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Mesmo sendo o console mais vendido, PS5 registra queda significativa nas vendas

9 de julho de 2024

Mesmo sendo o console mais vendido, PS5 registra queda significativa nas vendas

Nos últimos meses, mais precisamente em maio deste ano, o PlayStation 5 conseguiu a proeza de ser o console mais vendido nas Américas. Em comparação com o ano passado, podemos notar uma queda considerável nas vendas do videogame da Sony e essa queda pode aumentar, caso a empresa não mude suas estratégias.

O PS5 conseguiu comercializar 289.885 unidades, o que por sua vez permitiu a marca alcançar 24,31 milhões de unidades vendidas nas Américas, e se consolidou como mais vendido de maio. Contudo, ao olharmos para maio do ano passado, o console vendeu menos de 33.536 unidades, um número que representa uma queda de 10% ano a ano.Mas maio não é o único mês que mostra uma queda para o PS5, pois ao compararmos com mês de abril de 2023, vemos que o console vendeu 16 mil unidades a menos. Essas quedas podem ser um reflexo da ausência de lançamentos exclusivos consideráveis para o console, que a Sony tem buscado melhorar, mas não nesse ano.Clique aqui para ler mais

Mesmo sendo o console mais vendido, PS5 registra queda significativa nas vendas
Fonte: Tudocelular

iPhone 16 pode trazer um retorno estrondoso para a Apple

9 de julho de 2024

iPhone 16 pode trazer um retorno estrondoso para a Apple

Já sabemos que o mês de setembro é o “tapete vermelho” para a nova linha de celulares da Apple, mas parece que a linha iPhone 16, que chega este ano, pode ser um grande ponto de virada para a gigante de Cupertino.

Segundo a firma de investimentos Wedbush, a Apple está esperando por um aumento exponencial nas vendas com o lançamento da linha iPhone 16. Os analistas preveem uma demanda “monumental” e um “ciclo de atualização massivo” motivado pelos novos recursos de AI (Apple Intelligence). Nos últimos anos, os iPhones da Apple se tornaram piada por conta da falta de inovação em termos de design e até mesmo por terem hardwares bem similares, mas tudo pode mudar com a chegada da nova linha iPhone 16. Ainda que tudo indique que não teremos grandes novidades em termos de design, a nova linha terá como grande novidade os recursos de Inteligência Artificial (chamados pela empresa de Apple Intelligence). O Apple iPhone 15 Pro está disponível na Mercadolivre por R$ 6.262. O custo-benefício é médio mas esse é o melhor modelo nessa faixa de preço. O Apple iPhone 15 Plus está disponível na Amazon por R$ 5.699. O custo-benefício é bom e esse é o melhor modelo nessa faixa de preço. O Apple iPhone 15 está disponível na Mercadolivre por R$ 4.545. O custo-benefício é ótimo e esse é o melhor modelo nessa faixa de preço. O Apple iPhone 15 Pro Max está disponível na Mercadolivre por R$ 7.157. O custo-benefício é médio mas esse é o melhor modelo nessa faixa de preço. (atualizado em 09 de July de 2024, às 11:00)Clique aqui para ler mais

iPhone 16 pode trazer um retorno estrondoso para a Apple
Fonte: Tudocelular

Como ver os Status do WhatsApp anonimamente

8 de julho de 2024

Como ver os Status do WhatsApp anonimamente

Saiba como ver Status do WhatsApp sem ser visto (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

É possível ver Status do WhatsApp anonimamente ao desativar as “Confirmações de leitura” nas configurações de privacidade do aplicativo. Com isso, o mensageiro não mostrará que você viu a atualização da pessoa.

Essa função também impede que as pessoas saibam quando você leu as mensagens, deixando de exibir o tique azul nas conversas. O recurso de confirmação de leitura é sincronizado com todos os dispositivos, incluindo o WhatsApp Web e o WhatsApp Desktop.

Confira o passo a passo para ver status sem a pessoa saber em celulares Android e iPhone.

