Category: Nubank

Nubank fora do ar? Dinheiro das caixinhas não cai na conta, dizem clientes

18 de junho de 2025

Nubank fora do ar? Dinheiro das caixinhas não cai na conta, dizem clientes

Investimentos não funcionam corretamente na manhã de quarta (Ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Clientes do Nubank relatam que o dinheiro resgatado das caixinhas não caiu na conta. Segundo os usuários, os valores retirados desde terça-feira (17/06) sumiram dos investimentos, mas não apareceram no saldo. As reclamações aparecem no X (antigo Twitter), no Instagram e no DownDetector (site que monitora problemas em serviços.

Notícia urgente
O Tecnoblog está apurando o problema nas caixinhas do Nubank e atualizará este texto com mais informações.

Segundo o DownDetector, os relatos envolvendo o Nubank começaram na manhã de quarta-feira (18/06), com um pico por volta das 10h.

DownDetector identificou reclamações na manhã de 18/06 (imagem: Giovanni Santa Rosa/Tecnoblog)

Entre os relatos encontrados no X, alguns clientes dizem que os depósitos feitos nas caixinhas também demoraram para entrar. O maior volume de casos, porém, é mesmo envolvendo os resgates.

Meu dinheiro está preso na Caixinha Turbo da Nubank, que supostamente tem resgate imediato, mas a Nubank não me permite sacar. Impressionante!@nubank— Anacrf (@Anafreitas1456) June 18, 2025

Alô, @nubank poderia fazer o favor de liberar o dinheiro da minha “Caixinha” e aparecer com o dinheiro que guardei a mais e sumiu?Se eu precisasse pra amanhã, semana que vem, eu solicitaria depois e não agora.— Luís Guilherme (@LClaroGuilherme) June 18, 2025

Clientes também recorreram aos comentários de publicações do Nubank no Instagram para expor sua insatisfação.

No Instagram, clientes reclamam do dinheiro que não entrou nas caixinhas ou não saiu delas (imagem: Giovanni Santa Rosa/Tecnoblog)
Nubank fora do ar? Dinheiro das caixinhas não cai na conta, dizem clientes

Nubank fora do ar? Dinheiro das caixinhas não cai na conta, dizem clientes
Fonte: Tecnoblog

Exclusivo: Nubank prepara expansão do Ultravioleta

5 de junho de 2025

Exclusivo: Nubank prepara expansão do Ultravioleta

Ultravioleta deve chegar aos clientes PJ (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

O Tecnoblog apurou que o Nubank está considerando expandir o selo Ultravioleta para o Nu Empresas.
Empresários começaram a visualizar o selo no aplicativo do Nubank, mas os benefícios para clientes empresariais não foram revelados.
O Ultravioleta, lançado em 2021, oferece uma série de vantagens para consumidores individuais, como serviços exclusivos e acesso a lounges de aeroporto.
Ainda não há detalhes sobre quando será o lançamento oficial.

O Nubank avalia formas de levar o selo do Ultravioleta também para clientes empresariais. A empresa confirmou com exclusividade ao Tecnoblog que o Nu Empresas poderá receber a marca voltada a clientes premium. Ainda não se sabe se ou quando isso vai acontecer.

Empresários nos contaram que o aplicativo do Nubank passou a exibir o Ultravioleta nos últimos dias. A promessa é de ampliar os benefícios para parcela dos clientes, apesar de, ao menos no momento, não ser possível dizer quais seriam as vantagens para pessoas jurídicas (PJs) que optassem pelos serviços do Nubank.

O Nu também revelou ao Tecnoblog que uma parcela pequena dos consumidores está visualizando a novidade. “Quaisquer novidades ou atualizações serão compartilhadas no momento oportuno.”

Área do Ultravioleta surge no app do Nubank (imagem: Tecnoblog)

O lançamento do Ultravioleta para pessoas físicas ocorreu em julho de 2021, inicialmente como um cartão de crédito premium, com a proposta de entregar serviços diferenciados para consumidores de alto valor. Não há cobrança de anuidade para clientes com gastos mensais de R$ 5 mil ou investimentos de R$ 50 mil.

Hoje, a marca Ultravioleta se espalha por diversos produtos financeiros do conglomerado Nu, como a conta global em diversas moedas, as tags de pedágios e estacionamentos, o chip internacional com franquia de 10 GB e o acesso ao lounge no Aeroporto de Guarulhos (SP).

