia Chanes, do Nubank (foto: Thássius Veloso/Tecnoblog)

Inter também oferece telefonia

O banco Inter também vende planos próprios de celular, anteriormente sob a marca InterCel, por meio de uma parceria com a Vivo.

Alguns pacotes têm preços competitivos, como o de 14 GB por R$ 30/mês. É necessário ser cliente Inter para realizar a contratação. O assinante recebe o chip de telefonia em casa.

O jornalista Thássius Veloso viajou para São Paulo a convite do Nubank
Nubank revela a operadora de telefonia NuCel; saiba os preços

Nubank revela a operadora de telefonia NuCel; saiba os preços
Fonte: Tecnoblog

Nubank fora do ar hoje (17): clientes reclamam que cartão não funciona

17 de outubro de 2024

Nubank fora do ar hoje (17): clientes reclamam que cartão não funciona

Apenas débito do Nubank está funcionando (Ilustração: Vitor Pádua / Tecnoblog)

Clientes do Nubank dizem que o cartão da instituição não está funcionando na manhã desta quinta-feira (dia 17/10). Segundo relatos em redes sociais, compras no crédito em estabelecimentos físicos estão sendo recusadas, mesmo quando há limite disponível. A falha não afeta os pagamentos no débito, e o aplicativo continua operando.

Notícia urgente
O Tecnoblog está acompanhando os problemas no Nubank e atualizará este texto assim que houver mais informações.

O site DownDetector, que monitora diversos serviços online, detectou um aumento nas queixas por volta das 9h45 desta quinta-feira. Às 10h40, o gráfico continuava em um pico cada vez maior.

Queixas sobre o Nubank começaram por volta das 9h45 (Imagem: Reprodução / Tecnoblog)

No X (antigo Twitter), clientes do Nubank dizem que tentaram pagar compras no crédito e tiveram as transações recusadas. O problema acontece ao tentar usar o cartão de plástico e também carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay. Para contornar o problema, só mesmo usando o débito.

Alguém com problemas pra pagar usando o crédito da nubank? Meu cartão recusou mesmo tendo limite— Th (@thcrlh) October 17, 2024

Adeus @nubank Inaceitável ir no mercado com 10k de limite, sempre pagando em dia e não passar meu cartão pq vcs estão com “instabilidade”— É o Pepe (@PepeMatuszo) October 17, 2024

eu!! passei vergonha em duas lojas diferentes agora achando que meu cartão estava com problema!— anni ˢᶜᶜᵖ (@anninyia) October 17, 2024

Nem os digitais, pois no meu caso tentei pagar com o Apple Pay— Arum viu o abel 2x (@lufrne) October 17, 2024
Nubank fora do ar hoje (17): clientes reclamam que cartão não funciona

Nubank fora do ar hoje (17): clientes reclamam que cartão não funciona
Fonte: Tecnoblog

Como mudar a data de vencimento do cartão Nubank

15 de outubro de 2024

Como mudar a data de vencimento do cartão Nubank

Veja o passo a passo para alterar a data de vencimento do seu cartão Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Você pode alterar a data de vencimento do Nubank ao acessar as configurações do cartão de crédito pelo aplicativo para celulares Android e iPhone. É possível realizar o procedimento a cada 90 dias.

Confira o passo a passo para alterar a data de vencimento da fatura do Nubank.

Índice1. Acesse o menu principal do Nubank2. Toque em “Configurar”3. Selecione “Configurar cartão”4. Escolha a opção “Vencimento”5. Altere o vencimento da fatura do cartão Nubank6. Confirme a mudança na data de vencimento da faturaO que acontece ao mudar a data de vencimento do cartão Nubank?Por que não consigo mudar a data de vencimento do Nubank?Existe um limite de vezes que posso mudar a data de vencimento?A fatura do Nubank fecha quantos dias antes do vencimento?Qual é a diferença entre fechamento e vencimento de fatura do Nubank?

1. Acesse o menu principal do Nubank

Abra o aplicativo do Nubank no seu iPhone ou celular Android e toque na sua foto de perfil, ícone no canto superior esquerdo da tela, para acessar o menu principal.

Abrindo o menu principal do aplicativo Nubank (Imagem: Reprodução/Nubank)

2. Toque em “Configurar”

Toque na opção “Configurar” para ver os recursos relacionados ao cartão de crédito, conta, chave Pix e outras funcionalidades do Nubank.

