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Fonte: Google
Conheça o Flow: criação cinematográfica com IA usando o Veo 3
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O Gemini ficou mais pessoal, proativo e poderoso
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Dê asas à sua criatividade com novos modelos e ferramentas de mídia generativa
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Fonte: Google
Galaxy S24 Plus tem oferta histórica com 53% OFF no Mercado Livre
Samsung Galaxy S24 Plus (Exynos) 5G Dual SIM 256 GB Violeta 12 GB RAM
R$ 3.287
R$ 6.99953% OFF
Prós
Tela Dynamic AMOLED 2X com resolução QHD+
Câmera tripla com OIS nas principais lentes
RAM de 12 GB superior ao Galaxy S24 padrão
Contras
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Processador não é o mesmo do Galaxy S24 Ultra
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R$ 3.287 Mercado Livre
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O Galaxy S24 Plus de 256 GB está saindo por apenas R$ 3.287 no Pix com o cupom VALE250 no Mercado Livre. Por esse preço, o celular da Samsung com tela AMOLED de 120 Hz, câmera tripla e promessa de sete anos de atualizações chega a um desconto de 53% em relação ao lançamento (R$ 6.999). A promoção é a melhor já registrada segundo o histórico do produto no Buscapé.
Galaxy S24 Plus tem tela AMOLED QHD+ e câmera de 50 MP com OIS
Galaxy S24 Plus marca o retorno da tela QHD+ para o modelo Plus (Foto: Thássius Veloso/Tecnoblog)
O Galaxy S24 Plus traz uma tela Dynamic LTPO AMOLED 2X de 6,7 polegadas com resolução Quad HD+ (3120 x 1440 pixels), taxa de atualização de 120 Hz e brilho máximo de 2.600 nits. O display oferece ótima visibilidade em ambientes externos e fluidez ao navegar ou jogar, graças ao painel adaptativo que ajusta a taxa para economia de energia. A proteção contra riscos é feita pelo Gorilla Glass Victus 2.
Já o sistema de câmeras triplo tem sensor principal de 50 MP, estabilização óptica (OIS) e autofoco dual pixel. A teleobjetiva tem 10 MP, zoom óptico de 3x e também OIS. A ultrawide é de 12 MP com campo de visão de 120º e modo Super Steady para vídeos estáveis. A câmera frontal tem 12 MP e grava em 4K. Como resultado, o S24 Plus é capaz de entregar fotos e vídeos com excelente nitidez, detalhamento e estabilidade.
Na ficha técnica do celular da Samsung ainda está o processador Exynos 2400, fabricado em 4 nm, 12 GB de RAM e armazenamento UFS 4.0 de 256 GB. A bateria tem 4.900 mAh, com carga rápida de 45 W que alcança 65% em 30 minutos, além de carregamento sem fio de 15 W.
Em relação ao sistema operacional, o Galaxy S24 Plus é compatível com o Galaxy AI, inteligência artificial generativa que vem integrada às linhas premium e intermediárias mais recentes da marca. Dentre as funcionalidades disponíveis, está a tradução simultânea, edição de imagens generativa e assistente de texto.
Por fim, o smartphone da linha Galaxy S de 2024 promete sete anos de atualizações do Android e de segurança, o que aumenta seu tempo de uso e custo-benefício. Ainda mais em promoções históricas como a de hoje, na qual o Galaxy S24 Plus sai por apenas R$ 3.287 no Pix com o cupom VALE250.
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Galaxy S24 Plus tem oferta histórica com 53% OFF no Mercado Livre
Fonte: Tecnoblog
O Google Play Services apresenta falhas continuamente? Veja 5 formas de resolver
Veja algumas soluções para os problemas com o Google Play Services (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)
Se o Google Play Services apresenta falhas continuamente no seu celular Android, existem algumas soluções para resolver o problema. Por exemplo, você pode atualizar o aplicativo do próprio Google Play Services e da Google Play Store para corrigir eventuais instabilidades.
