Category: Mensagem Direta (DM)

Como usar as respostas rápidas do Instagram para enviar mensagens automáticas na DM

17 de dezembro de 2024

Como usar as respostas rápidas do Instagram para enviar mensagens automáticas na DM

Você pode usar respostas rápidas para economizar tempo no contato com clientes via Instagram (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Para configurar uma resposta rápida no Instagram, você deve acessar as ferramentas da DM, entrar na seção “Resposta salva”, e vincular uma mensagem a um termo de atalho. Após a configuração, você poderá usar a resposta salva em chats da rede social.

Respostas rápidas costumam ser usadas para agilizar o retorno a perguntas frequentes. Você pode configurar respostas salvas para informar o horário de funcionamento de sua empresa, o prazo de entrega ou políticas de reembolso, por exemplo.

E vale destacar que o recurso só está disponível para contas comerciais e de criadores de conteúdo no Instagram. Caso tenha uma conta pessoal, será preciso mudar para uma dessas opções para se tornar elegível para as respostas rápidas.

A seguir, saiba como configurar e usar uma resposta rápida no Instagram.

Índice1. Abra o app do Instagram e acesse a aba de DMs2. Entre nas ferramentas e vá em “Resposta salva”3. Configure uma resposta salva para o Instagram4. Execute a resposta salva no chat do Instagram5. Envie a mensagem gerada na DM do InstagramPara que serve a resposta rápida do Instagram?Como funcionam as respostas rápidas do InstagramAs respostas rápidas do Instagram são enviadas automaticamente?Qual a diferença entre uma resposta rápida e resposta automática do Instagram?

1. Abra o app do Instagram e acesse a aba de DMs

Abra o aplicativo do Instagram pelo celular (Android ou iOS) e faça login com uma conta empresarial ou de criador. Em seguida, toque no ícone de mensagem para acessar as DMs e configurar as respostas prontas.

Abrindo as DMs de um perfil comercial no Instagram (Imagem: Igor Shimabukuro/Tecnoblog)

2. Entre nas ferramentas e vá em “Resposta salva”

Toque no menu de três pontos (localizado na parte superior) e vá na guia “Ferramentas”. Na tela seguinte, entre na seção “Resposta salva” para criar resposta rápida no Instagram.

Acessando a guia de respostas salvas no Instagram (Imagem: Igor Shimabukuro/Tecnoblog)

3. Configure uma resposta salva para o Instagram

Vá no símbolo “+” (localizado no canto superior direito). Depois, configure um termo de atalho e a mensagem rápida do Instagram que deverá ser gerada. Toque no ícone de check para salvar a resposta.

Criando uma resposta rápida no Instagram (Imagem: Igor Shimabukuro/Tecnoblog)

4. Execute a resposta salva no chat do Instagram

No chat do Instagram, toque no símbolo “+”, vá em “Respostas salvas” do Instagram, e escolha a resposta desejada. Se preferir, basta iniciar a mensagem com o termo vinculado à resposta, e aguardar pela geração do texto.

Acionando a reposta salva em uma DM no Instagram (Imagem: Igor Shimabukuro/Tecnoblog)

5. Envie a mensagem gerada na DM do Instagram

Por fim, toque no ícone de compartilhamento para enviar a mensagem gerada a partir da resposta rápida.

Enviando a mensagem rápido pelo chat do Instagram (Imagem: Igor Shimabukuro/Tecnoblog)

Para que serve a resposta rápida do Instagram?

A resposta rápida do Instagram é um recurso para interagir com clientes de forma rápida, via configuração de atalhos para retornos no chat. O recurso costuma ser utilizado para gerar respostas de perguntas frequentes de clientes, de modo a economizar tempo e esforço para os feedbacks.

Como funcionam as respostas rápidas do Instagram

As respostas rápidas são vinculadas a um termo predefinido. Quando você inicia a mensagem com esse termo ou aciona a resposta rápida de forma manual, o chat automaticamente gera o texto configurado para agilizar a resposta. Depois, basta tocar no ícone de compartilhamento para enviar a mensagem.

