Category: Apple

macOS 15 Sequoia: Apple traz mudanças para aplicativos que gravam tela do computador

15 de agosto de 2024

macOS 15 Sequoia: Apple traz mudanças para aplicativos que gravam tela do computador

A Apple deve tornar os alertas para programas que gravam a tela do computador mais simples e convenientes com o macOS 15 Sequoia, a nova versão do sistema operacional que deve chegar entre setembro e outubro de 2024, conforme descoberto pelo 9to5Mac.

Inicialmente, a ideia era solicitar — através de uma mensagem pop-up exibida na tela —que os usuários concedessem permissões de gravação de tela aos aplicativos semanalmente. No entanto, com o lançamento da beta 6 do macOS Sequoia, a notificação passa a ser mostrada apenas uma vez ao mês. Veja na captura abaixo:Para evitar que os alertas sejam exageradamente incômodos, o macOS Sequoia também deixará de solicitar que o usuário conceda as permissões de gravação de tela sempre que reiniciar o Mac. Com isso, a notificação mensal terá o seguinte texto:Clique aqui para ler mais

macOS 15 Sequoia: Apple traz mudanças para aplicativos que gravam tela do computador
Fonte: Tudocelular

Próximo iPhone SE pode ter funções da Apple Intelligence e chegar em 2025

12 de agosto de 2024

Próximo iPhone SE pode ter funções da Apple Intelligence e chegar em 2025

Novo iPhone SE deve lembrar o iPhone 14, que aparece na foto (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

A próxima geração do iPhone SE pode ter um recurso que, até o momento, é exclusivo dos iPhones 15 Pro e 15 Pro Max, e de modo limitado: compatibilidade com a Apple Intelligence. Não deve ser em futuro distante. Os rumores dão conta de que o novo iPhone SE será anunciado no primeiro trimestre de 2025.

Quem faz essas afirmações é Mark Gurman, jornalista da Bloomberg que tem um longo histórico de cobertura sobre os lançamentos da Apple. Se ele estiver certo sobre o iPhone SE, toda a próxima geração de iPhones será compatível com a Apple Intelligence, nome dado à tecnologia de inteligência artificial (IA) da companhia.

Muito provavelmente, a empresa está preparando todos os modelos da linha iPhone 16 para serem compatíveis com a Apple Intelligence. Por ser um modelo secundário, digamos assim, era de se esperar que o próximo iPhone SE não recebesse esse recurso.

Mas parece que vai receber. No entanto, é possível que recursos de IA mais avançados só sejam liberados para os iPhones 16. De todo modo, é melhor que o novo iPhone SE tenha alguma compatibilidade com a Apple Intelligence do que nenhuma.

Função de resposta inteligente baseada na Apple Intelligence (imagem: reprodução/Apple)

Próximo iPhone SE deve ser parecido com o iPhone 14

Se os burburinhos estiverem corretos, o futuro iPhone SE será parecido com o iPhone 14, tanto em termos de hardware, quanto no visual.

No aspecto do hardware, podemos esperar uma tela OLED de 6,1 polegadas, portanto. Já o processador deve ser mais avançado do que o A15 Bionic que equipa o iPhone 14, do contrário, a compatibilidade com a Apple Intelligence não será possível.

Sobre o design, é de se esperar que a linha finalmente aposente as áreas acima e abaixo da tela, bem como o botão frontal Home. A traseira deve continuar abrigando apenas uma câmera, porém.

O Apple iPhone SE de 2022 (imagem: Darlan Helder/Tecnoblog)

É provável que a Apple anuncie a linha iPhone 16 no próximo mês (setembro de 2024). Já o novo iPhone SE deve ser revelado no começo de 2025, segundo a previsão de Gurman. A expectativa é a de que o celular custe por volta de US$ 500 nos Estados Unidos.

