Category: Vivo

Exclusivo: Veek prepara plano de celular grátis na rede da Vivo

19 de abril de 2024

Exclusivo: Veek prepara plano de celular grátis na rede da Vivo

Veek permitirá que clientes escolham entre rede da Vivo ou TIM (Imagem: Lucas Braga/Tecnoblog)

O mercado de operadoras virtuais terá uma nova sacudida nos próximos meses: a Veek, que oferece serviço de celular na modalidade freemium, permitirá que o cliente escolha qual sinal quer usar. Um novo acordo foi firmado com outra fornecedora de infraestrutura, e os clientes terão a rede da Vivo à disposição.

Alberto Blanco, CEO da Veek, contou com exclusividade ao Tecnoblog que a empresa firmou um acordo com a Telecall, operadora que utiliza a rede da Vivo. O funcionamento será em paralelo com a rede existente, da Vero/Americanet (e sinal da TIM).

“O que a gente quer é ter mais uma opção de rede, porque existem algumas localidades em que a rede da Vivo tem cobertura melhor. O cliente vai poder brincar com a rede ‘roxa’ e a rede ‘azul’. Não vamos deixar a Americanet, é um excelente parceiro que nos possibilitou desenvolver nossa oferta gratuita, o Freemium, e temos muita gratidão com a empresa.”Alberto Blanco, CEO da Veek

Essa é a primeira vez que uma MVNO permite que o cliente escolha qual rede irá utilizar. O executivo ainda diz que o acordo com a Telecall dá mais segurança para a continuidade da operação da Veek:

“A gente já teve alguns tropeços no passado, então ter duas redes nos dá mais segurança. É muito mais uma questão de dar opção aos nossos clientes, mas [o acordo] permite maior segurança para continuidade do negócio.Alberto Blanco, CEO da Veek

A operação ainda não tem data certa para começar, mas Blanco revela que a Veek trabalha para lançar a operação comercial com o sinal da Vivo em agosto de 2024.

Os detalhes da Veek com a rede da Vivo

Com as duas teles simultâneas, as operações ficarão separadas, com chips diferentes para a rede da Vivo ou TIM. O cliente poderá escolher qual sinal prefere, e o SIM Card correspondente será enviado para o endereço.

Clientes existentes da Veek, com a rede da TIM, poderão migrar para o sinal da Vivo e vice-versa. Nesse caso, será necessário trocar de chip; após a ativação, a Veek fará uma portabilidade numérica interna.

Plano grátis também estará disponível na rede da Vivo

Um dos questionamentos do Tecnoblog é se o Freemium ficará restrito ao serviço da TIM e Americanet. Blanco confirma que as ofertas serão as mesmas em qualquer uma das redes, inclusive o Freemium.

Atualmente, para ter o Freemium é necessário comprar o chip no valor de R$ 120. O plano inclui até 2 GB de internet por mês, ligações ilimitadas e 30 SMS por dia, desde que o cliente faça “check-ins” diários. O check-in é o ato de entrar no aplicativo e assistir uma publicidade.

Para usar serviços de celular de graça, clientes precisam assistir publicidade no app da Veek (Imagem: Lucas Braga/Tecnoblog)

Quem precisar de mais dados poderá comprar pacotes adicionais. A Veek também vende planos de celular tradicionais, sem anúncios. O pacote mais barato custa R$ 30 mensais com 3 GB, e os dados não utilizados acumulam para os próximos meses.

Veek quer ser a operadora de outras empresas

Além de comercializar telefonia móvel com sua marca própria, a Veek também está no caminho para ser fornecedora de solução para outras empresas. “A gente consegue com facilidade criar um app com mudanças de marca, customizações específicas e de conteúdo. Já temos quatro ou cinco pilotos rodando”, afirma o executivo.

Blanco nos revelou que o Botafogo deve lançar uma nova MVNO através da Veek, também com o plano Freemium. É a segunda vez que o clube tenta lançar sua própria operadora — em dezembro de 2020, a Botafogo Celular foi lançada em parceria com a Dry Company, derivada da Surf Telecom e TIM.

Além disso, a Veek vê futuro em parcerias com foco empresarial. O CEO comentou sobre um acordo feito com uma rede de postos de combustíveis, cujo público-alvo do serviço móvel são os próprios frentistas.