Acessando a opção “Configurar” (Imagem: Reprodução/Nubank)

3. Selecione “Configurar cartão”

Toque em “Configurar cartão” para ver as opções relacionadas ao seu cartão de crédito. Entre elas, como trocar a data de vencimento do cartão Nubank.

Abrindo a área “Configurar cartão” (Imagem: Reprodução/Nubank)

4. Escolha a opção “Vencimento”

Selecione a opção “Vencimento” para abrir o recurso para mudar a data da fatura do Nubank.

Selecionando a opção “Vencimento” (Imagem: Reprodução/Nubank)

5. Altere o vencimento da fatura do cartão Nubank

Toque em cima do dia do mês que você quer definir como a data de vencimento da fatura do seu cartão Nubank. Em seguida, toque no botão “Alterar vencimento” na parte inferior da tela.

Importante: você também irá mudar a data do fechamento da fatura Nubank ao alterar o dia do vencimento do cartão.

Definindo e alterando a data de vencimento da fatura do cartão Nubank (Imagem: Reprodução/Nubank)

6. Confirme a mudança na data de vencimento da fatura

Veja as instruções sobre a alteração e toque em “Confirmar”. Então, insira sua senha e aguarde a mensagem informando a mudança para tocar no botão “Finalizar”.

Confirmando a alteração na data de vencimento da fatura do Nubank (Imagem: Reprodução/Nubank)

O que acontece ao mudar a data de vencimento do cartão Nubank?

Ao mudar a data de vencimento do seu cartão Nubank, você define uma nova data para o pagamento da sua fatura. Lembrando que o fechamento da fatura sempre ocorre automaticamente 7 dias antes da data escolhida.

Por que não consigo mudar a data de vencimento do Nubank?

Há alguns pontos que podem impedir a mudança na data de vencimento do Nubank. Os mais comuns são:

Período de carência: o Nubank estabelece um período de 90 dias entre cada mudança na data da fatura para evitar alterações frequentes. Antes desse período, não é possível realizar a alteração;

Dívidas em aberto: a mudança não será permitida se você tiver parcelamentos, financiamento, boletos ou Pix pendentes, ou se a sua fatura estiver em atraso. Só será possível fazer a alteração após o pagamento;

Conexão: uma conexão instável pode dificultar a alteração na data da fatura. Tente fazer o procedimento em uma rede Wi-Fi com sinal forte;

Instabilidade: o Nubank pode estar passando por um problema técnico temporário que impede o uso das ferramentas. Aguarde alguns minutos para tentar realizar a alteração;

Aplicativo desatualizado: o app desatualizado pode não executar as ações corretamente. Acesse a App Store (iPhone) ou a Play Store (Android) para atualizar o aplicativo.

Existe um limite de vezes que posso mudar a data de vencimento?

Embora não haja limite máximo para alterar a data de vencimento do seu cartão Nubank, é preciso respeitar um intervalo de 90 dias entre cada mudança. Essa medida visa garantir a sua organização financeira e evitar que alterações frequentes causem confusões no planejamento.

A fatura do Nubank fecha quantos dias antes do vencimento?

A fatura do seu cartão Nubank fecha automaticamente 7 dias antes do vencimento e permanece a mesma a cada mês. Você pode ver a fatura detalhada no app do Nubank, facilitando o acompanhamento e controle das despesas.

Além disso, é possível configurar a conta para receber um e-mail e, se desejar, imprimir a fatura do Nubank. Dessa forma, você pode documentar fisicamente as suas despesas com o cartão de crédito.

Qual é a diferença entre fechamento e vencimento de fatura do Nubank?

O fechamento da fatura do Nubank marca o fim do ciclo em que suas compras são contabilizadas para a fatura daquele mês. Ou seja, todas as compras realizadas após a data de fechamento serão incluídas na fatura do mês seguinte.

O vencimento da fatura é a data limite para o pagamento de todas as compras realizadas no período daquela fatura, sem juros de atraso. Essa data pode ser escolhida ao pedir um cartão Nubank ou, posteriormente, ser alterada usando o aplicativo do banco.
Como mudar a data de vencimento do cartão Nubank

Como mudar a data de vencimento do cartão Nubank
Fonte: Tecnoblog

Como funciona o Nubank? Conheça os recursos do aplicativo do banco digital

9 de outubro de 2024

Como funciona o Nubank? Conheça os recursos do aplicativo do banco digital

Nubank tem recursos para gerenciar conta, cartão e seguros diretamente no aplicativo (Imagem: Igor Shimabukuro/Tecnoblog)

O Nubank é um banco digital que opera de maneira 100% online por meio do aplicativo disponível para celulares (Android e iOS).