Donos de celulares Samsung, Xiaomi e Motorola também podem limpar o cache do Play Services e da Play Store para eliminar possíveis arquivos temporários corrompidos. Outra ação é reiniciar o aparelho para liberar memória RAM e encerrar processos em segundo plano que estejam em conflito.
A seguir, veja 5 formas de resolver problemas com o Google Play Services.
Índice1. Atualize o aplicativo do Google Play Services2. Atualize a versão da sua Google Play Store3. Limpe o cache do Google Play Services e da Play Store4. Reinicie seu celular e verifique se o erro continua5. Entre em contato com o suporte da Google Play StorePor que o Google Play Services apresenta falhas durante o uso do celular?Posso desativar o Google Play Services para parar de dar erro?A falha do Google Play Services afeta outros aplicativos?A falha do Google Play Services afeta a duração da bateria do celular?
1. Atualize o aplicativo do Google Play Services
Se o Google Play Services parou de funcionar no celular Android, uma das primeiras ações é atualizar o software. O processo é semelhante a atualizar aplicativos no Android: basta ir à Google Play Store, pesquisar pelo app e verificar se há uma atualização pendente.
A atualização pode corrigir a falha do Google Play Services e resolver problemas como travamentos ou funcionamento incorreto. Ao atualizar o aplicativo, arquivos temporários ou corrompidos podem ser removidos e restabelecer o bom funcionamento do celular Android.
Acesse a página do Google Play Services na Play Store para verificar se há atualizações do app (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)
2. Atualize a versão da sua Google Play Store
Outra ação recomendada se o Google Play Services parou de funcionar é atualizar a Google Play Store. Para isso, abra a loja de app do Android, toque na sua foto de perfil, selecione a opção “Configurações” e expanda a seção “Sobre” para ver o botão de atualização.
A atualização da loja tem o objetivo de garantir que o sistema operacional e os aplicativos estejam funcionando corretamente. Com a correção de bugs e outros problemas, a mensagem de erro do Google Play Services deve sumir do dispositivo.
Você deve acessar as configurações da Play Store para atualizar a loja de apps do Android (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)
3. Limpe o cache do Google Play Services e da Play Store
Você pode acessar as configurações do celular para limpar o cache da Google Play Store e do Play Services. Essa ação ajuda a remover arquivos temporários acumulados ou corrompidos que podem estar interferindo no desempenho do telefone.
Aqui vale dizer que é importante diferenciar a limpeza de cache da limpeza de dados. A primeira remove apenas arquivos temporários, enquanto a segunda apaga informações importantes que podem afetar o desempenho de outros apps instalados no seu telefone.
Acesse as configurações do celular para limpar o cache do Google Play Services (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)
4. Reinicie seu celular e verifique se o erro continua
A simples ação de reiniciar o celular pode resolver os problemas do Google Play Services. A reinicialização limpa a memória RAM do aparelho, encerrando processos e apps em segundo plano que podem estar em conflito ou consumindo recursos em excesso.
Verifique se o erro do Play Services persiste após reiniciar o dispositivo. Se ele não retornar, isso indica que um processo temporário estava causando a falha.
Reiniciar o celular pode ajudar a corrigir diversos erros (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)
5. Entre em contato com o suporte da Google Play Store
Em últimos casos, é recomendado entrar em contato com o suporte da Google Play Store para solucionar o problema. Você pode fazer isso pela loja de aplicativo do Android, acessando a opção “Ajuda e Feedback” e depois “Entrar em contato” para relatar o caso e obter uma assistência personalizada.
Outra forma de buscar ajuda é ligando para o número 0800 724 8149. O atendimento da linha está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, e aos sábados, das 9h às 18h, para que você possa resolver seu problema por telefone.
Você consegue entrar em contato com a Google Play Store pelo aplicativo da loja (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)
Por que o Google Play Services apresenta falhas durante o uso do celular?
