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Amazon e Sky se unem para fornecer internet via satélite no Brasil

13 de junho de 2024

Amazon e Sky se unem para fornecer internet via satélite no Brasil

Lançamento de foguete com satélite do Projeto Kuiper (Imagem: Divulgação/Amazon)

Resumo

Amazon e Sky formam aliança para fornecer internet via satélite na América Latina.
Projeto Kuiper prevê o envio de 3,2 mil satélites para a órbita baixa da Terra.
Serviço deve atingir 400 Mb/s, competindo com provedores de fibra ótica.
Lançamento comercial da Sky com tecnologia Kuiper está previsto para o final de 2025.
Iniciativa também se aplica a Argentina, Chile, Colômbia, Equador, Peru e Uruguai.

A Amazon e a Sky deram mais um passo em prol do Projeto Kuiper, que levará internet via satélite para localidades remotas do planeta. O conglomerado fundado por Jeff Bezos e a organização Vrio, dona da Sky no Brasil e da Directv no restante da América Latina, anunciam nesta quinta-feira (dia 13/06) uma aliança para o fornecimento do serviço na região.

Por enquanto não há detalhes sobre preços, planos nem pacotes. Amazon e Vrio estão sinalizando ao mercado que estarão prontas para atuar em conjunto tão logo a rede do Projeto Kuiper comece a operar.

Cabe lembrar: o Kuiper prevê o envio de mais de 3,2 mil satélites para a órbita baixa da Terra (LEO). A tecnologia é comparável à da bem-sucedida Starlink, que conquistou o segundo maior provedor via satélite do país num intervalo de pouco mais de um ano.

Internet via satélite deve chegar a 400 Mb/s (Foto: Divulgação/Amazon)

O presidente da Vrio, Darío Werthein, conta ao Tecnoblog que as duas companhias vão focar nas principais necessidades de conectividade via banda larga dos consumidores. Apesar de não abrir os valores, ele diz que a aliança praticará um “bom preço”.

Mais de 200 milhões de residências na América Latina não possuem conexão de qualidade, de acordo com um dos líderes do Kuiper na região. Bruno Henriques defende promete que a rede chegará a 400 Mb/s, o que colocaria Sky + Kuiper em pé de igualdade com variados provedores adeptos da fibra ótica.

Os dirigentes do Kuiper já tinham anunciado uma iniciativa parecida na Europa. Por aqui, o anúncio de agora também contempla Argentina, Chile, Colômbia, Equador, Peru e Uruguai.

A futura constelação da Amazon tem vários relevantes desafios para os próximos meses e anos. Por exemplo, nenhum satélite está em órbita atualmente. A empresa testou recentemente dois protótipos de satélites e planeja iniciar a implementação da rede em baixa órbita “nos próximos meses”.

Já a operação comercial da Sky com tecnologia do Projeto Kuiper deve ficar para o final de 2025. Ao menos o serviço já possui autorização da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Amazon e Sky se unem para fornecer internet via satélite no Brasil

Amazon e Sky se unem para fornecer internet via satélite no Brasil
Fonte: Tecnoblog

Claro e Sky têm os clientes de banda larga fixa mais insatisfeitos

5 de abril de 2023

Claro e Sky têm os clientes de banda larga fixa mais insatisfeitos

A Anatel divulgou a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida para o ano de 2022, e os resultados não são bons para algumas operadoras de banda larga fixa: a Sky e Claro possuem os clientes com menor satisfação geral. A agência também avaliou o funcionamento, qualidade da informação, atendimento telefônico, atendimento digital e cobrança.

Cabo Ethernet (Imagem: Mike Gieson / FreeImages)

Além do serviço de banda larga fixa, a Anatel também pesquisou a satisfação e qualidade percebida para os serviços de TV por assinatura, telefonia fixa, móvel pós-pago e móvel pré-pago. Foram feitas 88,2 mil entrevistas entre julho de 2022 a janeiro de 2023, conduzidas pela Kantar TNS.

Clientes de banda larga são os menos satisfeitos

A pesquisa de satisfação geral é importante para entender a percepção dos usuários de determinada operadora. Os resultados são formados a partir de três perguntas: se o cliente está satisfeito, se pretende permanecer naquela empresa e se recomendaria para alguém.