Já o Nu Empresas não cobra anuidade nem praticamente nenhuma tarifa. Os clientes podem movimentar valores, fazer investimentos e transacionar Pix. Eles pagam por serviços como emissão de boletos ou saques na função débito. A expectativa é de haja cobrança de assinatura para o Ultravioleta neste segmento.
Exclusivo: Nubank prepara expansão do Ultravioleta

Exclusivo: Nubank prepara expansão do Ultravioleta
Fonte: Tecnoblog

Nubank e Mercado Pago sobem rendimento, mas só para quem cumpre critérios

6 de maio de 2025

Nubank e Mercado Pago sobem rendimento, mas só para quem cumpre critérios

Caixinhas do Nubank e Cofrinhos do Mercado Pago servem para organizar finanças (foto: Andre Taissin/Unsplash)

Resumo

Bancos como Nubank e Mercado Pago têm usado rendimentos acima do CDI para atrair e fidelizar clientes, atrelando os benefícios a metas de uso ou planos pagos.
O Nubank oferece 115% do CDI para quem movimenta R$ 900 por mês e 120% do CDI para assinantes do Nubank+ com valores até R$ 10 mil.
O Mercado Pago segue modelo similar: 115% do CDI para quem movimenta R$ 1 mil por mês e 120% do CDI para assinantes do Meli+.

A mais nova tendência entre instituições financeiras é usar rendimento maior como atrativo para fidelizar clientes ou levá-los a aderir a pacotes com mensalidade. É o caso de Nubank e Mercado Pago.

Ambos adotaram uma estratégia semelhante, oferecendo 115% do CDI para usuários que cumprirem certos requisitos de movimentação e 120% para assinantes de Nubank+ e Meli+.

Vale dizer que o CDI é uma taxa de referência para investimentos de renda fixa. Ela geralmente fica bem próxima da Selic, o juro básico da economia brasileira.

Como funciona a Caixinha Turbo do Nubank?

O Nubank oferece um investimento chamado Caixinha Turbo, com 115% do CDI, para todos os clientes que movimentarem ao menos R$ 900 no mês na conta. O limite para esta Caixinha é de R$ 5 mil.

Nubank+ tem cashback e mais vantagens (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Assinantes do Nubank+ contam com condições mais vantajosas: rendimento de 120% do CDI para até R$ 10 mil. O plano é uma espécie de intermediário entre o Nubank grátis, destinado ao púbico geral, e o Ultravioleta, voltado a clientes de alta renda.

Por R$ 29 mensais, ele oferece também tag de pedágio NuTag sem mensalidade, cashback de 0,5% e assinatura da Max, entre outras vantagens. É possível ficar isento dessa cobrança com R$ 30 mil guardados na instituição ou tendo uma fatura de cartão de crédito de mais de R$ 3,5 mil.

Como funciona o Cofrinho do Mercado Pago?

As condições do Mercado Pago são semelhantes às do Nubank. O braço financeiro do Mercado Livre oferece a Conta Turbinada com rendimento de 115% do CDI nos cofrinhos.

Essa condição só vale para clientes que trouxerem ao menos R$ 1 mil no mês para o banco (o dinheiro pode ser usado normalmente em pagamentos ou transferências, por exemplo). O limite para este rendimento é de R$ 5 mil.

Mercado Pago tem cartão de crédito, conta e mais serviços (imagem: divulgação)

Para assinantes do Meli+, a empresa oferece Cofrinhos com rendimento de 120% do CDI para valores até R$ 10 mil.

O plano custa a partir de R$ 9,90 mensais e oferece cashback de até 5% no Mercado Livre e 0,6% no cartão de crédito, até três parcelas extras sem juros e frete grátis em produtos com entrega Full nas compras acima de R$ 29.
Nubank e Mercado Pago sobem rendimento, mas só para quem cumpre critérios

Nubank e Mercado Pago sobem rendimento, mas só para quem cumpre critérios
Fonte: Tecnoblog

BC indica falhas de segurança como principal queixa contra bancos

25 de abril de 2025

BC indica falhas de segurança como principal queixa contra bancos

Medidas de segurança dos bancos e fintechs são maiores alvos de reclamações dos clientes (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

O Banco Central divulgou nesta quinta-feira (24) o seu relatório trimestral sobre reclamações recebidas pelos bancos brasileiros. O relatório mostra as falhas de segurança são a principal queixa dos clientes. Já o pódio das instituições financeiras que mais receberam reclamações é composto por Bradesco, Inter e PagSeguro.

Quais as principais reclamações dos clientes de banco?

Segundo o relatório do Banco Central, essas são as cinco principais reclamações dos clientes em relação às instituições financeiras:

Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito

Insatisfação com o atendimento prestado pelo SAC ou Central de Relacionamento

Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito, exceto consignado

Restrição à realização de portabilidade de operações de crédito consignado relativas a pessoas naturais

Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito consignado

Clientes estão mais preocupados com segurança das instituições financeiras (imagem: Felipe Freitas/Tecnoblog)

Três das cinco maiores reclamações são ligadas às falhas de segurança e integridade de diferentes serviços financeiros. No ranking completo, que conta com mais de 100 tipos de reclamações, questões de irregularidades relativas à integridade e segurança das instituições aparecem mais sete vezes.

O caso recente de vazamento de dados de clientes da XP Investimentos mostra que essa preocupação dos clientes não é exagerada. Em fevereiro, o banco Neon também revelou que informações de clientes foram roubadas. Em março houve o vazamento de mais de 25 mil chaves Pix.

