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SleekFlow: como uma automação para WhatsApp pode transformar conversas em conversões

31 de março de 2025

SleekFlow: como uma automação para WhatsApp pode transformar conversas em conversões

Crie automações avançadas no WhatsApp com o SleekFlow (imagem: divulgação)

O WhatsApp é tão popular no Brasil que empresas que não oferecem atendimento por meio dessa ferramenta correm o risco de perder clientes.

Com as soluções do SleekFlow, a sua companhia pode usar a automação e IA para oferecer serviços personalizados via WhatsApp, sem complicações.

As empresas que buscam oferecer atendimento por meio do serviço de mensagens normalmente recorrem ao WhatsApp Business, mas com as automações e funcionalidades avançadas para WhatsApp do SleekFlow, é possível ir muito mais além.

A plataforma oferece recursos de automação personalizados no WhatsApp para atendimento ao cliente, vendas e marketing, chatbots com IA e de engajamento, com a possibilidade de criação de enquetes ou jornadas gamificadas.

Com isso, a sua empresa pode ter mais agilidade no atendimento, criar campanhas de marketing mais eficientes, gerar e converter leads, aumentar o engajamento do cliente com a marca, reduzir o abandono de carrinho na loja online e muito mais.

Como as automações para WhatsApp do SleekFlow funcionam?

Por meio de um conjunto de ferramentas potencializadas com inteligência artificial, como o chatbot com IA para WhatsApp, que cria fluxos de automação personalizados de modo descomplicado.

Essa ferramenta é baseada em fluxos de automatização de tarefas, isto é, em sequências de ações que são definidas e interconectadas de acordo com as necessidades do seu negócio.

Por exemplo, suponha que um cliente visitou a sua loja online, colocou um produto no carrinho, mas não concluiu a compra. Você pode então criar um fluxo de automação que detecta o abandono de carrinho e envia uma mensagem de WhatsApp ao cliente com um cupom de desconto que o incentiva a concluir a compra.

Outro exemplo: um fluxo de automação pode ser criado para enviar uma pesquisa de satisfação ao cliente após a finalização do pedido, automaticamente. Se a avaliação for positiva, o chatbot pode então enviar a ele uma mensagem de agradecimento. Se for negativa, o chatbot pode acionar a equipe do SAC para identificar o problema e oferecer uma solução.

As possibilidades de uso são inúmeras. Isso porque, além de oferecer uma interface intuitiva que permite a visualização de toda a jornada do cliente, o SleekFlow oferece integração com diversas plataformas de comércio eletrônico, CRM e afins, como Shopify, Salesforce e HubSpot.

O infográfico a seguir mostra como a tecnologia do SleekFlow é versátil e prática:

Criando um chatbot no WhatsApp via SleekFlow (imagem: divulgação)

O que mais o SleekFlow oferece?

O SleekFlow oferece várias outras ferramentas e tecnologias que podem te ajudar a alavancar o seu negócio no âmbito digital. Eis mais alguns exemplos:

Plataforma omnichannel: além do WhatsApp, o SleekFlow conecta todos os seus canais de mensagens em uma só caixa de entrada, como Instagram, Facebook e chat ao vivo no site;

IA do SleekFlow: aqui você encontra uma tecnologia de inteligência artificial que te apoia na qualificação de leads, que pode entender perguntas de clientes e elaborar respostas precisas, que te ajuda a se comunicar com usuários que falam outros idiomas, e assim por diante;

Sistema de tickets: o SleekFlow ajuda o seu negócio a transformar interações via chat em tickets categorizados e acionáveis para melhorar o atendimento ao cliente;

WhatsApp Flows: o SleekFlow também oferece o Whatsapp Flows, ferramenta que facilita a criação de formulários interativos para diversos fins, como cadastro em promoções, solicitações de orçamento, pesquisa com clientes, entre outros;

Disparo de lembretes automáticos, newsletter, cupons de desconto, integração com CRMs, soluções de pagamento no chat e muito mais!

