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Vivo aumenta preço e internet de quase 100 planos

12 de junho de 2026

Vivo aumenta preço e internet de quase 100 planos

Condições comerciais começam em 6 de julho (ilustração: Vitor Pádua / Tecnoblog)

Resumo

A Vivo aumentou o preço de quase 100 planos de internet controle e pós-pago.
As mudanças passam a valer em 6 de julho.
Operadora informou que os clientes poderão optar por manter ou trocar de plano.

Os clientes da Vivo vão perceber uma fatura mais cara a partir de 6 de julho. A operadora confirmou ao Tecnoblog que fará uma revisão das condições comerciais. Além do custo maior, os serviços também receberão uma franquia de internet mais generosa. Diversos pacotes do Vivo Controle com 6 GB passarão a 11 GB, por exemplo, de acordo com uma verificação realizada pela nossa redação.

Assinantes do Vivo Controle de 9 GB também devem perceber uma bela diferença: os cerca de 15 planos assim vão pular para 20 GB, mais que o dobro. Já no caso do Vivo Pós, a mudança mais expressiva fica nos pacotes com 20 GB, que sobem para 25 GB a partir do próximo mês.

O comunicado oficial explica que a mudança “proporciona ainda mais acesso aos seus aplicativos e conteúdos preferidos”. Nós entramos em contato e insistimos com a prestadora, mas a Vivo não informou ao Tecnoblog o percentual de reajuste nem uma tabela com o antes e depois. Ou seja, será necessário checar nas comunicações individuais, que podem chegar por SMS ou email.

A prestadora vai aproveitar a oportunidade para mudar os nomes das ofertas, o que está em linha com o novo RGC (Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços Telecomunicações). A Vivo nos disse ainda que os clientes poderão “optar por manter ou trocar o pacote atual”.

Confira abaixo os 97 planos que passam a valer em julho, conforme a consulta que fizemos ao site oficial da Vivo. Aproveite para nos contar nos comentários: a sua fatura vai ficar mais cara?

Quais os novos planos do Vivo Controle?

Nome atualFranquia atualNome novoFranquia novaDiferençaVIVO CONTROLE 5GB II5 GBVivo Controle 10GB II10 GB+5 GBVIVO CONTROLE 6GB6 GBVivo Controle 11GB X11 GB+5 GBVIVO CONTROLE 6GB I6 GBVivo Controle 11GB IX11 GB+5 GBVIVO CONTROLE 6GB II6 GBVivo Controle Pln 11GB II11 GB+5 GBVIVO CONTROLE 6GB III6 GBVivo Controle Pln 11GB III11 GB+5 GBVIVO CONTROLE 6GB V6 GBVivo Controle 11GB VIII11 GB+5 GBVIVO CONTROLE 6GB VI6 GBVivo Controle Pln 11GB IV11 GB+5 GBVIVO CONTROLE 6GB VII6 GBVivo Controle Pln 11GB11 GB+5 GBVIVO CONTROLE 6GB VIII6 GBVivo Controle 11GB VII11 GB+5 GBVIVO CONTROLE 7GB I7 GBVivo Controle 15GB IX15 GB+8 GBVIVO CONTROLE 7GB III7 GBVivo Controle Pln 12GB II12 GB+5 GBVIVO CONTROLE 7GB IV7 GBVivo Controle Pln 15GB III15 GB+8 GBVIVO CONTROLE 7GB V7 GBVivo Controle Pln 20GB20 GB+13 GBVIVO CONTROLE 7GB VI7 GBVivo Controle Pln 20GB II20 GB+13 GBVIVO CONTROLE 7GB VII7 GBVivo Controle Pln 20GB20 GB+13 GBVIVO CONTROLE 7GB VIII7 GBVivo Controle 15GB V15 GB+8 GBVIVO CONTROLE 8GB8 GBVivo 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E as novas ofertas do Vivo Pós?