O app do Nubank permite que clientes gerenciem suas contas digitais (NuConta) e investimentos aplicados na seção NuInvest. Também há seções específicas para administração do cartão sem anuidade do banco, seja ele débito ou crédito.

Clientes da instituição financeira podem ainda usar o aplicativo para fazer compras online em lojas parceiras do banco ou configurar recursos de segurança para evitar golpes, fraudes e outras ameaças.

A seguir, saiba como funciona o Nubank, confira os principais recursos do aplicativo do banco, e saiba como começar a usar a ferramenta.

ÍndiceComo funciona o Nubank?Quais são os principais recursos do app do Nubank?1. Serviços financeiros2. Seguros3. NuTag4. Shopping5. Recarga de celular6. Recursos de segurançaQuais as vantagens e desvantagens do app do Nubank?Como começar a usar o Nubank?Quem pode usar o Nubank?Quem tem uma NuConta, tem direito a um cartão de crédito Nubank?Posso usar o Nubank sem ter acesso ao meu celular?O que fazer com o Nubank após ter o celular roubado ou perdido?Como entrar em contato com o suporte do Nubank?Posso entrar em contato com o suporte do Nubank pelo WhatsApp?O Nubank tem atendimento em estabelecimento físico?

Como funciona o Nubank?

O funcionamento do Nubank ocorre de forma online, sem agência física, com recursos, produtos e soluções financeiras concentradas no aplicativo disponível para dispositivos móveis (Android e iOS).

No app, o banco disponibiliza soluções financeiras tradicionais, como pagamentos de boletos, transferências (TED e Pix), empréstimos, e gestão do cartão de débito ou crédito. Também há seções específicas para investimentos, compras online com lojas parceiras e recursos de segurança.

O Nubank oferece produtos para diferentes perfis de clientes. A NuConta é a conta digital padrão, enquanto o Nubank+ disponibiliza vantagens como cashback e assistente de pagamentos. Já o Nubank Ultravioleta é voltado para clientes de alta renda do banco, com benefícios exclusivos.

Antigamente, usuários precisavam de um convite para o Nubank para criar uma conta ou solicitar um cartão. Mas com a ampliação da operação e da cartela de clientes da instituição, qualquer pessoa elegível pode criar uma conta digital no banco, mediante cadastro.

Quais são os principais recursos do app do Nubank?

1. Serviços financeiros

Recursos financeiros do aplicativo do Nubank (Imagem: Reprodução/Nubank)

O aplicativo do Nubank permite gerenciar os serviços financeiros contratados junto à empresa. São eles:

Conta Digital (NuConta): conta digital para pessoas físicas ou conta PJ do Nubank, que inclui serviços de gestão de pagamentos, transferências, saldo, extrato, rendimento automático, portabilidade e compras no débito;

Cartão de crédito: seção administrativa voltada para o cartão de crédito sem anuidade, com recursos como fatura, cartão virtual, controle de gastos, Pix no crédito, boleto no crédito, ajuste de limite, bloqueio/desbloqueio do cartão, e aviso de viagem internacional;

Pix: a área Pix oferece serviços para envio ou recebimento de pagamentos, cadastro de chaves Pix, pagamentos via QR Code ou Pix Copia e Cola, depósitos, operações programadas e ajuste de limite;

Empréstimos: serviço com opções de empréstimo pessoal, empréstimo com investimento, empréstimo consignado e antecipação do saque-aniversário do FGTS, com direito a simulação de taxas e gerenciamento de parcelas;

Investimentos (NuInvest): o app do Nubank dispõe de uma área específica para investimentos (como CDB, Tesouro Direto, ações e criptomoedas), com indicadores de acompanhamento e opções para simulação e resgate;

Caixinhas do Nubank: produto de educação financeira para o cliente guardar dinheiro (com opções de rendimento) de forma organizada, e atingir metas pessoais.