É natural que instituições que lidam com a vida financeira de clientes (seja em investimentos, conta-corrente ou cartão de crédito) recebam mais reclamações nessa área. Afinal, é mais prático gerenciar seu dinheiro em um ou dois bancos do que deixá-lo separado em diversas instituições. Logo, se você tem conta em apenas um banco, um ciberataque a esse banco pode comprometer todos os seus recursos.

Inter lidera reclamações entre bancos digitais (foto: Giovanni Santa Rosa/Tecnoblog)

Quais instituições financeiras receberam mais reclamações?

Essas são as quinze instituições financeiras que mais receberam reclamações no primeiro trimestre de 2025:

Bradesco

Inter

PagSeguro

C6 Bank

BTG Pactual

Santander

Mercado Pago

PicPay

Itaú

99 Pay

Neon

Pefisa

Caixa Econômica Federal

Banco do Brasil

Nubank

O Inter, C6 Bank e PicPay são os três bancos digitais que mais receberam reclamações nos primeiros meses do ano.
BC indica falhas de segurança como principal queixa contra bancos

BC indica falhas de segurança como principal queixa contra bancos
Fonte: Tecnoblog

Como abrir uma conta no Nubank pelo celular ou PC

20 de dezembro de 2024

Como abrir uma conta no Nubank pelo celular ou PC

Saiba o passo a passo para abrir uma conta pessoal ou empresarial no Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

O processo para abrir uma conta Nubank pode ser feito pelo aplicativo para celular (Android ou iPhone) ou computador. Basta informar seus dados pessoais ou da empresa, como CPF/CNPJ, e-mail de contato e telefone, e seguir as instruções na tela.

Então, é necessário aguardar o banco realizar a análise cadastral para a abertura da conta. Após a aprovação, você terá acesso a uma série de serviços financeiros, como cartão de crédito e débito, pagamentos e investimentos de forma prática e intuitiva.

A seguir, veja o passo a passo para abrir uma conta Nubank pelo celular ou PC.

ÍndiceComo abrir uma conta Pessoa Física no Nubank pelo celular1. Baixe o aplicativo do Nubank no seu celular2. Toque em “Começar” para criar uma conta digital no Nubank3. Informe seu CPF para criar a conta digital4. Cadastre um e-mail para conta Nubank5. Insira seu número de celular6. Informe seu nome completo7. Toque em “Aceitar e enviar”8. Selecione seu objetivo ao abrir a conta no Nubank9. Aguarde a análise do seu cadastroComo abrir uma conta Pessoa Física no Nubank pelo PC1. Acesse o site oficial do Nubank2. Preencha as informações do cadastro3. Aceite as condições da Política de Privacidade4. Veja a confirmação do envio dos dadosComo abrir uma conta PJ no Nubank pelo celular1. Abra o menu principal do app Nubank2. Toque em “Abrir conta PJ”3. Informe o CNPJ da sua empresa4. Confirme os dados da sua empresa5. Verifique as informações de contato6. Informe a média mensal de faturamento da empresa7. Confirme o quadro societário da empresaComo abrir uma conta PJ no Nubank pelo PC1. Acesse o site oficial da conta PJ do Nubank2. Informe os dados da sua empresa3. Aceite as condições do tratamento de dados4. Confirme o envio da solicitação da criação da conta PJO que é preciso para criar uma conta no Nubank?Quantos anos é preciso ter para fazer uma conta no Nubank?Dá para abrir uma conta Nubank em nome de outra pessoa?O Nubank cobra taxa de manutenção após criar uma conta?É necessário comprovar renda para abrir uma conta PF ou PJ no Nubank?Qual é a diferença entre uma conta PF e PJ do Nubank?Quanto tempo demora para o Nubank aprovar a criação de uma conta?É possível cancelar uma conta no Nubank?

Como abrir uma conta Pessoa Física no Nubank pelo celular

1. Baixe o aplicativo do Nubank no seu celular

Acesse a App Store no iPhone ou a Play Store no Android e baixe o aplicativo do Nubank.

Baixando o aplicativo Nubank no celular (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

2. Toque em “Começar” para criar uma conta digital no Nubank

Abra o aplicativo do Nubank e toque no botão “Começar”, na parte inferior da tela, para a abertura da sua conta corrente.

Iniciando o cadastro da conta de pessoa física no Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

3. Informe seu CPF para criar a conta digital

Digite seu CPF para começar o cadastro para abrir uma conta no Nubank pelo celular. Em seguida, toque no botão roxo para avançar.

Cadastrando o CPF do titular da conta (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

4. Cadastre um e-mail para conta Nubank

Informe o e-mail de contato que você deseja receber informações e atualizações sobre a sua conta no Nubank. Depois, toque no botão roxo para continuar.

Informando o e-mail de contato (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

5. Insira seu número de celular

Cadastre seu número de celular, incluindo o DDD, e toque no botão roxo para avançar.

Cadastrando o celular do titular da conta (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

6. Informe seu nome completo

Digite seu nome completo para avançar no cadastro da conta corrente do Nubank.