Índice1. Acesse as configurações do WhatsApp2. Toque em “Privacidade” do WhatsApp3. Desabilite o recurso “Confirmações de leitura”4. Abra a aba “Atualizações” para ver os Status5. Toque em uma atualização para ver Status privado no WhatsAppO modo avião funciona para ver o Status do WhatsApp sem a pessoa saber?O que acontece se eu mantiver a confirmação de leitura desativada no WhatsApp?Consigo saber se alguém viu meu Status do WhatsApp anonimamente?

1. Acesse as configurações do WhatsApp

Abra o WhatsApp no seu celular e acesse as configurações do aplicativo:

No iPhone (iOS): toque no ícone de engrenagem, no canto inferior direito da tela;

No Android: toque no ícone de três pontos, no canto superior direito, e selecione “Configurações”.

Acessando as configurações do WhatsApp (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

2. Toque em “Privacidade” do WhatsApp

Toque na opção “Privacidade” para ver mais configurações do app de mensagens. Entre elas, como desabilitar a confirmação de leitura para ver status do WhatsApp anonimamente.

Abrindo o menu “Privacidade” do WhatsApp (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

3. Desabilite o recurso “Confirmações de leitura”

No menu “Privacidade”, toque na chave ao lado da opção “Confirmações de leitura” para desativar a função e, assim, ver Status do WhatsApp sem a pessoa saber.

Desabilitando o recurso “Confirmações de leitura” (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

4. Abra a aba “Atualizações” para ver os Status

Volte para a lista de conversas e toque na aba “Atualizações”, no canto inferior da tela, para ver os Status do WhatsApp escondido dos seus contatos no mensageiro.

Abrindo a aba “Atualizações” (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

5. Toque em uma atualização para ver Status privado no WhatsApp

Escolha um dos Status publicados pelos seus contatos nas últimas 24 horas e toque em cima para ver de forma anônima.

Abrindo um Status para ver anonimamente (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

O modo avião funciona para ver o Status do WhatsApp sem a pessoa saber?

Sim, você pode abrir a aba “Atualizações” e, em seguida, ativar o Modo Avião do celular para ver o Status do WhatsApp anonimamente. Contudo, nem todos os vídeos ou fotos carregarão por completo ao usar o app sem internet. Por isso, o método de desativar a confirmação de leitura é o mais recomendado.

O que acontece se eu mantiver a confirmação de leitura desativada no WhatsApp?

Desativar o recurso “Confirmações de leitura” traz mais controle para a privacidade do WhatsApp. Por exemplo:

Status: você pode ver os Status de outras pessoas de forma anônima, mas não é possível saber quem viu seu Status do WhatsApp;

Mensagens: seus contatos não saberão se você leu as mensagens deles, pois os tiques azuis de leitura são removidos. Porém, você também não saberá se as pessoas abriram as suas mensagens;

Grupos e áudios: as confirmações de leitura ainda funcionam em grupos e para mensagens de voz mesmo quando o recurso estiver desativado. Os tiques azuis de leitura serão exibidos quando as mensagens forem lidas ou ouvidas.

Consigo saber se alguém viu meu Status do WhatsApp anonimamente?

Não há como saber se uma pessoa viu seu Status do WhatsApp anonimamente. O app prioriza a privacidade dos usuários e por isso não disponibiliza ferramentas para ver quem visualizou o seu status, caso a pessoa tenha optado por desabilitar a confirmação de leitura.
Como ver os Status do WhatsApp anonimamente

Como ver os Status do WhatsApp anonimamente
Fonte: Tecnoblog

Como excluir um grupo do WhatsApp pelo celular ou PC

8 de julho de 2024

Como excluir um grupo do WhatsApp pelo celular ou PC

Veja o passo a passo para excluir um grupo do WhatsApp pelo celular ou PC (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Você pode excluir um grupo no WhatsApp sendo o dono ou o administrador da conversa. É necessário remover todos os participantes para conseguir sair do grupo e, depois, apagar o bate-papo definitivamente.

Quando você apaga um grupo do WhatsApp, o chat desaparece da lista de conversas de forma irreversível. Do outro lado, os membros removidos da conversa serão notificados e ainda poderão ver o histórico de mensagens, mas não terão a opção de realizar novas interações.

Veja como excluir um grupo do WhatsApp no aplicativo para celulares Android e iPhone, ou pelo PC, usando o WhatsApp Web e WhatsApp Desktop.