Como começar?

Para aproveitar todo o poder das automações no seu negócio, de modo descomplicado e prático, basta acessar o site do SleekFlow.

Ali, você pode criar uma conta grátis para conhecer a plataforma ou agendar uma reunião para que um consultor especializado entre em contato e ofereça soluções sob medida para a sua empresa.

SleekFlow: como uma automação para WhatsApp pode transformar conversas em conversões

SleekFlow: como uma automação para WhatsApp pode transformar conversas em conversões
Fonte: Tecnoblog

App do Nubank agora avisa quando tem ligação do banco para você

5 de abril de 2024

App do Nubank agora avisa quando tem ligação do banco para você

App do Nubank informa que cliente “pode confiar” na ligação (Imagem: Divulgação/Nubank)

Resumo

O Nubank lançou o recurso Chamada Verificada para informar aos seus clientes, por meio do app oficial, sobre a autenticidade de ligações recebidas do banco. A medida melhora a segurança e ajuda a combater golpes.
A verificação da chamada só é possível após o cliente atender a ligação e, em seguida, acessar o app oficial para confirmar se é uma comunicação legítima do banco. Ela também se aplica a ligações feitas por parceiros credenciados do Nubank.
A funcionalidade não é ativada caso o cliente faça a ligação para o Nubank.

O Nubank anunciou nesta quinta-feira (4) o recurso de Chamada Verificada, que informa no próprio app se a ligação que o cliente está recebendo é proveniente do banco. A ferramenta traz um novo card na tela inicial, onde mostrará se há ou não uma ligação do banco para o cliente. O lançamento do Chamada Verificada é gradual, com a previsão de chegar para todos os usuários nas próximas semanas.

O card de notificação do recurso fica na parte superior da tela, junto de outros avisos. No entanto, a confirmação da Chamada Verificada não será enviada para a barra de notificações do smartphone. É necessário que o usuário abra o aplicativo para conferir a autenticidade da chamada.

Chamada Verificada fica ativa apenas ao atender a ligação

Como explica o Nubank através do comunicado enviado a imprensa, o Chamada Verificada só informa a autenticidade da ligação após o cliente atender. Então, o usuário do banco precisa aceitar a chamada e abrir o app para confirmar que se trata de uma ligação do Nubank.

App do Nubank informa: “estamos falando com você no telefone” (Imagem: Divulgação/Nubank)

Pode ser pouco prático atender uma ligação, navegar no smartphone e abrir o app para verificar a autenticidade — este que vos escreve acha chato ter que mexer no celular em ligação. Contudo, muito mais incômodo é cair num golpe e ter que lidar com problemas bancários. Este recurso ajudará a evitar os golpes da falsa central, no qual os criminosos se passam por funcionários do banco.

O Nubank explica que o Chamada Verificada só é ativado em ligações aceitas feitas pela empresa. Chamadas realizadas por parceiros credenciados também são identificadas no recurso. No entanto, o app não ativa a função se o cliente é quem realiza a ligação. Ou seja, se você recebeu um golpe de SMS dizendo que houve uma compra não reconhecida, ligar para o número indicado na mensagem não receberá o check da Chamada Verificada.

Anatel quer identificar motivos de ligações

Empresas de telecomunicações iniciam testes do Stir/Shaken em rede aberta (Ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Ainda nesta semana, a Anatel iniciou os testes de identificação de chamada utilizando o protocolo Stir/Shaken. A proposta deste recurso é permitir que o usuário saiba qual empresa está ligando e o motivo da ligação. Assim como o Chamada Verificada, o recurso da Anatel poderá combater tentativas de golpes. O sistema da Anatel exigirá que Apple, Motorola, Samsung, Xiaomi e outras fabricantes adaptem o app nativo de telefone para exibir as novas informações.
App do Nubank agora avisa quando tem ligação do banco para você

App do Nubank agora avisa quando tem ligação do banco para você
Fonte: Tecnoblog