As respostas rápidas do Instagram são enviadas automaticamente?

Não. Os atalhos para respostas rápidas geram o texto predefinido no chat da DM do Instagram, mas o envio das mensagens acontece de forma manual, ao tocar no ícone de compartilhamento. Envios automáticos acontecem em mensagens automáticas, mas não nas mensagens rápidas.

Qual a diferença entre uma resposta rápida e resposta automática do Instagram?

Resposta rápida (ou resposta salva) é um recurso do Instagram para gerar textos predefinidos assim que o termo de atalho vinculado for digitado no chat. O uso das respostas rápidas agilizam a comunicação com o cliente, mas o envio das mensagens precisa ser feito de forma manual.

Já as mensagens automáticas no Instagram funcionam como um FAQ: depois de configurar as perguntas e as respostas, os questionamentos sugeridos serão exibidos sempre que um contato iniciar um chat com a conta. O cliente que tocar em uma das opções receberá uma mensagem automática pré-configurada.

Em resumo: respostas rápidas servem como atalhos para gerar textos iguais de forma agilizada, enquanto respostas automáticas enviam mensagens instantaneamente para os clientes a partir de perguntas sugeridas predefinidas.
Como usar as respostas rápidas do Instagram para enviar mensagens automáticas na DM

Como usar as respostas rápidas do Instagram para enviar mensagens automáticas na DM
Fonte: Tecnoblog

Como colocar mensagens automáticas na DM do Instagram

1 de julho de 2024

Como colocar mensagens automáticas na DM do Instagram

Veja o passo a passo para cadastrar respostas automáticas na DM do Instagram (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Você pode configurar respostas automáticas no Instagram usando a ferramenta “Perguntas frequentes”. Esse recurso exclusivo para conta profissional ajuda a automatizar mensagens recebidas via Mensagens Diretas (DM).

As perguntas frequentes são exibidas nas DMs sempre que alguém entrar em contato com o perfil profissional. Assim, a pessoa pode clicar em uma das opções e obter a resposta sem que o dono da conta esteja online para responder.

A seguir, veja o passo a passo para cadastrar as respostas automáticas na DM do Instagram.

Índice1. Acesse o seu perfil profissional no Instagram2. Abra o menu principal do Instagram3. Toque em “Ferramentas e controles”4. Selecione “Perguntas Frequentes”5. Defina uma pergunta e uma resposta automática6. Toque em “Salvar”7. Ative a opção “Mostrar perguntas” no InstagramPor que não consigo colocar mensagens automáticas na DM do Instagram?Dá para colocar mensagens automáticas na DM do Instagram pelo PC?Posso usar aplicativos para colocar mensagens automáticas na DM do Instagram?Qual a diferença entre usar mensagens automáticas ou respostas rápidas na DM do Instagram?É possível desativar as mensagens automáticas na DM do Instagram?

1. Acesse o seu perfil profissional no Instagram

Abra o app do Instagram no seu iPhone ou no seu celular Android. Então, toque no ícone com a sua foto, no canto inferior direito, para acessar seu próprio perfil na rede social.

Acessando o perfil no Instagram (Imagem: Reprodução/Instagram)

2. Abra o menu principal do Instagram

Toque no ícone com três riscos, no canto superior direito, para acessar o menu principal do Instagram.

Abrindo o menu principal do Instagram (Imagem: Reprodução/Instagram)

3. Toque em “Ferramentas e controles”

Desça a página de “Configurações” do Instagram até encontrar a seção “Para profissionais”. Em seguida, toque na opção “Ferramentas e controle para criadores de conteúdo” ou “Ferramentas e controles para empresas”, dependendo do seu perfil profissional.

Acessando o menu “Ferramentas e controles” de contas profissionais do Instagram (Imagem: Reprodução/Instagram)

4. Selecione “Perguntas Frequentes”

Toque em “Perguntas Frequentes” para acessar a opção para colocar mensagem automática no Instagram.

