Atualizações sobre a transição de espaços organizados por tópico para conversas agrupadas no Google Chat

Atualizações sobre a transição de espaços organizados por tópico para conversas agrupadas no Google Chat

Este artigo é a tradução do Blog em inglês do dia 28 de Setembro .

O que vai mudar 

Em 2022, lançamos as conversas agrupadas no Google Chat e, desde março de 2023, todos os novos espaços criados na plataforma são organizados dessa forma por padrão. 

Em 30 de setembro de 2023, começa a próxima etapa para um fluxo de conversa único e simples no Google Chat: todos os espaços organizados por tópico serão atualizados com a experiência de conversas agrupadas. Queremos compartilhar mais informações sobre a migração, o que esperar desse processo e as próximas novidades do Google Chat. 

Que será impactado? 

Administradores e usuários finais

Por que isso é importante?

Seja em uma conversa individual ou em espaços, o Google Chat desempenha um papel fundamental na colaboração e na comunicação. Nosso objetivo é continuar aprimorando o Chat para atender melhor nossos usuários e manter a produtividade e conexão entre as equipes. 

Recebemos feedback dos nossos clientes sobre como a estrutura das conversas nos espaços poderia melhorar. Especificamente, os usuários consideraram as conversas baseadas em tópicos restritivas e difíceis de navegar. Com conversas baseadas em tópicos, os usuários teriam dificuldade para acompanhar tópicos individuais à medida que novas respostas eram adicionadas e muitas vezes se veriam percorrendo os tópicos para localizar tópicos relevantes. Com o tempo, esse tipo de estrutura se tornou ainda mais confusa e complexa para muitos usuários.

Assim, ficou clara a necessidade de um fluxo contínuo de conversas. As conversas agrupadas permitem que os usuários respondam a qualquer mensagem e criem uma discussão separada da conversa principal. Com elas, os clientes relataram uma taxa de satisfação muito maior do que com os espaços organizados por temas. Nesse formato, os usuários também podem seguir tópicos específicos, onde receberão notificações de respostas e @ menções nesse tópico, ajudando a eliminar a confusão e a ficar por dentro do que é mais importante.

O que esperar durante o período de atualização?

A partir de 30 de setembro de 2023, vamos começar a migrar as conversas por tópico para conversas agrupadas. Esperamos que a atualização seja concluída até março de 2024. 

Para minimizar interrupções no trabalho diário, vamos fazer o possível para começar os upgrades fora dos horários de pico nos finais de semana. Se você estiver usando o Chat durante essas atualizações, os espaços que estiverem sendo atualizados ficarão inacessíveis por alguns minutos. Os administradores podem usar este formulário para especificar um mês e se preferem que a atualização ocorra em dias úteis ou nos finais de semana. Tenha em atenção, que isto será feito com base no melhor esforço e este formulário deve ser enviado até 15 de outubro de 2023. Com base na preferência selecionada por um cliente, vamos escolher uma das janelas de upgrade em um dia útil ou fim de semana no mês selecionado e atualizar todos os espaços qualificados fora dos horários de pico. 

Antes da atualização

No mínimo duas semanas antes da atualização, um banner vai aparecer nos espaços afetados notificando os usuários sobre a mudança. Os usuários vão poder clicar para acessar a Central de Ajuda e conferir mais informações.

Durante o upgrade

Conforme mencionado acima, planejamos aplicar essas mudanças fora dos horários de pico para minimizar interrupções. Se você estiver usando um espaço afetado quando a atualização começar, a maioria das funções, como envio e recebimento de mensagens, ficarão inacessíveis. Normalmente, isso dura apenas alguns minutos. Depois, os usuários precisam apenas recarregar a guia do navegador para acessar e usar o espaço recém-atualizado. Outras mensagens diretas, conversas em grupo e espaços com conversas agrupadas não serão afetados e continuarão acessíveis durante o upgrade

Após o upgrade 

Assim que a atualização for concluída, o espaço vai passar a usar o modelo de conversa agrupada. As mensagens enviadas antes do upgrade serão retidas e organizadas em ordem cronológica, e não por tema. O separador “Iniciar novo tema” vai aparecer para indicar quando isso for feito. 

Em alguns casos, se alguém responder a um tema antigo, a conversa vai vir com a nova ordem cronológica. Ou seja, as mensagens podem não aparecer junto com o tema original, mas sim de acordo com o carimbo de data/hora delas. Quando isso acontecer, a nova resposta vai citar a última mensagem correspondente na conversa, como mostrado na imagem abaixo. 

Um separador também vai aparecer entre a última mensagem enviada antes da migração e o aviso que o upgrade para um espaço com comentários diretos foi concluído. Além disso, todas as novas mensagens terão a funcionalidade de conversa agrupada. 

Outras maneiras novas de trabalhar com conversas

Para melhorar ainda mais a experiência das conversas agrupadas, vamos apresentar vários recursos novos durante o restante do ano e em 2024. Confira uma prévia de alguns deles abaixo. Inscreva-se no blog Workspace Updates e fique por dentro das últimas atualizações sobre disponibilidade. Enquanto isso, consulte esta postagem para conhecer ainda mais recursos que estão chegando no Google Chat. 

Painel de conversas redimensionável

Você vai poder redimensionar facilmente a barra lateral das conversas para que ela se adeque melhor ao tamanho da tela ou destacar as que são mais importantes para você.

Atalho “Início” 

A guia “Início” é o lugar para gerenciar e acompanhar suas mensagens do Chat. As mensagens das conversas que você segue serão mostradas nessa página inicial. Você também pode filtrar para conferir apenas os tópicos seguidos e as conversas não lidas. Na visualização “Início”, será possível abrir ou responder uma conversa.

Selecione “Início” na barra lateral. 

Você pode escolher receber notificações sobre todas as mensagens e seguir automaticamente todos os tópicos em um espaço para não perder nenhuma atualização.

Participantes da conversa 

Você vai poder conferir avatares dos usuários que responderam a uma conversa para entender melhor o contexto e decidir se ela é relevante para você.

Como começar

Administradores: 

Se você quiser pedir para receber a atualização em um mês específico, preencha este formulário até 15 de outubro de 2023 (faremos o possível para seguir essa preferência). 
Acesse o link para mais detalhes sobre a atualização, incluindo as perguntas frequentes. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com seu representante do Google.
 

Usuários finais: acesse a Central de Ajuda para saber como usar, organizar e gerenciar um espaço com conversas agrupadas. 

Disponibilidade

Essa atualização será feita para todos os clientes do Google Workspace 

Recursos

Ajuda para admins do Google Workspace: Otimizar os espaços para sua organização 
Ajuda do Google: Usar os espaços no Google Workspace
Ajuda do Google: Saiba quando usar e organizar um espaço 
Ajuda do Google: Saiba como gerenciar um espaço com conversas agrupadas
Blog do Cloud: ​​Inovações do Google Workspace que vão ajudar sua empresa a alcançar o sucesso no trabalho híbrido (em inglês)
Blog Workspace Updates: Responder a mensagens separadas em uma conversa agrupada nos espaços do Google Chat (em inglês)

Atualizações sobre a transição de espaços organizados por tópico para conversas agrupadas no Google Chat
Fonte: Google Workspace