O iPhone SE de terceira e atual geração foi lançado em 2022. Se com Apple Intelligence ou não, ele precisa mesmo ser atualizado, desta vez, sem ter aspecto de smartphone obsoleto.
Próximo iPhone SE pode ter funções da Apple Intelligence e chegar em 2025

Próximo iPhone SE pode ter funções da Apple Intelligence e chegar em 2025
Fonte: Tecnoblog

Governo pede que Apple e Google criem senha extra para celulares

9 de agosto de 2024

Governo pede que Apple e Google criem senha extra para celulares

Ministério da Justiça pede mais medidas de segurança já que bloqueio de tela não é eficaz (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Resumo

O Ministério da Justiça pediu que Apple e Google implementem uma “segunda senha” para apps de email, pois o bloqueio de tela não estaria mais sendo eficaz contra roubos.
O MJSP argumenta que a medida ajudaria a evitar que ladrões acessem apps financeiros após obterem celulares desbloqueados das vítimas.
O iOS 18, que será lançado em setembro, já incluirá uma função de autenticação biométrica para proteger apps, atendendo parcialmente à solicitação do MJSP.
A Samsung já oferece a função de Pasta Segura na One UI, e rumores indicam que a empresa pode exigir senha ou biometria na versão One UI 7.
O Google também estaria desenvolvendo um recurso similar para o Android 15, com pastas seguras e acesso por biometria, seguindo a tendência de segurança alinhada entre as grandes empresas de tecnologia.

O Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) pediu a Apple e Google que criem uma “segunda senha” para aplicativos de email. No ofício enviado às empresas, o órgão aponta que o recurso de bloqueio de tela de celulares não é mais eficaz, já que ladrões pedem que as vítimas entreguem o dispositivo desbloqueado. A iniciativa do MJSP integra as ações Celular Seguro, app do governo para bloquear aparelhos após furtos.

O Celular Seguro foi lançado em dezembro de 2023. Disponível para iPhone (iOS) e Android, o programa visa impedir que ladrões usem apps financeiros das vítimas através do bloqueio do acesso às contas. Ele também avisa operadoras e outras empresas parceiras do furto, que podem cortar outros serviços associados ao aparelho.

Como explica o MJSP, essa nova exigência para as empresas está ligada ao modus operandi dos ladrões de celulares. Os grupos criminosos não buscam apenas revender os smartphones, mas também acessar apps bancários. Ao pedir o celular desbloqueado, eles podem trocar a senha dos programas usando o email da vítima.

Pedido do MJSP existe no iOS 18

iOS 18 exige autenticação biométrica para abrir apps protegidos (Imagem: Divulgação / Apple)

O pedido do MJSP de ter uma “senha extra”, como uma identificação facial para acessar o app do email, já existe no iOS 18. O problema é que o sistema operacional da Apple só será lançado em setembro, junto do iPhone 16.

O novo SO da big tech permitirá que usuários tranquem os apps importantes usando o FaceID. Existe ainda a opção de esconder vários apps em uma única pasta.

Samsung também possui ferramenta do tipo

A Samsung já conta com o recurso pasta segura na One UI, sua interface baseada no Android. Porém, ela não obriga a criação de uma senha para ser acessada — mas recomendamos que faça isso. Um rumor aponta que a sul-coreana lançará o recurso de exigir acesso a aplicativos por senha ou biometria no One UI 7.

Em maio, um mês antes da Apple anunciar o iOS 18, o Google divulgou que estava trabalhando na função de pastas seguras e acesso com biometria para o Android 15. Para abri-la, será necessário usar algum tipo de biometria.

A convergência entre Google e Apple, que apresentaram recursos idênticos com semanas de diferença, sugere que as empresas estão alinhadas no desenvolvimento de ferramentas de segurança contra furtos.

Com informações: MJSP, Tele Síntese, 9to5Mac

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Governo pede que Apple e Google criem senha extra para celulares

Governo pede que Apple e Google criem senha extra para celulares
Fonte: Tecnoblog

Apple pode lançar Mac Mini ainda menor com chip M4

8 de agosto de 2024

Apple pode lançar Mac Mini ainda menor com chip M4

Mac Mini não recebe grandes mudanças de design desde 2010 (Imagem: Divulgação / Apple)

Resumo

A Apple pode lançar um novo Mac Mini com chip M4, menor que o modelo atual e com design inspirado na Apple TV.
O design do Mac Mini, que está praticamente inalterado desde 2010, poderia ser mais compacto, mantendo a carcaça de alumínio.
A versão 2024 teria, no mínimo, três portas USB-C, uma HDMI e área para cabo de energia.
Uma variante mais potente com chip M4 Pro também estaria em desenvolvimento.
Todos os novos Macs lançados nos próximos meses poderiam vir com chips da linha M4.

A Apple está planejando uma nova versão de seu computador de mesa Mac Mini. Ele viria com o chip M4, que fez sua estreia no iPad Pro, e seria ainda menor que o modelo atual, com dimensões próximas às da Apple TV — mais alto, mas com largura e comprimento reduzidas.