Estas são algumas possíveis causas de falhas do Google Play Services:
Aplicativo desatualizado: versões antigas do Google Play Services causam incompatibilidades e falhas no sistema;
Cache ou dados corrompidos: arquivos temporários podem estar corrompidos e afetar o desempenho, levando a travamentos;
Pouco espaço de armazenamento: a falta de espaço impede que o Play Services funcione corretamente e receba atualizações;
Problemas de conexão: uma internet instável ou fraca impede a comunicação com os servidores do Google;
Data e hora: configurações erradas de data e hora no celular Android também geram erros de comunicação com os servidores do Google;
Sincronização da conta Google: falhas na sincronização da conta Google podem impactar o funcionamento do Play Services;
Conflitos com apps de terceiros: alguns aplicativos podem entrar em conflito com o Play Services, causando instabilidade.
Posso desativar o Google Play Services para parar de dar erro?
Não, desativar o Google Play Services pode causar mais problemas do que soluções. O software é essencial para o funcionamento de muitos apps e recursos do Android e, embora algumas versões do sistema permitam a desativação, isso pode gerar erros persistentes e impactar na estabilidade do aparelho.
O que acontece ao desativar o Google Play Services?
O Google Play Services serve para a comunicação entre aplicativos e os serviços do Google e sua desativação impacta diretamente no funcionamento do Android. A ação pode gerar erros, como falhas na sincronização, notificações push que não são exibidas e interromper o funcionamento da loja de apps Play Store.
A falha do Google Play Services afeta outros aplicativos?
Sim, falhas no Google Play Service impactam em outros aplicativos, causando mau funcionamento ou interrupção. Isso ocorre porque o software é a base para diversas funções do Android, incluindo autenticação, sincronização de dados, notificações push e atualizações de app.
Consequentemente, aplicativos que usam essas funcionalidades, como redes sociais, bancos, jogos e serviços de segurança, podem apresentar erros, travamentos ou não iniciar. Em casos mais graves, a falha pode comprometer a estabilidade geral do sistema operacional.
A falha do Google Play Services afeta a duração da bateria do celular?
Sim, falhas no Google Play Services podem ter impacto no consumo de bateria do dispositivo. Isso ocorreu entre os dias 6 e 10 de maio de 2025, quando diversos usuários de aparelhos Samsung e Motorola relataram um consumo excessivo e incomum da carga.
O aumento no consumo de energia pode ser causado por erros em atualizações do Play Services, que levam o software a operar de forma ineficiente em segundo plano. Algo que demanda mais recursos do processador e, consequentemente, drenando a bateria rapidamente.
O Google Play Services apresenta falhas continuamente? Veja 5 formas de resolver
O Google Play Services apresenta falhas continuamente? Veja 5 formas de resolver
Fonte: Tecnoblog
Como tirar a senha do iPhone? Saiba remover o bloqueio do PIN, Touch ID ou Face ID
Face ID pode ser usado para desbloquear o iPhone, autorizar compras e preencher senhas automaticamente (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
É possível deixar o iPhone sem senha pelas configurações do sistema, seja para remover totalmente o código de acesso (PIN) ou apenas desativar o desbloqueio biométrico via Touch ID ou Face ID.
A senha (código de acesso) é usada para desbloquear o iPhone e proteger informações pessoais. Já o Touch ID (impressão digital) e o Face ID (reconhecimento facial) são métodos de autenticação biométrica utilizados nos aparelhos da Apple.
Neste guia, você vai aprender como tirar a senha do iPhone em poucos passos, com instruções para apagar o código manualmente, remover as digitais cadastradas e redefinir o reconhecimento facial no iOS.
ÍndiceComo desativar o código de acesso do iPhone1. Acesse a seção ‘Face ID e Código’ ou ‘Touch ID e Código’ em ajustes2. Digite a senha atual do iPhone3. Desative o código de acesso e confirme a remoção da senhaComo desativar o Touch ID ou Face ID do iPhone1. Abra os Ajustes do iPhone e acesse a seção de biometria do iOS2. Digite o código de acesso3. Desmarque as opções de uso da biometria4. Apague os dados biométricos cadastradosO que acontece ao tirar a senha do iPhone?Quais os riscos de tirar a senha do iPhone?Por que não consigo tirar a senha do iPhone?É possível tirar a senha do iPhone se eu esqueci o código?Posso reativar a senha do iPhone após removê-la?