ÍndiceComo excluir um grupo do WhatsApp pelo celular1. Acesse o grupo que será excluído do WhatsApp2. Toque no nome do grupo para ver os dados da conversa3. Toque sobre o nome de cada participante4. Selecione “Remover”5. Confirme a remoção do membro do grupo6. Toque em “Sair do grupo” do WhatsApp7. Confirme a saída do grupo8. Selecione o grupo que você irá excluir do WhatsApp9. Escolha a opção para fechar um grupo do WhatsApp10. Toque em “Apagar grupo” do WhatsAppComo excluir um grupo do WhatsApp pelo PC1. Acesse os dados do grupo do WhatsApp2. Clique no nome do contato que será removido da conversa3. Clique em “Remover” do grupo do WhatsApp4. Selecione “Sair do grupo” do WhatsApp5. Clique em “Apagar grupo” do WhatsAppPor que não consigo excluir um grupo do WhatsApp?Dá para excluir um grupo do WhatsApp sem remover os membros?Posso excluir um grupo do WhatsApp para outras pessoas sem ser o dono?É possível recuperar um grupo apagado do WhatsApp?

Como excluir um grupo do WhatsApp pelo celular

Para excluir uma conversa em grupo pelo celular, abra o WhatsApp no dispositivo móvel e siga o passo a passo abaixo. As capturas de tela mostram o procedimento no iOS (à esquerda) e no Android (à direita).

1. Acesse o grupo que será excluído do WhatsApp

Toque sobre o nome do grupo na lista de conversas para acessa-lo. Certifique-se de escolher um grupo do qual você é administrador.

Acessando o grupo que será excluído do WhatsApp (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

2. Toque no nome do grupo para ver os dados da conversa

Com a conversa aberta, toque novamente no nome do grupo do WhatsApp, na parte superior da tela, para ver mais opções.

Abrindo o menu “Dados do grupo” do WhatsApp (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

3. Toque sobre o nome de cada participante

Desça a tela até ver a seção “Membros” e, depois, segure o toque em cima do contato que você irá remover do grupo até abrir um submenu.

Importante: essa ação deve ser feita manualmente com cada um dos membros do chat antes de desfazer um grupo do WhatsApp.

Selecionando o contato que será removido do grupo (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

4. Selecione “Remover”

Ao abrir o submenu, toque na opção para remover o contato do grupo para avançar:

No iPhone (iOS): toque em “Remover do grupo”;

No Android: toque em “Remover [nome do participante]”.

Removendo um contato do grupo do WhatsApp (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

5. Confirme a remoção do membro do grupo

Confirme a remoção da pessoa do grupo:

No iPhone (iOS): toque na opção “Remover”;

No Android: toque na opção “OK”.

Confirmando a remoção do contato do grupo (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

6. Toque em “Sair do grupo” do WhatsApp

Após remover todos os membros da conversa, toque na opção “Sair do grupo”.

Saindo do grupo do WhatsApp (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

7. Confirme a saída do grupo

Na janela pop up, confirme que você deseja sair do grupo:

No iPhone (iOS): toque na opção “Sair do grupo”;

No Android: toque na opção “Sair”.

Confirmando a saída do grupo (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

8. Selecione o grupo que você irá excluir do WhatsApp

Volte para a lista de conversas do WhatsApp e segure o toque em cima do grupo que você vai apagar até abrir um novo submenu.

Selecionando o grupo que será excluído do WhatsApp (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

9. Escolha a opção para fechar um grupo do WhatsApp

Faça a seguinte ação para apagar o grupo do WhatsApp:

No iPhone (iOS): selecione a opção “Apagar grupo”, no menu pop up;

No Android: toque no ícone de lixeira, no canto superior da tela.

Excluindo o grupo do WhatsApp (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

10. Toque em “Apagar grupo” do WhatsApp

Por fim, toque na opção “Apagar Grupo” para encerrar a conversa em grupo no WhatsApp.

Confirmando a exclusão do grupo (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

Como excluir um grupo do WhatsApp pelo PC

Para apagar um grupo do WhatsApp pelo PC, abra o WhatsApp Web ou aplicativo do WhatsApp para Mac ou Windows, e siga os passos abaixo.

