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Como a IA do Bitrix24 potencializa o trabalho dos colaboradores da sua empresa

19 de março de 2024

Como a IA do Bitrix24 potencializa o trabalho dos colaboradores da sua empresa

Como a IA do Bitrix24 potencializa o trabalho dos colaboradores da sua empresa (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

Inteligência artificial (IA) é um assunto em alta devido ao seu poder transformador. Isso vale até para o dia a dia das empresas. Prova disso é que o Bitrix24 oferece aos seus clientes o CoPilot, uma IA com cada vez mais adeptos. O motivo? Ela ajuda os colaboradores a executarem atividades com mais precisão e agilidade.

O CoPilot atua como um assistente capaz de lidar com tarefas diversas, sejam elas simples, como elaborar um e-mail cordial em resposta a um usuário, sejam elas avançadas, como contribuir para a criação de uma campanha de marketing. A melhor parte é que utilizar a inteligência artificial do Bitrix24 é fácil.

Bitrix24: o que é isso?

Com sede em Virginia, Estados Unidos, o Bitrix24 é uma poderosa plataforma online de gerenciamento de empresas. Com ela, é possível gerir o seu negócio a partir do computador, tablet ou celular, esteja você em casa, no escritório ou em uma viagem. Basta ter acesso à internet.

Mas essa não é a única vantagem. O Bitrix24 se destaca por oferecer recursos de CRM (relacionamento com clientes), colaboração entre equipes, gerenciamento de projetos, recursos humanos (RH), automação de tarefas e até criação de sites institucionais ou lojas virtuais.

Tudo isso está disponível em uma interface organizada, amigável e com suporte a 18 idiomas, incluindo português. Isso significa que o tempo necessário para aprender a utilizar o Bitrix24 é menor em relação a outros sistemas de gestão.

Tamanha versatilidade faz o Bitrix24 ser usado por mais de 12 milhões de empresas ao redor do mundo. Quando parecia que não faltava mais nada, a companhia implementou o CoPilot para tornar as operações diárias de seus clientes ainda mais eficientes.

Como o CoPilot soma forças com seus colaboradores

Os colaboradores que sabem usar ferramentas de IA tendem a ser mais valorizados do que aqueles que não têm acesso a esses recursos. A razão disso é que, com o uso correto, a inteligência artificial permite que tarefas sejam executadas mais rapidamente, com pouco ou nenhum erro, e com resultados mais valiosos.

O CoPilot representa bem essa nova realidade. Ele está integrado a cada uma das principais áreas do Bitrix24, como CRM e Tarefas. Também é possível usar o CoPilot a partir da ferramenta de chat do serviço, afinal, ela funciona como um chatbot inteligente.

Vejamos alguns exemplos do potencial que existe na integração do CoPilot com o Bitrix24.

CoPilot via bate-papo

No topo da coluna à direita do Bitrix24 está o botão do CoPilot. Clique ali para o chat abrir. Na sequência, basta escrever uma pergunta ou pedir para a ferramenta realizar uma ação. Em nosso exemplo, pedimos para a IA escrever um e-mail convidando um cliente para um evento sobre marketing digital.

E-mail gerado pelo CoPilot no chat (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

CoPilot em Tarefas e Projetos

Suponha que a sua empresa precisa de uma nova campanha de marketing. No Bitrix24, basta ao colaborador criar um registro em Tarefas e Projetos, escrever uma pequena orientação sobre como deve ser a campanha e pedir para o CoPilot gerar uma descrição detalhada a respeito.

A IA pode criar até uma lista de verificação complementar, como mostra o vídeo a seguir.

CRM com CoPilot

Um cliente fez um longo pedido por telefone. Para não perder nenhum detalhe, é melhor ouvir a conversa de novo, certo? Na verdade, basta ir à área “Pedidos de venda” no Bitrix24, localizar o registro correspondente e instruir o CoPilot a transcrever a chamada. A IA pode inclusive gerar um resumo da conversa.

Transcrição de chamada feita pelo CoPilot (imagem: reprodução/Bitrix24)

CoPilot em Sites e Lojas

Na loja online do seu negócio, um funcionário do marketing pode usar o CoPilot para criar uma imagem elegante com intuito de promover um produto. Também é possível pedir para a IA revisar o texto de uma página, gerar uma descrição resumida da empresa para a seção “Sobre”, sugerir ideias de conteúdo, entre outros.