2. Seguros

Área de seguros no app do Nubank (Imagem: Reprodução/Nubank)

Os seguros de proteção do Nubank oferecem coberturas para diversas áreas, e podem ser contratados ou interrompidos na própria seção do app. Importante mencionar que a disponibilidade de serviços varia de acordo com o perfil do cliente. Mas de modo geral, os seguros oferecidos pelo banco abrangem:

Seguro de vida: a Nu Vida protege o cliente de imprevistos, repassando o valor contratado a beneficiários em caso de acidentes ou óbito, e inclui coberturas extras de assistência funeral, hospitalização e invalidez;

Seguro celular: seguro no formato coparticipativo voltado para casos de dano acidental, roubo ou furto do celular, com opções personalizadas que variam de acordo com o modelo do aparelho;

Seguro residencial: o serviço de proteção Nu Lar é elegível para clientes do Nubank que sejam proprietários ou inquilinos de um imóvel residencial, e oferece coberturas para incêndios, roubo e furto, vendavais, e outros casos;

Seguro de carro: chamado de Nu Auto, o seguro cobre veículos contra roubo e furto, além de oferecer assistência 24 horas para guincho, problemas elétricos, pneus e chaveiros;

Seguro para empréstimos: o Nu Parcela Segura pode quitar até seis parcelas do contrato de empréstimo, dependendo dos imprevistos que impossibilitaram o cliente de seguir com os pagamentos.

3. NuTag

A NuTag é a tag do Nubank para veículos que facilita o pagamento de pedágios e estacionamentos com cobertura da Taggy. O dispositivo autoadesivo tem funcionamento similar ao do serviço Sem Parar, e está disponível para veículos leves, comerciais e pesados.

Após a instalação e vinculação com a conta do Nubank, a NuTag realizará pagamentos automáticos nos pedágios e estacionamentos elegíveis. As transações então são lançadas diretamente na fatura do cartão, mas ficam centralizadas em uma área específica do app para não se misturar com outros gastos.

Importante mencionar que a NuTag é um serviço exclusivo para clientes Nubank Ultravioleta, sem custos de solicitação e sem mensalidade.

4. Shopping

Seção “Shopping” no aplicativo do Nubank (Imagem: Reprodução/Nubank)

O Shopping do Nu é uma área específica voltada para compras, disponibilizada no app para qualquer cliente do Nubank com uma conta ativa. As principais vantagens do serviço incluem:

Variedade de produtos: o Shopping do Nu disponibiliza ofertas de produtos divididos em 20 categorias, incluindo celulares, itens de informática, consoles e outros eletrônicos;

Descontos: a seção inclui diversos itens com descontos, já que são vendidos por mais de 150 lojas parceiras do Shopping Nu;

Cashback: a compra de produtos com cashback dão direito a uma pequena parte do dinheiro de volta à conta, desde que os critérios da operação sejam respeitados;

Cupons: cupons de descontos de lojas parceiras são frequentemente disponibilizados para clientes do Nubank;

Gift Cards: clientes do Nubank podem comprar vale-presentes ou créditos para pagamento pelo Shopping do Nu;

Serviços por assinatura: o banco digital oferece alguns serviços por assinatura, como seguro de celular ou carro por assinatura.

5. Recarga de celular

A recarga de celular é o serviço para recarregar créditos de celulares pré-pagos ou com plano controle. Depois que o usuário abrir o recurso na tela inicial do Nubank, deverá inserir o número de telefone, a operadora, a forma de pagamento e o valor da recarga para colocar créditos no aparelho.

6. Recursos de segurança

Recursos de segurança oferecidos pelo app do Nubank (Imagem: Reprodução/Nubank)

A “Central de Proteção” é uma seção específica do app do Nubank que dispõe de recursos de segurança para proteger a conta, o cartão e o próprio cliente. Dentre as principais funcionalidades de proteção disponibilizadas estão:

Senha de acesso: credencial obrigatória de segurança para forçar o usuário a colocar senha no aplicativo do Nubank a cada novo login;

Autenticação em duas etapas: o Nubank pode exigir autenticação em duas etapas para o acesso do app, como reconhecimento facial, foto do cliente ou do documento, ou dados de biometria (impressão digital);

Confirmação de compra: o app do Nubank pode solicitar confirmação de compras em transações que fogem do padrão do cliente;

Modo Rua: modo personalizado, com limites de transferências e operações Pix, que é usado quando o cliente estiver fora de um local considerado não seguro;

Alô Protegido: serviço de proteção que combate golpes de falsas centrais que tentam se passar pelo Nubank;

Cartão temporário: cartão virtual que expira em 24 horas, usado para compras em sites e lojas desconhecidas;

Configuração Pix: ajustes de chaves e de limites do Pix com o intuito de combater golpes ou invasões;

Informativos: conteúdos do blog do Nubank para alertar usuários sobre golpes, fraudes e outras ameaças.

