Category: Unifique

Operadoras brasileiras vão liberar internet via satélite no celular

23 de outubro de 2026

Operadoras brasileiras vão liberar internet via satélite no celular

Satélite da AST SpaceMobile (Imagem: Divulgação)

Resumo

Três operadoras regionais brasileiras, Brisanet, Unifique e Iez! Telecom, firmaram acordo com a AST SpaceMobile para oferecer internet via satélite em celulares.
O serviço será disponibilizado em áreas sem sinal terrestre, utilizando a faixa de 700 MHz, e permitirá chamadas de voz, dados em banda larga e streaming de vídeo em smartphones padrão.
A implementação do serviço depende de condições contratuais e do lançamento de mais satélites pela AST SpaceMobile, com previsão de conclusão da rede de 243 satélites até 2028.

A Brisanet informou hoje que assinou acordo com a AST SpaceMobile, em conjunto com as também operadoras Unifique e Iez! Telecom, para oferecer serviço de internet via satélite para os assinantes de seus planos móveis. O serviço é similar ao que está sendo testado pela Vivo e Starlink.

As operadoras regionais poderão oferecer internet via satélite em áreas sem sinal terrestre, utilizando a faixa de 700 MHz que elas adquiriram em maio e que será “emprestada” à AST em caráter secundário, no escopo do sandbox regulatório aberto pela Anatel para os serviços D2D/D2C (direct-to-device e direct-to-cell). Em 2023, a AST SpaceMobile fez testes em conjunto com a TIM em 2023, mas não houve nenhum progresso deste então com a operadora italiana.

Brisanet, Unifique e Iez! Telecom já obtiveram licenças da Anatel para testes do serviço com a AST. Eles se iniciam em novembro, com duração de dois anos, nas respectivas áreas de atuação.

No momento, nós não temos informações sobre como será a disponibilidade do serviço nem se haverá cobranças extra. As licenças expedidas não incluem a área de cobertura do Consórcio Amazônia 5G (estado de São Paulo e região Norte). Elas ainda precisam ser publicadas no Diário Oficial da União.

A infraestrutura necessária para conectar as redes existentes das três empresas à constelação de satélites da AST SpaceMobile ficará a cargo das próprias prestadoras. O objetivo é “viabilizar chamadas de voz, dados em banda larga e streaming de vídeo diretamente em smartphones padrão e sem modificações, dispensando o uso de equipamentos especializados, atualizações de software ou aplicativos”, segundo a Brisanet.

Vale destacar que os contratos ainda não está finalizados e “a transação está sujeita a certas condições”. Além disso, a AST SpaceMobile ainda precisa fazer mais lançamentos para finalizar a rede de 243 satélites, o que deve ocorrer até 2028. No momento, a empresa possui apenas 13 satélites, quantidade insuficiente para cobertura constante.

Esta é a primeira vez que vemos as três operadoras móveis regionais unindo forças, o que pode ajudá-las na competição com as três empresas de cobertura nacional – Vivo, Claro e TIM.
Operadoras brasileiras vão liberar internet via satélite no celular

Operadoras brasileiras vão liberar internet via satélite no celular
Fonte: Tecnoblog

Operadora promete 5G de graça sempre que a fibra cair

1 de maio de 2026

Operadora promete 5G de graça sempre que a fibra cair

Benefício libera dados móveis sem desconto quando a fibra cai (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

Unifique oferece o benefício “Conexão Garantida” para clientes de planos com internet fibra e móvel.
A novidade libera o uso de dados móveis sem descontar da franquia quando a internet fixa fica fora do ar.
O benefício é válido por 1 a 5 dias, conforme a data da visita técnica, e pode ser estendido mediante nova solicitação.

A Unifique passou a oferecer um benefício para clientes de planos com internet fibra e móvel. Chamado de “Conexão Garantida”, o recurso libera o uso de dados móveis sem descontar da franquia quando a internet fixa fica fora do ar.

Com a oferta, os clientes devem permanecer conectados enquanto o problema técnico não é resolvido. A operadora atua principalmente no Sul do Brasil e vende combos de fibra + móvel a partir de R$ 99,90 por mês.

No entanto, a ativação não é automática. O cliente precisa entrar em contato com a operadora, solicitar o reparo da internet e aguardar o agendamento da visita técnica. Só então, se cumprir os critérios, o acesso móvel ilimitado é liberado.

Como funciona?

Ativação depende de contato com a operadora e visita técnica (imagem: divulgação)

Se a falha não puder ser resolvida remotamente, a Unifique agenda um técnico e ativa o benefício na linha móvel vinculada ao mesmo CPF ou CNPJ. Durante esse período, o uso de dados não é descontado da franquia nem gera cobrança extra.

O acesso vale por 1 a 5 dias, conforme a data da visita. Em alguns casos, pode ser estendido mediante nova solicitação. Quando a internet fixa volta — ou o prazo termina —, o consumo retorna ao normal.

