Em meio a aumento de preços, Netflix vê audiência cair

Em meio a aumento de preços, Netflix vê audiência cair

Em meio a aumentos de preços, Netflix vê audiência cair (foto: Thiago Mobilon/Tecnoblog)

Resumo

A audiência da Netflix caiu, de acordo com levantamento da própria empresa, que aponta diminuição nos dias de acesso mensal dos usuários.
Os usuários passam menos tempo assistindo ao conteúdo da plataforma em comparação a dois anos atrás.
A queda na audiência pode estar relacionada a fatores como a concorrência com outras plataformas de streaming, mudanças na interface e programação de conteúdo menos interessante.

Um levantamento realizado pela própria Netflix aponta para um cenário preocupante para a companhia: os seus usuários estão passando menos tempo assistindo ao conteúdo da plataforma em comparação ao tempo médio de consumo registrado há dois anos.

É o que revela a Bloomberg, que conversou com fontes próximas à empresa que não foram identificadas. Em linhas gerais, a constatação aponta que os usuários da Netflix passam, atualmente, menos dias por mês acessando o aplicativo do serviço. Isso com base em uma métrica interna chamada Qualified Play Days (QPD) — algo como “Dias de Reprodução Qualificada”.

O QPD mede, basicamente, quantos dias por mês o usuário assiste ao conteúdo da Netflix, e não necessariamente quantas vezes o aplicativo do serviço é acessado nesse período. Essa medição é importante porque revela o nível de engajamento, que aqui pode ser entendido como a frequência com a qual o usuário retorna à plataforma.

Se a frequência diminui, significa que o usuário passa menos dias por mês consumindo o conteúdo da Netflix. Isso é ruim para a empresa por vários motivos. Um deles: esse pode ser um indício de que a plataforma ficou menos interessante para o assinante, aumentando o risco de a assinatura ser cancelada.

Mas o problema não acaba aí: a Netflix também constatou que o tempo médio gasto pelos usuários no consumo de conteúdo da plataforma também diminuiu, o que, obviamente, também preocupa a liderança da companhia.

Talvez seja cedo para falar em crise. Mas é fato que o momento é de alerta para a Netflix. Ainda de acordo com a Bloomberg, a queda nas métricas começou a ser percebida em 2022, quando a Netflix passou a coibir o compartilhamento de senhas.

Na época, os líderes da empresa presumiram que esse seria um cenário temporário, que se reverteria quando os assinantes se acostumassem com a nova dinâmica. Mas não foi o que aconteceu. Ainda que, de lá para cá, alguns números tenham apresentado uma oscilação positiva, o que se observa é uma tendência persistente de queda no contexto geral.

Queda no engajamento preocupa executivos da Netflix (imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Os aumentos de preços são a causa da queda de audiência da Netflix?

Recentemente, a Netflix declarou a analistas e investidores que os últimos aumentos de preços não causaram uma perda de assinantes em proporções acima do esperado para quando há reajustes nos preços do serviço. O problema parece ter origem em outras causas, portanto.

De acordo com executivos da própria companhia, entre essas possíveis causas estão: a reformulação da interface do serviço, a concorrência mais acirrada com outras plataformas de streaming, deficiências nas campanhas de marketing e uma programação de conteúdo menos interessante.

Mesmo assim, o fator preço pode ter algum impacto, ainda que no longo prazo: se usuários entenderem que a Netflix está menos interessante, independentemente do motivo, eles podem considerar que não vale a pena pagar pelas mensalidades cada vez mais altas cobradas pelo serviço, o que aumenta o risco de diminuição no número de assinaturas.

Nesse sentido, vale relembrar que a Netflix ficou até 24% mais cara no Brasil neste mês de outubro.
Em meio a aumento de preços, Netflix vê audiência cair

Em meio a aumento de preços, Netflix vê audiência cair
Fonte: Tecnoblog