Nesse projeto, a matriz utiliza a plataforma de check-ins para divulgar sobre metas, promoções e pequenos treinamentos em troca de internet grátis. A ideia nasceu a partir de um programa de benefícios oferecido aos funcionários da empresa de combustíveis, em que os principais resgates eram créditos para celular pré-pago.
Exclusivo: Veek prepara plano de celular grátis na rede da Vivo

Exclusivo: Veek prepara plano de celular grátis na rede da Vivo
Fonte: Tecnoblog

Vivo T3x é anunciado com Snapdragon 6 Gen 1, tela de 120 Hz e certificação IP64

17 de abril de 2024

Vivo T3x é anunciado com Snapdragon 6 Gen 1, tela de 120 Hz e certificação IP64

Após diversos rumores e vazamentos, a vivo oficializou um novo aparelho no mercado indiano, o vivo T3x. Ele chega logo após o vivo T3 ser lançado no país, sendo uma versão menos potente para trazer preço acessível.

O vivo T3x traz algumas especificações interessantes no display e câmera, além da fabricante chinesa destacar o seu design luxuoso. Segundo informações oficiais, ele é o aparelho mais fino do segmento a trazer unidade de bateria com 6.000 mAh.O celular tem tela LCD de 6,72 polegadas com resolução Full HD+ (2.408 x 1.080 pixels), taxa de atualização de 120 Hz e brilho máximo de 1.000 nits, além de um furo centralizado para abrigar o sensor frontal.Clique aqui para ler mais

Vivo T3x é anunciado com Snapdragon 6 Gen 1, tela de 120 Hz e certificação IP64
Fonte: Tudocelular

Vivo é a internet mais reclamada na Anatel; Claro e TIM têm piores índices no móvel

9 de abril de 2024

Vivo é a internet mais reclamada na Anatel; Claro e TIM têm piores índices no móvel

Vivo teve maior índice de reclamação na Anatel (Imagem: Bruno Gall De Blasi/Tecnoblog)

A Anatel divulgou o Panorama de Reclamações de 2023, que apresenta uma análise sobre as queixas feitas contra serviços de telecomunicações ao longo do ano. A Vivo é a operadora de banda larga com mais queixas, enquanto Claro e TIM tiveram os piores resultados no móvel pré-pago e pós-pago. A agência registrou queda de 24,1% no volume de protocolos.

A agência afirma que a queda no número de protocolos pode estar relacionada com melhorias implementadas pelas operadoras nas centrais de atendimento de primeiro nível e no funcionamento dos serviços. No entanto, o próprio portal de reclamação na Anatel só permite abrir uma solicitação caso o consumidor já tenha um protocolo de atendimento emitido pela ouvidoria da prestadora.

Dentre os números absolutos, a Claro foi a operadora mais reclamada em 2023, com mais de 440 mil protocolos abertos. A Vivo figura no segundo lugar, seguida por TIM e Oi:

Número de reclamaçõesClaroOiTIMVivoBanda larga103.30059.82830.12198.838Celular pré-pago74.945–67.17864.910Celular pós-pago187.591–148.612135.748Total de reclamações*440.449135.800251.359359.836*O total de reclamações também leva em conta os serviços de TV por assinatura e telefonia fixa.Tabela elaborada pelo Tecnoblog com dados da Anatel.

Vivo é a mais reclamada na banda larga fixa

No serviço de banda larga, a Claro é a operadora com o maior número de protocolos absolutos, com 103,3 mil reclamações. No entanto, a Anatel adota outra métrica para melhor comparação: o Índice de Reclamação (IR) leva em conta a proporção entre o número de assinantes e protocolos abertos.

A adoção do índice como forma comparativa é justa: uma operadora com maior participação de mercado naturalmente terá mais reclamações que uma concorrente com a metade do número de clientes.

Entre as três maiores operadoras de internet fixa, a Vivo obteve a pior nota, com 1,25 reclamação a cada mil assinantes. A Oi figura em segundo lugar, com IR de 1,01, enquanto a Claro tem o índice de 0,87.

A Anatel não levou em conta a participação da TIM e Sky nos resultados anuais, pois as prestadoras não possuem grande participação de mercado no serviço de banda larga fixa. No entanto, o IR dessas teles pode ser pior que da concorrência: em dezembro de 2024, a Sky registrou 3,79 protocolos para cada mil assinantes, enquanto a TIM teve índice de 3,47.