Informando o nome completo do titular da conta (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

7. Toque em “Aceitar e enviar”

Após concluir a primeira parte do cadastro, toque em “Aceitar e enviar” os seus dados para o Nubank.

Enviando os dados para a avaliação cadastral do Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

8. Selecione seu objetivo ao abrir a conta no Nubank

Marque a opção que esteja alinhada com o seu objetivo ao abrir a conta do Nubank. Essas informações serão essenciais para o banco oferecer produtos e serviços que combinem com seu perfil, como o cartão de crédito e débito.

Informando o objetivo da conta (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

9. Aguarde a análise do seu cadastro

Após o envio das informações, toque em “Fechar”. Então, aguarde o e-mail do Nubank com a atualização da análise do seu cadastro.

Finalizando o cadastro da conta de pessoa física no Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Como abrir uma conta Pessoa Física no Nubank pelo PC

1. Acesse o site oficial do Nubank

Use o navegador do seu PC para acessar nubank.com.br. Na seção “Peça sua conta e cartão do Nubank”, digite seu CPF para começar a abrir uma conta Nubank de pessoa física.

Depois, clique no botão “Continuar” para avançar.

Digitando o CPF para a abertura da conta de pessoa física no Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

2. Preencha as informações do cadastro

Informe seu nome completo, número de celular e seu e-mail de contato para seguir com o cadastro para fazer uma conta no Nubank.

Completando o cadastro com os dados pessoais do titular da conta (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

3. Aceite as condições da Política de Privacidade

Marque a caixa ao lado da mensagem “Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados” e, depois, clique em “Enviar”.

Aceitando os termos de condições de tratamento de dados (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

4. Veja a confirmação do envio dos dados

Aguarde a tela do Nubank informando que a solicitação de análise cadastral foi enviada. Então, você receberá uma atualização sobre a abertura da sua conta no e-mail informado no cadastro.

Confirmação de que os dados da conta foram enviados para análise cadastral (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Como abrir uma conta PJ no Nubank pelo celular

1. Abra o menu principal do app Nubank

Abra o aplicativo do Nubank no seu celular e toque na sua foto de perfil, ícone no canto superior esquerdo da tela, para acessar o menu principal do aplicativo.

Importante: você deve ter uma conta de pessoa física para abrir a conta PJ no Nubank pelo celular.

Acessando o menu principal do Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

2. Toque em “Abrir conta PJ”

Toque no botão “Abrir conta PJ”, embaixo das informações da sua conta pessoal, para iniciar o cadastro da conta de Pessoa Jurídica. Em seguida, toque novamente no botão “Abrir conta PJ”.

Acessando a opção “Abrir conta PJ” (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

3. Informe o CNPJ da sua empresa

Digite o número do CNPJ ativo da empresa em que você é sócio e toque no botão roxo para avançar.

Cadastrando o CNPJ da empresa (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

4. Confirme os dados da sua empresa

Verifique se as informações sobre a sua empresa estão corretas, como CNPJ e atividade principal, e toque em “Confirmar”. Em seguida, toque no botão roxo na parte inferior direita para avançar.

Confirmando as informações do CNPJ da empresa (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

5. Verifique as informações de contato

Confirme se os dados de contato da sua empresa estão certos, como e-mail, telefone de contato e endereço, e toque em “Confirmar”. Então, toque no botão roxo para continuar.

Confirmando os dados de contato da empresa (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

6. Informe a média mensal de faturamento da empresa

Marque a opção com a estimativa mensal do faturamento da sua empresa para continuar o cadastro. Esses dados ajudam a personalizar a sua experiência ao usar os serviços e produtos do Nubank.

Informando a estimativa de faturamento da empresa (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

7. Confirme o quadro societário da empresa

Por fim, confirme o quadro societário da sua empresa e toque em “Confirmar”. Em seguida, conclua o cadastro da sua conta PJ criando uma senha de acesso.

Confirmando o quadro societário da empresa (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Como abrir uma conta PJ no Nubank pelo PC

1. Acesse o site oficial da conta PJ do Nubank

Acesse nubank.com.br/conta-pj usando o navegador do seu PC. Na seção “Agora é mais fácil gerenciar a sua empresa”, digite o CNPJ da sua empresa para iniciar o cadastro.

Em seguida, clique em “Abrir conta PJ” para avançar.

Cadastrando o CNPJ da empresa para a abertura da conta PJ no Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

2. Informe os dados da sua empresa

Preencha os campos com o seu nome completo, seu CPF e o e-mail de contato da sua empresa.

Completando o cadastro da conta PJ do Nubank (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

3. Aceite as condições do tratamento de dados

Marque a caixa “Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais” e, depois, clique em “Enviar” a solicitação para a abertura da conta PJ.

Aceitando os termos de condições de tratamento de dados (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

4. Confirme o envio da solicitação da criação da conta PJ

Aguarde a confirmação de que o Nubank recebeu a solicitação da análise cadastral para a abertura da conta PJ. Se estiver tudo certo, você poderá completar o cadastro da conta através do aplicativo.