Abrindo o menu “Perguntas frequentes” do Instagram (Imagem: Reprodução/Instagram)

5. Defina uma pergunta e uma resposta automática

No campo “Pergunta”, escreva uma questão comum relacionada à sua conta. Em seguida, defina uma resposta automática para ela.

Configurando uma pergunta para exibir uma resposta automática na DM do Instagram (Imagem: Reprodução/Instagram)

6. Toque em “Salvar”

Após escrever sua resposta automática, toque em “Salvar” ou no ícone de check (), no canto superior direito, para concluir.

Configurando uma resposta automática na DM do Instagram (Imagem: Reprodução/Instagram)

7. Ative a opção “Mostrar perguntas” no Instagram

Por fim, ative a opção “Mostrar perguntas” no Instagram. Assim, as perguntas das mensagens automáticas serão exibidas quando as pessoas abrirem o bate-papo com a sua conta profissional.

Ativando o recurso “Mostrar perguntas” na DM do Instagram (Imagem: Reprodução/Instagram)

Por que não consigo colocar mensagens automáticas na DM do Instagram?

O tipo de conta e determinadas configurações do Instagram podem impedir que as mensagens automáticas apareçam na DM do Instagram. Entenda os possíveis motivos para esse tipo de restrição a seguir:

Conta não profissional: apenas contas profissionais do Instagram podem usar o recurso de mensagens automáticas;

Perguntas desativadas: o recurso “Mostrar perguntas” precisa estar ativo para exibir as mensagens automáticas na DM;

Limite de perguntas: o Instagram permite cadastrar até quatro perguntas frequentes;

Plataforma utilizada: as mensagens automáticas não podem ser configuradas pelo versão web do Instagram.

Dá para colocar mensagens automáticas na DM do Instagram pelo PC?

Não é possível configurar as mensagens automáticas na DM do Instagram pelo PC de forma nativa. A ferramenta “Perguntas Frequentes” é exclusiva dos aplicativos para Android e iPhone.

Posso usar aplicativos para colocar mensagens automáticas na DM do Instagram?

Não é recomendado usar aplicativos de terceiros para automatizar as mensagens automáticas na DM do Instagram. As ações realizadas por plataformas externas podem ser consideradas atividades não autênticas e violar as Diretrizes da Comunidade da rede social.

Dessa forma, a sua conta do Instagram pode ser bloqueada temporariamente ou até mesmo permanentemente. Para mais, ceder o acesso a sua conta para apps de terceiros pode colocar em risco a privacidade dos seus dados.

Qual a diferença entre usar mensagens automáticas ou respostas rápidas na DM do Instagram?

Usar as mensagens automáticas é uma forma de criar perguntas e respostas pré-definidas que o Instagram exibirá quando alguém entrar em contato via DM. Essa função automatiza parte da comunicação, ajudando a economizar tempo e garantindo que todos recebam a mesma informação.

Usar as Respostas Rápidas do Instagram é um meio de criar atalhos no teclado do seu celular para escrever mensagens longas e recorrentes. Com isso, você digita menos e responde seus contatos com mais agilidade quando estiver online.

É possível desativar as mensagens automáticas na DM do Instagram?

Para desativar as mensagens automáticas na DM do Instagram, abra as configurações de “Ferramentas e Controles” da conta profissional no app e acesse “Perguntas frequentes”. Então, desative a função “Mostrar perguntas” ou apague todas as mensagens criadas.

Importante: se você mudar a conta de profissional para pessoal, o recurso de mensagens automáticas será desativado. Isso ocorre porque a função é exclusiva para perfis de empresas e criadores de conteúdo.
Como colocar mensagens automáticas na DM do Instagram

Como colocar mensagens automáticas na DM do Instagram
Fonte: Tecnoblog

O que é DM no Instagram? Saiba como usar o bate-papo da rede social

22 de janeiro de 2024

O que é DM no Instagram? Saiba como usar o bate-papo da rede social

DM do Instagram permite conversar individualmente ou em grupos (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

O Instagram Direct, também chamado de DM do Instagram, é o mensageiro integrado à rede social. Nesta seção, você pode conversar de forma privada com outros usuários da plataforma, pelo aplicativo ou pela versão web do serviço.