TIM e Claro são as mais reclamadas no serviço móvel

A Anatel divide as reclamações de telefonia móvel nos segmentos pós-pago e pré-pago.

No pós-pago, modalidade com cobrança recorrente mensal via boleto ou cartão de crédito, a TIM foi a operadora com pior colocação, com 0,56 reclamação para cada mil assinantes. A Claro aparece em seguida, com IR de 0,45, enquanto a Vivo é a menos reclamada, com nota 0,25.

Já no pré-pago, que exige recargas, a Claro é a operadora que lidera o índice de reclamações com 0,18, seguida por TIM (0,16) e Vivo (0,14). Na comparação com o ano anterior, a TIM foi a prestadora com maior redução de protocolos, com queda de 8,3%.

Claro é a operadora de celular pré-pago com mais reclamações na Anatel em 2023 (Imagem: Divulgação)

O assunto mais reclamado no celular pré-pago foi “Bloqueio, desbloqueio ou suspensão”. No pós-pago, as principais queixas estão relacionadas a cobrança.

Cobrança é o assunto mais reclamado em telecom

O estudo da agência mostra que a cobrança de serviços pós-pagos ou créditos do pré-pago são os principais motivos para os consumidores abrirem uma reclamação, com mais de 436 mil protocolos. Ainda assim, houve queda de 32,6% em relação ao número de chamados do ano anterior.

Outras reclamações financeiras também tiveram números relevantes, como “Cobrança em desacordo com o contratado”, “Cobrança após cancelamento”, “Cobrança indevida de multa por fidelização (multa rescisória)” e “Cobrança de serviço, produto ou plano não contratado”. Ao todo, esses itens representam 18% do total de protocolos.

As reclamações sobre qualidade de funcionamento dos serviços tiveram redução de 14%, com cerca de 45 mil protocolos a menos que em 2022. O desempenho foi visto principalmente nos serviços de telefonia fixa e celular pós-pago.

Em relação ao cancelamento de serviços, a Anatel teve 59 mil reclamações a menos que o ano anterior, com queda de 46% no celular pré-pago e 36% no celular pós-pago. As reduções ocorreram principalmente em chamados sobre cancelamento indevido do pré-pago e dificuldade de cancelamento do pós-pago.

O relatório completo está disponível no site da Anatel.
Vivo é a internet mais reclamada na Anatel; Claro e TIM têm piores índices no móvel

Vivo é a internet mais reclamada na Anatel; Claro e TIM têm piores índices no móvel
Fonte: Tecnoblog

TIM quer roaming obrigatório nas estradas; Vivo se diz preocupada

4 de abril de 2024

TIM quer roaming obrigatório nas estradas; Vivo se diz preocupada

Anatel toma subsídios sobre regras para roaming (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

A Anatel conduziu uma tomada de subsídios para revisar as regras de roaming, com participação de várias operadoras.
A TIM defendeu a obrigatoriedade do roaming em estradas e rodovias, para garantir sinal de telefonia em áreas remotas. Ela argumentou seria uma solução rápida, simples e de custo menor.
A Vivo expressou preocupações com possíveis problemas técnicos e impactos nas vantagens competitivas derivadas de investimentos em cobertura específica de rodovias.
Atualmente, existe obrigatoriedade de roaming em municípios com menos de 30 mil habitantes, mas não em rodovias.

A Anatel encerrou a tomada de subsídios para reavaliar as regras do serviço de roaming, em que usuários de determinada operadora podem utilizar as redes de concorrentes. As operadoras contribuíram com suas sugestões, e a TIM defendeu que as teles fossem obrigadas a abrir o roaming em estradas e rodovias.

A TIM foi uma das operadoras que participou da tomada de subsídios n° 25, e defendeu que a necessidade de instrumentos de política pública que assegurem a abertura das redes 4G para terceiros, e que as operadoras disponibilizem o acesso aos seus clientes via roaming nos trechos sem cobertura própria.

De acordo com a operadora, essas ações são “fundamentais” para garantir a cobertura abrangente em áreas remotas, rodovias e localidades com menos de 30 mil habitantes.

