Category: TIM

Veja as melhores operadoras de celular do Brasil

20 de julho de 2023

Veja as melhores operadoras de celular do Brasil

A TIM levou a melhor no mais recente relatório de telefonia móvel divulgado pela Opensignal, empresa especializada em dados de velocidade de internet. A operadora de origem italiana alcançou qualidade “consistente” de acesso em 60,1% dos testes, contra 57,7% do anotado pela Claro e 56,3% no caso da Vivo.

Clientes da TIM conseguiram acesso “consistente” mais vezes que nas demais operadoras (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

O levantamento da Opensignal, divulgado nesta quinta-feira (20), leva em considerações milhões de testes de velocidade. Ele contempla o período de março a maio de 2023.

TIM: superior em qualidade consistente

Primeiro de tudo, é importante compreender a metodologia em uso aqui. A Opensignal leva em consideração diversos fatores, dentre eles o download, o upload e a latência, ao montar o ranking de operadoras. Antigamente ela divulgava dados mais “crus”, mas hoje em dia o relatório traz informações bastante granulares.

Tome como exemplo a métrica de “qualidade consistente”. Ela mede a frequência com que as condições de rede permitem navegar pelos principais apps e completar as tarefas mais importantes.

Download da Vivo no 5G bateu 403 Mb/s

Prêmios de julho

Para facilitar a leitura, a empresa ainda informa as vencedoras dos chamados “prêmios”, que são espécies de categorias diferentes. Confira o resumo abaixo:

Vídeos: TIM

Jogos: Claro

Apps de voz: TIM

Velocidade de download: Claro

Velocidade de upload: Claro

Vídeos no 5G: TIM e Vivo

Jogos no 5G: Claro

Download no 5G: Vivo

Upload no 5G: Vivo

Disponibilidade de cobertura: TIM

Disponibilidade de cobertura 5G: TIM

Alcance do 5G: TIM

Qualidade consistente: TIM

É interessante acessar a página do relatório e navegar pelos inúmeros quesitos, pois há situações em que a diferença é bem pequena entre a primeira e a segunda colocada. Em outros casos, porém, as circunstâncias são bem mais simpáticas à empresa líder.

Vídeo e velocidade geral

O relatório da Opensignal indica avanço da TIM no quesito de experiência de vídeo, que leva em consideração a qualidade do acesso em plataformas de conteúdo audiovisual. A edição passada do documento colocou a Claro na liderança, mas este quadro se inverteu.

A Claro manteve o primeiro lugar em velocidade de download e de upload. A empresa de origem mexicana atingiu 23,7 Mb/s e 8,1 Mb/s, respectivamente.

Sede da Vivo em São Paulo (Imagem: Lucas Braga / Tecnoblog)

O documento ressalta que a Vivo está “no encalço” da rival. Os clientes da prestadora perceberam os melhores aumentos de velocidade na comparação com o período anterior, um indicativo de que a infraestrutura melhorou.

A empresa de origem espanhola brilha ainda mais no campo do 5G, em que conquistou as mais altas velocidades de download (403 Mb/s) e de upload (35,9 Mb/s).
Veja as melhores operadoras de celular do Brasil

Veja as melhores operadoras de celular do Brasil
Fonte: Tecnoblog

TIM lança banda larga de 2 Gb/s e acirra disputa com Claro e Vivo

17 de julho de 2023

TIM lança banda larga de 2 Gb/s e acirra disputa com Claro e Vivo

A TIM deu um novo passo no mercado de banda larga fixa e criou um novo plano com 2 Gb/s de velocidade. Sim, é isso mesmo: são dois gigabits de download. O pacote tem upload de 1 Gb/s e já inclui um roteador Wi-Fi 6, capaz de suportar até 128 dispositivos simultâneos.

TIM lança plano de fibra óptica com 2 Gb/s de velocidade (Imagem: Visor69/Pixabay)

O novo plano está disponível desde sexta-feira, 14 de julho, inicialmente nos estados do Amazonas, Bahia, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, São Paulo e no Distrito Federal. Segundo a TIM, outros estados receberão a banda larga de 2 Gb/s em breve.

