Category: Serviços Financeiros

WhatsApp do Itaú passa a ler imagens para fazer Pix

5 de janeiro de 2026

WhatsApp do Itaú passa a ler imagens para fazer Pix

Perfil do Itaú no WhatsApp lê imagem e gera Pix (imagem: divulgação)

Resumo

O Itaú Unibanco lançou uma funcionalidade que permite fazer Pix via WhatsApp enviando apenas uma imagem, sem digitar valores ou chave Pix.
A tecnologia lê a imagem, identifica os valores e propõe a transação, disponível para clientes que habilitarem o Pix no WhatsApp pelo app Itaú.
A funcionalidade segue protocolos de segurança digital, com conclusão via senha transacional e criptografia de ponta a ponta.

O Itaú libera hoje uma nova funcionalidade que permite fazer Pix via WhatsApp enviando apenas uma imagem, sem necessidade de digitar valores ou chave Pix. A tecnologia lê a imagem, identifica os valores e propõe a transação para o cliente confirmar. A solução está disponível para todos os clientes do banco que habilitarem o Pix no WhatsApp pelo app oficial Itaú.

O Pix no WhatsApp já estava disponível para pagamentos via texto, voz e QR Code. Desde o lançamento, a ferramenta alcançou até três vezes mais transações por mês se comparado a outros canais, segundo o banco, que não apresentou números absolutos.

A nova funcionalidade permite fotografar a placa com a chave ou a conta do estabelecimento comercial e enviar para o WhatsApp oficial do Itaú no número 4004-1515.

Comprovante de Pix no perfil do Itaú no WhatsApp (imagem: divulgação)

A Inteligência Itaú, nome dado ao guarda-chuva de ferramentas tecnológicas do banco, tem capacidade para interpretar qualquer tipo de imagem enviada. Situações como pagar pipoca na rua ou dividir conta do bar com amigos ficam mais simples, sem precisar digitar valores ou chave Pix. Segundo Beatriz Bernardi, diretora do Itaú Unibanco, o objetivo é que clientes resolvam necessidades financeiras no mesmo ambiente em que conversam com amigos e familiares.

A novidade mantém segue protocolos de segurança digital, com conclusão via senha transacional e criptografia de ponta a ponta. O banco reafirmou compromisso em oferecer soluções práticas que acompanham o ritmo da vida dos clientes.

Apesar de ser novidade no Itaú, a mesma ferramenta já existe no Banco do Brasil, Inter e Magie, apenas para citar alguns serviços financeiros.

WhatsApp do Itaú passa a ler imagens para fazer Pix

WhatsApp do Itaú passa a ler imagens para fazer Pix
Fonte: Tecnoblog

Bancos de Hong Kong criam cofre digital para impedir golpes

2 de janeiro de 2026

Bancos de Hong Kong criam cofre digital para impedir golpes

Nova ferramenta de bancos locais bloqueia movimentações online (imagem: reprodução/HSBC)

Resumo

Autoridade Monetária de Hong Kong lançou um cofre digital que isola parte do saldo bancário para impedir golpes de engenharia social.
O desbloqueio do chamado Money Safe exige verificação presencial em agências, com entrevista para detectar fraudes ou coação.
A ferramenta também permite desativar plataformas de internet banking, com reativação apenas após verificação presencial.

Para conter o avanço de golpes de engenharia social (conhecidos como phishing), o governo de Hong Kong finalizou a implementação de um novo mecanismo de segurança bancária que permite aos clientes isolar parte do dinheiro em um “cofre” digital. A medida impede movimentações pela internet e desativa a configuração de plataformas online dos bancos.

O chamado Money Safe, implementado por exigência da Autoridade Monetária local (HKMA), deixa de lado a ideia de facilitar o uso de dinheiro digitalmente e cria mais burocracia sobre a transferência de determinadas quantias de dinheiro nas contas.

Para isso, a iniciativa, oficializada em comunicado conjunto com a Associação de Bancos na terça-feira (30/12), obriga a pessoa a comparecer fisicamente a uma agência ou escritório para passar por uma verificação de identidade.