Entre todas as pesquisas de satisfação geral, o serviço de banda larga alcançou a média nacional de 7,07 — é o menor índice em comparação com TV paga, fixo e celular. A Anatel estabeleceu a meta de chegar a nota 7,5 até o ano de 2027.

Com nota 6,5, a Sky é a operadora de internet com menos clientes satisfeitos. A Claro aparece no penúltimo lugar, com 6,76 — é uma colocação preocupante, especialmente quando consideramos que a tele lidera o mercado em número de clientes.

Também é importante ficar de olho na TIM e Oi, que figuraram abaixo da média nacional. Os melhores resultados foram alcançados por operadoras regionais, como Gigabyte, Unifique e Brisanet — são as únicas que ficaram com mais de 7,5 pontos, meta da Anatel para 2027.

OperadoraÍndice de Satisfação Geral – Banda LargaGigabyte8,25Unifique8,18Brisanet8,14Algar7,35Mob7,32Vivo7,32Valenet7,31Oi7,03TIM7,00Claro6,76Sky6,50Média nacional7,07

Sky e Claro têm menor qualidade de funcionamento

Outro importante parâmetro da pesquisa da Anatel é a qualidade de funcionamento. Mais uma vez, Claro e Sky aparecem na lanterna, com notas 7,27 e 6,58, respectivamente.

Vale destacar que a Oi também figura abaixo da média nacional de qualidade de funcionamento. As operadoras regionais Gigabyte, Unifique e Brisanet foram as melhores avaliadas.

OperadoraQualidade de funcionamento – Banda LargaGigabyte8,15Unifique8,13Brisanet8,12Algar7,56Mob7,56TIM7,46Valenet7,57Vivo7,55Oi7,29Claro7,27Sky6,58Média nacional7,41

A agência também estimou a qualidade de informação ao consumidor. Segundo o estudo, intervenções no sentido de melhorar a percepção do consumidor sobre a qualidade de funcionamento e informação tendem a contribuir para aumentar a satisfação com o serviço.

Cable Modem da banda larga Claro NET Virtua. Foto: Lucas Braga/Tecnoblog (Imagem: Lucas Braga/Tecnoblog)

A Claro figura mais uma vez na lanterna, com nota 6,58 no indicador de informação ao consumidor. TIM e Sky também figuraram abaixo da média nacional, enquanto as regionais Gigabyte, Unifique e Brisanet lideram a categoria.

OperadoraQualidade de informação ao consumidor – Banda LargaGigabyte8,10Unifique8,07Brisanet7,89Valenet7,40Mob7,28Algar7,11Oi6,92Vivo6,85Sky6,72TIM6,79Claro6,58Média nacional6,83

Em relação ao atendimento telefônico, a Claro também figurou com a menor nota. O desempenho da operadora para esse indicador não foi positivo nos demais serviços, e, por esse motivo, a Anatel irá abrir um processo de acompanhamento para avaliar a qualidade.

OperadoraQualidade de atendimento telefônico – Banda LargaBrisanet8,14Unifique8,14Algar7,05Gigabyte7,86Valenet7,04Sky6,57Mob6,56Vivo6,46Oi6,43TIM6,15Claro5,86Média nacional6,30

No quesito cobrança, Claro, Sky e Vivo figuram abaixo da média nacional:

OperadoraQualidade de Cobrança – Banda LargaGigabyte9,40Unifique9,38Brisanet9,16Valenet8,85Mob8,61TIM8,25Oi8,17Algar8,13Vivo8,00Claro7,96Sky7,81Média nacional8,11

Já no atendimento em plataformas digitais, a TIM teve a pior classificação, seguida por Claro e Vivo:

OperadoraQualidade de atendimento digital – Banda LargaGigabyte8,15Brisanet8,08Unifique7,95Algar7,15Valenet7,10Sky6,92Mob6,86Oi6,83Vivo6,76Claro6,42TIM6,41Média nacional6,71

O estudo completo está disponível no site da Anatel. A pesquisa também possui dados segregados por estado e pode ajudar a descobrir as melhores e piores operadoras da sua região.
Claro e Sky têm os clientes de banda larga fixa mais insatisfeitos

Claro e Sky têm os clientes de banda larga fixa mais insatisfeitos
Fonte: Tecnoblog