Para efeito de comparação, a Apple TV tem 93 mm de largura e comprimento, com 31 mm de altura. O Mac Mini atual tem mais que o dobro de largura e comprimento (197 mm) e uma altura quase igual (36 mm). Este design é praticamente o mesmo desde 2010. Desde a migração para o Apple Silicon, foram lançados modelos com M1, M2 e M2 Pro.

Set-top box Apple TV é a referência para novo Mac Mini (Imagem: Omid Armin / Unsplash)

Mac Mini é “iPad Pro na caixinha”

Apesar de ser menor, o Mac Mini de 2024 continuaria com sua carcaça de alumínio. A Apple vem testando modelos com, no mínimo, três portas USB-C na traseira, além de uma área para um cabo de energia e uma porta HDMI.

As informações foram obtidas pelo jornalista Mark Gurman, da Bloomberg, junto a pessoas que estão a par dos trabalhos da Apple. Estas fontes dizem que o novo Mac Mini é um iPad Pro em uma caixinha. Haverá também uma versão mais potente, com chip M4 Pro, ainda não lançado.

iPad Pro de 2024 foi o primeiro a receber chip M4 (Imagem: Reprodução/Apple)

Este modelo também pode ter fabricação mais barata, mas não se sabe se ele chegaria ao mercado a um preço mais acessível. O Mac Mini atual, com chip M2, custa a partir de US$ 599 nos EUA e R$ 7.499 no Brasil.

Apple vai colocar M4 em mais Macs

Gurman diz ainda que mais Macs serão lançados nos próximos meses, e todos eles devem vir com chips da linha M4. Um novo iMac e um novo MacBook Pro devem chegar ainda em 2024.

Novos MacBooks Air devem chegar no segundo trimestre de 2025, enquanto um novo Mac Pro e um novo Mac Studio estão planejados para o meio de 2025.

Gurman nota ainda que é a primeira vez que todos os modelos de computadores da Apple terão chips da mesma geração.

Com informações: Bloomberg, Ars Technica
Apple pode lançar Mac Mini ainda menor com chip M4

Apple pode lançar Mac Mini ainda menor com chip M4
Fonte: Tecnoblog

iPhone 16: Samsung e LG ampliam produção em massa de telas OLED para a Apple

8 de agosto de 2024

iPhone 16: Samsung e LG ampliam produção em massa de telas OLED para a Apple

A Apple espera uma alta demanda pelo iPhone 16, que deve ser lançado em meados de setembro. Mais de 90 milhões de unidades estarão prontas para venda até o final de 2024, e segundo uma nova reportagem do ETNews, os fornecedores da empresa estão ampliando a produção em massa de telas para a nova geração de celulares da big tech.

Fontes da indústria disseram nesta quinta-feira (08) que a Samsung Display e LG Display — as duas principais fornecedoras de painéis OLED da Apple — aumentaram sua produção de telas no mês passado para atender à demanda da gigante estadunidense antes do lançamento do iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro e iPhone 16 Pro Max.Estima-se que o número de painéis de OLED produzidos será aproximadamente 30% maior que o volume de celulares que serão montados pela Apple em 2024 — ou seja, estamos falando de cerca de 120 milhões de unidades de telas. Os componentes excedentes devem permanecer no estoque da empresa para seus futuros lotes.Clique aqui para ler mais

iPhone 16: Samsung e LG ampliam produção em massa de telas OLED para a Apple
Fonte: Tudocelular

Apple Intelligence tem instrução “não alucine” em seu código

6 de agosto de 2024

Apple Intelligence tem instrução “não alucine” em seu código

Apple Intelligence foi apresentada como a “IA para o resto de nós” (Imagem: Reprodução / Apple)

Um usuário do Reddit descobriu os códigos do Apple Intelligence na versão beta do macOS 15.1 Sequoia, e alguns pontos chamam a atenção. Entre as instruções predefinidas, há comandos como “não alucine” e “não invente informações factuais”.

Os códigos mostram que, antes de funções simples como auxiliar a reescrever trechos ou resumir e-mails, há uma série de instruções em linguagem natural, escritas em inglês, que definem como deve ser a resposta em termos de formato, tamanho e informações.