Tela informando que o cadastro da conta PJ foi finalizado (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

O que é preciso para criar uma conta no Nubank?

Para abrir sua conta no Nubank, você precisa:

Ser residente no Brasil: é preciso ter um endereço fixo no país;

Ter mais de 18 anos: qualquer pessoa maior de idade pode abrir uma conta. Menores de idade necessitam da autorização do responsável para ter uma conta;

Ter um celular: é necessário ter um smartphone com sistema operacional Android ou iOS (iPhone) para baixar o aplicativo e gerenciar a conta;

Enviar documentos: é preciso enviar fotos do seu RG ou CNH e um comprovante de residência durante o cadastro. Em alguns casos, será solicitado uma selfie com um documento de identidade.

Quantos anos é preciso ter para fazer uma conta no Nubank?

Qualquer pessoa com mais de 18 anos pode abrir uma conta no Nubank. Já menores de 18 anos precisam ter a autorização dos responsáveis para a abertura da conta na instituição.

Essas restrições fazem parte dos recursos de segurança do Nubank. Lembrando que o aplicativo ainda oferece suporte para autenticação em duas etapas, Modo Rua e Confirmação de Compra em transações que fogem do perfil do usuário.

Tem como abrir uma conta infantil no Nubank?

Sim, é possível abrir uma conta infantil no Nubank para jovens de 12 a 17 anos. Para isso, é necessário que o pai, mãe ou responsável legal seja cliente do banco e autorize a abertura da conta na instituição financeira.

Dá para abrir uma conta Nubank em nome de outra pessoa?

Não é possível abrir uma conta Nubank em nome de outra pessoa. A abertura de uma conta exige a identificação do titular por meio de documentos oficiais e, em alguns casos, o envio de uma selfie para confirmar a identidade.

Abrir uma conta bancária em nome de outra pessoa é considerado fraude e pode resultar no bloqueio da conta no Nubank. Além disso, pode haver consequências legais para quem tentar burlar o sistema.

O Nubank cobra taxa de manutenção após criar uma conta?

O Nubank não tem taxa de manutenção da sua conta digital. Isso significa que você não precisa pagar nenhum valor fixo mensal ou anual para manter sua conta ativa.

Além disso, as transferências entre contas Nubank e para outras instituições são gratuitas. A única taxa cobrada pelo Nubank é por saques em dinheiro realizados em caixas eletrônicos.

É necessário comprovar renda para abrir uma conta PF ou PJ no Nubank?

O Nubank não exige um documento de comprovação de renda para abrir uma conta PF ou PJ. No entanto, durante o processo de cadastro, será solicitado informar uma estimativa da sua renda pessoal ou da empresa.

Vale dizer que é possível atualizar sua renda no Nubank e outros dados pessoais a qualquer momento. O envio dessas informações ajuda a personalizar os serviços e produtos oferecidos, evitando problemas no futuro.

Qual é a diferença entre uma conta PF e PJ do Nubank?

A conta PF do Nubank é ideal para pessoas físicas que desejam gerenciar suas finanças pessoais de forma prática e eficiente. Ela é aberta com seu CPF e permite realizar várias ações, como pagamentos, transferências, uso de cartões e tirar extrato da conta Nubank.

Já a conta PJ do Nubank é voltada para microempreendedores individuais (MEIs), profissionais autônomos e pequenas empresas. Ela é aberta com o CNPJ da empresa e oferece funções específicas para gestão financeira empresarial, como emissão de boletos, extrato OFX e contratação de empréstimo para capital de giro.

Quanto tempo demora para o Nubank aprovar a criação de uma conta?

O tempo para aprovação da criação de uma conta no Nubank pode variar. Em geral, a análise cadastral leva até 5 dias úteis. No entanto, esse prazo pode ser maior ou menor dependendo das informações e documentações fornecidas pelo cliente.

É possível cancelar uma conta no Nubank?

Sim, você pode cancelar a conta Nubank diretamente pelo aplicativo do banco digital. Abra o menu principal, acesse a opção “Configurar” e, depois, “Configurar conta”. Então, selecione a opção “Cancelar conta” e siga as instruções.

É importante dizer que a conta Nubank só pode ser cancelada com o saldo zerado. Além disso, o cliente precisa ter quitado os empréstimos com a instituição para o encerramento da conta.
Como abrir uma conta no Nubank pelo celular ou PC

Como abrir uma conta no Nubank pelo celular ou PC
Fonte: Tecnoblog

Nubank e Claro entram no ranking de piores apagões cibernéticos de 2024

3 de dezembro de 2024

Nubank e Claro entram no ranking de piores apagões cibernéticos de 2024

Resumo

O Nubank e a Claro aparecem no ranking dos maiores apagões cibernéticos de 2024 no Brasil.
O Nubank teve 59.452 relatos em 25 de setembro de 2024.
A Claro registrou quase 21 mil reclamações em 30 de agosto de 2024.