O prazo de adesão pelas instituições financeiras se encerrou no último dia de 2025. A HKMA argumenta que a proteção é essencial para salvaguardar economias que não serão utilizadas no curto prazo, blindando o patrimônio contra acessos não autorizados ou coagidos.

Como funciona o Money Safe?

O Money Safe opera como uma subconta dentro da conta corrente tradicional. O usuário define quanto deseja proteger e, enquanto o dinheiro estiver alocado nessa modalidade, ele fica indisponível para transações digitais, pagamentos ou saques em caixas eletrônicos. O desbloqueio exige que o cliente passe por um protocolo presencial:

Solicitação: o cliente inicia o pedido, mas o dinheiro não é liberado.

Deslocamento: é necessário ir a uma agência física do banco.

Entrevista: um funcionário realiza uma verificação anti-fraude.

Enquanto isso, o bancário é instruído a fazer perguntas específicas para detectar se o cliente está sob ameaça, sendo enganado por golpistas ou agindo sob coação. Somente após essa validação humana os fundos são liberados para transferência.

No caso dos bancos virtuais que operam em Hong Kong, que não possuem rede de agências, os clientes devem fazer a verificação de identidade em escritórios ou pontos de atendimento.

Bloqueio de contas digitais

Usuários podem bloquear acesso via internet banking (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Além do cofre, a HKMA introduziu outra medida para combater golpes em que criminosos manipulam as vítimas para a criação indevida de acessos digitais. O órgão regulador relatou em documento oficial a ocorrência de casos em que clientes são manipulados por golpistas para configurar plataformas de internet banking em suas contas, permitindo que terceiros assumam o controle e desviem fundos.

Para mitigar esse risco, os bancos agora devem oferecer a opção de desabilitar a configuração de plataformas de internet banking, permitindo que o correntista opte por manter sua conta operando em um modelo “offline”.

Se o cliente escolher essa desativação, a reabilitação do acesso digital no futuro segue a mesma regra do Money Safe: só pode ser feita através de um processo de verificação presencial na agência. Ao contrário da retenção do dinheiro no cofre, essa não é uma possibilidade para clientes de instituições de pagamento virtuais.

Sistema levou um ano para implementação

A pressão para a criação do sistema veio de uma diretriz emitida no final de 2024 por Eddie Yue, chefe-executivo da autoridade monetária. O governo local identificou um padrão em que vítimas forneciam credenciais a criminosos ou eram manipuladas para transferir grandes somas rapidamente.

O vice-executivo da HKMA, Arthur Yuen, classificou a ferramenta como uma “camada adicional de proteção” vital para a estabilidade do sistema financeiro do território, que representa cerca de um quarto do PIB local, segundo o The Register. Além do cofre, os bancos também estão estudando permitir que usuários desativem totalmente as transferências online.
Bancos de Hong Kong criam cofre digital para impedir golpes

Bancos de Hong Kong criam cofre digital para impedir golpes
Fonte: Tecnoblog

Nubank fora do ar? Clientes reclamam que dinheiro sumiu nesta terça (23)

23 de dezembro de 2025

Nubank fora do ar? Clientes reclamam que dinheiro sumiu nesta terça (23)

Nubank fica fora do ar (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Clientes do Nubank relatam nas redes sociais que o aplicativo da instituição financeira passa por instabilidades. Ao tentar fazer transações, o dinheiro é debitado do saldo, mas o pagamento ou transferência não é concluído. Situação semelhante ocorre quando alguém manda valores a um cliente do Nubank: a operação é dada como bem-sucedida pelo banco de quem envia, mas não aparece na conta de quem deveria receber.

Notícia urgente
O Tecnoblog está acompanhando os problemas no Nubank e atualizará este texto assim que houver mais informações.

Segundo o DownDetector, as reclamações começaram por volta das 10h20. Até o horário de publicação deste texto, por volta das 10h50, o gráfico continua em alta, sem sinais de retroceder.