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“Você é um assistente prestativo”

Mesmo sem identificação, é possível deduzir o que cada um fará na IA da Apple. Um deles, por exemplo, contém os trechos (reproduzidos aqui em tradução livre) “você é um assistente de email prestativo”, “faça perguntas relevantes, que estejam explícitas no email” e “não faça perguntas já respondidas no trecho”. Provavelmente, isso serve para resumir uma mensagem recebida e sugerir respostas.

Em outro trecho, o código do Apple Intelligence contém a seguinte instrução: “Por favor, limite a resposta a 50 palavras. Não alucine. Não invente informações factuais”. No jargão da inteligência artificial, “alucinação” é o nome dado às respostas escritas de forma coerente, em termos de linguagem, mas com dados incorretos ou simplesmente fictícios.

Função de resposta inteligente baseada na Apple Intelligence (Imagem: Reprodução/Apple)

Os códigos vão além de tarefas envolvendo texto. Um trecho pede para gerar um arquivo estruturado com imagens que formem uma história, conforme solicitado pelo usuário. “A história deve conter um arco claro. A história deve ser diversa, isto é, não concentre a história em um tema ou característica.”

Também há um pedaço com instruções para não criar uma história negativa, triste ou provocativa, nem que envolva temas religiosos, políticos, nocivos, violentos, sexuais ou obscenos. Ele provavelmente pertence ao aplicativo Fotos.

ChatGPT também tem instruções personalizadas

A abordagem de incluir instruções predefinidas parece visar um resultado mais próximo do esperado para o usuário e para a própria Apple. Segundo fontes internas, a companhia teme que alucinações da IA possam arranhar sua reputação.

Mesmo assim, é curioso que isso seja feito em linguagem natural, sem ajustes técnicos — e difícil acreditar que dizer “não alucine” seja suficiente para uma IA não alucinar.

Esta tática não é inédita e está presente em softwares bem menos refinados que o Apple Intelligence. O programa de apoio da Logitech, por exemplo, tem atalhos para acessar o ChatGPT e usar “receitas”. Elas são pedidos prontos; o app cola as instruções, o trecho que o usuário selecionou e manda tudo para o assistente de IA.

O próprio ChatGPT oferece instruções personalizadas como parte de seu plano Plus. Com elas, o usuário pode definir de antemão como quer que o chatbot responda — gerar códigos eficientes sem comentários ou listas de compras levando em consideração uma família de seis pessoas, por exemplo.

Com informações: The Verge
Apple Intelligence tem instrução “não alucine” em seu código

Apple Intelligence tem instrução “não alucine” em seu código
Fonte: Tecnoblog

Como entrar em contato com o suporte da Apple

6 de agosto de 2024

Como entrar em contato com o suporte da Apple

Conheça as diferentes formas de entrar em contato com o suporte da Apple (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Há diferentes maneiras de entrar em contato com o suporte da Apple. A primeira forma de obter ajuda sobre dispositivos e serviços da Gigante de Cupertino é ligar na central de atendimento Apple.

Outro jeito de se informar sobre os produtos da empresa ou encontrar locais de assistência técnica é pelo site oficial da empresa. A página também tem uma área para cancelar compras e solicitar reembolsos.

Os donos de iPhone e iPad ainda podem usar o aplicativo Suporte da Apple para obter ajuda sobre os dispositivos e serviços. O app permite entrar em contato com especialistas por bate-papo ou telefone.

A seguir, veja as diferentes formas de entrar em contato com o suporte da Apple.

ÍndiceComo entrar em contato com o suporte da Apple pelo telefone1. Ligue para 0800-761-08802. Receba a notificação de consentimento da Apple3. Escolha a opção para receber o suporte da AppleComo entrar em contato com o suporte da Apple pelo site1. Acesse o site de suporte da Apple2. Selecione “Veja seus produtos”3. Clique no dispositivo, app ou serviço que necessita de suporte4. Selecione o problema que necessita de suporte da Apple5. Escolha o tópico do suporte6. Revise as informações antes de continuar7. Entre em contato com a central de atendimento da AppleComo entrar em contato com uma assistência técnica autorizada da Apple1. Acesse o site Get Support da Apple e clique em “Escolher local”2. Informe a sua localização3. Escolha a assistência técnica mais próxima4. Veja as informações de contato da assistência técnica da AppleComo entrar em contato com o suporte da Apple para cancelar uma compra1. Acesse o site “Relatar um problema” da Apple2. Selecione “Solicitar um reembolso”3. Informe o motivo para o cancelamento da compra4. Clique em “Seguinte” para avançar no pedido5. Selecione o app ou assinatura que será cancelada da sua conta Apple6. Clique em “Seguinte”7. Selecione “Enviar” o pedido do cancelamento da compraComo entrar em contato com a Apple pelo aplicativo de suporte1. Baixe o app Suporte da Apple na App Store2. Escolha o dispositivo ou serviço que você precisa de suporte3. Selecione os tópicos de suporte da Apple4. Escolha a forma de contato com o suporte da AppleÉ possível ligar para o número 0800 da Apple pelo celular?Qual o horário de atendimento do suporte da Apple?É preciso pagar para ter acesso ao suporte da Apple?Posso entrar em contato com a Apple para recuperar o iCloud?Tem como entrar em contato com a Apple por e-mail?Dá para solicitar o suporte da Apple para bloquear um aparelho?