A TIM afirma que a nova banda larga possui a maior velocidade de upload do mercado, com 1 Gb/s. De acordo com a operadora, o pacote atende a necessidade de usuários exigentes, como gamers e criadores de conteúdo, e por isso é ideal para uso simultâneo, transmissões ao vivo, envio de grandes volumes de arquivos e videoconferências em alta definição.

Em comunicado à imprensa, o vice-presidente de receitas da TIM, Fabio Avellar, afirma que a operadora está “redefinindo os padrões do mercado de banda larga residencial no Brasil (…) por meio do grande investimento em parcerias com empresas de redes neutras, como a I-Systems e V.tal”. Vale lembrar que a V.tal é a mesma companhia neutra responsável pela infraestrutura da Oi Fibra, e a TIM começou a utilizá-la para vender fibra óptica no Paraná.

Os preços da ultra banda larga da TIM

O plano de 2 Gb/s da TIM Ultrafibra custa R$ 289,50 por mês para pagamento no débito automático. No boleto convencional, o valor sobe para R$ 444,99 mensais.

O pacote ainda inclui assinatura do HBO Max e Paramount+, além de acesso ao Band Sports, Band News, Babbel, Bancah Premium, Looke, Games PC, Audiobooks e TIM Segurança Digital.

Clientes de telefonia móvel da TIM que contratarem o plano de 2 GB também receberão vantagens no celular durante 12 meses. Assinantes do pós-pago TIM Black ou TIM Black Família terão 30 GB de bônus, enquanto o TIM Controle recebe 20 GB adicionais.

Em relação à concorrência, o preço da TIM Ultrafibra não é ruim. Em São Paulo (SP), a Vivo Fibra comercializa o plano de 1 Gb/s por R$ 500,00 mensais, enquanto a Claro possui a internet gigabit pela mensalidade de R$ 299,90 mensais.

Para quem quer uma velocidade altíssima mas não está disposto a assinar o pacote de 2 Gb/s, vale a pena verificar a banda larga de 1 Gb/s. Atualmente, a TIM comercializa o plano gigabit por R$ 151,90 mensais e Paramount+ incluso.

Quem precisa de tanta velocidade?

Vamos falar sério: nenhuma pessoa física precisa de uma internet com 2 Gb/s de download. Trata-se de uma velocidade tão alta que a maioria dos dispositivos não consegue desfrutar de sua totalidade. Via Wi-Fi, então? Esquece. É necessário que tanto o modem da TIM Ultrafibra como o dispositivo do usuário estejam conectados via cabo com porta Ethernet 2,5 Gb/s, algo ainda restrito a pouquíssimos computadores.

A conexão de 2 Gb/s seria difícil de ser atingida na totalidade mesmo para quem possui os melhores equipamentos. São pouquíssimos os servidores na internet com tamanha banda disponível para atender um único usuário.

A banda larga de 2 Gb/s pode ser uma boa escolha principalmente para empresas e escritórios, com muitos dispositivos simultâneos. Para usuários domésticos, pouca diferença prática existe em uma conexão de 500 Mb/s ou 2 Gb/s: um streaming em ultra alta definição (4K) na Netflix exige taxa de transferência a partir de 15 Mb/s, por exemplo.
TIM lança banda larga de 2 Gb/s e acirra disputa com Claro e Vivo

TIM lança banda larga de 2 Gb/s e acirra disputa com Claro e Vivo
Fonte: Tecnoblog

Claro e Sky têm os clientes de banda larga fixa mais insatisfeitos

5 de abril de 2023

Claro e Sky têm os clientes de banda larga fixa mais insatisfeitos

A Anatel divulgou a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida para o ano de 2022, e os resultados não são bons para algumas operadoras de banda larga fixa: a Sky e Claro possuem os clientes com menor satisfação geral. A agência também avaliou o funcionamento, qualidade da informação, atendimento telefônico, atendimento digital e cobrança.

Cabo Ethernet (Imagem: Mike Gieson / FreeImages)

Além do serviço de banda larga fixa, a Anatel também pesquisou a satisfação e qualidade percebida para os serviços de TV por assinatura, telefonia fixa, móvel pós-pago e móvel pré-pago. Foram feitas 88,2 mil entrevistas entre julho de 2022 a janeiro de 2023, conduzidas pela Kantar TNS.