Nubank sofreu apagão em setembro (Ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

A operadora de telefonia Claro e a instituição financeira Nubank aparecem no ranking dos maiores apagões cibernéticos de 2024 no Brasil. O levantamento feito pela consultoria Ookla posiciona as duas marcas brasileiras em meio a outros serviços bastante conhecidos no restante do planeta.

O Nubank aparece em quarto lugar, após ficar fora do ar em 25 de setembro. Na ocasião, foram registrados 59,4 mil relatos de serviço indisponível no acompanhamento da Ookla, responsável pela plataforma DownDetector e pelo velocímetro Speedtest.net.

Por sua vez, a Claro enfrentou um apagão em 30 de agosto. Foram quase 21 mil relatos de consumidores com dificuldade de utilizar os serviços da empresa.

Confira o top 10 divulgado pelo Tecnoblog em primeira mão:

DataEmpresaSetorRelatos (24 horas)03/04/2024WhatsAppMensagens196.57505/03/2024FacebookRede social109.42605/03/2024InstagramRede social107.80525/09/2024NubankBanco59.45227/06/2024WhatsappMessagens30.91517/02/2024InstagramRede social29.45215/05/2024InstagramRede social21.07630/08/2024ClaroOperadora20.99131/08/2024X (Twitter)Rede social20.86222/03/2024InstagramRede social19.524

Note que as plataformas da Meta dominam a lista, com diversos incidentes ao longo do ano e em território brasileiro. Aplicativo mais usado do país, o WhatsApp ficou fora do ar em abril, resultando em quase 200 mil reclamações num intervalo de 24 horas.

O DownDetector também apontou os principais apagões no planeta:

Facebook em 05/04/2024

CrowdStrike em 19/07/2024

AT&T em 22/02/2024

Instagram em 05/03/2024

Verizon em 30/09/2024

E na América Latina:

Facebook em 05/03/2024

WhatsApp em 03/04/2024

Instagram em 05/03/2024

Bait em 02/04/2024

Nubank em 25/09/2024

Nubank e Claro entram no ranking de piores apagões cibernéticos de 2024

Nubank e Claro entram no ranking de piores apagões cibernéticos de 2024
Fonte: Tecnoblog

Nubank enfrenta madrugada caótica com falha em saques e cobranças duplicadas

8 de novembro de 2024

Nubank enfrenta madrugada caótica com falha em saques e cobranças duplicadas

Nubank teve problema em sistema do saque e clientes exploraram problema para sacar mais dinheiro do que tinham (Ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

O Nubank enfrentou falha durante a madrugada que permitiu saques acima do saldo nas contas, com clientes retirando valores de R$ 1.000 repetidamente.
Consumidores relataram notificações de cobranças duplicadas e compras não reconhecidas no aplicativo.
O banco confirmou instabilidade no serviço e afirmou que o problema foi normalizado.

O Nubank teve uma madrugada caótica nesta sexta-feira (8). Segundo relatos, o serviço de saque do banco permitia aos clientes sacarem valores acima do limite de suas contas, levando algumas pessoas a utilizarem caixas-eletrônicos para realizar saques de R$ 1.000 diversas vezes. Paralelo a isso, clientes da fintech relataram que receberam notificações de cobranças duplicadas e compras não reconhecidas.

O Tecnoblog entrou em contato com o Nubank para apurar mais informações sobre o caso. Outro questionamento foi se a empresa estava ciente dos relatos desses problemas e falhas no saque. Essa foi a resposta do banco:

“O Nubank informa que uma oscilação ocorrida durante a madrugada afetou temporariamente a disponibilidade de saque, e que as operações já foram normalizadas.”

Nubank explicou que problema de saque ocorreu apenas na modalidade crédito (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Em seu site, o Nubank destacou que houve uma instabilidade com o serviço de saque e ele ficou indisponível por algumas horas. Porém, o serviço já foi disponibilizado novamente — tanto o saque no crédito quanto no débito. A empresa explica que o problema da madrugada afetou apenas o saque pela modalidade crédito.

Como foi a falha no saque do Nubank?

Segundo relatos e vídeos publicados nas redes sociais, principalmente no X, era possível sacar valores maiores do que o cliente tinha em conta. Ou seja, o usuário poderia sacar R$ 1.000 ainda que não tivesse isso em conta. Obviamente, a maior parte dos vídeos não pode ter a veracidade confirmada.

Um deles é claramente falso, já que mostra o cliente usando a identificação biométrica (recurso não existente no Nubank) para o saque. Outros chegam a mostrar o cartão roxo da fintech, mas o saque pode ter sido realizado com outro cartão para gravar o vídeo do caixa entregando as notas de R$ 100 e R$ 50. Há ainda vídeos que mostram, supostamente, viaturas policiais em caixas do Banco24Horas localizados em postos de gasolina.