Como entrar em contato com o suporte da Apple pelo telefone

1. Ligue para 0800-761-0880

Use seu celular ou telefone fixo para discar 0800-761-0880. Esse número pertence à central de atendimento ao cliente da Apple.

Ligando para o número 0800-761-0880 (Imagem: Reprodução/Apple)

2. Receba a notificação de consentimento da Apple

Antes de iniciar o atendimento, é necessário aceitar receber a notificação de consentimento em um dispositivo da Apple. Essa ação da empresa visa confirmar seus dados durante o suporte via telefone.

3. Escolha a opção para receber o suporte da Apple

Após aceitar ou não receber a notificação de consentimento, você poderá escolher a opção para falar com o suporte técnico. É possível solicitar ajuda em relação ao iPhone, iPad, computadores Mac, Apple Watch e outras questões.

Como entrar em contato com o suporte da Apple pelo site

1. Acesse o site de suporte da Apple

Use o navegador do seu PC ou celular para acessar getsupport.apple.com.

Página inicial do site de suporte da Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

2. Selecione “Veja seus produtos”

Na seção “Veja seus produtos”, clique na opção “Iniciar Sessão” para acessar seu ID Apple.

Iniciando uma sessão do ID Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

3. Clique no dispositivo, app ou serviço que necessita de suporte

Após o login, você verá uma lista com seus dispositivos, apps e serviços da Apple. Então, selecione a opção que você necessita de ajuda do suporte.

Para este guia, usaremos o iPhone como exemplo.

Selecionando um dispositivo para obter suporte (Imagem: Reprodução/Apple)

4. Selecione o problema que necessita de suporte da Apple

Na seção “O que está acontecendo?”, clique na opção relacionada a sua dúvida ou problema com o produto da Apple.

Escolhendo um dos problemas para obter ajuda do suporte (Imagem: Reprodução/Apple)

5. Escolha o tópico do suporte

Selecione o tópico que melhor represente a sua dúvida ou problema com o produto da Apple para avançar.

Selecionando o tópico do suporte (Imagem: Reprodução/Apple)

6. Revise as informações antes de continuar

Reveja a lista com o problema e o tópico que você deseja solicitar ajuda do suporte da Apple. Estando tudo certo, clique no botão “Continuar”.

Avançando na ajuda do suporte (Imagem: Reprodução/Apple)

7. Entre em contato com a central de atendimento da Apple

Conforme o problema ou dúvida, o site oferecerá artigos para você tentar solucionar a questão sozinho. Já na seção “Entrar em contato”, na parte inferior da página, haverá opções para buscar apoio do suporte técnico. As mais comuns são:

Bate-papo: acessar um bate-papo online com o suporte da Apple. Opção comum para problemas relacionados a softwares;

Telefone: agendar receber uma ligação do suporte. Formato de contato para dúvidas e resolução de problemas de softwares;

E-mail: enviar uma questão para a equipe de suporte e aguardar a resposta por e-mail. Opção mais comum em casos de desenvolvedores de softwares;

Encontrar um local: pesquisar por um Genius Bar ou Centro de Serviço Autorizado da Apple (AASP). Formato de contato no caso de suporte para hardware.

Importante: as formas de contato com suporte variam conforme os tópicos selecionados com problemas ou dúvidas.

Escolhendo uma das opções de contato com o suporte da Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

Como entrar em contato com uma assistência técnica autorizada da Apple

1. Acesse o site Get Support da Apple e clique em “Escolher local”

Use o navegador do seu PC ou celular para acessar getsupport.apple.com/repair-locations. A página da Apple ajuda a encontrar centros de reparos e serviços autorizados da marca por localização.

