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Brisanet Móvel: operadora faz promoção na Black Friday em plano de 100 GB

15 de novembro de 2024

Brisanet Móvel: operadora faz promoção na Black Friday em plano de 100 GB

Brisanet faz oferta em plano móvel de 100 GB (Imagem: Reprodução)

A Brisanet começou sua operação móvel recentemente, e aproveita a Black Friday para conseguir novos clientes. A operadora do Nordeste promove uma oferta agressiva no plano de celular com 100 GB de franquia, além de upgrade de velocidade no combo e descontos na banda larga.

No leilão do 5G feito pela Anatel em 2021, a Brisanet arrematou lidenças para atuar no Nordeste e Centro-Oeste do Brasil no segmento de telefonia móvel. A empresa atualmente atende 184 cidades com cobertura celular, com sinal atingindo 9 milhões de pessoas.

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Índice Cliente antigo pode contratar ofertas da Black Friday!Plano de 100 GB por R$ 50 mensaisBrisanet também tem promoções em combo e banda larga Verifique a área de cobertura e compatibilidade do aparelho

Cliente antigo pode contratar ofertas da Black Friday!

Independente de qual é a operadora, as promoções de planos de telecomunicações da Black Friday precisam valer para qualquer tipo de cliente, sejam usuários atuais, quem faz portabilidade ou contrata uma nova linha. É o que diz uma resolução da Anatel:

Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta.

Artigo 46 da Resolução 632/2014 da Anatel

Antes de mudar de pacote é importante observar todas as condições. Se seu plano atual inclui algum período de fidelidade vigente, pode ser necessário pagar multa pelo encerramento antecipado para possibilitar a adesão à nova oferta, por exemplo.

Se ainda assim a operadora recusar o cumprimento da oferta, você pode abrir uma reclamação na Anatel ou no Consumidor.gov.br.

Plano de 100 GB por R$ 50 mensais

A oferta da Brisanet para a Black Friday é uma das melhores do mercado — se não, a melhor, considerando o custo por gigabyte. Durante o período promocional, a operadora comercializa um plano de celular com 100 GB de dados por R$ 49,99 mensais.

Além dos 100 GB de internet, o plano permite acesso sem descontar da franquia ao WhatsApp, Facebook e Waze, desde que o usuário esteja dentro da rede da Brisanet. O uso de chamadas de voz e vídeo dentro dos aplicativos não estão contemplados e consomem o pacote de dados principal.

Brisanet iniciou operação própria de telefonia celular com 4G e 5G (Imagem: Reprodução/Brisanet)

O plano também permite fazer ligações e SMS ilimitadas para números de qualquer operadora do Brasil. A assinatura também contempla o aplicativo Aya Audiobooks.

O valor de R$ 49,99 é promocional, válido para adesões até 30 de novembro de 2024. Após um ano, o plano passa a custar R$ 59,99 mensais. O plano tem fidelização de 12 meses, e quem cancelar antes do período deverá pagar uma multa pelo encerramento antecipado do contrato.

Brisanet também tem promoções em combo e banda larga

Além da promoção no plano móvel, a Brisanet também tem outras duas promoções na Black Friday:

Combo de banda larga com 700 Mb/s e móvel com 20 GB por R$ 99,90 mensais;

Banda larga fixa de 500 Mb/s por R$ 79,99 mensais.

Assim como na outra promoção, os valores são válidos para contratações até 30 de novembro de 2024. Os preços são válidos por um ano; no combo, a mensalidade aumenta para R$ 119,90 a partir do 13° mês, enquanto a banda larga é reajustada para R$ 89,90 mensais.

Verifique a área de cobertura e compatibilidade do aparelho

Um detalhe importante é que a rede móvel da Brisanet ainda é nova, portanto, os clientes devem consultar o mapa de cobertura no site da operadora. Os clientes também devem se atentar para a compatibilidade de aparelhos: por enquanto, a operadora utiliza apenas a frequência de 2,3 GHz tanto para a rede 4G (banda 40) como 5G (banda n40).