Para a TIM, o roaming tem vantagem na “rapidez na implementação e simplicidade na operação e governança”, além de ter menor custo de implementação em comparação com outras soluções, como o RAN Sharing.

Atualmente, as operadoras são obrigadas a abrir suas redes em roaming nos municípios com menos de 30 mil habitantes. Isso não significa, no entanto, que o serviço celular estará disponível nessas localidades para usuários de todas as teles, visto que a tele sem cobertura não é obrigada a contratar a concorrente e oferecer serviço nessas localidades.

Antena da TIM conectada via satélite cobre trecho de estrada em General Salgado/SP (Imagem: Reprodução/TIM)

Além da TIM, outras entidades também sugeriram o roaming obrigatório. A Transatel, que atua como MVNO e serviços de Internet das Coisas, defende a abertura de redes em rodovias federais em todas as tecnologias atualmente implementadas e futuras, como 2G, 3G, 4G e 5G.

TIM quer garantir roaming com VoLTE e VoNR

Uma das “dificuldades” do 4G e 5G é que as redes são focadas em dados, e não incluem chamadas de voz de forma nativa. Para isso, é necessário que as operadoras implementem tecnologias como VoLTE e VoNR, que funcionam como uma espécie de VoIP (chamadas pela internet).

A TIM defende que a Anatel crie políticas para “garantir conectividade e experiência de uso adequadas ao usuário visitante”. Dessa forma, a operadora propõe que é necessário que o serviço de voz seja prestado através de tecnologia VoLTE nas redes 4G e VoNR nas redes 5G.

A sugestão da TIM é, de fato, sensata: caso um cliente de outra operadora acesse a rede 4G de outra operadora sem a tecnologia VoLTE disponível, ficará impossibilitado de fazer chamadas de voz, tendo apenas internet móvel disponível. Ainda que seja possível fazer ligações em apps como WhatsApp, ter chamadas telefônicas tradicionais é imprescindível para contactar serviços de emergência.

No entanto, é importante salientar que nem todas as teles brasileiras possuem VoLTE ou oferecem o serviço para todos os clientes, especialmente as operadoras virtuais (MVNOs). Das grandes teles, Vivo e TIM têm implementações a nível nacional para toda a base; já a Claro restringe as chamadas por 4G apenas para clientes do pós-pago puro, deixando de lado quem contrata um plano pré-pago ou controle.

Vivo mantém cautela com possível roaming obrigatório

Enquanto a TIM defende a abertura das redes nas estradas, a Vivo considera o tema “complexo”. Na tomada de subsídios, a tele ressalta que “existe uma diferença fundamental entre a oferta de roaming em municípios e localidades e a oferta de roaming em rodovias”.

De acordo com a Vivo, parte significativa dos trechos de rodovias com cobertura são atendidos por antenas que cobrem áreas urbanas dos municípios e localidades localizados às margens da rodovia. Segundo a tele, isso poderia causar problemas técnicos.

Ainda sobre a obrigatoriedade, a Vivo se preocupa com vantagens competitivas em antenas instaladas especificamente para cobrir trechos de rodovia, o que poderia desestimular investimentos futuros.

“Uma eventual obrigação de abertura do roaming neste trecho simplesmente anularia a vantagem competitiva almejada (e que justificou o investimento)”, diz o representante da Vivo.

Com informações: Telesíntese
TIM quer roaming obrigatório nas estradas; Vivo se diz preocupada

TIM quer roaming obrigatório nas estradas; Vivo se diz preocupada
Fonte: Tecnoblog

vivo Y17s surge em imagem com nova variante na cor laranja

31 de março de 2024

vivo Y17s surge em imagem com nova variante na cor laranja

Anunciado em setembro de 2023, o vivo Y17s pode estar próximo de ganhar uma nova variante. Uma imagem vazada mostra um teaser para a chegada da opção de cor laranja para o celular da chinesa.