Imagem gerada pelo CoPilot na área de Sites e Lojas (imagem: reprodução/Bitrix24)

O Bitrix24 CoPilot pode fazer muito mais

Note que as descrições anteriores são apenas exemplos daquilo que o Bitrix24 CoPilot pode fazer. Pedimos para a própria ferramenta fornecer uma lista resumida de suas capacidades. A resposta foi esta:

Gerenciar tarefas e projetos

Facilitar a colaboração em equipe

Gerenciar clientes e interações

Automatizar tarefas repetitivas

Auxiliar na gestão de vendas

Gerenciar solicitações de suporte ao cliente

Armazenar e organizar documentos importantes

Fornecer insights através da análise de dados

Auxiliar no planejamento e agendamento

Personalizar de acordo com as necessidades do seu negócio

Incrível, não?

Os dados da sua empresa estão seguros no Bitrix24

Tudo isso é muito interessante, mas talvez você se preocupe com o uso que o CoPilot pode fazer dos dados da sua organização. Porém, o Bitrix24 leva a segurança dos dados da sua empresa, colaboradores e clientes a sério.

Começa com o fato de que essas informações não são usadas para treinar a ferramenta de inteligência artificial. Além disso, você pode excluir o histórico de interações com o CoPilot a qualquer momento. Para completar, os dados da sua organização são protegidos no Bitrix24 com mecanismos de segurança avançados.

Como testar o Bitrix24

Sendo uma solução de gestão empresarial completa, o Bitrix24 pode te ajudar a tornar a sua empresa mais competitiva e eficiente, independentemente do ramo de atuação. Tem mais: você pode começar no Bitrix24 com uma conta grátis!

Essa conta não expira, então você pode utilizá-la de modo vitalício. Se você precisar de mais recursos, tudo bem. O Bitrix24 tem planos a partir de R$ 249 por mês no pagamento anual.

Além do CoPilot, todos os planos trazem armazenamento online, acesso à plataforma via desktop ou celular, quadro Kanban e Scrum para projetos, recursos de Contact Center, assinaturas eletrônicas (Bitrix24.Sign), backup de dados, suporte com treinamento online, e muito mais.
Como a IA do Bitrix24 potencializa o trabalho dos colaboradores da sua empresa

Como a IA do Bitrix24 potencializa o trabalho dos colaboradores da sua empresa
Fonte: Tecnoblog

Bitrix24 CoPilot é uma IA que ajuda a tornar sua empresa mais eficiente

7 de dezembro de 2023

Bitrix24 CoPilot é uma IA que ajuda a tornar sua empresa mais eficiente

Bitrix24 CoPilot (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

Milhões de empresas no mundo todo usam o Bitrix24. Pudera: a plataforma oferece recursos poderosos para relacionamento com clientes (CRM), gestão de pessoas (RH), controle de marketing e muito mais. Quando parecia que não faltava nada, eis que o Bitrix24 CoPilot é anunciado. A novidade torna a inteligência artificial (IA) uma verdadeira parceira de gestores e equipes na operação do negócio.

Imagine uma inteligência artificial capaz de transcrever uma ligação com um cliente registrada no CRM. Ou resumir relatórios extensos. Ou analisar os dados de uma campanha de marketing para gerar um resumo compreensível sobre o desempenho dela. Graças ao CoPilot, o Bitrix24 pode fazer tudo isso e ir além.

Como o Bitrix24 CoPilot funciona

O Bitrix24 CoPilot funciona com uma chatbot inteligente. Em uma área de bate-papo, você pode fazer uma pergunta a ele ou pedir para que determinada tarefa seja executada. O resultado será apresentado poucos segundos depois.

Para usar o CoPilot, basta clicar no ícone da novidade no topo da barra à direita do Bitrix24. Você pode interagir com o CoPilot como se estivesse conversando com uma pessoa por chat. Se você já usou o ChatGPT, a experiência é similar.

Além do chatbot, você pode acionar o CoPilot dentro das ferramentas de CRM, tarefas e feed do Bitrix24.

Bitrix24 CoPilot elaborando e-mail para um cliente (imagem: divulgação/Bitrix24)

O que o Bitrix24 CoPilot pode fazer

O Bitrix24 CoPilot atua como um assistente que está ali, a um clique de distância, para te ajudar em numerosas tarefas. Você pode desde fazer perguntas à inteligência artificial para esclarecer dúvidas até pedir para ela executar tarefas dentro do fluxo de atividades da sua organização.