A cobertura da Brisanet ainda é restrita nesse primeiro momento, e os clientes podem utilizar a TIM nos locais onde o sinal próprio não existe. Nesse caso, há um limite de dados de 5 GB durante o período de roaming, e os aplicativos ilimitados (WhatsApp, Facebook e Waze) descontam da franquia nessa situação.
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Brisanet Móvel: operadora faz promoção na Black Friday em plano de 100 GB
Fonte: Tecnoblog

Brisanet lança banda larga por 5G FWA com preço mais barato que Claro e Vivo

9 de agosto de 2024

Brisanet lança banda larga por 5G FWA com preço mais barato que Claro e Vivo

Famosa por fibra óptica, Brisanet estreia banda larga via 5G FWA (Imagem: Reprodução)

A Brisanet deu um novo passo na sua operação com telefonia móvel: a operadora nordestina iniciou as vendas do serviço de banda larga fixa utilizando a modalidade 5G FWA, que utiliza redes de quinta geração em vez de fibra óptica ou cabo. Em relação à concorrência, as ofertas do Brisa FWA 5G são competitivas e podem ser uma alternativa aos meios tradicionais de conexão.

Você pode nunca ter ouvido falar na Brisanet, mas é uma operadora muito relevante no Nordeste cujo carro-chefe é o serviço de banda larga por fibra óptica. Considerando todos os estados da região, a tele lidera o mercado de internet fixa, com 16,9% de market share — a Claro aparece na segunda posição, com 10,1%.

No leilão do 5G, a Brisanet arrematou licenças para atuar no Nordeste com as frequências de 2,3 GHz e 3,5 GHz. A operadora começou a comercializar planos móveis no final de 2023, mas a cobertura ainda é limitada visto que a operadora trabalha na construção da rede móvel do zero. Confira no final do texto a lista de municípios atendidos com o serviço do 5G FWA.

Com o 5G FWA, a Brisanet espera atender clientes com internet estável em locais que sua rede FTTH não alcança. O serviço, que utiliza o padrão 5G Standalone (SA), também pode ser útil para quem mora em locais com dutos de telecomunicações obstruídos, que impedem a passagem de cabos de fibra óptica.

Os preços do 5G FWA da Brisanet

A Brisanet anunciou quatro diferentes planos do serviço Brisa FWA 5G. A diferença entre os pacotes é a franquia de dados disponível:

FranquiaPreço mensal350 GBR$ 99,90500 GBR$ 129,90700 GBR$ 149,991 TBR$ 179,99

No término da franquia o acesso à internet é interrompido, e o cliente terá opções de pacotes adicionais para contratação. A Brisanet não divulga a velocidade de acesso do 5G FWA nos materiais publicitários. No entanto, a taxa de transferência é encontrada no regulamento:

Na rede 5G, a velocidade máxima é de 500 Mb/s de download e 50 Mb/s de upload. A velocidade média de download é de 200 Mb/s, enquanto a velocidade mínima é de 50 Mb/s.

Na rede 4G, a velocidade máxima é de 150 Mb/s de download e 512 kb/s de upload. A velocidade média de download é de 70 Mb/s, e a velocidade mínima é de 25 Mb/s.

O regulamento também informa que o serviço está suscetível a oscilações de sinal e velocidade decorrente de condições climáticas, estruturas urbanas, distância até a antena, número de usuários simultâneos e áreas de sombra.

Planos da Brisanet incluem roteador 5G FWA em comodato (Imagem: Reprodução)

5G FWA da Brisanet é mais barato que Claro, Vivo e Algar

Uma da vantagem frente às operadoras concorrentes é que o roteador 5G com Wi-Fi é oferecido em comodato. O cliente que contratar o Brisa FWA 5G em uma loja já sairá com o equipamento configurado e pronto para uso.