1. Acesse os dados do grupo do WhatsApp

Toque sobre um grupo na sua lista de conversas e, depois, clique no nome da conversa, na parte superior da tela, para ver mais detalhes. Lembre-se que é preciso ser administrador do grupo para concluir o procedimento.

Acessando o menu “Dados do grupo” (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

2. Clique no nome do contato que será removido da conversa

No menu “Dados do grupo”, desça a tela até encontrar a opção “Membros”. Então, clique com o botão direito do mouse em cima do contato que será removido do grupo para abrir um submenu de opções.

Importante: repita o procedimento com cada um dos integrantes antes de excluir o grupo do WhatsApp.

Selecionando o contato que será excluído do grupo (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

3. Clique em “Remover” do grupo do WhatsApp

Clique na opção “Remover” no submenu do WhatsApp. Em seguida, na janela pop up, clique novamente em “Remover” para concluir.

Excluindo o contato do grupo do WhatsApp (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

4. Selecione “Sair do grupo” do WhatsApp

Depois da remoção de todos os membros, selecione a opção “Sair do grupo”. Então, confirme a ação clicando no botão “Sair do grupo”.

Saindo do grupo do WhatsApp (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

5. Clique em “Apagar grupo” do WhatsApp

Clique na opção “Apagar grupo”, na parte inferior da tela. Em seguida, na janela pop up, clique novamente em “Apagar grupo” para encerrar o grupo do WhatsApp pelo computador.

Apagando o grupo do WhatsApp (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

Por que não consigo excluir um grupo do WhatsApp?

Há alguns pontos que impedem a exclusão de um grupo do WhatsApp. Os mais comuns são:

Não ser administrador: apenas quem criou ou foi nomeado administrador pode remover os membros e, depois, apagar o grupo no aplicativo de mensagens;

Membros ativos: todos os participantes do grupo devem ser removidos antes da exclusão da conversa;

Não sair do grupo: você também precisa sair do grupo do WhatsApp antes de excluir a conversa completa.

Dá para excluir um grupo do WhatsApp sem remover os membros?

Não. Você precisa remover os membros do grupo do WhatsApp antes de excluir a conversa porque o aplicativo não permite que um administrador apague um grupo com participantes ativos.

Posso excluir um grupo do WhatsApp para outras pessoas sem ser o dono?

Não. Somente os criadores do grupo ou pessoas nomeadas administradores têm a opção de remover os participantes e excluir a conversa coletiva do WhatsApp. Os outros participantes podem optar por sair do grupo e excluir o chat apenas para eles.

É possível recuperar um grupo apagado do WhatsApp?

Não dá para recuperar um grupo apagado do WhatsApp. Você apenas poderá acessar as mensagens antigas do grupo ao restaurar o backup do WhatsApp, mas não poderá enviar mensagens ou adicionar novamente os participantes.

Nesses casos, a solução é criar outro grupo no WhatsApp após a exclusão da antiga conversa. Além disso, você precisa convidar todos os membros novamente para o grupo no mensageiro.
Como excluir um grupo do WhatsApp pelo celular ou PC

Como excluir um grupo do WhatsApp pelo celular ou PC
Fonte: Tecnoblog

Tecnoblog estreia Tecnochat – assistente de IA que responde dúvidas sobre tecnologia

8 de julho de 2024

Tecnoblog estreia Tecnochat – assistente de IA que responde dúvidas sobre tecnologia

Tecnoblog estreia Tecnochat – assistente de IA que responde dúvidas sobre tecnologia (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

O Tecnoblog recebe diariamente centenas de milhares de visitantes que desejam sanar dúvidas sobre tecnologia. Pode ser desde coisa muito simples até questionamentos bastante complicados. No TB Responde, mapeamos essas perguntas e oferecemos explicações da forma mais completa possível. No entanto, ainda assim existem questionamentos muito específicos.

A partir de agora (mais especificamente, desde o dia 21/06), passamos a contar com a inteligência artificial para que ninguém saia do site sem ser atendido. Esta IA – apelidada de Tecnochat – foi alimentada com nosso próprio conteúdo sobre tecnologia, negócios e inovação. Estamos falando de informação correta e apurada, em tutoriais testados pela nossa redação.