A futura tonalidade do smartphone deverá receber o nome de “Diamond Orange” e se juntará a outras duas, “Mystic Green” e “Glitter Purple”. Ela pode ser conferida na postagem abaixo, do tipster Paras Guglani:

Vivo to launch New Color “Diamond Orange” for Vivo Y17s soon 🇮🇳🇮🇳✅ pic.twitter.com/eHEhAlMAtTO vivo Y17s ainda não está disponível nas lojas brasileiras. Para ser notificado quando ele chegar clique aqui.Clique aqui para ler mais

vivo Y17s surge em imagem com nova variante na cor laranja
Fonte: Tudocelular

vivo V40 SE é anunciado com Snapdragon 4 Gen 2, tela com brilho de 1.800 nits e mais

27 de março de 2024

vivo V40 SE é anunciado com Snapdragon 4 Gen 2, tela com brilho de 1.800 nits e mais

A vivo anunciou um novo celular intermediário com suporte a conexão 5G. Trata-se do modelo V40 SE, que foi apresentado ao público junto com os novos dobráveis da companhia. Mas, ele traz especificações um pouco mais modestas, apesar de ter alguns atributos interessantes para o seu segmento. vivo V40 SEPara começar, o modelo traz um design mais simples, com um módulo de câmeras que acomoda as lentes na vertical, algo semelhante ao que se viu em gerações anteriores de topos de linha da Samsung. A tela é do tipo AMOLED e se destaca pelo brilho máximo de 1.800 nits, além da taxa de atualização de 120 Hz e resolução 1080p em um painel de 6,67 polegadas.

Por dentro, o novo smartphone da companhia traz a plataforma Snapdragon 4 Gen 2, da Qualcomm, aliado a 8GB de memória RAM do tipo LPDDR4x e armazenamento interno com 256GB de capacidade com tecnologia UFS 2.2. Clique aqui para ler mais

vivo V40 SE é anunciado com Snapdragon 4 Gen 2, tela com brilho de 1.800 nits e mais
Fonte: Tudocelular

Claro e Vivo têm os consumidores mais satisfeitos de telefonia móvel

26 de março de 2024

Claro e Vivo têm os consumidores mais satisfeitos de telefonia móvel

Lojas da Claro e Vivo em São Paulo (Imagem: Felipe Ventura / Tecnoblog)

A Anatel divulgou a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida de 2023, e o estudo mostra que os consumidores ficaram mais satisfeitos com os serviços de telecomunicações em comparação com o ano anterior. A Claro obteve os maiores índices no celular pré-pago, enquanto a Vivo lidera no segmento pós-pago. Na banda larga fixa, as competitivas lideram em qualidade.

A pesquisa de satisfação da Anatel ocorre anualmente, e ouviu 72 mil consumidores de telecomunicações do Brasil entre julho e novembro de 2023. O estudo foi feito entre pessoas físicas, com assinantes de 14 prestadoras de internet fixa, telefonia fixa, celular e TV paga.

Para calcular o índice de satisfação de uma operadora, a Anatel pesquisa sobre a percepção de diferentes frentes: informação ao consumidor, funcionamento do serviço, cobrança e recarga, atendimento telefônico e atendimento digital (como aplicativos e sites das teles).

De acordo com o estudo, houve melhora em todos os índices de qualidade de telecomunicações na comparação com 2022 — com exceção na recarga do celular pré-pago, que teve estabilidade na nota. A qualidade do atendimento telefônico é o item com pior avaliação entre todos os serviços.

Satisfação com serviço celular

No segmento móvel, a Anatel divide a pesquisa entre usuários de planos com modalidade pós-paga (com maior custo mensal) e pré-paga (sem compromisso de pagamento).

No pós-pago, a média nacional entre todas as operadoras foi de 7,61, alta de 0,31 pontos em comparação com o ano anterior. Confira o ranking:

Celular pós-pagoOperadora e nota1º lugarVivo 7,752º lugarClaro 7,633º lugarTIM 7,334º lugarAlgar 6,90Média Brasil7,61Tabela elaborada pelo Tecnoblog com dados da Anatel

No segmento pré-pago as notas são maiores. A média nacional foi de 7,79, com aumento de 0,09 pontos em comparação com o ano de 2022. Confira o ranking:

Celular pré-pagoOperadora e nota1º lugarClaro 7,942º lugarVivo e Algar 7,744º lugarTIM 7,70Média Brasil7,79Tabela elaborada pelo Tecnoblog com dados da Anatel

Regionais lideram satisfação na banda larga fixa

Dentre todos os serviços pesquisados, a banda larga fixa teve o menor índice de satisfação geral. O serviço tem grande importância para usuários de outras modalidades:

42% dos entrevistados que possuem TV por assinatura informaram que utilizam serviços de vídeo online como forma principal para consumir conteúdo (como Netflix, Amazon Prime, HBO e YouTube);

61,4% dos usuários de celular pós-pago e 74,5% dos usuários do pré-pago afirmam que utilizam Wi-Fi como principal meio de acesso para acessar internet pelo smartphone.