Problemas começaram por volta de 10h20 (imagem: Giovanni Santa Rosa/Tecnoblog)

Aqui no Tecnoblog, tentamos fazer um Pix e não conseguimos. O valor foi debitado da conta e voltou após alguns minutos. No X, clientes reclamam de não conseguir fazer Pix e não ter acesso a dinheiro resgatado das Caixinhas, como são chamados os investimentos da instituição.

@nubank devolvam meu dinheiro, fiz duas transferências que falharam e o dinheiro saiu da conta— TV (@euthaisv_) December 23, 2025

Nubank não tá devolvendo o dinheiro da caixinha essa salafrária!— Arnaldo Gomes (@oarnaldogomes) December 23, 2025

Recebi um pix que simplesmente sumiu, não tá na conta, o problema é que recebi ONTEM, nubank eu quero meu pix— usuário (@bitcheater666) December 23, 2025
Nubank fora do ar? Clientes reclamam que dinheiro sumiu nesta terça (23)

Nubank fora do ar? Clientes reclamam que dinheiro sumiu nesta terça (23)
Fonte: Tecnoblog

BC Protege+ já barrou 16 mil aberturas de contas bancárias suspeitas

10 de dezembro de 2025

BC Protege+ já barrou 16 mil aberturas de contas bancárias suspeitas

BC Protege+ já barrou 16 mil aberturas de contas bancárias suspeitas (imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

Desde 1º de dezembro, BC Protege+ já bloqueou 15.904 tentativas de abertura indevida de contas em serviços financeiros;

BC Protege+ impede que CPFs ou CNPJs cadastrados tenham novas contas dos tipos corrente, poupança ou de pagamento abertas em instituições financeiras;

Cerca de 330 mil pessoas ativaram proteção nos primeiros dez dias de serviço.

O BC Protege+ foi lançado pelo Banco Central para impedir a abertura não autorizada de contas bancárias ou em outros serviços financeiros em nome de pessoas físicas ou jurídicas que se cadastraram no sistema. Em quase 10 dias de operação, cerca de 16 mil tentativas de aberturas de contas foram barradas pelo serviço.

É o que revela um balanço divulgado pelo Banco Central. O BC Protege+ começou a funcionar em 1º de dezembro de 2025 e, até a última terça-feira (09/12), 329,6 mil pessoas já haviam ativado a proteção.

Ainda de acordo com o Banco Central, as instituições financeiras já fizeram 8,8 milhões de consultas ao sistema dentro do mesmo período. Isso levou o BC Protege+ a impedir a abertura não autorizada de 15.904 contas, para ser exato.

Isso significa que a ferramenta tem cumprido o seu propósito. Quando uma pessoa ativa seu CPF ou CNPJ no BC Protege+, passa a informar ao sistema financeiro que não deseja a abertura de novas contas-correntes, de poupança ou de pagamento em seu nome ou no nome de sua organização.

Essa é uma medida que ajuda a evitar, por exemplo, que criminosos usem dados pessoais vazados ou roubados para criar contas bancárias em nome de “laranjas” para receber valores oriundos de atividades fraudulentas.

Isso porque as instituições financeiras estão condicionadas a consultar o sistema sempre que receberem uma solicitação de abertura de conta. Se o CPF ou CNPJ consultado estiver cadastrado no Protege+, a criação da conta deve ser recusada e o solicitante precisa ser avisado da restrição.

Quem tiver seu CPF ou CNPJ ativo no BC Protege+ precisa estar ciente, porém, de que essa proteção deverá ser desativada antes de uma tentativa legítima de abertura de conta em uma instituição financeira atuante no Brasil.

BC Protege+ ativado no site Meu BC (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

Como ativar o BC Protege+?

O passo a passo é o seguinte:

comece por acessar a página Meu BC e, ali, clique ou toque em “Fazer login”;

faça login usando uma conta Gov.br nível prata ou ouro;

vá em BC Protege+, na coluna à esquerda ou na área de mesmo nome à direita;

marque a opção “Proteção ativada”.