Vídeo publicado no X relata que foi possível sacar R$ 4.000 da conta Nubank pelos caixas eletrônicos (Imagem: Reprodução/X)

O Tecnoblog conversou com o advogado Ricardo Yamin, do escritório Yamin, Scavuzzi e Narcizo Advogados, sobre o que pode ocorrer com os clientes que usaram a falha para sacar mais dinheiro do que tinham em conta. “Não me parece, a priori, haver qualquer ilícito penal. Caso algum cliente tenha se válido desse erro para aplicar golpe, deverá ser tratado no caso a caso. As implicações imediatas são na área cível”, explicou Yamin. “As repercussões serão individuais, para cada cliente, a depender do que houve. Sendo um erro do próprio Nubank, o cliente não poderá ser penalizado”.

Clientes relatam cobranças duplicadas

A madrugada agitada do Nubank também contou com clientes relatando cobranças duplicadas no aplicativo e aprovação de compras não reconhecidas. O Tecnoblog questionou o banco sobre esses problemas e essa foi a resposta:

“O Nubank não comenta casos específicos para preservar o sigilo bancário e esclarece que qualquer questão é solucionada diretamente com os clientes. Reiteramos que possuímos canais de comunicação disponíveis aos nossos clientes para esclarecimentos necessários.”

Os clientes podem entrar em contato com o suporte pelo aplicativo do Nubank ou pelos números 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 591 2117 (demais localidades).
Nubank enfrenta madrugada caótica com falha em saques e cobranças duplicadas

Nubank enfrenta madrugada caótica com falha em saques e cobranças duplicadas
Fonte: Tecnoblog

Nubank diz que dinheiro de golpes é sacado em 7 minutos

1 de novembro de 2024

Nubank diz que dinheiro de golpes é sacado em 7 minutos

Golpes se aproveitam de facilidades do Pix (Imagem: William Iven / Unsplash)

Segundo o departamento de combate a fraudes do Nubank, criminosos levam, em média, sete minutos para transferir para a conta de um laranja laranja e sacar o dinheiro obtido em golpes. Além disso, 70% dos clientes do banco caem em ações do tipo, apesar de alertas.

As informações são de Fabiola Marchiori, vice-presidente de engenharia e gerente geral de combate a fraudes da instituição. Ela participou de um evento do Mobile Time sobre finanças. Marchiori ainda explicou que o Nubank tem mecanismos para atrasar transferências suspeitas, com suspensões que podem durar três horas ou até o dia seguinte.

Nubank pode atrasar transações suspeitas (Imagem: Lupa Charleaux / Tecnoblog)

A executiva apontou a engenharia social como um fator determinante. Engenharia social é o nome dado a técnicas de manipulação para conseguir convencer as vítimas a colaborar com os golpistas. A vice-presidente considera que os golpes se tornaram uma questão de segurança pública geral e que este tipo de crime atinge qualquer classe social e idade.

Febraban diz que golpistas espalham dinheiro

Os dados reunidos pelo Nubank corroboram o que outras instituições já observaram. Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), os golpistas “espalham” o dinheiro das vítimas em muitas contas, de forma muito rápida.

Por isso, a Febraban quer que o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix seja mais abrangente, com a possibilidade de bloquear os recursos financeiros em mais camadas. Assim, mesmo que o criminoso transfira o dinheiro para outra conta, esta quantia ainda poderia ser bloqueada.

Estas alterações, porém, não resolveriam o problema dos saques. Uma vez que a quantia é retirada em espécie, não haveria como reverter a transferência.

Além disso, os criminosos conseguem ser criativos a ponto de usar os próprios regulamentos de proteção para aplicar golpes. Recentemente, surgiu o golpe do Pix errado.

Funciona assim: o criminoso faz um Pix para a vítima, entra em contato dizendo ser engano e pedindo a devolução do valor. Após receber o dinheiro de volta, ele faz uma reclamação formal ao banco, que usa o MED para retirar novamente o dinheiro da vítima e transferi-lo para o bandido.

Com informações: Mobile Time
Nubank diz que dinheiro de golpes é sacado em 7 minutos

Nubank diz que dinheiro de golpes é sacado em 7 minutos
Fonte: Tecnoblog

Nubank revela a operadora de telefonia NuCel; saiba os preços

29 de outubro de 2024

Nubank revela a operadora de telefonia NuCel; saiba os preços

Resumo

O Nubank lançou a operadora de telefonia NuCel, com planos a partir de R$ 45/mês e testes já em andamento com clientes.
A NuCel opera como MVNO, utilizando a infraestrutura da Claro, e oferece planos com 15 GB, 20 GB e 35 GB.
Os planos incluem WhatsApp ilimitado e voz ilimitada; a ativação é feita pelo aplicativo do Nubank em cerca de 2 minutos.

O Nubank apresenta nesta manhã a operadora de telefonia móvel Nucel, numa aposta de levar os serviços amigáveis aos consumidores para um novo setor. Os preços começam em R$ 45/mês. O movimento foi antecipado pelo Tecnoblog há mais de seis meses. Agora oficial, o projeto se inicia com testes que já estão sendo realizados junto a clientes do Nubank.

“A gente deixa de ser uma aplicação financeira e passa a ser uma aplicação de life style”, afirmou a CEO do Nubank, Livia Chanes, num evento nesta terça-feira (dia 29/10). A empresa promete um “jeito inteligente” de se conectar.