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Vivo aumenta preço e internet de quase 100 planos

Vivo aumenta preço e internet de quase 100 planos
Fonte: Tecnoblog

Maioria dos brasileiros está feliz com telecom; 10% passam raiva

14 de março de 2025

Maioria dos brasileiros está feliz com telecom; 10% passam raiva

Empresas de telefonia tem avaliação positiva dos consumidores (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

A 10ª pesquisa da Anatel sobre a satisfação dos clientes revela que a maioria dos brasileiros está satisfeita com os serviços de telecomunicações, embora 10% estejam insatisfeitos.
O serviço melhor avaliado é o de celular pré-pago, com nota média de 7,88 nas operadoras Algar, Claro, Tim e Vivo.
Já as prestadoras regionais BrSuper, Tely e Unifique têm as melhores avaliações em internet fixa.

A Anatel publicou nessa quinta-feira (13/03) os resultados da sua mais recente pesquisa de satisfação dos clientes com as telecoms do país. A Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida, que está em sua 10ª edição, mostra que a maioria dos brasileiros está feliz com os serviços de suas operadoras. Porém, 10% deles estão insatisfeitos ou muito insatisfeitos com as provedoras.

Quais são as telecoms mais bem avaliadas em internet fixa?

As três maiores notas de satisfação dos clientes com internet fixa são de operadoras regionais: BrSuper (Minas Gerais, nota 8,65), Tely (Nordeste, nota 8,15) e Unifique (Sul, nota 8,13). Essas três também são as únicas que tiveram uma nota superior a 8 no quesito.

Tabela com empresas pesquisadas mostra média das notas em cada serviço prestado (imagem: divulgação)

As telecoms brasileiras com operação nacional (Claro, Oi, Tim e Vivo) tiveram as seguintes notas de satisfação em internet fixa:

Claro — 7,05

Oi — 7,33

Tim — 6,69

Vivo — 7,84

Embora ainda esteja presente na pesquisa, a Oi vendeu sua operação de internet fixa para a V.Tal em novembro de 2023. Na segunda-feira (10/03), a V.Tal informou que a Oi Fibra se tornará Nio. A Oi está em recuperação judicial pela segunda vez na sua história, mas segue fornecendo telefonia fixa e TV via satélite.

Quais são os serviços mais bem avaliados pelos clientes?

Dos cinco serviços avaliados pela Anatel (internet fixa, celular pós-pago, pré-pago, telefonia fixa e TV por assinatura), o maior índice de satisfação está no celular pré-pago, com nota de 7,88 na média das prestadoras — Algar, Claro, Tim e Vivo são as únicas da pesquisa que fornecem esses serviços. Na soma de insatisfação de todos os produtos, temos 10% dos clientes infelizes com os serviços prestados.

Tabela da Anatel mostra porcentagem do nível de satisficação dos consumidores com serviços das telecom (imagem: divulgação)

Na sequência temos celular pós-pago, telefonia fixa, TV por assinatura e internet fixa. Vale lembrar que nem todas as telecoms pesquisadas fornecem esses serviços. Unifique, por exemplo, possui planos de telefonia fixa e TV a cabo, enquanto a Valenet não fornece este último produto.

A pesquisa da Anatel também avalia a qualidade de indicadores do serviço: informação ao consumidor, funcionamento, cobrança/recarga, atendimento telefônico, atendimento digital e atendimento presencial. Em todos os cinco serviços, o atendimento telefônico recebeu a menor nota.

Pesquisa avaliou qualidade de indicadores dos serviços, com atendimento telefônico tendo a pior nota em todos os produtos (imagem: divulgação)

Melhoria na qualidade dos serviços?

Os dez anos de pesquisas de satisfação da Anatel mostram que houve um crescimento da avaliação positiva dos consumidores. Isso sugere que as telecoms melhoraram os seus serviços nesse período.

Dez edições da pesquisa mostram que houve evolução na satisfação com os serviços das telecoms (imagem: divulgação)

Na tabela da evolução da média da satisfação, vemos quais serviços ganharam e quais perderam posições nos dez anos de pesquisa. O celular pré-pago foi o serviço mais bem avaliado na primeira pesquisa e termina o decênio na mesma posição.

Já a internet fixa segue o serviço com a menor nota de satisfação dos cinco avaliados. A telefonia fixa, que teve a segunda melhor nota em 2015, termina o decênio na quarta posição.

Com informações da Anatel
Maioria dos brasileiros está feliz com telecom; 10% passam raiva

Maioria dos brasileiros está feliz com telecom; 10% passam raiva
Fonte: Tecnoblog