Se você precisar abrir uma conta em alguma instituição financeira, faça o mesmo procedimento, mas para desativar a proteção.

Com informações de Agência Brasil
BC Protege+ já barrou 16 mil aberturas de contas bancárias suspeitas

BC Protege+ já barrou 16 mil aberturas de contas bancárias suspeitas
Fonte: Tecnoblog

Nubank passa a mostrar Netflix e outras assinaturas recorrentes

9 de dezembro de 2025

Nubank passa a mostrar Netflix e outras assinaturas recorrentes

Clientes do Nubank gastam média de R$ 92 por mês com assinaturas recorrentes (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

O Nubank lançou o Gerenciador de Assinaturas, que centraliza cobranças recorrentes como streaming e academias.
Cerca de 21 milhões de clientes têm assinaturas ativas, com gasto médio mensal de R$ 92 e ticket médio de R$ 38.
A ferramenta permite visualizar pagamentos, histórico e previsão de cobranças, mas não cancela serviços diretamente.

O Nubank lançou nesta terça-feira (9) o Gerenciador de Assinaturas, ferramenta que centraliza em um único lugar todas as cobranças recorrentes dos clientes, como serviços de streaming, academias e aplicativos.

A funcionalidade está sendo liberada de forma gradual para a base de clientes do Nubank no Brasil. Para acessar, é necessário entrar na seção de cartão de crédito e buscar pela área Minhas Assinaturas. Nela, é possível ver valores e nomes como Globoplay, Netflix, Vivo, Smart Fit e Spotify.

Cerca de 21 milhões de clientes têm alguma assinatura ativa, segundo dados internos coletados de outubro de 2024 a outubro de 2025. O gasto médio mensal é de R$ 92 por pessoa, com ticket médio de R$ 38 por transação. Os serviços como streaming, telecomunicações, bem-estar, academias, planos de saúde, ensino a distância e gaming lideram o ranking das diferentes categorias.

Gerenciador de Assinaturas do Nubank (imagem: Tecnoblog)

No período analisado, os clientes gastaram aproximadamente R$ 24 bilhões em assinaturas recorrentes utilizando cartão de crédito, débito e Pix, os meios de pagamento mais utilizados. Mais de 627 milhões de transações foram registradas nos últimos 12 meses.

A ferramenta permite visualizar no celular todos os pagamentos e assinaturas ativas e recorrentes no cartão de crédito, o valor de cada uma, histórico recente de pagamentos e previsão das próximas cobranças. É possível acessar o cartão cadastrado em cada assinatura (virtual, adicional ou físico), caso o cliente precise bloquear, trocar ou reutilizar.

O sistema oferece recursos de personalização, como opção de esconder assinaturas, editar frequência e submeter feedbacks para maior precisão dos gastos.

Apesar do nome, o Gerenciador de Assinaturas não permite cancelar serviços diretamente pelo aplicativo. A ferramenta funciona como uma planilha dos compromissos financeiros, para auxiliar no planejamento e evitar surpresas na fatura. Segundo Emilia Lopes, diretora-geral do Nubank, a funcionalidade traz transparência a uma área que muitos clientes consideram um “ponto cego” em suas finanças, de modo a eliminar a necessidade de planilhas ou aplicativos de terceiros.
Nubank passa a mostrar Netflix e outras assinaturas recorrentes

Nubank passa a mostrar Netflix e outras assinaturas recorrentes
Fonte: Tecnoblog

No fim das contas, Nubank deve manter nome inalterado no Brasil

3 de dezembro de 2025

No fim das contas, Nubank deve manter nome inalterado no Brasil

Sede do Nubank em São Paulo (foto: divulgação)

O Nubank anunciou hoje que tomará medidas para manter o nome no Brasil. Existe a dúvida sobre o que irá acontecer com a empresa, já que uma decisão do Banco Central impede que empresas que não sejam bancos mantenham nomes que possa confundir os consumidores.