Com esta novidade, incluímos a inteligência artificial generativa no maior site independente de tecnologia do país. Ela irá beneficiar os mais de 12 milhões de usuários que acessam nossas páginas todos os meses.

Como funciona o Tecnochat?

Screenshot de uma conversa com o Tecnochat. (Imagem: Thiago Mobilon / Tecnoblog)

Nossa IA utiliza as tecnologias mais recentes de machine learning e processamento de linguagem natural para oferecer respostas precisas e personalizadas. E o melhor de tudo: é totalmente grátis. O leitor não precisa nem sequer fazer login. Basta rolar até o final de uma matéria da editoria TB Responde para visualizar o chat. Ele está sempre pronto para te ajudar.

Além de ser treinada com todos os conteúdos do Tecnoblog, nossa IA também entende o contexto da matéria que está sendo acessada. É possível fazer perguntas sequenciais sobre aquele mesmo tema, sem a necessidade de explicá-lo.

Visão do Tecnoblog sobre o uso de inteligência artificial

Já utilizamos ferramentas de IA em diversos processos do TB, como edição de conteúdo audiovisual, revisão de textos e geração de resumos para matérias. Em todos os casos, sempre com supervisão humana. O Tecnochat chega para somar e ampliar esta iniciativa.

Continuaremos pensando em novas formas de integrar a tecnologia nas rotinas da empresa, sempre com o intuito de melhorar a produtividade do nosso time e de elevar a já reconhecida qualidade dos conteúdos que publicamos – seja no site, nos nossos perfis sociais, nos canais de WhatsApp e onde mais for relevante.

Estamos muito empolgados com o lançamento do Tecnochat porque acreditamos que ele ajudará muitas pessoas nas suas dúvidas sobre tecnologia! Mal podemos esperar pra saber a opinião de vocês. Experimente agora mesmo, basta acessar qualquer matéria do TB Responde e nos enviar seu feedback aqui nos comentários.
Tecnoblog estreia Tecnochat – assistente de IA que responde dúvidas sobre tecnologia

Tecnoblog estreia Tecnochat – assistente de IA que responde dúvidas sobre tecnologia
Fonte: Tecnoblog

Galaxy A55 (128 GB) nunca esteve tão barato quanto hoje no Mercado Livre

8 de julho de 2024

Galaxy A55 (128 GB) nunca esteve tão barato quanto hoje no Mercado Livre

Galaxy A55 tem tela Super AMOLED de 120Hz e com HDR10+ (Foto: Thássius Veloso/Tecnoblog)

Amanhã é o último dia das ofertas do Descontaço no Mercado Livre, e ainda dá tempo de você aproveitar esses descontos históricos. Hoje, por exemplo, o Galaxy A55 de 128 GB está saindo por apenas R$ 1.619, ficando mais barato que a oferta da semana passada. Para chegar neste preço, basta aplicar o cupom GANHOU150, optar por pagar via Pix e seguir até a página de confirmação da compra.

Confirmação da compra do Galaxy A55 de 128 GB (Imagem: Reprodução/Mercado Livre)

Em março desse ano, o Galaxy A55 de 128 GB chegou ao Brasil por R$ 2.999. Depois disso, seu preço médio caiu para os R$ 2.069 no varejo, considerando as promoções dos últimos 3 meses registradas no Zoom. E semana passada, ele até chegou a receber outro descontaço, saindo por R$ 1.700 no Mercado Livre. Aquele já era o menor preço histórico para o período, até ser superado pela oferta de hoje.

Mas sabe quem ficou sabendo dessa oferta muito antes de você? Os membros dos grupos do Achados do TB no Telegram ou WhatsApp. Quem participa dos nossos canais tem acesso a uma curadoria quase diária das melhores promoções em itens de tecnologia do varejo. Sem “metade do dobro” e nem produtos que não valem a pena, tudo passa pela cuidadosa curadoria de ofertas do Tecnoblog.

Galaxy A55: o intermediário avançado de 2024

Galaxy A55 tira fotos de até 50 megapixels (Foto: Thássius Veloso/Tecnoblog)

Se você quer pagar menos de dois mil reais por um celular que atenda bem às necessidades do dia a dia e vá um pouco além, esse aqui é o indiciado. Afinal, o A55 é o modelo mais avançado da linha intermediária Galaxy A da Samsung atualmente. E olhando para o histórico dos seus antecessores (como Galaxy A54) e para o Exynos 1480 e a RAM de 8 GB na ficha técnica, é esperado que ele rode bem até streamings e jogos mais leves.

