Category: PicPay

PicPay caiu? Clientes tiveram problemas no Pix nesta sexta-feira (4)

4 de setembro de 2026

PicPay caiu? Clientes tiveram problemas no Pix nesta sexta-feira (4)

PicPay nasceu como uma carteira digital e se tornou um banco digital completo (Imagem: Divulgação/PicPay)

O PicPay apresentou instabilidade na noite desta sexta-feira. Segundo relatos nas redes sociais, o transferências feitas tendo o banco como destino apareciam no extrato da outra instituição financeira, mas o valor não constava como recebido no saldo do PicPay.

Em resposta ao Tecnoblog, a empresa enviou este comunicado:

O PicPay registrou uma instabilidade que afetou o acesso a alguns de seus serviços. O problema foi identificado e corrigido pela equipe técnica, e todos os serviços já operam normalmente.

O que aconteceu com o PicPay

Os problemas começaram por volta das 17h, segundo o gráfico de reclamações do DownDetector, site que monitora problemas em serviços digitais. Antes disso, houve uma instabilidade por volta das 13h30, que foi rapidamente sanada. Por volta das 21h, o volume de reclamações já estava em queda, próximo ao nível normal.

PicPay teve instabilidade ao longo do dia (imagem: Giovanni Santa Rosa/Tecnoblog)

Nas redes sociais, vários clientes relataram que suas transferências de outros bancos para o PicPay não apareciam no extrato, independentemente do banco de origem.

Quase 1 hora e nada ainda do meu dinheiro porra @picpay— anne (@catswidw) September 4, 2026

To passando a mesma raiva, do c6 pro picpay e nada até agora, 1hr já— Lucas (@lucaz_sfc) September 4, 2026

Eu também fiz do nubank, pior que nem o suporte do PicPay presta pra dar uma satisfação, mas vamos torcer pra dar certo— 𝔩𝔢𝔱 (@strymolets) September 4, 2026

Também vale alertar que o Tecnoblog identificou duas contas suspeitas se passando pelo atendimento do banco no X (antigo Twitter). Elas abordam clientes que postam reclamações e pedem que eles aceitem mensagens diretas para tratar do assunto. Os perfis não têm verificação nem seguidores. Segundo o relato de uma usuária, os golpistas pedem um Pix com a promessa de validar as transferências.
PicPay caiu? Clientes tiveram problemas no Pix nesta sexta-feira (4)

PicPay caiu? Clientes tiveram problemas no Pix nesta sexta-feira (4)
Fonte: Tecnoblog

PicPay lança IA no WhatsApp capaz de fazer Pix

11 de novembro de 2024

PicPay lança IA no WhatsApp capaz de fazer Pix

Assistente PicPay usa IA para auxiliar em transferências via Pix (Imagem: Divulgação/WhatsApp e PicPay)

Resumo

O PicPay lançou o Assistente PicPay no WhatsApp, chatbot com inteligência artificial que interpreta mensagens, lê imagens, compreende áudios e faz transações por Pix.
A confirmação da transação deve ser feita no app do PicPay.
O Assistente PicPay foi desenvolvido em parceria com a Meta e utiliza a tecnologia do Microsoft Azure OpenAI Service.
O serviço será liberado gradualmente para 57 milhões de contas.

A inteligência artificial está em cada vez mais lugares, e o PicPay decidiu entrar no bonde com seu novo chatbot no WhatsApp. A ferramenta permite que os clientes da instituição financeira iniciem uma transação Pix diretamente pelo app de mensagens.

O Assistente PicPay foi desenvolvido em parceria com a Meta, empresa dona do WhatsApp. Por trás do serviço está a tecnologia do Microsoft Azure OpenAI Service, que consegue reconhecer chaves Pix em diversos contextos como conversas completas, áudios, fotos e capturas de tela.

Uma vantagem do Assistente PicPay é o cálculo de porcentagens e despesas de grupos: é possível verificar qual o valor é devido na divisão de um churrasco, por exemplo. Para isso, basta encaminhar o conteúdo bruto para o chat que a IA prossiga com a transação.

Além de fazer Pix, o Assistente também irá avisar os clientes sobre contas a vencer, cadastrar débitos automáticos via PDF e consultar documentos de veículos.

Assistente PicPay é capaz de dividir contas de formas mais complexas (Imagem: Divulgação/WhatsApp e PicPay)

O Assistente PicPay será liberado gradualmente, e breve estará disponível para todas as 57 milhões de contas. Os clientes podem conferir se já possuem acesso caso a opção Pix por WhatsApp for exibida no app do PicPay.

IA no WhatsApp não substitui app do PicPay

Uma das principais preocupações em serviços financeiros é a segurança. Sendo assim, é importante salientar que o Assistente ainda depende do app da instituição financeira: ao solicitar uma transação, o cliente deverá fazer a confirmação biometria no próprio app do PicPay.