Regras e limitações

A prestadora explica que o benefício tem restrições:

vale para apenas uma linha móvel por cliente;

não é cumulativo com outras promoções;

não gera desconto ou crédito na fatura;

não cobre interrupções programadas;

pode ser cancelado em caso de uso indevido (a Unifique não detalha o que se enquadra nessa categoria, mas geralmente é o uso da rede para atividades ilícitas).

Operadora promete 5G de graça sempre que a fibra cair

Operadora promete 5G de graça sempre que a fibra cair
Fonte: Tecnoblog

Maioria dos brasileiros está feliz com telecom; 10% passam raiva

14 de março de 2025

Maioria dos brasileiros está feliz com telecom; 10% passam raiva

Empresas de telefonia tem avaliação positiva dos consumidores (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

A 10ª pesquisa da Anatel sobre a satisfação dos clientes revela que a maioria dos brasileiros está satisfeita com os serviços de telecomunicações, embora 10% estejam insatisfeitos.
O serviço melhor avaliado é o de celular pré-pago, com nota média de 7,88 nas operadoras Algar, Claro, Tim e Vivo.
Já as prestadoras regionais BrSuper, Tely e Unifique têm as melhores avaliações em internet fixa.

A Anatel publicou nessa quinta-feira (13/03) os resultados da sua mais recente pesquisa de satisfação dos clientes com as telecoms do país. A Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida, que está em sua 10ª edição, mostra que a maioria dos brasileiros está feliz com os serviços de suas operadoras. Porém, 10% deles estão insatisfeitos ou muito insatisfeitos com as provedoras.

Quais são as telecoms mais bem avaliadas em internet fixa?

As três maiores notas de satisfação dos clientes com internet fixa são de operadoras regionais: BrSuper (Minas Gerais, nota 8,65), Tely (Nordeste, nota 8,15) e Unifique (Sul, nota 8,13). Essas três também são as únicas que tiveram uma nota superior a 8 no quesito.

Tabela com empresas pesquisadas mostra média das notas em cada serviço prestado (imagem: divulgação)

As telecoms brasileiras com operação nacional (Claro, Oi, Tim e Vivo) tiveram as seguintes notas de satisfação em internet fixa:

Claro — 7,05

Oi — 7,33

Tim — 6,69

Vivo — 7,84

Embora ainda esteja presente na pesquisa, a Oi vendeu sua operação de internet fixa para a V.Tal em novembro de 2023. Na segunda-feira (10/03), a V.Tal informou que a Oi Fibra se tornará Nio. A Oi está em recuperação judicial pela segunda vez na sua história, mas segue fornecendo telefonia fixa e TV via satélite.

Quais são os serviços mais bem avaliados pelos clientes?

Dos cinco serviços avaliados pela Anatel (internet fixa, celular pós-pago, pré-pago, telefonia fixa e TV por assinatura), o maior índice de satisfação está no celular pré-pago, com nota de 7,88 na média das prestadoras — Algar, Claro, Tim e Vivo são as únicas da pesquisa que fornecem esses serviços. Na soma de insatisfação de todos os produtos, temos 10% dos clientes infelizes com os serviços prestados.

Tabela da Anatel mostra porcentagem do nível de satisficação dos consumidores com serviços das telecom (imagem: divulgação)

Na sequência temos celular pós-pago, telefonia fixa, TV por assinatura e internet fixa. Vale lembrar que nem todas as telecoms pesquisadas fornecem esses serviços. Unifique, por exemplo, possui planos de telefonia fixa e TV a cabo, enquanto a Valenet não fornece este último produto.

A pesquisa da Anatel também avalia a qualidade de indicadores do serviço: informação ao consumidor, funcionamento, cobrança/recarga, atendimento telefônico, atendimento digital e atendimento presencial. Em todos os cinco serviços, o atendimento telefônico recebeu a menor nota.

Pesquisa avaliou qualidade de indicadores dos serviços, com atendimento telefônico tendo a pior nota em todos os produtos (imagem: divulgação)

Melhoria na qualidade dos serviços?

Os dez anos de pesquisas de satisfação da Anatel mostram que houve um crescimento da avaliação positiva dos consumidores. Isso sugere que as telecoms melhoraram os seus serviços nesse período.

Dez edições da pesquisa mostram que houve evolução na satisfação com os serviços das telecoms (imagem: divulgação)

Na tabela da evolução da média da satisfação, vemos quais serviços ganharam e quais perderam posições nos dez anos de pesquisa. O celular pré-pago foi o serviço mais bem avaliado na primeira pesquisa e termina o decênio na mesma posição.

Já a internet fixa segue o serviço com a menor nota de satisfação dos cinco avaliados. A telefonia fixa, que teve a segunda melhor nota em 2015, termina o decênio na quarta posição.

Com informações da Anatel
Maioria dos brasileiros está feliz com telecom; 10% passam raiva

Maioria dos brasileiros está feliz com telecom; 10% passam raiva
Fonte: Tecnoblog