E como já é regra da marca, a experiência com a tela em ambos os casos também será muito boa. O display do A55 é um Super AMOLED traz pretos profundos, fluidez — com taxa de atualização de 120 Hz —, e muito brilho — com 1.000 nits. Ademais, a experiência com as câmeras também deve ser excelente para a categoria, já que seu conjunto é equipado com sensor principal de 50 MP e frontal de 32 MP.

Galaxy A55 tem como novidade a Key Island, que realça as teclas laterais do aparelho (Foto: Thássius Veloso/Tecnoblog)

E como um celular de 2024, o Galaxy A55 ainda será atualizado por muito tempo, estendendo seu custo-benefício. A Samsung seguirá atualizando o smartphone até o Android 18, e oferecerá updates de segurança pelos próximos 5 anos. Por fim, outro ponto positivo nesse sentido são as proteções IP67 contra água e poeira e Gorilla Glass Victus+ contra arranhões e riscos na tela.
Aviso de ética: ao clicar em um link de afiliado, o preço não muda para você e recebemos uma comissão.Galaxy A55 (128 GB) nunca esteve tão barato quanto hoje no Mercado Livre

Galaxy A55 (128 GB) nunca esteve tão barato quanto hoje no Mercado Livre
Fonte: Tecnoblog

Microsoft proibirá o uso de celulares Android para funcionários na China

8 de julho de 2024

Microsoft proibirá o uso de celulares Android para funcionários na China

A partir de setembro, Microsoft usará apenas iPhones para autenticar o acesso a dispositivos e ferramentas de trabalho (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

A Microsoft proibirá o uso de celulares Androids para atividades de trabalho na China. Em um memorando publicado recentemente, a big tech informa aos funcionários do país que apenas iPhones serão utilizados para a autenticação de acesso em computadores da empresa. A medida passa a valer a partir de setembro.

O motivo da Microsoft impedir o uso de celulares Android está ligado ao programa Secure Future Initiative. Este programa da big tech visa ampliar a cibersegurança na operação da empresa. Porém, a medida da Microsoft também está ligada com a fragmentação do Android — e possivelmente com as acusações de espionagem envolvendo celulares chineses.

Nada de Xiaomi ou Huawei dentro da Microsoft

Com a nova política da Microsoft, aparelhos da Xiaomi ou Huawei, por exemplo, não poderão ser usados para o acessar dispositivos ou serviços necessários para o trabalho. Como a Play Store (loja de apps do Google) não é disponibilizada na China, as fabricantes desenvolvem suas próprias lojas.

Play Store não está disponível na China, o que leva fabricantes a usarem suas próprias lojas (Imagem: André Fogaça/Tecnoblog)

No memorando, a Microsoft aponta a ausência da Play Store como um dos motivos para proibir o uso de celulares Android em sua operação. Existem acusações do governo americano de que marcas como a Huawei compartilham informações de usuários com o governo chinês. A Microsoft não cita essas acusações no texto — e também não se pronunciou sobre o caso.

Os empregados da big tech utilizam o Microsoft Authenticator e Identity Pass (dois serviços próprios) para acessar dispositivos e ferramentas da empresa. Outro ponto na decisão da companhia é que nem mesmo smartphones da Samsung poderão ser usados.

No lugar do smartphone Android “da firma”, os empregados passarão a usar o iPhone 15. O jornal Bloomberg, que teve acesso ao memorando, não divulgou na íntegra o conteúdo do documento. Assim, não ficou explicado se empregados que possuem iPhones como celulares próprio também terão que usar o novo smartphone da companhia.