Wi-Fi é o meio mais utilizado para acessar internet nos smartphones (Imagem: Pexels / Pixabay)

A média de satisfação geral de internet fixa foi de 7,43. Das 14 operadoras pesquisadas, 7 ficaram acima da média, sendo a Vivo a única prestadora de grande porte em tal colocação. Confira a lista completa:

Banda larga fixaOperadora e nota1º lugarBR Super 8,262º lugarBrisanet 8,243º lugarUnifique 8,104º lugarGB Online 8,095º lugarVero 7,866º lugarVivo 7,767º lugarProxxima 7,738º lugarOi 7,389º lugarTIM 7,3210º lugarAlgar e Valenet 7,2012º lugarSky 7,1513º lugarClaro 7,1314º lugarLigga 7,03Média Brasil7,43Tabela elaborada pelo Tecnoblog com dados da Anatel

De acordo com Cristina Camarate, superintendente de Relações com os Consumidores da Anatel, a agência quer alcançar a nota 7,5 na média nacional de satisfação da banda larga até o ano de 2027.

A Anatel também pontua que a qualidade de funcionamento tem relação mais forte para a percepção de satisfação entre usuários de serviços fixos

Confira o estudo completo para o seu estado

Para ter maior precisão de qual é a operadora com melhor qualidade percebida, vale a pena verificar os dados para o seu estado nos painéis da Anatel.

Em São Paulo, por exemplo, a operadora com melhor avaliação no celular pós-pago é a Vivo. No pré-pago, Algar e Claro lideram o ranking.
Claro e Vivo têm os consumidores mais satisfeitos de telefonia móvel

Claro e Vivo têm os consumidores mais satisfeitos de telefonia móvel
Fonte: Tecnoblog

Vivo Pad 3 Pro passa pelo Geekbench, tem especificações vazadas e pode ser lançado antes do modelo padrão

17 de março de 2024

Vivo Pad 3 Pro passa pelo Geekbench, tem especificações vazadas e pode ser lançado antes do modelo padrão


Atualização (17/03/2024) – DJ
Desde novembro do ano passado, temos acompanhado aqui a trilha de rumores e vazamentos relacionados ao vivo Pad 3 Pro, tablet que pode chegar ao mercado chinês em breve, junto com dois novos dobráveis da marca.

Na nova rodada de informações relacionadas ao tablet da marca, temos a passagem dele pela base do Geekbench, permitindo conhecer um pouco mais a respeito de seu desempenho e também, o que pode ser esperado na novidade da marca que faz parte do grupo BBK Electronics.Clique aqui para ler mais

Vivo Pad 3 Pro passa pelo Geekbench, tem especificações vazadas e pode ser lançado antes do modelo padrão
Fonte: Tudocelular

Como pedir a segunda via de uma conta Vivo pelo celular ou PC

14 de março de 2024

Como pedir a segunda via de uma conta Vivo pelo celular ou PC

Como pedir a segunda via de uma conta Vivo pelo celular ou PC (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

Pedir a segunda via de uma conta Vivo é o processo de solicitar uma cópia adicional de uma fatura fornecida pela operadora de telefonia móvel, fixa e internet.

Esse recurso pode ser útil caso a fatura original tenha sido perdida, danificada ou não tenha sido recebida pelo cliente de forma física ou digital.

Para ter a segunda via, o cliente precisa acessar a sua conta online por meio do site da Vivo ou utilizar o aplicativo móvel da operadora.

A seguir, veja como solicitar uma nova via de uma conta Vivo, seja para planos de telefonia móvel, telefone residencial ou internet Vivo Fibra.