Como desativar o código de acesso do iPhone
1. Acesse a seção ‘Face ID e Código’ ou ‘Touch ID e Código’ em ajustes
Abra o app “Ajustes” na tela inicial do iPhone. Em seguida, role para baixo e selecione a opção correspondente ao tipo de desbloqueio configurado no aparelho.
Acesso ao menu “Face ID e Código” é o primeiro passo para alterar ou remover a senha do iPhone (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
2. Digite a senha atual do iPhone
Insira o código de acesso atual para liberar as opções de segurança.
iOS exige a senha atual para permitir mudanças nas configurações de bloqueio e biometria (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
3. Desative o código de acesso e confirme a remoção da senha
Toque em “Desativar Código”. Essa opção está no fim da lista de configurações. Em seguida, digite novamente o código atual para confirmar a ação.
Ao concluir, o iPhone não exigirá mais senha para ser desbloqueado. Funções como Apple Pay e login automático em aplicativos podem ter sido desativadas automaticamente por questões de segurança.
Ao desativar o código, o sistema alerta sobre a perda de recursos como Apple Pay e chaves digitais (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
Como desativar o Touch ID ou Face ID do iPhone
1. Abra os Ajustes do iPhone e acesse a seção de biometria do iOS
Na tela inicial, toque no app “Ajustes” para acessar as configurações. Selecione “Touch ID e Código” ou “Face ID e Código”, conforme o modelo do iPhone.
Menu de senha e biometria reúne todas as opções para ativar, desativar ou alterar o bloqueio do iPhone (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
2. Digite o código de acesso
Informe o código atual para visualizar as opções de segurança.
Inserir o código atual é obrigatório antes de modificar qualquer configuração de segurança no iOS (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
3. Desmarque as opções de uso da biometria
Desative todas as opções em “Usar o Touch ID para” ou “Usar o Face ID para”, como desbloqueio, Apple Pay e App Store.
Desativar todas as opções do Face ID impede o uso do reconhecimento facial para autenticação (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
4. Apague os dados biométricos cadastrados
Para Touch ID, toque nas digitais e selecione “Apagar Impressão Digital”. Para Face ID, toque em “Redefinir Face ID”.
A principal diferença está no tipo de sensor: Touch ID é usado em modelos com botão físico; Face ID está presente em modelos com reconhecimento facial.
A função “Redefinir Face ID” remove os dados salvos e desativa o desbloqueio com o rosto (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
O que acontece ao tirar a senha do iPhone?
Sem a senha de bloqueio, o iPhone deixa de exigir autenticação para desbloquear a tela e acessar recursos sensíveis. Isso reduz a proteção do sistema e limita o funcionamento de algumas ferramentas importantes:
Apple Pay é desativado automaticamente;
Apps que exigem autenticação deixam de funcionar corretamente;
O recurso de Proteção de dispositivo roubado pode não ser acionado.
Quais os riscos de tirar a senha do iPhone?
Remover a senha do iPhone pode facilitar o acesso ao aparelho, mas também expõe o usuário a riscos importantes. Assim como ocorre ao tirar a senha do Android, a ausência de bloqueio permite o seguinte em caso de perda ou roubo:
Acesso total à galeria, e-mails, redes sociais e aplicativos bancários;
Possibilidade de golpes com seus dados pessoais;
Perda de controle sobre mensagens e contas conectadas.
Por que não consigo tirar a senha do iPhone?