Além disso, as concorrentes cobram caro pelo serviço FWA:

a Vivo tem um plano com 150 GB de franquia pelo custo mensal de R$ 150, e comercializa o roteador 5G da Intelbras por R$ 1.499,00 dividido em até 10 vezes no cartão de crédito;

a Claro oferece duas opções de franquia: 200 GB, por R$ 199,90 mensais; e 400 GB, por R$ 399,90 mensais. O modem 5G é vendido por R$ 599,00 no plano de 200 GB e R$ 399 na versão de 400 GB

a Algar, que atua no Triângulo Mineiro e algumas cidades de São Paulo, comercializa franquias de 250 GB pelo preço mensal de R$ 119,90, 450 GB por R$ 149,90 mensais e 600 GB com mensalidade de R$ 179,90.

As cidades com 5G FWA da Brisanet

Nesse lançamento, o 5G da Brisanet está disponível em 76 cidades do Ceará, Paraíba e Rio Grande do Norte. Confira a cobertura:

EstadoMunicípios com 5G FWACearáPereiro, Jaguaribe, Altaneira, Nova Olinda, Barro, Banabuiú, Limoeiro do Norte, Tabuleiro do Norte, Acopiara, Horizonte, Itapipoca, Iracema, Juazeiro do Norte, Barbalha, Crato, Icó, Paraipaba, Iguatu, Pedra Branca, Jaguaretama, Quixeramobim, Morada Nova, Russas, Quixadá, Senador Pompeu, Mombaça, Ipu, Caucaia, Maracanaú, Maranguape, Coreaú, Ubajara, Aiuaba, Antonina do Norte, Bela Cruz, Brejo Santo, Caririaçu, Cascavel, Cedro, Crateús, Guaraciaba do Norte, Jaguaribara, Itapajé, Jati, Marco, Mauriti, Milagres, Nova Russas, Penaforte, São Benedito, Tianguá, Alcântaras, Pacujá, Ibiapina, Fortaleza, Canindé, Massapê, Campos Sales, Lavras da Mangabeira, Varjota, Tamboril e QuixeréParaíbaArara, Conde e Gado BravoRio Grande do NorteSão Miguel, Coronel João Pessoa, Nísia Floresta, Pau dos Ferros, Doutor Severiano, Encanto, Água Nova, Rafael Fernandes, Major Sales, Mossoró e Umarizal
Brisanet lança banda larga por 5G FWA com preço mais barato que Claro e Vivo

Brisanet lança banda larga por 5G FWA com preço mais barato que Claro e Vivo
Fonte: Tecnoblog

Claro e Sky têm os clientes de banda larga fixa mais insatisfeitos

5 de abril de 2023

Claro e Sky têm os clientes de banda larga fixa mais insatisfeitos

A Anatel divulgou a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida para o ano de 2022, e os resultados não são bons para algumas operadoras de banda larga fixa: a Sky e Claro possuem os clientes com menor satisfação geral. A agência também avaliou o funcionamento, qualidade da informação, atendimento telefônico, atendimento digital e cobrança.

Cabo Ethernet (Imagem: Mike Gieson / FreeImages)

Além do serviço de banda larga fixa, a Anatel também pesquisou a satisfação e qualidade percebida para os serviços de TV por assinatura, telefonia fixa, móvel pós-pago e móvel pré-pago. Foram feitas 88,2 mil entrevistas entre julho de 2022 a janeiro de 2023, conduzidas pela Kantar TNS.

Clientes de banda larga são os menos satisfeitos

A pesquisa de satisfação geral é importante para entender a percepção dos usuários de determinada operadora. Os resultados são formados a partir de três perguntas: se o cliente está satisfeito, se pretende permanecer naquela empresa e se recomendaria para alguém.

Entre todas as pesquisas de satisfação geral, o serviço de banda larga alcançou a média nacional de 7,07 — é o menor índice em comparação com TV paga, fixo e celular. A Anatel estabeleceu a meta de chegar a nota 7,5 até o ano de 2027.