De acordo com o Nubank, o objetivo é obter uma licença bancária no país em 2026, o que poderia ocorrer via solicitação direta ao Banco Central ou, conforme apurado pelo Tecnoblog, a partir da aquisição de alguma instituição financeira que possua a autorização. O caminho a ser seguido ainda não está definido.

Com isso, a instituição financeira mais valiosa da América Latina poderia continuar se chamando Nubank no país de origem, sem ter de migrar para algo como Nu, nome utilizado na Colômbia e no México. A marca também continuaria a mesma.

“A mudança pretendida não tem qualquer impacto para os clientes e todas as operações seguem normalmente. Hoje o Nubank tem mais de 110 milhões de clientes no país.”

O conglomerado declarou em comunicado que “segue sendo uma fintech, com a mesma missão de sempre, mas agora buscando a quarta licença de operação”. Hoje, ela tem autorização para atuar como instituição de pagamento, sociedade de crédito e corretora de valores.

A Resolução Conjunta n° 17 de 28 de novembro de 2025 deu um prazo de 120 dias para que as instituições afetadas apresentem um plano de adequação de nomenclatura, o que deverá incluir um cronograma de implementação.

No fim das contas, Nubank deve manter nome inalterado no Brasil

No fim das contas, Nubank deve manter nome inalterado no Brasil
Fonte: Tecnoblog

Operadora mineira adota Pix Automático para pagamentos recorrentes

30 de outubro de 2025

Operadora mineira adota Pix Automático para pagamentos recorrentes

Algar Telecom anuncia Pix Automático para pagamento de faturas (imagem: divulgação)

Resumo

A Algar adotou o Pix Automático para pagamentos recorrentes, permitindo configuração única via QR Code nas faturas e no app.
A solução oferece controle sobre faturas, com definições de limites, vigência e bloqueios, beneficiando 1,2 milhão de clientes.
O Pix Automático realiza pagamentos automaticamente após autorização inicial, com notificação prévia ao cliente, e é válido para qualquer instituição financeira.

A operadora de telefonia Algar começou a oferecer a função de Pix Automático, nova modalidade de pagamento recorrente do Banco Central lançada em junho. Os clientes agora podem configurar o pagamento única vez via QR Code nas faturas e no app. A solução também permite definir limites de valores, vigência e bloqueios. A empresa explicou ao Tecnoblog que a novidade vai beneficiar 1,2 milhão de clientes.

O Banco Central lançou o Pix Automático como nova opção de pagamento recorrente e a funcionalidade permite que usuários autorizem uma única vez a cobrança automática de faturas, como contas de energia, água ou serviços de telefone e internet, sem precisar repetir o pagamento manualmente todo mês.

O que é o Pix Automático?

A função do Pix Automático funciona mais ou menos como um débito automático tradicional, mas usa o sistema do Pix para realizar as transações. Depois da primeira autorização feita pelo usuário, o pagamento ocorre automaticamente nas datas pré-definidas.

Além disso, o banco do pagador notifica o cliente antes da cobrança, permitindo conferência do valor.

Boletos bancários agora podem ser pagos via Pix (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Serviços digitais como streamings de vídeos foram os primeiros a aderir ao Pix Automático, mas o recurso também permite o pagamento de boletos de contas – o que deve deixá-lo mais popular com o passar do tempo.

Como funciona o Pix Automático na Algar?

Os clientes da operadora Algar podem aderir ao Pix Automático escaneando o QR Code do pagamento Pix localizado fatura. Já com o primeiro pagamento via Pix e confirmação no app da Algar e no banco, os débitos subsequentes são realizados automaticamente.

Vale destacar que a solução é válida para clientes de qualquer instituição financeira, incluindo bancos tradicionais ou digitais.