Alguns exemplos:

Para pedir que o Bitrix24 CoPilot defina rapidamente o conceito de “marketing”, digite: “me dê uma definição curta de marketing“;

Para pedir que a ferramenta escreva um e-mail com aviso de férias: “escreva um e-mail avisando que estarei de férias até dezembro, mas volto em janeiro de 2024“;

Para pedir que a inteligência artificial crie uma tarefa, digite algo específico, como: “crie uma tarefa para eu revisar a minha lista de clientes no CRM“.

Para resumir, pedimos para o próprio Bitrix24 CoPilot dar uma lista daquilo que é capaz de fazer. Eis a resposta:

Gerenciar tarefas e projetos

Facilitar a colaboração em equipe

Gerenciar clientes e interações

Automatizar tarefas repetitivas

Auxiliar na gestão de vendas

Gerenciar solicitações de suporte ao cliente

Armazenar e organizar documentos importantes

Fornecer insights através da análise de dados

Auxiliar no planejamento e agendamento

Personalizar de acordo com as necessidades do seu negócio

Acionando o Bitrix24 CoPilot na criação de tarefas (imagem: divulgação/Bitrix24)

Vantagens de usar o Bitrix24 CoPilot

A principal vantagem do CoPilot no Bitrix24 está na eficiência. Por meio de prompts (instruções e perguntas), gestores e colaboradores podem pedir para que a ferramenta execute em segundos tarefas que, se realizadas manualmente, levariam minutos ou até horas.

Outros benefícios incluem:

Suporte a múltiplos idiomas: o CoPilot suporta várias línguas, incluindo o português do Brasil;

Amplo acesso: a IA pode ser acessada via chatbot ou por meio de integração com as ferramentas de tarefas, feed e CRM do Bitrix24;

Integração com outras IAs: atualmente, o Copilot é baseado no modelo de linguagem GPT-3.5 Turbo, e pode ser integrado às inteligências artificiais de organizações como Google, Facebook, OpenAI e X/Twitter;

Fácil utilização: por ser baseado em prompts (comandos e perguntas), o uso do CoPilot leva pouco tempo para ser aprendido;

Refine os resultados: após o CoPilot apresenta uma resposta, você pode pedir para que ele resuma, traduza, explique ou torne o texto resultante mais formal, entre outras ações.

Refinando os resultados gerados pelo Bitrix24 CoPilot (imagem: divulgação/Bitrix24)

O Bitrix24 CoPilot está disponível para todos os usuários

Se você se interessou pelo Bitrix24 CoPilot, boa notícia: a novidade foi liberada para todos os usuários da plataforma, inclusive ns contas gratuitas. Isso porque a inteligência artificial faz parte dos recursos nativos do Bitrix24 Vega, a nova versão da plataforma.

Além do CoPilot, o Bitrix24 Vega traz novidades como:

Calendário aprimorado: a nova agenda do Bitrix24 suporta fusos horários variados, tem integração com e-mail e traz uma interface mais intuitiva nos aplicativos para Android e iPhone;

Novo bate-papo: a ferramenta de chat ganhou uma interface mais agradável (principalmente em celulares), tem navegação fácil, ficou mais segura e suporta uma ampla variedade de stickers (adesivos), reações e emojis;

Personalização flexível: você pode ajustar o Bitrix24 a qualquer momento para o serviço funcionar de acordo com o seu negócio, desativando recursos não usados atualmente e priorizando aqueles que são mais relevantes.

Comece no Bitrix24 com uma conta grátis

O Bitrix24 é uma plataforma de gestão empresarial completa para negócios de todos os portes. Com ele, você pode tornar a sua equipe mais produtiva, aumentar as chances de fechar vendas, controlar gastos e muito mais. Se quiser testar o Bitrix24, você pode começar com uma conta gratuita e que não expira.

Essa conta inclui recursos básicos de CRM, contact center e criação de sites, por exemplo. E, claro, o CoPilot está lá.

Se você precisar de mais recursos, o Bitrix24 está com uma promoção de fim de ano que oferece descontos de até 35% nas assinaturas. Com isso, o plano básico anual, por exemplo, que suporta cinco usuários e 24 GB de espaço nas nuvens, sai por R$ 218 ao mês (desconto de R$ 93 mensais).

Uma última dica: o Bitrix24 tem versões para Windows, macOS e Linux, além de funcionar no navegador (versão web). Está fora de casa ou do escritório? Sem problemas: o Bitrix24 também tem aplicativos para Android e iOS.
Bitrix24 CoPilot é uma IA que ajuda a tornar sua empresa mais eficiente

Bitrix24 CoPilot é uma IA que ajuda a tornar sua empresa mais eficiente
Fonte: Tecnoblog