Então, clique em “Escolher local” para abrir uma janela e informar a sua localização.

Clicando na opção “Escolher local” para pesquisar uma assistência técnica da Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

2. Informe a sua localização

No campo “Endereço, cidade ou CEP”, digite os dados da sua localização. Em seguida, clique no botão azul “Selecionar este local” para realizar a pesquisa.

Escolhendo a localização para a busca da assistência técnica (Imagem: Reprodução/Apple)

3. Escolha a assistência técnica mais próxima

Veja a lista de assistências técnicas autorizadas no canto esquerdo da tela. Então, selecione o centro de serviço mais próximo da sua localização para saber mais informações.

Acessando a lista de centros de reparos da Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

4. Veja as informações de contato da assistência técnica da Apple

A próxima página exibe as principais informações sobre a assistência técnica da Apple, como o endereço e o telefone de contato. Também é possível agendar um reparo através do próprio site da marca.

Obtendo o número de contato da assistência técnica ou agendando um reparo (Imagem: Reprodução/Apple)

Como entrar em contato com o suporte da Apple para cancelar uma compra

1. Acesse o site “Relatar um problema” da Apple

Acesse o site reportaproblem.apple.com e, se necessário, inicie a sessão com seu ID Apple.

Tela inicial do site Relatar um Problema da Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

2. Selecione “Solicitar um reembolso”

Na seção “Como podemos ajudar?”, clique no menu suspenso “Eu gostaria…” e selecione “Solicitar um reembolso”.

Solicitando um reembolso de compra da Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

3. Informe o motivo para o cancelamento da compra

Clique no menu suspenso “Conte-nos mais…” e selecione o motivo pelo qual você deseja pedir o reembolso.

Explicando o motivo do cancelamento (Imagem: Reprodução/Apple)

4. Clique em “Seguinte” para avançar no pedido

Verifique se preencheu os campos solicitados corretamente do formulário e, então, clique no botão azul “Seguinte” para avançar no pedido.

Avançando no pedido do reembolso (Imagem: Reprodução/Apple)

5. Selecione o app ou assinatura que será cancelada da sua conta Apple

Veja a lista de assinaturas ou compra de apps que você pode cancelar na parte inferior da tela. Então, marque o produto que você quer receber o reembolso da Apple.

Selecionando o serviço ou compra que será cancelada (Imagem: Reprodução/Apple)

6. Clique em “Seguinte”

Clique no botão “Seguinte”, no canto superior direito da tela, para continuar.

Avançando no pedido do reembolso (Imagem: Reprodução/Apple)

7. Selecione “Enviar” o pedido do cancelamento da compra

No campo “Descreva o problema”, na parte inferior da tela, explique em detalhes a razão do pedido do cancelamento da compra. Em seguida, clique em “Enviar”, no canto superior direito, para concluir a solicitação.

Enviando o pedido de cancelamento (Imagem: Reprodução/Apple)

Como entrar em contato com a Apple pelo aplicativo de suporte

1. Baixe o app Suporte da Apple na App Store

Acesse a App Store no seu iPhone ou iPad e faça download do aplicativo Suporte da Apple. Esse é um app criado pela própria empresa com atalhos para obter ajuda com produtos e serviços.

Página do aplicativo Suporte da Apple na App Store no iPhone (Imagem: Reprodução/Apple)

2. Escolha o dispositivo ou serviço que você precisa de suporte

Ao abrir o app, você verá as seções “Meus dispositivos” e “Meus Serviços”. Então, toque no aparelho ou serviço da Apple que você gostaria de ter ajuda do suporte.

Para este guia, vamos usar o iPhone como exemplo.

Selecionando o dispositivo ou serviço para obter suporte da Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

3. Selecione os tópicos de suporte da Apple

Clique nas opções relacionadas ao problema que você gostaria de resolver para avançar.