A DM do Instagram permite enviar fotos, vídeos e texto em chats individuais ou em grupo, e as conversas podem ser protegidas com criptografia de ponta a ponta.

Alguns recursos do Instagram Direct estão disponíveis apenas para contas profissionais. Tratam-se de funções que ajudam a gerenciar melhor a caixa de entrada da rede social, como os filtros de mensagens diretas.

A seguir, o Tecnoblog explica, em detalhes, o que é e como funciona a DM do Instagram.

ÍndiceO que significa DM no Instagram?O que significa “online” no bate-papo no Instagram?O que significa “visto” no Direct do Instagram?O que significa “usuário do Instagram” no Direct?Onde fica o Direct do Instagram?Como usar a DM do Instagram?Como mandar uma DM no Instagram?Como editar mensagens diretas no InstagramComo responder mensagens específicas no Direct do InstagramComo reagir a uma mensagem no InstagramComo pesquisar mensagem no InstagramO Instagram permite filtrar conversas na caixa de entrada do Direct?Posso baixar as conversas do Instagram?Posso desativar as notificações da DM do Instagram?O direct do Instagram é privado?Quem pode me mandar mensagem no Instagram?Posso saber com quem a pessoa conversa no Instagram?Por que não consigo ver mensagens no Instagram?

O que significa DM no Instagram?

DM significa direct message, ou mensagem direta, em portugês. O termo DM do Instagram refere-se a mensagens enviadas pelo Instagram Direct, recurso de bate-papo da rede social. Essa ferramenta permite conversar individualmente ou em grupo com outros usuários da plataforma. Você pode usar as DMs do Instagram para enviar texto, fotos e vídeos por meio de um chat.

O que significa “online” no bate-papo no Instagram?

O online do Instagram significa que um usuário está ativo no aplicativo da rede social naquele momento. Esse status também pode mostrar há quanto tempo uma pessoa esteve ativa pela última vez.

É possível que demore alguns segundos para que o status de atividade deixe de mostrar o online depois que o usuário fecha o app, mas o Instagram não informa exatamente uma faixa de tempo para que isso ocorra.

Você pode tirar o status online do Instagram caso deseje ter maior privacidade ao usar a rede social.

O que significa “visto” no Direct do Instagram?

O termo “visto” no Instagram Direct serve para informar que a sua mensagem foi visualizada pelo destinatário. O Instagram só exibe o “visto” para a última mensagem sem resposta no chat da rede social. É possível desativar a confirmação de leitura no Instagram para evitar que outras pessoas saibam quando você visualizou uma mensagem.

O que significa “usuário do Instagram” no Direct?

A mensagem “usuário do Instagram” em vez do nome de um usuário no Direct indica que aquela conta foi desativada ou excluída. Ainda é possível visualizar as mensagens trocadas via DM com esse perfil. No entanto, novas mensagens não serão enviadas, mesmo que o usuário resolva reativar a conta posteriormente.

Onde fica o Direct do Instagram?

Para acessar o Direct do Instagram, basta ir à tela inicial do aplicativo e tocar sobre o ícone de balão de mensagem ou avião de papel, no canto superior direito. A opção está presente no app para celulares e na versão web da rede social.

Você pode acessar a DM do Instagram tocando no ícone do Messenger ou no avião de papel, na tela inicial (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

Ao acessar a área de DMs, você também terá acesso às Notas do Instagram, recurso que permite deixar breves recados em texto ou música para os seus seguidores.

Caixa de entrada do Instagram Direct exibe fileira com Notas, além dos chats na área “Mensagens” (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

Como usar a DM do Instagram?