Clientes de banda larga são os menos satisfeitos

A pesquisa de satisfação geral é importante para entender a percepção dos usuários de determinada operadora. Os resultados são formados a partir de três perguntas: se o cliente está satisfeito, se pretende permanecer naquela empresa e se recomendaria para alguém.

Entre todas as pesquisas de satisfação geral, o serviço de banda larga alcançou a média nacional de 7,07 — é o menor índice em comparação com TV paga, fixo e celular. A Anatel estabeleceu a meta de chegar a nota 7,5 até o ano de 2027.

Com nota 6,5, a Sky é a operadora de internet com menos clientes satisfeitos. A Claro aparece no penúltimo lugar, com 6,76 — é uma colocação preocupante, especialmente quando consideramos que a tele lidera o mercado em número de clientes.

Também é importante ficar de olho na TIM e Oi, que figuraram abaixo da média nacional. Os melhores resultados foram alcançados por operadoras regionais, como Gigabyte, Unifique e Brisanet — são as únicas que ficaram com mais de 7,5 pontos, meta da Anatel para 2027.

OperadoraÍndice de Satisfação Geral – Banda LargaGigabyte8,25Unifique8,18Brisanet8,14Algar7,35Mob7,32Vivo7,32Valenet7,31Oi7,03TIM7,00Claro6,76Sky6,50Média nacional7,07

Sky e Claro têm menor qualidade de funcionamento

Outro importante parâmetro da pesquisa da Anatel é a qualidade de funcionamento. Mais uma vez, Claro e Sky aparecem na lanterna, com notas 7,27 e 6,58, respectivamente.

Vale destacar que a Oi também figura abaixo da média nacional de qualidade de funcionamento. As operadoras regionais Gigabyte, Unifique e Brisanet foram as melhores avaliadas.

OperadoraQualidade de funcionamento – Banda LargaGigabyte8,15Unifique8,13Brisanet8,12Algar7,56Mob7,56TIM7,46Valenet7,57Vivo7,55Oi7,29Claro7,27Sky6,58Média nacional7,41

A agência também estimou a qualidade de informação ao consumidor. Segundo o estudo, intervenções no sentido de melhorar a percepção do consumidor sobre a qualidade de funcionamento e informação tendem a contribuir para aumentar a satisfação com o serviço.

Cable Modem da banda larga Claro NET Virtua. Foto: Lucas Braga/Tecnoblog (Imagem: Lucas Braga/Tecnoblog)

A Claro figura mais uma vez na lanterna, com nota 6,58 no indicador de informação ao consumidor. TIM e Sky também figuraram abaixo da média nacional, enquanto as regionais Gigabyte, Unifique e Brisanet lideram a categoria.

OperadoraQualidade de informação ao consumidor – Banda LargaGigabyte8,10Unifique8,07Brisanet7,89Valenet7,40Mob7,28Algar7,11Oi6,92Vivo6,85Sky6,72TIM6,79Claro6,58Média nacional6,83

Em relação ao atendimento telefônico, a Claro também figurou com a menor nota. O desempenho da operadora para esse indicador não foi positivo nos demais serviços, e, por esse motivo, a Anatel irá abrir um processo de acompanhamento para avaliar a qualidade.

OperadoraQualidade de atendimento telefônico – Banda LargaBrisanet8,14Unifique8,14Algar7,05Gigabyte7,86Valenet7,04Sky6,57Mob6,56Vivo6,46Oi6,43TIM6,15Claro5,86Média nacional6,30

No quesito cobrança, Claro, Sky e Vivo figuram abaixo da média nacional:

OperadoraQualidade de Cobrança – Banda LargaGigabyte9,40Unifique9,38Brisanet9,16Valenet8,85Mob8,61TIM8,25Oi8,17Algar8,13Vivo8,00Claro7,96Sky7,81Média nacional8,11

Já no atendimento em plataformas digitais, a TIM teve a pior classificação, seguida por Claro e Vivo:

OperadoraQualidade de atendimento digital – Banda LargaGigabyte8,15Brisanet8,08Unifique7,95Algar7,15Valenet7,10Sky6,92Mob6,86Oi6,83Vivo6,76Claro6,42TIM6,41Média nacional6,71

O estudo completo está disponível no site da Anatel. A pesquisa também possui dados segregados por estado e pode ajudar a descobrir as melhores e piores operadoras da sua região.
Claro e Sky têm os clientes de banda larga fixa mais insatisfeitos

Claro e Sky têm os clientes de banda larga fixa mais insatisfeitos
Fonte: Tecnoblog

Claro, TIM e Vivo ganham aval para ativar 5G puro em mais 195 cidades; veja a lista

22 de março de 2023

Claro, TIM e Vivo ganham aval para ativar 5G puro em mais 195 cidades; veja a lista

A Anatel anunciou uma nova leva de municípios que terão a frequência de 3,5 GHz liberada para a utilização das operadoras. Com isso, Claro, TIM e Vivo poderão comercializar o 5G puro em mais 195 cidades de 20 estados brasileiros. Confira a lista completa de municípios.

iPhone conectado no 5G da Claro (Imagem: Lucas Braga / Tecnoblog)

A liberação da frequência ocorrerá a partir de 27 de março de 2023. A autorização foi dada pelo Gaispi, grupo da Anatel responsável por acompanhar a mitigação de interferências na faixa de 3,5 GHz.

Operadoras não são obrigadas a ativar 5G de forma imediata

De acordo com a Anatel, a faixa de 3,5 GHz está liberada em 682 municípios brasileiros. Isso não significa que todos esses locais possuem 5G funcionando, uma vez que os compromissos do leilão para cobertura em cidades não-capitais começam a valer somente a partir de julho de 2025:

PrazoCompromisso de coberturaAté julho de 2023uma antena 5G para cada 50 mil habitantes nas capitais e DFAté julho de 2024uma antena 5G para cada 30 mil habitantes nas capitais e DFAté julho de 2025uma antena 5G para cada 15 mil habitantes nas capitais, DF e municípios com mais de 500 mil habitantesAté julho de 2026uma antena 5G para cada 15 mil habitantes nos municípios com mais de 200 mil habitantesAté julho de 2027uma antena 5G para cada 15 mil habitantes nos municípios com mais de 100 mil habitantesAté julho de 2028uma antena 5G para cada 15 mil habitantes em pelo menos 50% dos municípios com mais de 30 mil habitantesAté julho de 2029uma antena 5G para cada 15 mil habitantes em todos os municípios com mais de 30 mil habitantes

A liberação das frequências é importante para que as operadoras consigam executar suas estratégias de cobertura 5G no interior do país. O espectro ainda não foi liberado para todos os municípios porque é atualmente utilizado pela TV aberta via satélite (TVRO), que possui cronograma próprio para migração de tecnologia.

Quem utiliza as antigas parabólicas da Banda C precisará trocar a antena e receptor para a nova tecnologia na Banda Ku. Famílias inscritas no CadÚnico podem solicitar gratuitamente um novo kit pelo portal Siga Antenado. A medida não impacta usuários de TV paga via satélite.

5G existe no Brasil desde 2022, mas cresceu pouco até agora

Os dados da Anatel apontam a tecnologia 5G com frequência de 3,5 GHz possui antenas ativas em 81 municípios brasileiros. São 9.377 estações licenciadas; a maioria delas se encontram no estado de São Paulo, que possui cerca de 3 mil antenas.

Na disputa entre operadoras, a TIM possui o maior número de antenas 5G em 3,5 GHz, com 4.556 estações. A Vivo aparece em seguida, com 2.517 estações, enquanto a Claro registra 2.304 antenas com a tecnologia.

Ainda há um longo caminho para o 5G ter cobertura relevante no Brasil — mesmo nas capitais, onde a tecnologia já está disponível desde 2022, mas o sinal não chega em todos os bairros. O 4G continua sendo a tecnologia mais popular no país, e conta com cerca de 80 mil estações registradas na Anatel.