Escolhendo os tópicos de suporte (Imagem: Reprodução/Apple)

4. Escolha a forma de contato com o suporte da Apple

O app Suporte da Apple mostrará sugestões de artigos para solucionar sua dúvida ou problema. Já na seção “Entrar em contato”, o aplicativo exibirá as diferentes formas para conversar com um membro do suporte. As mais comuns são:

Bate-papo: entrar em um chat com um representante do suporte da Apple. Recomendado para problemas com softwares ou serviços;

Telefone: solicitar receber uma ligação do suporte da Apple. Também indicado para questões de softwares ou serviços;

E-mail: encaminhar uma pergunta para o suporte e esperar um e-mail de resposta. Recomendado para dúvidas de desenvolvedores de software;

Encontrar um local: pesquisar por um Centro de Serviço Autorizado da Apple (AASP). Indicado em casos de reparos ou substituição de peças de dispositivos.

Importante: essas opções podem variar de acordo com o problema selecionado nos tópicos.

Selecionando as formas de entrar em contato com o suporte da Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

É possível ligar para o número 0800 da Apple pelo celular?

Sim, é possível ligar para o número 0800 da Apple gratuitamente de qualquer celular (independente da marca) ou telefone fixo. Então, você consegue tirar dúvidas sobre os produtos da Apple, obter suporte técnico e solicitar informações sobre serviços.

Qual o horário de atendimento do suporte da Apple?

O suporte da Apple por telefone e bate-papo está disponível de segunda a sexta-feira, das 11h às 21h (horário de Brasília). Para solicitar uma ligação, acesse o site da Apple ou app Suporte durante o horário de atendimento.

É preciso pagar para ter acesso ao suporte da Apple?

O suporte da Apple oferece uma avaliação inicial gratuita para configuração e resolução de problemas básicos. Após esse período, ou para problemas mais complexos, pode ser necessário adquirir um plano de proteção AppleCare.

Posso entrar em contato com a Apple para recuperar o iCloud?

A princípio, você pode tentar recuperar o Apple ID bloqueado pelo iPhone ou pelo navegador. Caso não consiga realizar a recuperação por esses meios, você deve entrar em contato com o suporte da Apple para solicitar ajuda.

Tem como entrar em contato com a Apple por e-mail?

Não é possível enviar um e-mail diretamente para a Apple para solucionar problemas ou tirar dúvidas. A marca prioriza os canais de comunicação mais interativos e eficientes para oferecer suporte aos seus clientes, como o site e o app Suporte da Apple.

Dá para solicitar o suporte da Apple para bloquear um aparelho?

Não, o suporte da Apple não pode ajudar a bloquear um dispositivo perdido ou roubado. Nesses casos, é recomendado usar o app Buscar para bloquear o aparelho da marca.
Como entrar em contato com o suporte da Apple

Como entrar em contato com o suporte da Apple
Fonte: Tecnoblog

Apple volta a se desculpar por comercial, agora por “depreciar” Tailândia

5 de agosto de 2024

Apple volta a se desculpar por comercial, agora por “depreciar” Tailândia

Underdogs OOO (imagem: reprodução/Apple

A Apple removeu de seus canais um vídeo da série Underdogs: OOO (Out of Office), ao mesmo tempo em que pediu desculpas aos tailandeses. Com fins comerciais, a produção foi criticada por retratar a Tailândia de modo estereotipado. É a segunda vez que a Apple se desculpa por um comercial neste ano.

O vídeo em questão tem cerca de 10 minutos e foi publicado em meados de julho. Ele mostra personagens percorrendo a Tailândia em busca de um local para uma fábrica de embalagens. O objetivo do episódio é mostrar vários produtos da Apple sendo empregados nessa jornada.

Mas não demorou para o vídeo ser criticado por espectadores tailandeses. Isso porque, no entendimento deles, a Apple utilizou artifícios para fazer a Tailândia ser retratada como um país subdesenvolvido e tecnologicamente atrasado.

Um dos tais artifícios seria o uso de um filtro sépia no vídeo. Outros seriam representações deturpadas de aeroporto, trânsito, hotéis e vestimentas do país, tudo para supostamente transmitir uma imagem da Tailândia como um país inferior.

O vídeo a seguir mostra cenas do episódio:

Críticas até de políticos tailandeses

A repercussão sobre o assunto chegou à câmara dos deputados da Tailândia. Sattra Sripan, representante do comitê de turismo do órgão, pediu boicote à Apple:

O povo tailandês está profundamente descontente com o comercial. (…) Eu encorajo o povo tailandês a parar de usar os produtos da Apple e mudar para outras marcas.

Sattra Sripan, representante do comitê de turismo

Já o primeiro-ministro da Tailândia, Srettha Thavisin, preferiu uma postura conciliadora. Ele pediu para que os tailandeses olhassem para o “lado positivo” do vídeo, que seria os investimentos feitos pela Apple no país.