O que é Nucel?

NuCel é a marca de telefonia do Nubank (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

NuCel é o nome da nova operadora de telefonia do Nubank, que ficou famoso pelo cartão de crédito roxinho e que agora oferece uma série de serviços financeiros.

Ela existe no formato MVNO, ou seja, é uma operadora virtual. Isso significa que o Nubank não possui torres de telefonia nem qualquer parte da infraestrutura de rede, mas contrata estas funcionalidades de outra empresa de telecomunicações. É o mesmo modelo da LariCel, a marca de telefonia da atriz Larissa Manoela que se aproxima dos 10 mil clientes.

Quais os preços do serviço móvel do Nubank?

O Nubank divulgou três opções de planos da NuCel:

15 GB por R$ 45/mês

20 GB por R$ 55/mês

35 GB por R$ 75/mês

Todos os planos incluem WhatsApp ilimitado, voz ilimitada, acesso ao aplicativo do Nubank e uma caixinha com rendimento de 120% do CDI. Por outro lado, a NuCel não oferece roaming internacional.

Os clientes do Nubank Ultravioleta e do Nubank+ vão receber 10 GB de bônus.

Ativação fácil e sem letras miúdas

A NuCel vai ganhar uma aba no aplicativo do Nubank, utilizado por quase 100 milhões de brasieiros. Toda a experiência de contratação ocorre diretamente pelo aplicativo, em cerca de 2 minutos, de acordo com o diretor-geral Paulo Barbosa. A cobrança é feita diretamente na fatura do cartão de crédito.

Os adeptos da NuCel precisarão ter um smartphone com tecnologia eSIM, o chip virtual que virou tendência no setor de telefonia. O chip físico será adicionado no futuro, segundo a CEO.

A NuCel utiliza a rede da Claro, inclusive com a cobertura do 5G. Livia Chanes explicou que a parceria ocorre no modelo de revenue share.

O diretor-geral da NuCel, Paulo Barbosa, disse que o novo serviço não terá letras miúdas. Ele prometeu maior transparência do que nas demais empresas do setor, até porque esta é uma das maiores críticas dos clientes de telecomunicações.

Paulo Barbosa e Livia Chanes, do Nubank (foto: Thássius Veloso/Tecnoblog)

Inter também oferece telefonia

O banco Inter também vende planos próprios de celular, anteriormente sob a marca InterCel, por meio de uma parceria com a Vivo.

Alguns pacotes têm preços competitivos, como o de 14 GB por R$ 30/mês. É necessário ser cliente Inter para realizar a contratação. O assinante recebe o chip de telefonia em casa.

O jornalista Thássius Veloso viajou para São Paulo a convite do Nubank
Nubank revela a operadora de telefonia NuCel; saiba os preços

Nubank revela a operadora de telefonia NuCel; saiba os preços
Fonte: Tecnoblog

Nubank fora do ar hoje (17): clientes reclamam que cartão não funciona

17 de outubro de 2024

Nubank fora do ar hoje (17): clientes reclamam que cartão não funciona

Apenas débito do Nubank está funcionando (Ilustração: Vitor Pádua / Tecnoblog)

Clientes do Nubank dizem que o cartão da instituição não está funcionando na manhã desta quinta-feira (dia 17/10). Segundo relatos em redes sociais, compras no crédito em estabelecimentos físicos estão sendo recusadas, mesmo quando há limite disponível. A falha não afeta os pagamentos no débito, e o aplicativo continua operando.

Notícia urgente
O Tecnoblog está acompanhando os problemas no Nubank e atualizará este texto assim que houver mais informações.

O site DownDetector, que monitora diversos serviços online, detectou um aumento nas queixas por volta das 9h45 desta quinta-feira. Às 10h40, o gráfico continuava em um pico cada vez maior.

Queixas sobre o Nubank começaram por volta das 9h45 (Imagem: Reprodução / Tecnoblog)

No X (antigo Twitter), clientes do Nubank dizem que tentaram pagar compras no crédito e tiveram as transações recusadas. O problema acontece ao tentar usar o cartão de plástico e também carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay. Para contornar o problema, só mesmo usando o débito.

Alguém com problemas pra pagar usando o crédito da nubank? Meu cartão recusou mesmo tendo limite— Th (@thcrlh) October 17, 2024

Adeus @nubank Inaceitável ir no mercado com 10k de limite, sempre pagando em dia e não passar meu cartão pq vcs estão com “instabilidade”— É o Pepe (@PepeMatuszo) October 17, 2024

eu!! passei vergonha em duas lojas diferentes agora achando que meu cartão estava com problema!— anni ˢᶜᶜᵖ (@anninyia) October 17, 2024

Nem os digitais, pois no meu caso tentei pagar com o Apple Pay— Arum viu o abel 2x (@lufrne) October 17, 2024
Nubank fora do ar hoje (17): clientes reclamam que cartão não funciona

Nubank fora do ar hoje (17): clientes reclamam que cartão não funciona
Fonte: Tecnoblog

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