ÍndiceComo tirar a segunda via de uma fatura Vivo pelo celular1. Instale o aplicativo da Vivo em seu celular2. Informe seu número Vivo, CPF ou e-mail para fazer login3. Informe a sua senha no aplicativo da Vivo4. Vá em “Ver Minhas Faturas” dentro de “Meu Plano”5. Toque em “2ª via de fatura” no aplicativo da VivoComo tirar a segunda via de uma fatura Vivo pelo PC1. Faça login no site da Vivo2. Vá em “Faturas” no site da Vivo3. Clique em “2ª via de conta” na área de faturasÉ possível pedir a segunda via de uma conta Vivo Fixo pelo app?Posso pedir a segunda via de uma fatura Vivo pelo WhatsApp?Tem como pagar a fatura pelo WhatsApp da Vivo?É possível gerar um boleto da Vivo só com o CPF?Dá para pedir o código de barras de um boleto da Vivo por SMS?

Como tirar a segunda via de uma fatura Vivo pelo celular

1. Instale o aplicativo da Vivo em seu celular

Instale o aplicativo Vivo a partir da App Store se você usa iPhone ou por meio da Google Play Store se você tem um celular Android. Acesse o app e toque em “Já sou cliente” para uma tela de login abrir.

2. Informe seu número Vivo, CPF ou e-mail para fazer login

Informe seu número de celular Vivo e toque em “Continuar”. Ou vá em “CPF ou E-mail” para fazer login usando uma dessas informações. Toque em “Continuar” para prosseguir.

3. Informe a sua senha no aplicativo da Vivo

Informe a sua senha no campo com esse nome e toque em “Continuar”. Se você não se lembra da combinação, toque em “Recuperar senha” e sigas as orientações de recuperação.

Se você digitou a senha corretamente e não conseguiu fazer login, tente realizar o procedimento usando um dado de autenticação diferente. Eu não consegui fazer login informando meu CPF, mas tive sucesso usando o e-mail cadastrado em minha conta Vivo.

4. Vá em “Ver Minhas Faturas” dentro de “Meu Plano”

Abra a guia “Meu Plano”, na parte inferior do aplicativo. Nela, procure a opção “Ver Minhas Faturas”.

5. Toque em “2ª via de fatura” no aplicativo da Vivo

A fatura atual será exibida. Role a tela e toque em “2ª via da fatura”. A segunda via da conta Vivo será exibida na tela seguinte. Esse procedimento funciona para 2ª via de conta vencida para Vivo fixo, fatura de Vivo celular e planos Vivo Fibra.

Como tirar a segunda via de uma fatura Vivo pelo PC

1. Faça login no site da Vivo

Acesse o site da Vivo e faça login usando CPF ou o endereço de e-mail cadastrado no serviço. Informe a sua senha e clique em “Entrar”.

Se você não lembra da combinação, clique em “Esqueci minha senha” e siga as orientações para recuperar a informação. Se você já é cliente da Vivo, mas não tem cadastro no site da operadora, clique em “Cadastre-se” para solicitar a 2ª via da conta Vivo e outros serviços.

2. Vá em “Faturas” no site da Vivo

Na coluna à esquerda do site da Vivo vá em “Faturas” e escolha “2ª via de faturas” no menu que surgir.

3. Clique em “2ª via de conta” na área de faturas

Clique no botão com três pontos à direita do histórico de faturas e selecione “2ª via de conta” para a segunda via da fatura Vivo ser exibida.

Como alternativa, clique em “Enviar por e-mail” para receber a fatura Vivo de celular, Vivo residencial ou Vivo Fibra em seu e-mail.

É possível pedir a segunda via de uma conta Vivo Fixo pelo app?

Sim. O aplicativo da Vivo gera segunda via de conta para número fixo na mesma área em que disponibiliza faturas de celular ou internet Vivo Fibra. Outros serviços também estão disponíveis, como a opção de compartilhar internet pelo app da Vivo.

Posso pedir a segunda via de uma fatura Vivo pelo WhatsApp?

Não. A segunda via de uma fatura deve ser solicitada pelo aplicativo da Vivo. A operadora oferece atendimento por WhatsApp a partir do número (11) 99915-1515, mas não para segunda via de contas.

Tem como pagar a fatura pelo WhatsApp da Vivo?

Não. O pagamento de faturas pode ser configurado para débito automático ou cartão de crédito somente pelo app da Vivo. No aplicativo você também pode cancelar um plano da Vivo, solicitar suporte técnico, entre outros serviços.

É possível gerar um boleto da Vivo só com o CPF?

Não. Para gerar um boleto para pagamento de fatura da Vivo é necessário acessar o aplicativo ou o site da operadora usando número de telefone, CPF ou e-mail junto de uma senha. Somente o número de CPF não é suficiente para isso.