Para utilizar o 5G é necessário ter um smartphone compatível com a tecnologia e estar dentro da área de cobertura da operadora. Claro, TIM e Vivo não exigem a troca de plano para ter acesso à quinta geração — salvo no padrão Standalone, onde existem restrições por parte da Claro e TIM.

Cidades com 5G liberado pela Anatel em março de 2023

Confira a lista de municípios que terão a frequência de 3,5 GHz liberada para 5G a partir de 27 de março de 2023:

EstadoMunicípios liberadosAlagoasArapiracaRoteiroSão Miguel dos CamposSão Miguel dos MilagresAmazonasParintinsBahiaAmélia RodriguesEunápolisItabunaItacaré Maraú Porto Seguro Salinas da Margarida Saubara Tanquinho Teodoro Sampaio Terra Nova Vitória da ConquistaCearáJijoca de Jericoacoara Juazeiro do Norte SobralEspírito SantoMarechal FlorianoGoiásAnápolis Catalão Cumari Damolândia Goiandira Itumbiara Jataí Leopoldo de Bulhões Nova Aurora Rio Verde ImperatrizMinas GeraisCapitólio Conselheiro Lafaiete DivinópolisIpatinga Montes Claros Ouro Branco PassosMato Grosso do SulAngélica Dourados Três LagoasMato GrossoAcorizal Barão de Melgaço Chapada dos Guimarães Jangada Nobres Nova Brasilândia Poconé Rondonópolis Rosário Oeste Santo Antônio do Leverger Tangará da SerraParáBreves Capanema Marabá Parauapebas Santarém São Félix do XinguParaíbaCampina Grande Riachão do BacamartePernambucoCaruaru Petrolina TamandaréParanáCascavel Guarapuava Marialva Marilândia do Sul Maringá Matinhos Ponta Grossa Telêmaco BorbaRio de JaneiroArmação dos Búzios Cabo Frio Mangaratiba Nova Friburgo Paraty Porto Real Silva Jardim Volta RedondaRio Grande do NorteMossoró São Miguel do GostosoRondôniaAriquemes Ji-Paraná VilhenaRio Grande do SulAlto Feliz Arroio do Padre Barão Cristal Gramado Harmonia Maquiné Pareci Novo Pelotas Picada Café Rio Grande Riozinho Salvador do Sul Santa Maria São José do Norte São José do Sul São Pedro da Serra Tupandi UruguaianaSanta CatarinaBalneário Camboriú Blumenau Bocaina do Sul Camboriú Capão Alto Chapecó Cocal do Sul Criciúma Guabiruba Guatambú Ilhota Lages Luiz Alves Otacílio Costa Palmeira Presidente Nereu São João do ItaperiúSão PauloAmericana Anhembi Araçatuba Artur Nogueira Assis Atibaia Barrinha Bauru Bertioga Bom Jesus dos Perdões Botucatu Bragança Paulista Cabreúva Campos do Jordão Caraguatatuba Cesário Lange Cubatão Elias Fausto Franca Guaratinguetá Guarujá Guatapará Holambra Igaratá Ilhabela Itanhaém Itatiba Jarinu Jaú Joanópolis Jundiaí Louveira Mogi Guaçu Mogi Mirim Mongaguá Monteiro Lobato Natividade da Serra Nazaré Paulista Nova Odessa Paraibuna Paulínia Pindamonhangaba Piracaia Piracicaba Potim Pradópolis Praia Grande Redenção da Serra Registro Rio das Pedras Roseira Salto Santa Bárbara d’Oeste Santa Branca Santo Antônio de Posse Santo Antônio do Pinhal Santos São Bento do Sapucaí São José do Rio Preto São Sebastião São Vicente Taubaté Tremembé Ubatuba Várzea Paulista VinhedoTocantinsAraguaína Lajeado Miracema do Tocantins Miranorte Monte do Carmo Porto Nacional Santa Tereza do Tocantins Silvanópolis
Claro, TIM e Vivo ganham aval para ativar 5G puro em mais 195 cidades; veja a lista

Claro, TIM e Vivo ganham aval para ativar 5G puro em mais 195 cidades; veja a lista
Fonte: Tecnoblog

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