Mercado Livre, Alexa e mais serviços ficam fora do ar nesta manhã

Mercado Livre, Alexa e mais serviços ficam fora do ar nesta manhã

Busca do Mercado Livre não funciona (Ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

Um problema num data center da AWS no estado da Virgínia, nos EUA, causa interrupções em serviços como Mercado Livre, Alexa, Roblox e Mercado Pago.
A interrupção afeta Prime Video, Canva e Wellhub, com aumento de reclamações a partir das 5h40.
A AWS identificou um problema no DNS da API do DynamoDB e trabalha para acelerar a recuperação.

O site de compras Mercado Livre, a assistente virtual Alexa, o jogo online Roblox e diversos outros serviços online estão fora do ar na manhã de hoje (20) devido ao que parece ser um problema na AWS, a divisão de computação em nuvem da Amazon. As reclamações sobre essas e outras plataformas dispararam a partir das 5h40.

De acordo com o monitoramento oficial da própria AWS, foi identificado um problema operacional num data center localizado na Virgínia (US-EAST-1), nos Estados Unidos. Por causa disso, “múltiplos serviços” da gigante de computação em nuvem passam por uma “interrupção”.

App do Mercado Livre exibe mensagem de erro (imagem: Tecnoblog)

No caso do Mercado Livre, o aplicativo oficial até abre no celular, mas a busca não retorna nenhum resultado. Em vez disso, aparece o aviso de que “tivemos um problema” e que “estamos trabalhando para resolvê-lo”.

Já a Alexa está muda: você pode desejar bom dia ou perguntar a previsão do tempo, mas a assistente virtual da Amazon não responde. As luzes indicam que a requisição está sendo processada, mas o dispositivo não fala nada. O Tecnoblog fez testes com uma Echo Pop.

Echo Pop é a caixinha de som com Alexa (foto: Laura Canal/Tecnoblog)

Os usuários do Duolingo até conseguem fazer as lições, com áudios e tudo mais. No entanto, a parte do aplicativo dedicada às ligas não exibe nenhum ranking.

A Amazon aponta para um problema no DNS de acesso à API do DynamoDB, um banco de dados ofertado aos clientes da AWS. “Nós estamos trabalhando em múltiplos caminhos paralelos para acelerar a recuperação.”

Na atualização publicada às 6h27, a empresa disse o seguinte:

“Estamos observando sinais significativos de recuperação. A maioria das solicitações já deve estar sendo atendida. Continuamos trabalhando em um acúmulo de solicitações em fila. Continuaremos fornecendo informações adicionais.”

A pane na AWS também impacta o serviço de streaming Prime Video, a plataforma de produtividade Canva e o aplicativo de bem-estar Wellhub (antigo Gympass), segundo queixas no site especializado em serviços digitais DownDetector.

Mercado Livre, Alexa e mais serviços ficam fora do ar nesta manhã

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Fonte: Tecnoblog