Quais as vantagens e desvantagens do app do Nubank?

As principais vantagens do aplicativo do Nubank estão ligadas à usabilidade. São elas:

Interface intuitiva: a ferramenta apresenta design com simplicidade, o que a torna amigável mesmo para quem nunca abriu a aplicação na vida.

Navegação entre serviços: o app do Nubank concentra todos os produtos oferecidos pelo banco digital e os divide em seções específicas, que podem ser acessadas com um toque.

Recursos de segurança: o banco oferece recursos de proteção para acesso e uso seguro da conta, cadastros de biometria e de reconhecimento facial para login, informativos e serviços de segurança na guia “Central de Proteção”, a exemplo de cartões virtuais e “Modo Rua”.

Aplicativo do Nubank centraliza todos os serviços oferecidos pelo banco (Imagem: Divulgação/Nubank)

No entanto, também há desvantagens no modelo 100% digital do Nubank. São elas:

Falta de atendimento físico: por mais que o app tenha chat com suporte 24 horas, a falta de agência física do Nubank exige que o cliente tire suas dúvidas ou solucione problemas somente de forma remota, principalmente via aplicativo, o que pode ser inconveniente em determinadas situações.

Necessidade de conexão com a internet: usuários devem ter um celular com conexão à internet para ver fatura do cartão, realizar transferências, entre outros serviços. Além disso, falhas no servidor pode impedir que o cliente acesse recursos importantes.

Como começar a usar o Nubank?

Para usar o Nubank no celular, é necessário cadastrar-se via app ou site e escolher quais serviços quer usar. Você pode abrir uma NuConta, pedir um cartão de crédito do Nubank sem ativar a conta digital, ou solicitar os dois serviços de uma vez.

Após a aprovação, você deverá abrir o app do Nubank em algum dispositivo móvel e finalizar o cadastro. Além da criação da senha, o banco pedirá que você envie fotos de um documento (RG, CNG ou RNM) para confirmar sua identidade.

Finalizado o cadastro, basta usar o aplicativo do Nubank para acessar os serviços disponibilizados. Você também poderá navegar pela plataforma para solicitar um cartão de débito ou para pedir um cartão de crédito (mediante análise de crédito).

Quem pode usar o Nubank?

Qualquer pessoa que more no Brasil, tenha no mínimo 18 anos, e possua um smartphone compatível (Android 4.4 ou superior, ou iPhone com iOS 10 ou superior) pode abrir uma conta no Nubank por meio de uma análise cadastral.

Jovens entre 10 e 17 anos também têm direito a uma conta no banco digital monitorada por controle parental, desde que os responsáveis sejam clientes do Nubank e realizem a solicitação.

Quem tem uma NuConta, tem direito a um cartão de crédito Nubank?

Não necessariamente, já que a conta do Nubank e o cartão de crédito são produtos diferentes. A NuConta é a conta digital oferecida para qualquer pessoa elegível que fizer o cadastro, e inclui serviços como agendamento e pagamento de boletos, compras no débito, investimentos, transferências e operações com o Pix.

No entanto, o cartão de crédito Nubank só é concedido para pessoas aprovadas na análise de perfil de crédito, independentemente de terem ou não uma conta digital no banco.

NuConta e cartão de crédito são dois produtos diferentes do Nubank (Imagem: Divulgação/Nubank)

Ou seja, você pode ter uma NuConta e não receber a aprovação para o cartão de crédito, ou possuir um cartão de crédito do Nubank sem ter uma conta digital no banco.

Posso usar o Nubank sem ter acesso ao meu celular?

Sim, desde que você instale o app do Nubank em outro dispositivo móvel. Tenha em mente que o banco pode exigir um código de confirmação enviado por e-mail ou atualização da biometria facial para o login, devido a medidas de segurança.

Clientes PJ podem acessar a página nubank.com.br pelo navegador do computador, mas vão precisar do app instalado no celular para ler o QR Code e fazer login no portal do banco.

O que fazer com o Nubank após ter o celular roubado ou perdido?