Algar oferece Pix Automático para seus clientes (imagem: divulgação)

Gustavo Matsumoto, diretor da companhia mineira, disse em nota que o Pix Automático cria uma “alternativa para nossos clientes efetuarem o pagamento de contas, totalmente digital e livre de fricção”. Ele também realiza a baixa instantânea das faturas, de modo a atualizar o saldo e evitar atrasos de pagamento.
Operadora mineira adota Pix Automático para pagamentos recorrentes

Operadora mineira adota Pix Automático para pagamentos recorrentes
Fonte: Tecnoblog

Pix Parcelado gera impasse entre bancos e Banco Central

24 de outubro de 2025

Pix Parcelado gera impasse entre bancos e Banco Central

Idec alerta para risco de superendividamento com a nova funcionalidade (imagem: Bruno Peres/Agência Brasil)

Resumo

O Banco Central (BC) e as principais instituições financeiras do país discordam sobre o modelo técnico e operacional para o uso do chamado Pix Parcelado, próxima novidade do sistema de pagamentos instantâneos que pode ficar para 2026. O obstáculo seria a infraestrutura que processará o financiamento: os bancos defendem a utilização do cartão de crédito, enquanto a autarquia prefere que a cobrança seja direto na conta corrente do usuário.

Embora diversos bancos e fintechs já ofereçam versões próprias de parcelamento via Pix, o plano do Banco Central é unificar essas regras para criar uma experiência mais uniforme e padronizada. A informação foi divulgada pelo portal Mobile Time nesta quinta-feira (22/10),

Quais são as propostas dos bancos e do BC?

A ideia dos bancos é permitir que o consumidor escolha por lançar as parcelas futuras da compra em sua fatura de cartão de crédito. Eles citam pesquisas internas que indicam uma preferência do consumidor por esse modelo, dada a familiaridade com a mecânica de pagamento das faturas.

Diante da resistência do Banco Central, os bancos teriam apresentado uma contraproposta: permitir a coexistência das duas modalidades. Desta forma, o consumidor poderia escolher se o parcelamento seria debitado mensalmente da conta corrente associada à chave Pix ou se seria lançado na fatura do cartão.

Bancos citam preferência do consumidor pelo cartão (imagem: rupixen.com/Unsplash)

O Banco Central, contudo, tem se mantido firme na preferência pelo débito em conta. A autarquia entende que vincular a operação diretamente à conta corrente mantém a arquitetura original do Pix. Segundo o BC, o consumidor tomaria o crédito diretamente com a instituição onde possui a chave Pix.

O recebedor (lojista ou outra pessoa física) receberia o valor total da transação instantaneamente. O pagador, por sua vez, quitaria o valor em parcelas junto à sua instituição. Caberia a cada banco ou fintech definir os juros, encargos e procedimentos em caso de inadimplência, com base no perfil de risco de cada cliente, assim como ocorre em outras linhas de crédito pessoal.

Preocupações com endividamento

Além da discussão técnica, o Idec (Instituto de Defesa do Consumidor) se posicionou contra a proposta e solicitou a divulgação das regras que estão sendo estudadas. Para a entidade, o Pix Parcelado ameaça “descaracterizar o Pix, expor consumidores ao superendividamento e confundir o meio de pagamento gratuito com um produto financeiro”.

O Idec ainda argumenta que a marca Pix foi consolidada com base nos pilares da instantaneidade, simplicidade e gratuidade. A associação dessa marca a um produto de crédito, que envolve juros, encargos e contratos, colocaria em risco a confiança do usuário.

O instituto alerta que a mudança pode induzir o consumidor a acreditar que está realizando uma simples transferência parcelada, quando, na verdade, está contratando um crédito e assumindo uma dívida.

Principal entrave é a divergência sobre mecanismo de cobrança (imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Outra preocupação da entidade é o contexto econômico. O Idec aponta que o Pix Parcelado chega em um “cenário crítico de endividamento no país”. O instituto cita dados do próprio Banco Central que evidenciam o aumento da inadimplência, especialmente entre famílias de baixa renda.

