O que é uma MVNO? Entenda o funcionamento das operadoras móveis virtuais

O que é uma MVNO? Entenda o funcionamento das operadoras móveis virtuais

Operadoras móveis virtuais disponibilizam chips próprios, mas usam infraestrutura de outras operadoras (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)As MVNOs são operadoras móveis virtuais que utilizam toda a infraestrutura das operadoras convencionais para funcionar. Com autorização da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), elas podem oferecer pacotes diferenciados e específicos para cada tipo de público ou segmento, de acordo com os objetivos da marca.Essas operadoras móveis virtuais podem ser classificadas em três tipos: MVNO Full, MVNO Light e MVNO Brand Reseller. Cada modelo possui atribuições distintas, que vão desde a autonomia total na execução dos serviços até a revenda de soluções de uma operadora sob outra marca.Entenda, a seguir, como funciona uma operadora móvel virtual, as diferenças entre os tipos e alguns exemplos no Brasil.O que é uma MVNO?MVNO, do inglês Mobile Virtual Network Operator, é uma operadora de rede móvel virtual que oferece serviços de telefonia móvel sem possuir infraestrutura própria de rede, como antenas ou espectro de frequência.Essas empresas fecham acordos comerciais com operadoras móveis tradicionais para utilizar sua infraestrutura de rede, como sinal e cobertura, ficando responsável apenas pelo atendimento, comercialização e faturamento do serviço.Como funciona uma MVNO?O funcionamento de uma operadora móvel virtual (MVNO) é feito a partir da autorização ou credenciamento da empresa pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).Além disso, a MVNO deve solicitar uma parceria comercial com uma operadora móvel, como Claro, TIM ou Vivo — que será responsável por toda a infraestrutura de comunicação –, e define qual tipo de público deseja atender, quais planos serão oferecidos e toda a identidade de marca, por exemplo.Ou seja, as operadoras móveis tradicionais fornecem toda a infraestrutura para os serviços móveis que serão usados pelo cliente final, como chamadas telefônicas, internet móvel (4G e 5G) e envio de SMS.Enquanto isso, a MVNO será responsável por vender planos, gerenciar sistemas de cobrança (caso seja uma MVNO Full), fazer o relacionamento com o cliente. NuCel é uma MVNO do Nubank (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)Quais são os tipos de MVNO?As operadoras de rede móvel virtual (MVNO) podem ser divididas entre os seguintes tipos:MVNO Full: tipo autônomo de MVNO que é capaz de ter total controle da operação, mesmo com a falta de infraestrutura própria. Uma MVNO Full é responsável pela emissão dos cartões SIM, autenticação e gerenciamento de usuários e pelas chamadas, mensagens e troca de dados;MVNO Light: tipo de MVNO que compartilha os serviços de comunicação com as operadoras. As MVNOs Light controlam apenas a relação com clientes, o marketing e a venda de pacotes. São empresas que tentam se aproximar de determinado público para oferecer serviços de telecomunicações;MVNO Brand/Brand Reseller: modelo responsável apenas por revender serviços de comunicação de outra MVNO, emprestando sua marca. Toda a operação ainda é feita pela operadora parceira.Quais são as principais operadoras móveis virtuais no Brasil?Diversas empresas oferecem serviços de telecomunicação no Brasil por meio de MVNOs. Veja abaixo as principais operadoras móveis virtuais:Surf Telecom: utiliza a infraestrutura da TIM na oferta dos serviços. Surf Telecom é uma plataforma que permite que outras empresas ofereçam serviços de comunicação como operadoras móveis virtuais;Brisanet: opera com rede própria no Nordeste e atua como MVNO com a TIM em áreas onde não há cobertura. Atua também em outras regiões como MVNO utilizando a Vivo;Datora: primeira empresa a ser autorizada como uma MVNO no Brasil; utiliza infraestrutura da TIM, Vivo e Claro;NuCell: operadora móvel virtual do Nubank; usa serviços de infraestrutura da Claro;Intercel: serviço de telecomunicação do Banco Inter que usa infraestrutura da Vivo;Correios Celular: MVNO dos Correios que usa a infraestrutura da Surf