TIM é alvo de investigação do Decon por suposta venda casada e cobranças abusivas
TIM é alvo de investigação do Decon por suposta venda casada e cobranças abusivas
A TIM S.A. é alvo de um procedimento administrativo instaurado pelo Decon, do Ministério Público do Ceará (MPCE), na última quinta-feira (19), para apurar supostas cobranças abusivas e venda casada. A investigação foca em denúncias de aumentos inesperados e serviços não autorizados em faturas de clientes de planos pós-pagos.
O cenário de fiscalização surge após uma série de relatos de consumidores cearenses que apontam irregularidades na manutenção de seus contratos de telefonia. Segundo as denúncias, planos originalmente ofertados por valores fixos passaram a apresentar reajustes significativos sem qualquer comunicação prévia ou autorização por parte dos usuários.A revelação central do procedimento aponta que o aumento nas faturas estaria diretamente ligado à inclusão forçada de serviços que os clientes afirmam não ter solicitado. Essa prática, se comprovada, configura a suposta venda casada, modalidade proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), por condicionar a prestação do serviço principal à aquisição de produtos secundários.Clique aqui para ler mais
TIM é alvo de investigação do Decon por suposta venda casada e cobranças abusivas
Fonte: Tudocelular
Comments are closed.