Com nota 6,5, a Sky é a operadora de internet com menos clientes satisfeitos. A Claro aparece no penúltimo lugar, com 6,76 — é uma colocação preocupante, especialmente quando consideramos que a tele lidera o mercado em número de clientes.

Também é importante ficar de olho na TIM e Oi, que figuraram abaixo da média nacional. Os melhores resultados foram alcançados por operadoras regionais, como Gigabyte, Unifique e Brisanet — são as únicas que ficaram com mais de 7,5 pontos, meta da Anatel para 2027.

OperadoraÍndice de Satisfação Geral – Banda LargaGigabyte8,25Unifique8,18Brisanet8,14Algar7,35Mob7,32Vivo7,32Valenet7,31Oi7,03TIM7,00Claro6,76Sky6,50Média nacional7,07

Sky e Claro têm menor qualidade de funcionamento

Outro importante parâmetro da pesquisa da Anatel é a qualidade de funcionamento. Mais uma vez, Claro e Sky aparecem na lanterna, com notas 7,27 e 6,58, respectivamente.

Vale destacar que a Oi também figura abaixo da média nacional de qualidade de funcionamento. As operadoras regionais Gigabyte, Unifique e Brisanet foram as melhores avaliadas.

OperadoraQualidade de funcionamento – Banda LargaGigabyte8,15Unifique8,13Brisanet8,12Algar7,56Mob7,56TIM7,46Valenet7,57Vivo7,55Oi7,29Claro7,27Sky6,58Média nacional7,41

A agência também estimou a qualidade de informação ao consumidor. Segundo o estudo, intervenções no sentido de melhorar a percepção do consumidor sobre a qualidade de funcionamento e informação tendem a contribuir para aumentar a satisfação com o serviço.

Cable Modem da banda larga Claro NET Virtua. Foto: Lucas Braga/Tecnoblog (Imagem: Lucas Braga/Tecnoblog)

A Claro figura mais uma vez na lanterna, com nota 6,58 no indicador de informação ao consumidor. TIM e Sky também figuraram abaixo da média nacional, enquanto as regionais Gigabyte, Unifique e Brisanet lideram a categoria.

OperadoraQualidade de informação ao consumidor – Banda LargaGigabyte8,10Unifique8,07Brisanet7,89Valenet7,40Mob7,28Algar7,11Oi6,92Vivo6,85Sky6,72TIM6,79Claro6,58Média nacional6,83

Em relação ao atendimento telefônico, a Claro também figurou com a menor nota. O desempenho da operadora para esse indicador não foi positivo nos demais serviços, e, por esse motivo, a Anatel irá abrir um processo de acompanhamento para avaliar a qualidade.

OperadoraQualidade de atendimento telefônico – Banda LargaBrisanet8,14Unifique8,14Algar7,05Gigabyte7,86Valenet7,04Sky6,57Mob6,56Vivo6,46Oi6,43TIM6,15Claro5,86Média nacional6,30

No quesito cobrança, Claro, Sky e Vivo figuram abaixo da média nacional:

OperadoraQualidade de Cobrança – Banda LargaGigabyte9,40Unifique9,38Brisanet9,16Valenet8,85Mob8,61TIM8,25Oi8,17Algar8,13Vivo8,00Claro7,96Sky7,81Média nacional8,11

Já no atendimento em plataformas digitais, a TIM teve a pior classificação, seguida por Claro e Vivo:

OperadoraQualidade de atendimento digital – Banda LargaGigabyte8,15Brisanet8,08Unifique7,95Algar7,15Valenet7,10Sky6,92Mob6,86Oi6,83Vivo6,76Claro6,42TIM6,41Média nacional6,71

O estudo completo está disponível no site da Anatel. A pesquisa também possui dados segregados por estado e pode ajudar a descobrir as melhores e piores operadoras da sua região.
Claro e Sky têm os clientes de banda larga fixa mais insatisfeitos

Claro e Sky têm os clientes de banda larga fixa mais insatisfeitos
Fonte: Tecnoblog