Telecom/TIM;Maga+: operadora móvel virtual do Magazine Luiza que funciona em parceria com a Claro;LariCel: MVNO da atriz Larissa Manoela; é operado pela Dry Telecom em parceria com a Surf Telecom e TIM.Hypecon: MVNO da Datora que possibilita usar TIM ou Vivo.Quais são as vantagens de uma MVNO?Usar uma MVNO como operadora oferece as seguintes vantagens:Ofertas mais acessíveis: uma operadora móvel virtual é capaz de oferecer pacotes e planos mais acessíveis aos usuários do que uma operadora tradicional. Como as MVNOs não precisam investir em infraestrutura, as empresas podem baratear os valores em busca de uma maior oferta de clientes;Serviço personalizado: algumas MVNOs oferecem serviços personalizados a seus clientes, como planos específicos para cada nicho, além de um melhor relacionamento com o cliente em caso de necessidade de atendimento;Flexibilidade: é comum encontrarmos operadoras móveis virtuais que oferecem planos sem fidelidade. Dessa forma, o usuário pode trocar de MVNO sem precisar pagar multa, caso não se adapte.Quais são as desvantagens de uma MVNO?No entanto, as operadoras móveis virtuais podem apresentar algumas limitações no serviço. Confira algumas desvantagens:Cobertura: as MVNOs podem sofrer com a cobertura das operadoras tradicionais, já que toda a infraestrutura é utilizada em parceria. Dessa forma, seus clientes podem ficar sem sinal caso haja interrupção nos serviços. Além disso, algumas regiões do Brasil podem não ter acesso à conexão de dados de qualidade, como 4G ou 5G;Limitações em pacotes: apesar de oferecer pacotes mais acessíveis aos usuários, as MVNOs podem não trazer pacotes extras ou adicionais, dependendo da empresa. Isso pode frustrar usuários acostumados com operadoras móveis convencionais;Falta de loja física: por se tratar de uma operadora virtual, usuários com pouco acesso ao digital podem enfrentar problemas no atendimento. Operadoras tradicionais como Vivo, Claro e TIM ainda possuem lojas físicas, diferente das MVNOs.Qual é a diferença entre MVNO e MNO?MVNO, do inglês Mobile Virtual Network Operator, é uma operadora de rede virtual capaz de oferecer serviços de telefonia sem ter infraestrutura própria. As MVNOs fazem acordos comerciais com as MNOs (Mobile Network Operator, em inglês), que são as operadoras tradicionais, como Vivo e Claro, por exemplo.A diferença entre as duas é que enquanto as MNOs têm infraestrutura própria para oferecer pacotes, as MVNOs necessitam de tecnologia de outras empresas para funcionar.Qual é a diferença entre MVNE e MVNA?A MVNE (Mobile Virtual Network Enabler) é uma empresa que auxilia no funcionamento das MVNOs, oferecendo suporte, plataformas e ferramentas para as operadoras virtuais. É ela que cuida de toda a sua infraestrutura, enquanto as MVNOs podem se preocupar apenas com marketing e relacionamento com clientes.Já uma MVNA (Mobile Virtual Network Aggregator) é uma facilitadora de operadoras móveis virtuais. Ela faz a conexão entre as MVNOs e as MNOs, comprando grande quantidade de serviço das operadoras físicas e vendendo para as operadoras virtuais.MVNOs podem oferecer cobertura em áreas remotas?Sim, desde que as operadoras tradicionais tenham cobertura nessas regiões. Como uma MVNO usa parte da infraestrutura de grandes operadoras, como Vivo, Claro e TIM, áreas remotas podem sofrer com instabilidade e falta de sinal.Por isso, busque por operadoras virtuais específicas que ofereçam esse tipo de cobertura em áreas mais afastadas dos grandes centros urbanos, caso tenha interesse na contratação.MVNOs oferecem conexão 5G?Sim. Grande parte das operadoras móveis virtuais (MVNOs) oferecem conexão 5G em seus pacotes de serviços.No entanto, a oferta de 5G disponível aos usuários pode variar de acordo com o contrato de serviços de cada MVNO com as operadoras tradicionais, como Vivo, Claro e TIM.Dessa forma, é importante checar se a sua MVNO oferece 5G em sua região antes de contratar, já que toda a infraestrutura da rede é usada de uma operadora móvel.O que é uma MVNO? Entenda o funcionamento das operadoras móveis virtuais

O que é uma MVNO? Entenda o funcionamento das operadoras móveis virtuais
Fonte: Tecnoblog