Dá para pedir o código de barras de um boleto da Vivo por SMS?

Sim. De acordo com a Vivo, é possível consultar saldo e receber código de barras de contas de celular nos planos Pós e Controle enviando um SMS para 1058 com a palavra CONTA.
Como pedir a segunda via de uma conta Vivo pelo celular ou PC

Como pedir a segunda via de uma conta Vivo pelo celular ou PC
Fonte: Tecnoblog

Vivo Fibra lança planos para gamers com ponto de rede cabeado e ExitLag

4 de março de 2024

Vivo Fibra lança planos para gamers com ponto de rede cabeado e ExitLag

Vivo Fibra (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

A Vivo anunciou novidades no portfólio de banda larga fixa: a Vivo Fibra agora conta com planos voltados para gamers, que incluem assinatura do serviço de redução de ping ExitLag, atendimento via Discord e opções com ponto de rede cabeado e Amazon Prime.

Os pacotes convencionais da Vivo Fibra continuam existindo. Por conta dos serviços incluídos, os planos gamers têm mensalidade mais cara.

Confira os preços:

PlanoO que incluiPreço mensal500 Mb/s de download250 Mb/s de uploadExitLagR$ 139,90600 Mb/s de download300 Mb/s de uploadExitLag Amazon PrimeR$ 169,90700 Mb/s de download350 Mb/s de uploadPonto cabeado ExitLag Amazon PrimeR$ 220,001 Gb/s de download500 Mb/s de uploadPonto cabeado ExitLag Amazon PrimeR$ 520,00

Na prática, os planos Vivo Fibra Gamer são R$ 20 mais caros em comparação com a banda larga convencional da operadora. É exatamente o valor da mensalidade do ExitLag, caso o serviço de redução de ping seja contratado separadamente na modalidade mensal. Todos os pacotes têm fidelização por 12 meses, e quem cancelar antes do período deverá pagar multa.

Além do ExitLag e ponto de rede, a Vivo também anunciou um canal no Discord para atendimento e suporte aos gamers, sem depender do atendimento telefônico ou do app da operadora. Os pacotes ainda incluem acesso aos apps NewCo+, FunKids, Skeelo Audiobooks, Clube de Revistas, McAfee Proteção, Abril News Digital e Ubook Jornais.

Modem da Vivo Fibra (Imagem: Bruno Gall De Blasi/Tecnoblog)

Ponto de rede cabeado para melhorar a performance

Um dos destaques dos planos gamers da Vivo é o ponto de rede cabeado, disponível nos pacotes a partir de 700 Mb/s. Com o recurso, é possível conectar o computador ou console via cabo caso os equipamentos não se encontrem no mesmo cômodo. A instalação é feita pelo técnico da operadora.

O cabo de rede é vantajoso por entregar menor latência (ping) em comparação com redes wireless. É uma pena que a Vivo tenha restringido o recurso apenas para planos gamers, uma vez que diversos usuários da Vivo Fibra convencional poderiam se beneficiar do cabeamento para conectar computadores, smart TVs e até mesmo outros roteadores.

Na concorrência, a Claro comercializa o Ponto Ultra para qualquer plano de banda larga. Cada ponto custa R$ 150,00, mas o valor não é mensal — uma vez instalado, o cabo de rede passa a ser seu, independente se continuar como cliente Claro ou não.

A Oi também possui o serviço Oi Fibra X Premium, que leva um ponto extra de fibra óptica com roteador Wi-Fi 6 até outro cômodo da sua residência. Os pacotes começam em R$ 169,90 mensais na banda larga de 700 Mb/s, e é possível contratar pontos adicionais por mais R$ 30 mensais cada. Apesar do cabeamento ser feito com fibra óptica, os roteadores adicionais possuem saída de rede convencional para conectar computadores, consoles e outros dispositivos.

Caso não queira depender de uma operadora para ter um cabo de rede, dá para fazer por conta própria ou com auxílio de um eletricista. Diversas lojas de materiais elétricos ou e-commerces vendem cabo de rede por metro; após passar o cabo do modem até o local desejado, será necessário crimpá-lo para ter o conector RJ-45 e plugar nos seus equipamentos.
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Fonte: Tecnoblog

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