Category: Vivo Speedy

Vivo Fibra empata com chilenas como melhor banda larga da América Latina

Vivo Fibra empata com chilenas como melhor banda larga da América Latina

Vivo Fibra é a operadora brasileira com melhor colocação em ranking (Imagem: Bruno Gall De Blasi/Tecnoblog)

A nPerf, empresa especializada em medições de internet, divulgou um estudo com as melhores conexões de banda larga fixa na América Latina. A Vivo foi a empresa brasileira que obteve a maior pontuação no ranking, com velocidade média de download de 249 Mbs.

O estudo leva em conta medições de internet em 15 países da América Latina, incluindo nações como Argentina, Chile, Costa Rica, Colômbia e México.

As medições foram realizadas entre julho de 2023 a junho de 2024, com 4,9 milhões de testes. Do total, 1,69 milhões de medições foram feitas apenas no Brasil. O estudo completo está disponível no site da nPerf (em inglês).

Vivo e operadoras chilenas empatam o primeiro lugar

Houve um empate técnico pelo primeiro lugar, e o pódio foi ocupado pelas operadoras Mundo (Chile), Vivo (Brasil) e GTD (Chile), com cerca de 124 mil pontos para cada operadora.

A operadora Mundo, do Chile, obteve os melhores resultados absolutos com 124,4 mil pontos, enquanto a Vivo figura com 124,2 mil pontos e a chilena GTD ficou com 123,9 mil pontos.

Top 15 melhores operadoras de internet fixa (Imagem: Divulgação/nPerf)

Ao falar de velocidade de download, as operadoras chilenas se saíram melhor: enquanto a Vivo acumulou média de 249 Mb/s, a Mundo ficou com 359 Mb/s e a GTD com 293 Mb/s. O cenário se repete no upload, e a Vivo ficou com 143 Mb/s enquanto as competidoras alcançaram mais de 200 Mb/s.

Na experiência de navegação na web, a Vivo ficou com a melhor classificação do top 3, com a taxa de 62%. Esse indicador mensura o tempo de carregamento dos cinco sites mais frequentados em cada país. Já na latência (ping), a Vivo ficou com média de 16 ms, atrás da peruana Win e da costariquenha Supercable.

Por fim, o teste também mensura a qualidade de streaming, e a Vivo também ficou no empate técnico do indicador, com 89,7%. O pódio também é ocupado pela Telecable Costa Rica (90%), Movistar Chile (89,6%) e Mundo Chile (89,6%)

Oi e Claro Brasil também aparecem em rankings

Além da Vivo, as operadoras Oi e Claro também apareceram no estudo de internet fixa da nPerf.

A Claro Brasil ficou em 14º lugar no ranking geral da nPerf, com 100,7 mil pontos. A operadora teve download médio de 205 Mb/s, upload médio de 63 Mb/s, ping médio de 30 ms, 56% na experiência de navegação e 86% na experiência de streaming.

A Oi Fibra não se classificou para o top 15 de pontuação geral, mas apareceu em alguns indicadores específicos. A operadora alcançou a 9ª posição no ranking de download, com média de 172 Mb/s; no upload, a empresa figura no 11º lugar, com 115 Mb/s. A tele, que recebeu oferta para ser adquirida pela V.tal, também aparece no ranking de qualidade de streaming, com 86,7%.

Vale destacar que a Claro não apareceu no top 15 de latência e velocidade de upload, e é fácil entender o motivo. Enquanto Vivo e Oi utilizam fibra óptica na última milha, a Claro utiliza a tecnologia de cabo coaxial (HFC) em mais de 80% dos seus clientes. Ainda que entregue velocidades de download equiparáveis à fibra, o cabo coaxial fica em grande desvantagem quando se fala de latência e velocidade de upload.
Vivo Fibra empata com chilenas como melhor banda larga da América Latina

Vivo Fibra empata com chilenas como melhor banda larga da América Latina
Fonte: Tecnoblog

Clientes Vivo até tentam, mas não conseguem Amazon Prime de graça

Clientes Vivo até tentam, mas não conseguem Amazon Prime de graça

Vivo e Amazon anunciam parceria com Prime em planos de telecom (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

A Vivo e a Amazon anunciaram em 2 de setembro o início de uma interessante parceria que prevê acesso gratuito ao Amazon Prime por até um ano. De lá para cá, no entanto, acumulam-se queixas de consumidores que não conseguem ativar a oferta. Uma cliente de São Paulo se diz enganada.

Os relatos de problemas para obter o Amazon Prime como cortesia foram registrados no Reclame Aqui, um velho conhecido de quem busca solução para uma questão envolvendo fornecedor de serviço.

Quais são as reclamações?

Nem os funcionários conseguem ativar o benefício, relata consumidor (imagem: reprodução/Tecnoblog)

Os adeptos do Reclame Aqui dizem que nem mesmo os atendentes da Vivo são capazes de habilitar a promoção. Confira, na listagem a seguir, o resumo do que é dito na ferramenta:

Cambé (PR): Estou com um erro genérico que informa: ‘Ocorreu um erro com suas informações, por favor tente novamente’. Como faço para ter a cortesia oferecida na promoção?”

Campinas (SP): “Na parte onde é para receber o SMS de confirmação, aparece o endereço de casa e não o número do meu celular. (…) Não consigo fazer a contratação. Gostaria de ajuda para resolver isso.”

Caxias do Sul (RS): “Realizei a assinatura usando o benefício de 6 meses grátis e me cobraram R$ 19,90 pela assinatura”.

Mogi das Cruzes (SP): “Me ofereceram uma assinatura de 600 Mb/s por mês com 12 meses de Amazon Prime. Porém, quando veio a fatura, verifiquei que foi cobrada a assinatura Amazon. Preciso que me façam o ressarcimento desse valor e que me assegurem a promoção.”

Navegantes (SC): “Mudei meu plano de internet para outro de 300 Mb/s com Amazon por um ano. Quando fui cadastrar, a Amazon disse que esse plano não está disponível no app.”

São Paulo (SP): “Esperei o tempo pedido pelo sistema para mudança, passou e nada. Fiz uma reclamação e nada de vir esse benefício, mas o valor da fatura já foi atualizado. Até agora está me parecendo que fui enganada.”

Como é a promoção da Vivo e Amazon?

Cinco planos da Vivo são contemplados com Amazon Prime (imagem: reprodução/Tecnoblog)

Conforme informado em primeira mão pelo Tecnoblog, a nova aliança entre a Vivo e Amazon oferece o Amazon Prime de graça por um determinado período:

Vivo Pós Família: 12 meses

Vivo Pós Selfie: 12 meses

Vivo Fibra: 12 meses

Vivo Total: 12 meses

Vivo Controle: 6 meses

O festejado Vivo Easy, plano que ficou famoso pelos pacotes sem data de validade, ficou de fora da promoção, até onde temos notícia.
Clientes Vivo até tentam, mas não conseguem Amazon Prime de graça

Clientes Vivo até tentam, mas não conseguem Amazon Prime de graça
Fonte: Tecnoblog