Você pode usar a DM para enviar mensagens de voz no Instagram, bem como texto, fotos e vídeos para outros usuários da rede social.

A ferramenta permite abrir chats individuais ou criar um grupo de bate-papo no Instagram para conversar com várias pessoas ao mesmo tempo, além de fazer videochamadas.

Desde que o Instagram foi integrado ao Facebook Messenger, mais recursos de edição e personalização chegaram ao Direct, incluindo a possibilidade de alterar o tema das conversas nas DMs.

Apesar disso, no fim de 2023, a Meta anunciou que não será mais possível trocar mensagens entre o Facebook e o Instagram.

Como mandar uma DM no Instagram?

Para mandar uma DM no Instagram, você deve seguir os passos abaixo:

Acesse as DMs do Instagram tocando no ícone de balão ou avião de papel.

Digite o nome do usuário na caixa de pesquisa ou toque no ícone de nova mensagem, no canto superior direito.

Toque em “Criar bate-papo” para abrir um novo chat ou uma conversa existente.

Escreva a sua mensagem e toque no ícone de avião de papel para enviar.

Você também pode enviar uma DM a partir do perfil de um usuário do Instagram. Para isso, basta tocar na opção “Mensagem” abaixo da Bio.

Instagram permite enviar mensagem direta a partir do perfil de um usuário (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

Como mandar foto no direct do Instagram?

Existem duas formas para mandar uma foto no Direct do Instagram:

Use a câmera no canto inferior esquerdo da tela para capturar uma foto diretamente pelo Instagram, usando os filtros e ferramentas de edição da rede social;

Toque no ícone de imagem, na parte inferior direita, para escolher uma foto existente na galeria do seu celular.

Tem como enviar localização pelo Direct do Instagram?

Não existe uma ferramenta nativa para enviar localização via DM no Instagram. No entanto, ao tirar uma foto com a câmera do Instagram Direct, você pode inserir uma figurinha de localização.

Instagram permite enviar foto com localização via DM (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

Outra alternativa é enviar a sua localização por links de serviços de terceiros, como o Google Maps.

É possível enviar outros tipos de arquivo pelo Instagram?

O Instagram só permite enviar mensagens de texto, fotos, vídeos e GIFs via DM. Não é possível enviar outros arquivos, como PDF, DOC e CSV, por exemplo.

Posso para mandar uma mensagem para todos os meus seguidores do Instagram?

O Instagram não recomenda o envio automatizado de mensagens pelo Direct e pode identificar o envio repetido da mesma mensagem como comportamento de spam, bloqueando a sua conta. Entretanto, existem os canais de transmissão do Instagram, que permitem o envio de mensagens em grande escala para assinantes.

Como editar mensagens diretas no Instagram

Para editar uma mensagem no Instagram, siga os passos abaixo:

Abra uma conversa no Instagram.

Pressione por alguns segundos sobre a mensagem que deseja editar.

Toque em “Editar” e edite sua mensagem.

Passo a passo de como editar uma mensagem no Instagram (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

Quando uma mensagem é editada no Instagram, aparece um aviso de que o texto foi modificado acima do balão contendo a mensagem. No entanto, não é possível ver o que estava escrito anteriormente.

Por que não consigo editar uma mensagem no Instagram Direct?

Nem todas as contas têm acesso ao recurso de edição de mensagens no Instagram, o recurso está sendo liberado aos poucos para os usuários da plataforma. Os perfis com acesso têm até 15 minutos para editar uma mensagem.

Como responder mensagens específicas no Direct do Instagram

Para responder a uma mensagem no Instagram, dê um toque prolongado sobre o balão com a mensagem de texto, foto ou vídeo, e toque em “Responder”. Em seguida, digite a sua resposta e toque no ícone de avião de papel para concluir a edição.