“É justamente esse público, com menor acesso a cartões de crédito e histórico bancário, que será mais impactado — e potencialmente explorado — pela nova funcionalidade. O que se apresenta como ‘acesso ampliado ao crédito’ pode, na prática, significar armadilhas financeiras e aprofundamento da desigualdade”, pontuou a entidade.

Idec cobra regras claras

O Idec sugeriu algumas medidas caso o BC decida prosseguir com a padronização:

Que o produto não utilize a marca Pix, adotando nome e identidade visual próprios

Que siga as mesmas exigências regulatórias de outros produtos de crédito, com regras padronizadas, contratos claros e direitos garantidos

Que preveja seguranças reais contra o superendividamento, como análise de risco proporcional e limites de contratação

Que a funcionalidade seja ativada exclusivamente por iniciativa do usuário

Que a implementação seja precedida por ampla consulta e debate público, com foco na proteção do consumidor

Pix Parcelado gera impasse entre bancos e Banco Central

Pix Parcelado gera impasse entre bancos e Banco Central
Fonte: Tecnoblog

Mercado Pago anuncia IA que faz transações financeiras para o usuário

16 de outubro de 2025

Mercado Pago anuncia IA que faz transações financeiras para o usuário

Mercado Pago anuncia assistente de IA que faz operações financeiras para o usuário (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

Resumo

Mercado Pago anunciou um Assistente Pessoal com IA que realiza mais de 60 funções financeiras, como pagamentos e transferências;
O assistente aprenderá a rotina do usuário para atuar como consultor financeiro, sugerindo valores para Cofrinhos e ajudando em pagamentos recorrentes, por exemplo;
O recurso está sendo liberado gradativamente no Brasil, o primeiro país da América Latina a receber a novidade.

Em breve, todos os usuários do Mercado Pago poderão acionar o novo Assistente Pessoal no aplicativo do serviço. Trata-se de um mecanismo de inteligência artificial que pode realizar mais de 60 funções diferentes a partir de instruções digitadas ou faladas.

Por meio de interações conversacionais, o cliente do Mercado Pago poderá, por exemplo, pedir para que o Assistente Pessoal realize o pagamento de um boleto, faça uma transferência via Pix, deposite valores nos Cofrinhos ou forneça detalhes do saldo da conta.

Mais do que reconhecer e executar as tarefas ordenadas pelo usuário, o Assistente Pessoal terá a missão de aprender a rotina do usuário dentro do aplicativo para atuar como um consultor financeiro pessoal. Com isso, a IA poderá sugerir valores paras os Cofrinhos ou ajudar o usuário a fazer pagamentos recorrentes, entre outras ações mais avançadas.

Essa primeira versão do assistente foca em serviços de conveniência e agora que começa a ser disponibilizada para toda a base de usuários do Mercado Pago, vai evoluir rapidamente para serviços mais sofisticados, até se tornar o novo ‘gerente de banco’ de cada cliente, aprimorando o relacionamento e personalizando as interações e recomendações.

[Trata-se de] Um atendimento de ponta disponível para todos, não somente para um segmento específico, como o de alta renda.

André Chaves, líder do Mercado Pago no Brasil

Assistente Pessoal do Mercado Pago baseado em IA (imagem: reprodução/Mercado Livre)

Disponibilidade do Assistente Pessoal no Mercado Pago

Não se estranhe se você abrir o aplicativo do Mercado Pago agora e não encontrar o Assistente Pessoal. O recurso está sendo liberado gradativamente. O Mercado Livre não deu um prazo para a novidade chegar a todos os usuários, mas prevê que toda a sua base de clientes será atendida pelo mecanismo de IA nos próximos meses.

A companhia destaca que, entre os países da América Latina onde o Mercado Pago está disponível, o Brasil é o primeiro a contar com o assistente de IA. “O Brasil é um mercado estratégico na nossa operação e os clientes locais se mostram engajados na adoção de soluções inovadoras”, complementa André Chaves.
Mercado Pago anuncia IA que faz transações financeiras para o usuário

Mercado Pago anuncia IA que faz transações financeiras para o usuário
Fonte: Tecnoblog