Com informações: Bloomberg e The Verge
Microsoft proibirá o uso de celulares Android para funcionários na China

Microsoft proibirá o uso de celulares Android para funcionários na China
Fonte: Tecnoblog

Vivo convoca “ninjas” e muda app para resolver problemas dos clientes

8 de julho de 2024

Vivo convoca “ninjas” e muda app para resolver problemas dos clientes

Vivo aparece entre as maiores operadoras de telecomunicações do país (Ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog)

“Nós queremos parar de apenas resolver os problemas dos clientes e passar a gerar valor para eles.” Assim se resume o movimento mais recente da Vivo no campo do atendimento ao consumidor. Para tanto, uma série de iniciativas estão em andamento: desde a inauguração de centros de excelência técnica pelo país, passando pela unificação de dois aplicativos num só, de acordo com a diretora executiva de experiência do cliente.

Carla Beltrão me atendeu para uma franca (e exclusiva) conversa sobre as muitas dificuldades de qualquer empresa de telecomunicações na hora em que o consumidor passa por um pepino. Ela detalha o que a Vivo tem feito nos últimos meses. Vamos lá?

Centro de excelência

Talvez o passo mais ousado seja a criação de centros de excelência técnica com profissionais que são “ninjas” (palavra da Carla) em aspectos específicos dos produtos e serviços. A novidade está em seis regiões e deve chegar a todo o território nacional até agosto.

A executiva nos conta que o cliente ligará no 0800 e cairá nesta verdadeira força de elite apta a tratar de reparo ou instalação. “O operador tem um conhecimento técnico maior do que os atendentes que cuidam de outros assuntos”, diz Carla.

Atual app Vivo traz informações de fixo e móvel (imagem: reprodução)

O projeto é fruto de uma mudança organizacional. Antes, as empresas terceirizadas lidavam diretamente com os assinantes, o que poderia gerar uma enxurrada de ligações ou mensagens via Zap. Agora, o centro técnico da Vivo captura as necessidades e coordena as comunicações com os clientes.

“Nós vamos avisar caso haja chances de o técnico atrasar. Saberemos onde ele está e quanto tempo falta para chegar ao cliente.” A novidade é particularmente interessante para o serviço de fibra ótica, já que a internet residencial vem ganhando importância dentro do portfólio da Vivo.

Carla explica que os atendentes do centro técnico contam com ferramentas mais robustas para tentar resolver complicações que não dependam de atendimento presencial. Eles vão ligar para o cliente depois de uma falha massiva numa região, a fim de ter certeza que o sinal voltou.

Inteligência artificial

Outro ponto promissor tem a ver com a inteligência artificial. Os modems na casa dos clientes já conversam com a nave-mãe da Vivo. Agora, uma nova solução em fase de implementação também avisa quando a pessoa fez reinicializações forçadas (quem nunca?!) muitas vezes seguidas.

Carla me disse que a Vivo está em fase de calibrar o modelo para este tipo de funcionalidade. “Estamos avaliando frequência e similaridade, entre outros atributos. Um representante da Vivo vai te ligar para perguntar se está com dificuldade ou mandar uma carga adicional se for de madrugada”. conta a executiva. “Estamos só no começo dessa mudança!”

Carla Beltrão é diretora executiva de experiência do cliente na Vivo (imagem: divulgação)

A ideia é entender melhor a realidade do assinante e eventualmente rentabilizar essa relação. Digamos que a pessoa more numa casa de 300 m² e tenha se acostumado a ficar sem internet na piscina. Isso poderia ser facilmente resolvido com a instalação de um repetidor. “Daremos essa consultoria porque entendemos que faz parte de sermos uma empresa de tecnologia.”

Será o suficiente para mudar a percepção do cliente? Não temos como saber. Os dados mais recentes da Anatel colocam a Vivo na desagradável primeira posição em queixas de banda larga, com quase 99 mil no ano passado. Já no Reclame Aqui, o principal motivo para críticas são as cobranças indevidas (25,4% do total).

Mais app oficial e menos WhatsApp

A Vivo decidiu unificar os aplicativos dedicados aos serviços móvel e fibra em 2021. Desde então, a transição vem sendo feita com o objetivo de “focar mais no cliente e menos no produto”. É por isso que a versão inclui opções de rever a assinatura em variadas áreas. É o que Beltrão classifica como “jornada cruzada”.