O iOS pode bloquear a opção de remover a senha por motivos de segurança. Isso acontece quando algumas configurações estão ativas ou há restrições aplicadas ao sistema. Veja os principais fatores que impedem a remoção do código:
Tempo de Tela com restrições ativas: configurações de Conteúdo e Privacidade podem impedir alterações na senha;
Cartões no Apple Pay: manter métodos de pagamento ativos exige autenticação por código;
Perfis de gerenciamento (MDM): perfis instalados por empresas ou instituições podem bloquear a função;
iCloud Keychain ativado: o recurso de senhas salvas pode interferir na remoção do código em alguns casos;
Atualização pendente no iOS: versões desatualizadas podem conter falhas que afetam essa função.
No entanto, os fatores acima não impedem que você mude a senha do iPhone, caso não queira removê-la completamente.
É possível tirar a senha do iPhone se eu esqueci o código?
Sim, mas exige restaurar o iPhone para as configurações de fábrica. O sistema não permite desativar o código sem autenticação, então é necessário apagar todos os dados do aparelho.
Esse processo pode ser feito com o Finder (no macOS) ou iTunes (no Windows), desde que o usuário tenha o ID Apple e a senha vinculados ao dispositivo. A principal alternativa é recuperar a senha do iPhone, caso não queira restaurar o iOS para as configurações de fábrica.
Posso reativar a senha do iPhone após removê-la?
Sim. Se você removeu a senha do iPhone e quer voltar a usar um código de bloqueio, é possível ativar um novo a qualquer momento nas configurações do sistema.
Basta acessar “Face ID e Código” ou “Touch ID e Código” e tocar em “Ativar Código”. O recurso permite colocar nova senha no iPhone com a combinação de sua escolha.
Como tirar a senha do iPhone? Saiba remover o bloqueio do PIN, Touch ID ou Face ID
Como tirar a senha do iPhone? Saiba remover o bloqueio do PIN, Touch ID ou Face ID
Fonte: Tecnoblog
A barra de tarefas do Windows sumiu? Veja 7 maneiras de recuperar
Ícones reaparecem assim que a barra de tarefas volta ao normal (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
Se a barra de tarefas do Windows sumiu no seu PC com Windows 10 ou 11, o problema pode estar relacionado a falhas no processo explorer.exe, erros do sistema ou bugs após o Windows Update.
Esses erros podem deixar a barra de tarefas travada, fazer com que ela não funcione ou desapareça completamente da tela, comprometendo a navegação e o uso do sistema.
A seguir, veja como fazer a barra de tarefas do Windows voltar ao normal com sete soluções práticas.
Índice1. Reinicie o explorer.exe para recuperar a barra de tarefas do Windows2. Verifique se a barra de tarefas está oculta no Windows3. Configure o Windows para exibir a barra de tarefas em vários monitores4. Use o comando “sfc /scannow” no CMD do Windows5. Use o PowerShell do Windows para recuperar a barra de tarefas6. Verifique as atualizações automáticas do Windows7. Reinicie seu computador para destravar a barra de tarefasPor que a barra de tarefas do Windows sumiu?É possível deixar a barra de tarefas do Windows transparente?
1. Reinicie o explorer.exe para recuperar a barra de tarefas do Windows
Se a barra de tarefas do WIndows sumiu, um dos primeiros passos é reiniciar o processo responsável por exibir a interface gráfica do sistema: o explorer.exe.
Para isso, abra o Gerenciador de Tarefas do Windows, procure por “Windows Explorer”, clique com o botão direito e escolha “Reiniciar”. O recurso deve reiniciar a barra de tarefas e fazer com que ela reapareça na tela.
Reiniciar o processo certo pode ser o primeiro passo para resolver (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
2. Verifique se a barra de tarefas está oculta no Windows
Se a barra de tarefas do Windows não aparece, pode ser que ela esteja configurada para se ocultar automaticamente quando não está em uso.
Vá até “Configurações” > “Personalização” > “Barra de tarefas” e veja se a opção de ocultar automaticamente está ativada. A opção fica na mesma seção em que é possível ocultar a barra de tarefas do Windows.