De todo modo, a Apple tirou o vídeo de seus canais e pediu desculpas ao povo tailandês. “Nossa intenção era celebrar a cultura e o otimismo do país, e nós pedimos desculpas por não capturar totalmente o vigor da Tailândia hoje”, informou a companhia em comunicado.

Cena de Underdogs OOO (imagem: reprodução/Apple)

O polêmico comercial “Crush”

É a segunda vez, em 2024, que a Apple se desculpa por um comercial. O primeiro caso aconteceu em maio, quando a Apple criou o vídeo “Crush” para promover o novo iPad Pro.

O comercial mostra aparelhos eletrônicos, instrumentos musicais e outros itens sendo esmagados para, no final, o novo iPad Pro aparecer no lugar de todos eles.

Apple pede desculpas por polêmico comercial do novo iPad Pro (imagem: reprodução/Apple)

Aparentemente, a intenção da Apple era mostrar que o tablet concentra as funções de todos aqueles objetos. Mas muita gente entendeu que o vídeo transmite a ideia de que a tecnologia está substituindo habilidades humanas de maneira desproporcional.

A Apple se desculpou por esse comercial, mas não o removeu, ao contrário do que aconteceu com o vídeo da série Underdogs.

Com informações: Engadget, The Bangkok Post
Apple volta a se desculpar por comercial, agora por “depreciar” Tailândia

Apple volta a se desculpar por comercial, agora por “depreciar” Tailândia
Fonte: Tecnoblog

Apple Intelligence: vídeo mostra que o sistema pode ser 30 vezes mais poderoso que a Galaxy IA

4 de agosto de 2024

Apple Intelligence: vídeo mostra que o sistema pode ser 30 vezes mais poderoso que a Galaxy IA

A Apple pode estar um pouco atrasada para entrar na moda das inteligências artificiais, mas tudo indica que os novos recursos de IA, que serão lançados em conjunto com a nova linha iPhone 16, pode ser os responsáveis por impulsionar fortemente as vendas da linha.

Esta semana, um vídeo mostrou um iPad Pro antigo com chip M2 rodando a vindoura Apple Intelligence, com o dispositivo sendo capaz de reescrever quase 15 mil caracteres sem precisar acessar a nuvem. Embora a Apple possa estar atrás de seus concorrentes em termos de tempo de lançamento, a solução da Maçã pode ser a mais potente do mercado. Embora a Apple Intelligence só seja lançada de forma oficial com o iOS 18, muitos já estão conseguindo sentir um gostinho do que ela tem a oferecer através de versões beta do sistema operacional. Mesmo nas versões beta, o sistema já tem mostrado resultados surpreendentes em termos de habilidades de reescrita, principalmente quando levamos em consideração que o recurso é feito de forma nativa no dispositivo, sem precisar de acesso à nuvem.Clique aqui para ler mais

Apple Intelligence: vídeo mostra que o sistema pode ser 30 vezes mais poderoso que a Galaxy IA
Fonte: Tudocelular

Apple pode lançar dois celulares dobráveis em 2026, diz vazamento

4 de agosto de 2024

Apple pode lançar dois celulares dobráveis em 2026, diz vazamento

Já faz um bom tempo que ouvimos rumores sobre a Apple estar trabalhando em um novo celular dobrável, com o mais recente indicando que o dispositivo seria em formato de concha, similar ao Samsung Galaxy Z Flip. Ao que parece, a gigante de Cupertino pode chegar ao mercado com dois modelos dobráveis em 2026, conforme indica um novo vazamento. Segundo informações do analista Jeff Pu, a Apple está trabalhando em dois novos celulares dobráveis com lançamento previsto para o final de 2026. Pouco antes dos celulares, a empresa também deve lançar no início de 2026 um dobrável híbrido que combina o iPad/iMac.

Essa não é a primeira vez que ouvimos rumores sobre o lançamento do iPhone dobrável em 2026. No mês passado, um vazamento trouxe a suposta data de lançamento, além de indicar que o dispositivo deve ter abertura em formato concha. O mesmo vazamento também sugeriu que a maior dificuldade da Apple no momento é eliminar o vinco na tela. Clique aqui para ler mais

Apple pode lançar dois celulares dobráveis em 2026, diz vazamento
Fonte: Tudocelular

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