O primeiro passo consiste em acessar a plataforma Me Roubaram (app.nubank.com.br/roubo/) por outro dispositivo. Por lá, o banco digital oferece soluções rápidas para bloquear um cartão Nubank em caso de roubo e desvincular o Nubank do celular furtado ou perdido.

Em seguida, recomenda-se que você entre em contato com o Nubank (via e-mail ou telefone) para reportar o caso. O processo vai agilizar as ações de emergência, e deve ser feito mesmo que você já tenha acessado a plataforma Me Roubaram.

Contate o Nubank sobre o roubo ou perda para agilizar as ações de emergência (Imagem: Divulgação/Nubank)

O Nubank também sugere que você solicite o bloqueio do chip e IMEI para a operadora, e abra um Boletim de Ocorrência (B.O) para que as autoridades possam investigar e, eventualmente, recuperar o seu dispositivo.

Veja em nosso guia completo mais dicas sobre o que fazer ao ter o celular roubado.

Como entrar em contato com o suporte do Nubank?

Você pode entrar em contato com o suporte do Nubank pelo chat disponibilizado no aplicativo móvel ou pelos telefones 4020-0185 (para capitais e regiões metropolitanas) e 0800-591-2117 (para demais localidades). O atendimento nesse dois canais funcionam 24 horas por dia, sete dias por semana.

Já o contato com a ouvidoria do Nubank, que funciona das 9h às 18h em dias úteis, pode ser feito por meio do telefone 0800 887 0463 ou pelo e-mail ouvidoria@nubank.com.br.

Posso entrar em contato com o suporte do Nubank pelo WhatsApp?

Não. O WhatsApp do Nubank é usado pelo banco ou por seus parceiros apenas para comunicações pontuais (conteúdos informativos ou explicativos, por exemplo) e para realização de negociação de dívidas.

O Nubank afirma que seu WhatsApp não serve como um canal de atendimento, e que nunca vai solicitar dados sensíveis ou transações pelo aplicativo de mensagens da Meta.

O Nubank tem atendimento em estabelecimento físico?

Não, uma vez que o Nubank não possui agências físicas. Todo o suporte oferecido pelo banco digital ocorre de forma remota, seja pelo aplicativo, por telefone ou via e-mail.

O único serviço físico do Nubank é referente ao saque de dinheiro em espécie, disponível para clientes com a função débito em qualquer caixa eletrônico das redes Banco24Horas ou Saque e Pague.
Como funciona o Nubank? Conheça os recursos do aplicativo do banco digital

Como funciona o Nubank? Conheça os recursos do aplicativo do banco digital
Fonte: Tecnoblog

Nubank encerra compra e venda de Nucoins; programa será reformulado

10 de setembro de 2024

Nubank encerra compra e venda de Nucoins; programa será reformulado

Nubank suspendeu transações de Nucoin, mas permitirá resgate (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

Resumo

Nubank suspendeu a compra e venda de Nucoins e anunciou que reformulará o programa de recompensas.
Clientes poderão resgatar Nucoins em Bitcoin ou USDC até 9 de dezembro, em pacotes de R$ 100.
O acúmulo de Nucoins continua, com variação conforme o nível do cliente, que também pode usá-las no futuro programa.
O novo programa de recompensas incluirá descontos no Shopping do Nu e outros benefícios em produtos do Nubank.
Lançada em 2023, a NuCoin era um token vinculado à Polygon e funcionava como um programa de fidelidade.

O Nubank anunciou, nesta terça-feira (dia 10/09), que não permitirá mais a compra e venda das moedas digitais Nucoins. A empresa vai reformular seu programa de recompensas, com novas categorias de benefícios nos próximos meses.

Quem tem Nucoins poderá resgatá-las em criptomoedas (Bitcoins ou USDCs), em pacotes de R$ 100, até 9 de dezembro. O Nubank vai autorizar o resgate de moedas “congeladas”, sem precisar esperar o prazo de descongelamento. No Reddit, clientes dizem que a cotação usada para esta conversão é de R$ 0,0571 para cada Nucoin.

Os clientes também poderão manter suas Nucoins para uso no futuro programa de recompensas. De acordo com o Nubank, este futuro programa dará “descontos no Shopping do Nu, vantagens para acessar nossas experiências de marca e benefícios em uma variedade de produtos do Nubank”, entre outros.