Além disso, a Meta esclarece que o contato do Assistente PicPay é uma conta verificada no WhatsApp, com selo de verificação azul.

Outras formas de fazer Pix no WhatsApp

O Assistente PicPay não é a primeira IA financeira a chegar no WhatsApp. A Magie oferece uma conta digital 100% controlada pelo WhatsApp que também reconhece mensagens, imagens e áudios, capaz de fazer Pix ou pagar boletos. Até mesmo a senha de autenticação é feita diretamente no aplicativo de mensagens.

O Banco do Brasil também possui uma forma de usar Pix no WhatsApp. O chatbot não utiliza inteligência artificial, mas é capaz de enviar Pix. Para confirmar a transação, o cliente deve abrir um link e informar a senha.
PicPay lança IA no WhatsApp capaz de fazer Pix

PicPay lança IA no WhatsApp capaz de fazer Pix
Fonte: Tecnoblog

Como cancelar sua conta do PicPay? Saiba o que acontece após a exclusão

28 de julho de 2023

Como cancelar sua conta do PicPay? Saiba o que acontece após a exclusão

Para cancelar a conta do PicPay é preciso acessar a página de perfil no aplicativo e selecionar a opção de encerramento de conta, não é possível excluir a conta do PicPay pelo site.

O processo de exclusão exige que o saldo esteja zerado e que não haja pagamentos pendentes. Depois da solicitação, é preciso aguardar 25 dias para concluir o cancelamento.

PicPay (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

ÍndiceComo cancelar minha conta do PicPayO que acontece ao excluir a conta do PicPay?Como saber se tenho transações pendentes antes de encerrar a conta do PicPayComo zerar o saldo do PicPay antes de excluir sua contaPosso usar o PicPay Card na função crédito depois de excluir a conta do PicPay?Posso reativar ou criar uma nova conta no PicPay após a exclusão?

Como cancelar minha conta do PicPay

Confira o passo a passo para encerrar uma conta no PicPay: Abra o aplicativo Você deve cancelar a conta do PicPay pelo iPhone ou Android. Com o app aberto na tela inicial, toque na sua foto de perfil no canto superior esquerdo para abrir os ajustes da carteira digital. Role até a seção Geral e toque em Encerrar minha conta. Confira seus dados Na tela seguinte você deverá confirmar a operação. Em seguida, confira se o e-mail e o telefone estão corretos. Caso tudo esteja em ordem, toque em Meus dados estão corretos. Informe o motivo do cancelamento O PicPay pergunta qual o motivo para o encerramento da conta. Escolha a opção mais adequada e toque em Continuar Confirme a operação No último passo você deve concordar com as condições gerais de encerramento e tocar na opção Encerrar minha conta. Pronto, a solicitação de cancelamento da conta do PicPay foi efetuada com sucesso; o PicPay estabelece um prazo de até 25 dias para concluir o cancelamento da conta.

Atenção!
A conta do PicPay será reativada se você receber alguma transferência durante o prazo de cancelamento. Caso isso aconteça, é necessário zerar o saldo e solicitar o encerramento outra vez.

O que acontece ao excluir a conta do PicPay?

Ao encerrar a conta do PicPay você ficará impedido de utilizar todos os produtos e serviços da carteira digital, incluindo investimentos, empréstimos, cashback e criptomoedas. Se você utiliza um cartão de crédito do PicPay, fique atento que ele também será cancelado.

Como saber se tenho transações pendentes antes de encerrar a conta do PicPay

A conta do PicPay só será encerrada caso não haja nenhuma pendência, incluindo pagamentos agendados. Você pode verificar isso nas atividades da sua conta e cancelar pagamentos agendados no PicPay

Como zerar o saldo do PicPay antes de excluir sua conta

Para zerar o saldo, você pode transferir o saldo do PicPay para outra conta de sua preferência, pagar boletos ou sacar o dinheiro do PicPay em um caixa eletrônico. Você também deve usar o cashback do PicPay com os serviços elegíveis.

Posso usar o PicPay Card na função crédito depois de excluir a conta do PicPay?

O encerramento da conta do PicPay também cancela o cartão de crédito PicPay Card, impossibilitando o uso do produto. Caso tenha compras parceladas, as faturas serão enviadas normalmente via e-mail.

Posso reativar ou criar uma nova conta no PicPay após a exclusão?

Você pode reativar uma conta cancelada no PicPay dentro do prazo de 25 dias para o encerramento da conta. Após o período é possível criar uma nova conta no PicPay utilizando o mesmo CPF, mas será necessário aguardar 120 dias para fazer um novo cadastro.

Com informações: PicPay, 1, 2, 3
Como cancelar sua conta do PicPay? Saiba o que acontece após a exclusão

Como cancelar sua conta do PicPay? Saiba o que acontece após a exclusão
Fonte: Tecnoblog