Uma configuração simples pode impedir que a barra apareça (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
3. Configure o Windows para exibir a barra de tarefas em vários monitores
Se você usa mais de um monitor, o Windows pode estar mostrando a barra de tarefas apenas em uma das telas.
Para resolver, vá em “Configurações” > “Personalização” > “Barra de tarefas” e ative a opção “Mostrar minha barra de tarefas em todos os monitores”. Assim, a barra ficará visível em todas as telas conectadas ao seu PC.
Para quem usa mais de um monitor, vale ajustar essa opção (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
4. Use o comando “sfc /scannow” no CMD do Windows
Se a barra de tarefas travada está impedindo o uso do sistema, o comando “sfc /scannow” pode ajudar. Ele analisa os arquivos do sistema e tenta corrigir eventuais erros automaticamente.
Para usar, abra o Prompt de Comando do Windows como administrador e digite o comando. Após a verificação, reinicie o PC e veja se a barra voltou ao normal.
Um comando simples pode reparar arquivos do sistema (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
5. Use o PowerShell do Windows para recuperar a barra de tarefas
O PowerShell pode ajudar ao reinstalar os aplicativos e componentes internos do sistema que gerenciam a interface do Windows.
Abra o PowerShell como administrador e execute o comando:
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
Esse processo pode corrigir falhas que impedem a barra de tarefas de funcionar corretamente, restaurando recursos que foram corrompidos ou desconfigurados.
PowerShell também pode ser útil para recuperar a interface (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
6. Verifique as atualizações automáticas do Windows
As atualizações do Windows costumam trazer correções importantes, inclusive para problemas que afetam a barra de tarefas. Se ela travar ou desaparecer, atualizar o sistema pode resolver rapidamente.
No entanto, em alguns casos, o próprio Windows Update pode causar bugs, como o que ocorreu com a atualização KB5035853 no Windows 11, que fez a barra de tarefas sumir em vários PCs. Quem está com a barra de tarefas com falhas pode resolver o problema ao atualizar o Windows, caso uma correção já tenha sido liberada.
Atualizações podem corrigir falhas da barra de tarefas (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
7. Reinicie seu computador para destravar a barra de tarefas
Se nenhuma das opções anteriores funcionar, reiniciar o computador pode ser o suficiente para destravar a barra de tarefas do Windows. Isso limpa temporariamente processos e conflitos que afetam o sistema.
Essa solução simples costuma resolver casos em que a barra travou, não responde ou desapareceu sem explicação. Depois de reiniciar, verifique se tudo voltou ao normal.
Reiniciar pode parecer básico, mas costuma funcionar (Imagem: João Victor Campos/Tecnoblog)
Por que a barra de tarefas do Windows sumiu?
Existem diversos motivos que podem fazer a barra de tarefas do Windows desaparecer, desde ajustes de personalização até falhas internas no sistema. Algumas causas para o sumiço da barra de tarefas do Windows são:
Ocultação automática ativada nas configurações;
Travamento do processo explorer.exe;
Bugs causados por atualizações, como a KB5035853;
Conflitos com programas de terceiros;
Arquivos corrompidos ou problemas com drivers.
É possível deixar a barra de tarefas do Windows transparente?
Sim, é possível. O Windows conta com uma opção nativa para ativar a transparência da barra de tarefas, além de permitir mudanças de cor e estilo conforme a preferência do usuário.
O recurso pode ser ativado nas configurações de “Personalização” > “Cores”, função que também permite mudar a cor da barra de tarefas do Windows com base no tema do sistema.
A barra de tarefas do Windows sumiu? Veja 7 maneiras de recuperar
A barra de tarefas do Windows sumiu? Veja 7 maneiras de recuperar
Fonte: Tecnoblog
Empresa que substituiu pessoas por IA volta atrás e contrata humanos
Ter humanos disponíveis para atender clientes é fundamental, segundo Siemiatkowski (foto: reprodução/Klarna Holding AB)
Resumo
A fintech Klarna reconheceu queda na qualidade do atendimento após substituir humanos por IA e reverterá a estratégia com novas contratações.