Acúmulo de Nucoins continua

Quem tem Nucoins congelados e está em um dos níveis de pontuação seguirá acumulando as moedas. Cada real gasto no crédito, débito ou em compras de criptomoedas pode render entre 0,01 e 1 Nucoin, de acordo com o nível. Não se sabe quanto isso vai valer futuramente.

NívelQuantidade de Nucoins congeladosNucoins recebidos por R$ gasto1Abaixo de 500,00250-1500,013150-7500,024750-2.5000,0452.500-50.0000,07650.000-500.0000,307500.000 ou mais1,00

Enquanto o novo programa de recompensas não é apresentado, o Nubank fará sorteios, com prêmios de R$ 1 mil, R$ 100 mil e R$ 1 milhão. Cada cliente poderá resgatar entre um e três números da sorte, conforme a quantidade de Nucoins que possui.

Moeda digital podia ser comprada e vendida

A Nucoin foi apresentada em outubro de 2022 e lançada em março de 2023. Ela é um token feito em parceria com a plataforma de blockchain Polygon, usando a estrutura Ethereum.

Deixando de lado questões técnicas, o funcionamento da Nucoin estava mais próximo de um programa de fidelidade que de uma criptomoeda, sendo acumulada de acordo com os gastos.

Escritório do Nubank na Vila Leopoldina, em São Paulo/SP (Imagem: Divulgação / Nubank)

O principal atrativo era congelá-las para subir de nível e ganhar mais moedas ao usar o cartão no crédito ou débito, ou ainda ao comprar criptomoedas na plataforma do Nubank. Após congelar uma quantidade, não era possível vendê-la por seis meses.

As Nucoins não tinham preço fixo e podiam ser compradas ou vendidas. A cotação da Nucoin flutuava livremente, mas ficou entre R$ 0,05 e R$ 0,08 na maioria do tempo. O nível 7 dava 1 Nucoin por real gasto, o que representava um cashback de 5% a 8%. Para atingi-lo, era preciso congelar 500 mil Nucoins, o equivalente a entre R$ 25 mil e R$ 40 mil. Agora, estas moedas poderão ser resgatadas.

Com informações: Nubank
Nubank encerra compra e venda de Nucoins; programa será reformulado

Nubank encerra compra e venda de Nucoins; programa será reformulado
Fonte: Tecnoblog

Pix passa por instabilidade nesta sexta-feira (6)

6 de setembro de 2024

Pix passa por instabilidade nesta sexta-feira (6)

Pix, do Banco Central (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

Usuários de vários bancos relatam que o Pix teve problemas no início da noite desta sexta-feira (dia 06/09). No DownDetector, site que monitora reclamações sobre diversos serviços, há relatos envolvendo o Banco Central do Brasil e também Caixa, Nubank, Santander, Itaú, Mercado Pago, PicPay, Banco Pan e Iti.

Os gráficos mostram um pico de reclamações de clientes destas instituições financeiras, começando às 18h. Outros bancos, como Bradesco, Banco do Brasil e Sicredi, parecem ter enfrentado questões semelhantes ao longo do dia. Por volta das 19h, o volume de notificações enviadas pelos usuários passou a cair.

Usuários de vários bancos compartilharam informações sobre instabilidade por volta das 18h (Imagem: Reprodução / DownDetector)

No BlueSky e no Threads, redes sociais que absorveram parte dos usuários do X (antigo Twitter) desde o bloqueio no Brasil, também há relatos de clientes que não estão conseguindo usar o Pix.

gente vcs tão conseguindo fazer pix nos aplicativos do Itaú ou da Caixa? ou será que é só o meu q tá bugado mesmo?!— Letícia (@meleticia.bsky.social) Sep 6, 2024 at 19:02

pix caiu????? ta fora do ar???— mateus (@owbitchney.bsky.social) Sep 6, 2024 at 18:50

maldita hora do pix sair fora do ar— puts user[:name] (@gabrielvictor.dev) Sep 6, 2024 at 18:47

Publicado por @marinafrancaaf Ver no Threads

Publicado por @isabelana439 Ver no Threads

Por volta das 19h15, a reportagem do Tecnoblog testou o Pix no Banco Inter, XP, Banco do Brasil, Mercado Pago, Santander e Itaú. Houve alguma lentidão, mas as transferências foram concluídas com sucesso.
Pix passa por instabilidade nesta sexta-feira (6)

Pix passa por instabilidade nesta sexta-feira (6)
Fonte: Tecnoblog

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