Ela nos explica que os procedimentos dentro do app estão mais curtos e requerem menos etapas. E o que os clientes mais fazem por lá? Aqui vai o ranking:

Consultar a fatura (e, a partir daí, realizar tarefas como gerar PDF, compartilhar com alguém, pagar ou renegociar)

Verificar o consumo da franquia de internet móvel (junto de opções como aumentar o plano, compartilhar a informação, contratar pacote adicional ou balancear melhor entre titular e dependente)

Suporte técnico

O time de Carla tem planos ambiciosos para o futuro. Por exemplo, permitir a criação de uma rede Wi-Fi para visitantes diretamente no app, sem entrar no admin do modem. O software também deve ganhar funções de realidade aumentada (AR), de modo a orientar melhor o cliente sobre como realizar certos procedimentos que envolvem o corpo do aparelho.

Consulta de fatura é o serviço mais procurado do app Vivo (imagem: reprodução)

O app oficial passa a ter papel central na relação com a empresa. Enquanto isso, o perfil oficial no WhatsApp perde força. Carla resume: “Reavaliamos a situação e concluímos que os recursos principais ficariam no nosso aplicativo, onde controlamos 100% da tecnologia. Replicar a funções no WhatsApp era um desvio de atenção.” Ela salienta, porém, que o mensageiro continua em uso para vendas e o que chama de “conversas quentes”, quando é necessário falar de imediato com o consumidor.

Tamanho interesse pelo app oficial se explica nos números oficiais: são 22 milhões de usuários por mês, que geram 84 milhões de interações.

Cada assinante abre o app cerca de 4,4 vezes por mês. Resta saber se, com estes novos movimentos, as pessoas irão passar menos raiva ao interagir com a gigante das telecomunicações. Estou curioso para saber: você tem tido uma experiência melhor com a Vivo nos últimos tempos? Conte nos comentários.
Vivo convoca “ninjas” e muda app para resolver problemas dos clientes

Vivo convoca “ninjas” e muda app para resolver problemas dos clientes
Fonte: Tecnoblog

Google Pixel Watch 3: relógio tem possíveis detalhes revelados em certificação da FCC

8 de julho de 2024

Google Pixel Watch 3: relógio tem possíveis detalhes revelados em certificação da FCC

O Google deve anunciar o Pixel Watch 3 como seu novo relógio inteligente em 13 de agosto, durante o mesmo evento que servirá como palco de apresentação do Pixel 9. No domingo (07), quatro modelos do smartwatch foram identificados no banco de dados da FCC — órgão regulador de telecomunicações dos Estados Unidos.

Do total de smartwatches encontrados no banco de dados, duas variantes suportam conexão LTE. Isso parece confirmar os rumores de que o Pixel Watch 3 será lançado em duas opções de tamanho: 41 e 45 milímetros. Cabe lembrar que as duas primeiras gerações do relógio tiveram uma única opção de 41 milímetros.Todos os modelos suportam conexão com banda ultralarga (UWB), que permitirá desbloquear um smartphone compatível automaticamente quando estiver próximo. Além disso, haverá Wi-Fi de 5,0 GHz, que pode tornar atualizações e outros processos mais rápidos e estáveis em comparação com o Pixel Watch 2, que suporta apenas Wi-Fi de 2,4 GHz.Clique aqui para ler mais

Google Pixel Watch 3: relógio tem possíveis detalhes revelados em certificação da FCC
Fonte: Tudocelular

Google Play Protect pode receber melhorias na identificação local de APK com vírus

8 de julho de 2024

Google Play Protect pode receber melhorias na identificação local de APK com vírus

O Google possui uma série de medidas de segurança para tentar proteger seu celular de invasões vindas de aplicativos maliciosos, tais como o Google Play Protect, Google Play Services e a própria Play Store.

O Play Protect realiza uma verificação de segurança em aplicativos baixados da Play Store e em APKs instalados manualmente, mas parece que o Google pode realizar uma modificação no scan de APKs, trazendo regras mais rígidas e tornando a proteção maior.No ano passado, o Google adicionou um recurso que permite analisar localmente os aplicativos desconhecidos em busca de malware com a Play Store v37.5. Isso poupa o usuário do processo de fazer o upload e pedir que o Google analise aplicativos suspeitos, além de modificar a dinâmica do Play Protect, que era totalmente baseada em seu servidor.Clique aqui para ler mais

Google Play Protect pode receber melhorias na identificação local de APK com vírus
Fonte: Tudocelular

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