Pressione uma DM para responder a uma mensagem específica no Instagram (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

Como reagir a uma mensagem no Instagram

Para deixar uma reação em uma mensagem enviada pela DM do Instagram, dê um toque prolongado sobre a mensagem e escolha o emoji de sua preferência. Tocando em “+” você consegue ver outras opções de emoji disponíveis.

Passo a passo de como reagir a uma mensagem no Instagram (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

Por que não consigo reagir a mensagens no Instagram?

Se você não consegue acessar a função de reagir no Instagram, pode ser que esteja usando uma versão desatualizada do aplicativo.

Verifique se há atualizações disponíveis acessando a loja de apps do seu celular e buscando por “Instagram”. Após instalar a versão mais recente do app, tente reagir a uma mensagem novamente.

Como pesquisar mensagem no Instagram

Para pesquisar uma mensagem no Instagram, faça o seguinte:

Acesse o Instagram Direct e abra o chat com uma pessoa.

Toque sobre o nome do usuário, no topo da tela.

Toque em “Pesquisar”, abaixo da foto de perfil.

Digite uma frase ou palavras específicas para buscar.

O Instagram permite filtrar conversas na caixa de entrada do Direct?

Sim. Mas essa é uma das funções disponíveis apenas para contas profissionais do Instagram.

Para filtrar mensagens no Instagram Direct, acesse o Instagram Direct da sua conta profissional tocando no ícone de balão ou avião de papel e toque em “Filtrar” ao lado da caixa de pesquisa. Por fim, escolha entre os filtros “Não lidos”, “Não respondidos” e “Sinalizados”.

Instagram permite filtrar DMs; recurso está disponível apenas para contas comerciais (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

Posso baixar as conversas do Instagram?

Sim. É possível baixar as informações da sua conta, incluindo mensagens diretas ao fazer o download do backup do Instagram.

Posso desativar as notificações da DM do Instagram?

Sim. Você desativar notificações individualmente de forma permanente para cada mensagem do Instagram ou usar o Modo Silencioso do Instagram para silenciar as notificações de mensagens por até 12 horas.

O direct do Instagram é privado?

Sim. Apenas você e as pessoas com quem você conversa têm acesso às mensagens diretas trocadas na plataforma. Além disso, é possível ativar a criptografia nas DMs do Instagram para reforçar a segurança e privacidade das suas conversas.

Quem pode me mandar mensagem no Instagram?

Por padrão, qualquer pessoa pode enviar mensagem para o seu perfil do Instagram. Porém mensagens de pessoas que você não segue ou nunca interagiu viram solicitações.

As solicitações de mensagem ficam em uma aba separada na sua caixa de entrada. Você pode desativar as solicitações para pessoas que seguem a sua conta ou qualquer outra pessoa no Instagram. Já as mensagens dos perfis que você segue no Instagram sempre irão para a sua lista de bate-papos.

Posso saber com quem a pessoa conversa no Instagram?

Não. O Instagram Direct é privado e apenas as pessoas que trocam mensagens têm acesso ao bate-papo. Usar apps de terceiros que prometem descobrir conversas de outras pessoas no Instagram pode ser interpretado como conduta que viola as diretrizes do Instagram e levar ao banimento da conta.

Por que não consigo ver mensagens no Instagram?

Se alguém enviou uma mensagem e ela não aparece na sua caixa de entrada, pode ser que a conversa tenha ido para as solicitações de mensagem.

Você pode acessar a aba de solicitações ocultas entrando na sua caixa de entrada, tocando em “Solicitações” ao lado de “Mensagens” e rolando a tela até encontrar a opção “Solicitações ocultas”.

Outra possibilidade é que uma mensagem tenha sido excluída. O outro usuário pode apagar mensagens enviadas por ela no Instagram Direct sem deixar rastros ou enviar mensagens temporárias do Instagram, que se autodestroem automaticamente.
O que é DM no Instagram? Saiba como usar o bate-papo da rede social

O que é DM no Instagram? Saiba como usar o bate-papo da rede social
Fonte: Tecnoblog