Será testado modelo remoto sob demanda para atendimento, mantendo IA como suporte central na operação.
Pesquisas indicam que líderes globais e brasileiros estão divididos quanto ao uso exclusivo de IA no atendimento ao cliente.
A fintech sueca Klarna decidiu reverter sua polêmica estratégia de substituição de atendentes humanos por inteligência artificial. A decisão ocorre após o CEO da empresa, Sebastian Siemiatkowski, admitir que a qualidade do serviço caiu com a automação excessiva. Ele falou do assunto na semana passada.
Há dois anos, a empresa iniciou uma parceria com a OpenAI para automatizar postos de trabalho. Na época, a companhia chegou a afirmar que sua IA de atendimento ao cliente poderia realizar o trabalho equivalente a 700 funcionários em tempo integral. Agora, planeja uma nova onda de contratações de pessoas para a função.
Economia alta, qualidade baixa
Em 2023, a Klarna encerrou contratos dos setores de marketing e, em 2024, acabou com a equipe de atendimento ao cliente, substituindo-os progressivamente por agentes de IA. A princípio, a empresa chegou a divulgar uma economia de US$ 10 milhões em custo de marketing com a terceirização de tarefas como tradução e análise de dados para IA.
Porém, a aposta na automatização para contato direto com o consumidor não trouxe os resultados esperados, pelo menos em termos de satisfação. Siemiatkowski admitiu, ao Bloomberg, que o custo foi um fator de avaliação predominante na organização do sistema, mas “o que você acaba tendo é menor qualidade”.
Segundo o CEO, deixar clientes já frustrados lidando com um algoritmo não é a melhor prática.
“Do ponto de vista da marca e da empresa, acho fundamental que você deixe claro para o seu cliente que sempre haverá um humano disponível, se ele quiser”
Sebastian Siemiatkowski, CEO da Klarna
Novo modelo “estilo Uber” e o futuro da IA na empresa
IA não fez sucesso com clientes e empresa recorrerá à “uberização” (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)
Para reverter o quadro, a Klarna está testando um novo modelo de recrutamento no estilo da Uber, ou seja, trabalhadores remotos poderiam fazer login e prestar atendimento sob demanda. Atualmente, apenas dois agentes participam do programa piloto.
Contudo, a Klarna não abandonará completamente a inteligência artificial. A empresa afirma que a IA continuará central em suas operações, com planos de reconstruir sua pilha tecnológica com a IA no núcleo para impulsionar a eficiência. Além disso, a relação com a OpenAI permanece forte, segundo o CEO da companhia.
A expectativa é que, mesmo com a recontratação, o quadro geral de funcionários diminua de cerca de 3 mil para 2,5 mil pessoas em um ano.
O que o mercado pensa sobre o uso de IA?
Uma pesquisa com mais de 1,4 mil executivos, de janeiro de 2024, revelou que 66% estavam insatisfeitos com o progresso de suas organizações com uso de IA. Outro levantamento recente, da plataforma Orgvue, indicou que mais de 55% dos líderes empresariais do Reino Unido se arrependeram da decisão de substituir empregos por IA.
Opinião de empresários sobre adoção de IA no trabalho ainda é divisiva (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)
No Brasil, uma pesquisa encomendada pela Microsoft em 2024 indicou que 74% das pequenas e médias empresas brasileiras já incorporaram IA. Cerca de 72% das empresas relataram ganho de eficiência e produtividade, 58% melhoraram o atendimento ao cliente e 46% reduziram custos.
Contudo, outra pesquisa de outubro do mesmo ano, da Data-Makers, revelou que 62% dos CEOs brasileiros identificam barreiras culturais internas como um problema para a adoção de IA.
Com informações do Bloomberg, Futurism e Mint
Empresa que substituiu pessoas por IA volta atrás e contrata humanos
Empresa que substituiu pessoas por IA volta atrás e contrata humanos
Fonte: Tecnoblog
